U Service+ Subaru
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Savyolovskaya
590 m
Бутырский рынок
108 m
Features
Credit card payment
Parking
Cafe
Wi-Fi
Test drive
Trade-in
Authorized service
Anti-corrosion treatment
Registration, inspection
Brand:japanese cars, Subaru
Auto insurance type:Kasko/Osago
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, car alarm, gearbox repair, generator repairs, automotive electronics repair, installing additional equipment
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cashless payment, online, QR code
Information verified by owner
489 reviews
September 27
Огромное спасибо менеджеру Миронову Максиму за отличную работу. Помог приобрести новое авто без всяких накруток, подробно всё объяснил, рассказал все нюансы регистрации, подготовил отдельно документы для них, помог доехать до ближайшей заправки. В общем всё было на высшем уровне и благодаря ему моя мечта сбылась.
2
September 16
Приобрел по программе трейд ин субару форестер. Все прошло отлично. Большое спасибо менеджеру Максиму за клиентоориентированный подход. Все мои просьбы и пожелания были решены . Все вопросы перед покупкой решались очень оперативно и качественно. Надеюсь и в дальнейшем при обслуживании автомобиля все будет так же хорошо.
1
October 18
В центре обслуживались два раза после покупки машины. Первый раз делали замену масла и фильтров, все было отлично.
Второй раз делали ТО. Во время ТО на охрану стали приходить уведомления о падении напряжения на аккумуляторе, мы напряглись, приехали забирать машину, спросили, что с аккамулятором, Михаил сказал, что все с ним нормально. К слову, сам аккумулятор был в хорошем состоянии, на тот момент ему был год, а на этой машине до меня ездил отец и за машиной тщательно следил.
В течение нескольких дней, даже несмотря на наши поездки, напряжение продолжало падать, все ниже и ниже… я звонила в сервис, Михаил уже не был таким настроенным решать наши проблемы. В конце концов, машина заглохла, к счастью, не прямо на проезжей части, и мы избежали аварии. Мы позвонили Михаилу, он сказал, ничего не знаю, мы ничего с ней не делали, ну может там забыли выключить фары, в любом случае, как-то сами её зарядите и записывайтесь (!) на сервис, в порядке очереди мы вас примем. Отлично))
Потом звонил муж, ему Михаил сказал то же самое. Через пару дней мне звонила система контроля, я ей все высказала, мне обещали в скором времени перезвонить. На следующий день позвонили собрать ещё раз обратную связи и ещё раз обещали перезвонить. Звонка не последовало.
В итоге мы на все плюнули и вызвали сервис, который на дороге поменял нам аккумулятор. Через неделю позвонил некто новый менеджер (не запомнила, каюсь), сказал, что со всеми бывает, вины не признал и предложил пригнать машину на тщательный осмотр цепи питания, я отказалась, потому что ну очень расстроило изначальное отношение компании к их же факапу.
Что бесит?
1. Отношение, типо сами разбирайтесь, хотя есть все доказательства, что напряжение начало падать именно на сервисе
2. По факту некачественное ТО: как так я могла выехать с обслуживания со сломанным аккумулятором? Это вы как его проводили?
Честно, очень хотелось, чтобы с сервисом сложилось, но не судьба. Никто ошибку не признал ни в самом начале, ни потом. Заплатили 50 тыс рублей, а потом еще и аккумулятор новый купили, здорово.
Совершенно не отрицаю, что другим в сервисе везет на классных мастеров, просто с нами получилось вот так, как получилось. Надеюсь, что хотя бы этой длинной простыней получится достучаться до крупных менеджеров или владельцев бизнеса.