U Service+ Subaru

Rating 4.8
1398 ratings
Rate this place

499 reviews

Level 2 Local Expert
September 27, 2024
Огромное спасибо менеджеру Миронову Максиму за отличную работу. Помог приобрести новое авто без всяких накруток, подробно всё объяснил, рассказал все нюансы регистрации, подготовил отдельно документы для них, помог доехать до ближайшей заправки. В общем всё было на высшем уровне и благодаря ему моя мечта сбылась.
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Приобрел по программе трейд ин субару форестер. Все прошло отлично. Большое спасибо менеджеру Максиму за клиентоориентированный подход. Все мои просьбы и пожелания были решены . Все вопросы перед покупкой решались очень оперативно и качественно. Надеюсь и в дальнейшем при обслуживании автомобиля все будет так же хорошо.
1
Level 11 Local Expert
October 18, 2024
В центре обслуживались два раза после покупки машины. Первый раз делали замену масла и фильтров, все было отлично. Второй раз делали ТО. Во время ТО на охрану стали приходить уведомления о падении напряжения на аккумуляторе, мы напряглись, приехали забирать машину, спросили, что с аккамулятором, Михаил сказал, что все с ним нормально. К слову, сам аккумулятор был в хорошем состоянии, на тот момент ему был год, а на этой машине до меня ездил отец и за машиной тщательно следил. В течение нескольких дней, даже несмотря на наши поездки, напряжение продолжало падать, все ниже и ниже… я звонила в сервис, Михаил уже не был таким настроенным решать наши проблемы. В конце концов, машина заглохла, к счастью, не прямо на проезжей части, и мы избежали аварии. Мы позвонили Михаилу, он сказал, ничего не знаю, мы ничего с ней не делали, ну может там забыли выключить фары, в любом случае, как-то сами её зарядите и записывайтесь (!) на сервис, в порядке очереди мы вас примем. Отлично)) Потом звонил муж, ему Михаил сказал то же самое. Через пару дней мне звонила система контроля, я ей все высказала, мне обещали в скором времени перезвонить. На следующий день позвонили собрать ещё раз обратную связи и ещё раз обещали перезвонить. Звонка не последовало. В итоге мы на все плюнули и вызвали сервис, который на дороге поменял нам аккумулятор. Через неделю позвонил некто новый менеджер (не запомнила, каюсь), сказал, что со всеми бывает, вины не признал и предложил пригнать машину на тщательный осмотр цепи питания, я отказалась, потому что ну очень расстроило изначальное отношение компании к их же факапу. Что бесит? 1. Отношение, типо сами разбирайтесь, хотя есть все доказательства, что напряжение начало падать именно на сервисе 2. По факту некачественное ТО: как так я могла выехать с обслуживания со сломанным аккумулятором? Это вы как его проводили? Честно, очень хотелось, чтобы с сервисом сложилось, но не судьба. Никто ошибку не признал ни в самом начале, ни потом. Заплатили 50 тыс рублей, а потом еще и аккумулятор новый купили, здорово. Совершенно не отрицаю, что другим в сервисе везет на классных мастеров, просто с нами получилось вот так, как получилось. Надеюсь, что хотя бы этой длинной простыней получится достучаться до крупных менеджеров или владельцев бизнеса.
Level 4 Local Expert
February 26
Обслуживаю здесь свой Nissan с 2008 года. Только благодяря этому Сервису машина до сих пор, как новая. Великолепное обслуживание. Всегда проконсультируют, помогут, никогда никаких лишних работ никто не навязывает, в наличии родные запчасти. Коллектив профессионалов и просто прекрасных людей. Всегда с юэблагодарностью. Каждый визит - просто маленький праздник! Анна, Москва
Level 15 Local Expert
January 26
Был на плановом ТО новой машины, все сделали хорошо, менеджер грамотный и приятный в общении. Проверили все мои замечания в рамках гарантийного обслуживания. Сделали скидку, как клиенту который приехал к ним в первый раз.
Level 14 Local Expert
December 1, 2024
Приехал по отзывной программе Субару. Запись была на 16.00, в 15.30 сдал машину, меня предупредили, что у них половина слесарей не вышла на работу по болезни и ремонт затянется. Только в 17.15 после мойки машину подогнали к подъемнику, ровно через час в 18.15 машину подняли, слесарь постоянно с кем-то разговаривал, куда-то уходил. В общем машину я получил примерно в 19.10-19.20. Ещё заметил, когда слесарь вскрыл коробку с новыми пружинами, то он достал оттуда какой-то пакет, может с новыми болтами, может ещё с чем и отдал его какому-то мужику, который ходил по ремзоне, а тот убрал его в карман. Проверять не стал, что там у меня новое кроме пружин, а что старое, уже устал ждать, почти 4 часа на замену пружин это перебор. В зоне ожидания окна закрыты бумагой, что бы не было видно, что происходит в ремзоне, по этому я стоял на улице и смотрел через окна, они там во всю стену высотой. Сделали по гарантии и ладно.
Level 7 Local Expert
November 17, 2024
Отвратительнте отношение к клиентам. Сервис на «0». Постоянно приходится ждать менеджера. Приехали написать заявление на возврат залога за а/м. Менеджер к нам подошел после второго напоминания. Потом пришлось ждать оформления документов. После этого нас просили подписать договор купли-продажи…для возврата залога🙄🙄🙄Договор оформлен задним числом с прописанной в нем стоимостью а/м выше, чем озвучивал менеджер, когда мы договаривались об условиях покупки. Договор мы отказались подписать, в связи с чем нам пришлось собственноручно писать заявление о возврате денежных средств. Менеджер только разводил руками, приговаривая, что он «маленький» человек.
Level 9 Local Expert
February 14
Когда-то данная сеть сервисов ассоциировалась у меня с продвинутым сервисом и высокой степенью компетенции. По итогам сейчас, условиях санкций, практически отсутствие запчастей, никакой тебе диагностики, особенно на модели, поставлявшиеся в Россию в 21-м – 22-м годах. Да и особой заинтересованности их обслуживать нет. Превратилось в странную контору, зачем это всё непонятно.
Level 14 Local Expert
April 19, 2024
Мой самый любимый У сервис, как же я рада что познакомилась с вами в 2018 г. За это время я побывала в разных салонах и автосервисах, но такого заботливого отношения к клиентам не встречала. Никогда не было хамства, или жёсткого пресинга, жаль что не все страховые по КАСКО работают с вами, т.к. приходилось в других салонах доходить не то что до крика, а чуть ли не до ....... Очень для меня важно что приходя к Вам, я всегда знаю уважение - это про Вас!!!! Задумываюсь о покупке нового авто, приду к Вам!!!!
Level 6 Local Expert
January 28
Записал на ТО-4 (40000) 26 января со скидкой на 35133 руб через сайта Autospot а на следующий день администратора Светлана мне сообщила что нет трансмиссионное масло и когда привезут,сообщит мне об этом Долго ждал и не выдержал Написал ей но ответа нет Попросил сурдо-переводчицу чтобы позвонить по другому номеру этого сервиса (я неслышащий) Она узнала что есть в наличии трансмиссионного масла и цена выше (66000) чем ранее Сплошной обман
Level 14 Local Expert
March 25, 2024
Отличный автосервис. Цены достаточно высокие, но зато здесь всегда работают качественно, быстро, очень вежливо. Приятно и отдавать машину, и просто здесь находиться. Я клиент с 2015 года.
4
Level 8 Local Expert
June 9, 2024
Хоть этот сервис от меня и далеко, но все равно езжу именно сюда. Все четко и качественно. Ничего лишнего и все очень профессионально. Да, цены официалов кусаются, но за лояльность у меня максимальные скидки и в принципе терпимо. Скупой платит дважды. За 9 лет экплуатации двух Форестеров, крупных проблкм не было.
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Вежливый, квалифицированный персонал, уютная зона ожидания. Можно через стекло наблюдать за происходящим в сервисной зоне.
Level 13 Local Expert
December 14, 2023
Обслуживаю автомобиль в рамках ТО только там. Приветливый и лояльный к запросам персонал. Скорость работ невысокая, до делают всё добротно - вопросов между ТО не возникает. Конечно, кусаются цены на запчасти, но можно привозить свои - поставят. Ну и, конечно, не хватает кафе внутри центра - чтобы перекусить надо выходить на улицу (там вокруг их много), а погода не всегда этому благоприятствует.
8
1
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Работы делают неплохо, но цены стали совершенно неадекватные!!! У-Сервис+ вернитесь в реальность - таких цен (особенно на расходники, жидкости, свечи итд) нет ни в одном автосервисе.
Level 7 Local Expert
February 16, 2024
Отличный салон. Один из не многих где есть Субару в наличии с оф. гарантией. Менеджеры профессионалы своего дела, со знанием продукта, ответили на все вопросы. Провел тест-драйв, если и решусь на покупку, то свой выбор остановлю именно на этом дилере.
3
1
Level 9 Local Expert
January 4
Много лет здесь обслуживаю машину, отличное качество работы и обслуживание.
Level 12 Local Expert
September 9, 2024
Бывший автосалон Субару, сейчас Китайский. Но остался сервис Ниссан, это пока радует и вдохновляет.
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Ужасный сервис! Записывалась в мае, за день до назначенной даты, произошёл пожар, всё бывает, записалась на 15 июля к определённому мастеру, позвонили за пол дня, сообщить, что мастер в отпуске, абсолютно тупые менеджеры, которым всё равно. Заренее не знают когда мастера уходят в отпуск, к сожалению проблемы в руководстве, которые не умеют организовать работу. За пол дня сообщили, что меня завтра не примут, а я, вообще то отпуск на понедельник взяла...., ни скидки за плохую работу, ни извинений, только тупо "завтра не получиться" Модем записать на август
1
Level 14 Local Expert
November 9, 2024
Прекрасное место где есть еще новые японские машины. Всем советую.
Level 8 Local Expert
April 16, 2024
Работают профессионалы, качественный сервис, удобное местоположение , с удовольствием пользуюсь сам, рекомендую друзьям и знакомым
Level 10 Local Expert
December 18, 2024
Купил автомобиль. Все прошло хорошо. Сейчас езжу к ним на обслуживание. Рекомендую.
Level 17 Local Expert
October 4, 2024
Здесь я нашла самое хорошее т.о по цене. И профессионально.
1
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Доброжелательное отношение к клиентам, все работы выполнены в обещанное время ожидания, внимательный персонал, во время проведения ТО мастер Андрей звонил и сообщал о проведенных работах, согласовывал дополнительные работы, выявленные в процессе проведения ТО. Обязательно приеду на этот сервис на следующее плановое ТО!
1
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
В условиях ухода Ниссан из России, коллектив У Сервис+ старается поддержать уровень обслуживания на досанкционном уровне! Спасибо им за это. Разница может проявиться только в некоторых увеличенных сроках доставки запчастей, но не намного? Сдерживание цен на оригинальные запчасти идет путем замены оригинала поставками запчастей по параллельному импорту. Но можно заказывать и оригинальные запчасти!
Level 7 Local Expert
August 23, 2023
Отличный автосалон, не удобное место расположения- парковки. Вежливый и клиентоорентированный персонал, всегда готов предложить подходящий вариант , согласно поставленной ТЗ. Разные варианты страхования и кредитования.
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
В Автоцентре обслуживаюсь около10 лет. Все сотрудники высокопрофессиональные!!! Выполнение работ делается качественно и в установленные сроки!!! Приятный бонус - мойка машины!!!
3
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Долгое время выбирал этот сервис, думая, что переплата за обслуживание у официального дилера оправдана и есть гарантия и контроль качества на всех этапах ТО. После замены радиатора забыли подключить клеммы вентиляторов охлаждения. Как итог закипел в пробке… Менял колодки и тормозные диски на оригинальны после притирки скрип так и не ушел, на вопрос почему скрипят? Ответили что можно поменять на другие(за мои деньги), но они тоже могут скрипеть. Если есть опыт в обслуживании автомобилей - посоветуйте какие не скрипят? может надо не оригинал ставить? Масло в коробке менять отговаривают (по регламенту не положено и оно «в норме», каждое ТО проверяют и каждый раз в норме) похоже ждут пока приеду на замену коробки? Надеюсь найти сервис где будут делать свою работу как положено! Всегда проверяйте за мастером машину, а я сюда больше машину не отдам.
1
1
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Обслуживаю там Кашкай. Хороший сервис, правильные приёмщики, всегда хожу в ремзону. Мастера квалифицированные, знают машины и не навязывают услуг. Приятно и сегодня редко встречается
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Отличный дилер! Отдельная благодарность менеджеру по продажам - Ранелле. Учла все мои хотелки и сделала лучшее предложение с минимум допов. Машина 24 года!
2
Level 8 Local Expert
March 5, 2024
По ТО все стабильно как и раньше, возможен выбор оригинал или альтернатива. Как и ожидалось цены конечно выросли, стандартное ТО около 14 т.р., при больших объемах работ делают доп.скидку, рекомендую
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Салон хороший, обслуживаюсь в У сервисе с 2012 года. Персонал старается держать марку, ну что-то иногда зависит не от них. Жаль, что любимый Субару стал дорог и в обслуживании и в приобретении нового авто.
1
Level 9 Local Expert
February 20
Все чётко, аккуратно, в оговоренное время!!!
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Проверили машину перед покупкой, специалисты показали все минусы данного авто и дали рекомендации, которые теперь знает её старый хозяин, покупка проблемного авто не состоялась, спасибо мастерам, субаристам сюда.
Level 6 Local Expert
January 17, 2024
Обслуживание должно быть таким. Точка. Здесь еще помнят и чтут японские стандарты и все еще есть надежда, что их не забудут. Конечно, китайцы теперь с нами надолго, но надежда умирает последней…
Level 14 Local Expert
October 10, 2023
Менял машину по трейдину. В одно посещение процедура не уложится, т.к. на диагностику очередь. В итоге один вечер буднего дня и полностью все воскресение… долго, затянута процедура. Много людей вовлеченных в процесс. Из плюсов, диагностика действительно честная, все что было в покупаемой машине все сказали и пока что больше ничего не всплыло. Менеджер Максим молодец-работу знает. Нареканий никаких нет
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Вежливый персонал, удобная парковка. Есть зона отдыха. Один минус-нет кофетерия, где можно перекусить.
Level 22 Local Expert
January 12, 2024
Ребята знают о Субару всё, настоящие профи, можно довериться. Причём до сих пор есть машины с заводской гарантией. Обслуживают на высшем уровне, можно пройти тест драйв.
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дамиру за его профессионализм, терпение, отзывчивость. Покупали бу Тигуан. Мы трижды смотрели машину, спрашивали документы, просили восстановить всю цепочку собственников в ЭПТС (я второй владелец), просили убрать недочёты в машине. Дамир все организовал, все предоставил! Первый автосалон, где к покупателю относятся как человеку и не вешают лапшу на уши. Всё сотрудники, которые участвовали в сделке, работали быстро и качественно. Остались только приятные чувства от покупки авто! Благодарю)
2
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Только положительный опыт. Контроль качества работы трехуровневый )))
Level 9 Local Expert
January 6
Отличный сервис, обслуживаю машину постоянно. Без навязывания услуг.
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
Работы выполнены качественно, относительно быстро, вежливый персонал, благодарю
1
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
Хороший надежный сервис. Очень лояльные ребята, профи. Всегда все без нареканий.
Level 7 Local Expert
January 17, 2024
Хорошо встретили, все объяснили подробно, предоставили все возможные скидки, диагностику провели при мне, все результаты представили достоверные, дали необходимые рекомендации
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Отношение персонала оставляет желать лучшего! По сути выставили за дверь со словами - давайте не будем суетиться, касса уже закрывается и машину вы сегодня не купите. «Надо было приезжать раньше, чтобы всё успеть.» - цитата очень «клиентоориентированного» менеджера Максима. Даже нет попыток решить вопрос, понимая, что клиент машину готов брать. При оплате картой, при сумме более 30 тыс, комиссия в размере 1,6% от всей суммы ложится на клиента, имейте ввиду. Не предупреждают заранее, даже после внесения брони за машину. Банкомата рядом нет.
1
4
Level 6 Local Expert
February 17, 2022
Отличные менеджеры по продажам, всегда приветливые , приятно было покупать машину у Андрея Вдовина, который познакомил с мастер консультантом Максименковым Михаилом, подробно дали рекомендации по эксплуатации автомобиля! Очень теплая атмосфера и дружные работники у них !! Очень рекомендую вам обращаться к ним . Всегда помогут и расскажут и найдут к каждому свой индивидуальный подход 👍👍👍 Спасибо !
1
1
Level 7 Local Expert
May 11, 2023
Качество работы - хорошее. Персонал доброжелательный, квалифицированный, ориентирован на клиента. Время ожидания заранее оговорено и соблюдается. Однако цены зашкаливают. Доступны далеко не всем. Рекомендую тем кому доступно.
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Отзывчивые, чётко работающие менеджеры. Всегда ответят на вопросы, рассеют сомнения и никогда не оставляют клиента в беде. Рекомендую к посещению.
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Кто покупал новым Субару здесь, ничего объяснять не надо, есть как плюсы так и минусы... Официальный сервис, есть официальный сервис. Дорого, но некоторые работы можно сделать и дешевле, некоторые вещи, кроме них, никто не сделает. Приезжайте со своими "расходниками", изучайте профильные форумы что бы понять какие работы делать здесь, может и сам сервис, в новых условиях, будет работать в рыночных ценах, потому что "сохранением гарантии" уже никого не заманишь, она скоро закончится у всех, а на машинах по "параллельному импорту", она уже не заводская... Менеджеры грамотные, мастера опытные, но у всех свои задачи, и среди них нет задачи экономить Вам деньги, есть задача сделать всё как положено.
1
1
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Не регистрируйтесь в приложении My Subaru - на следующий же день начали звонить какие-то левые конторы машины предлагать. Все знают, сколько мы на официальных ТО денег оставляем, так за это еще и слить личную информацию - недопустимо!!