Подано заявление через ЕПГУ на выдачу паспорта, назначен день и время в который не было возможности подойти. Записаться через ЕПГУ на другое время не удалось в течении длительного периода, по телефону записи нет, в отделении записи нет. Позвонила уточнить в какие дни и время можно подойти, проконсультировали что могу подойти в дни и часы работы. Дни и часы работы посмотрела через интернет и в письме полученном на гос услугах. Пришла по живой очереди. Настаивала на приёме документов, в государственной услуге мне отказал специалист каб 2. На спор с сотрудникам ушло 7 минут, при мне сотрудник позвонила вышестоящему начальству и сказала что я задержала приём на 25 минут (решила преувеличивать, хотя я стою рядом и молча слушаю её разговор). На мой вопрос почему по телефону оказана консультация неверно и где верное расписание ответили что расписание верное только на двери кабинета 2, сайт и письмо с гос услуг и консультация со слов сотрудника каб 2 некорректны. За задержку приёма на 7 минут мне угрожали вызвать наряд полиции если я не выйду и дальше буду просить принять документы (спросила возможно ли между записанными, возможно ли после всех). Вопрос к сотрудникам - Вы зачем создаёте такие странные ситуации? Как гражданин может узнать верное расписание если оно только у вас на двери? Как вы оказываете консультации? Почему после приостановки не приходит оповещение с верным графиком приема приостановленных дел (или все же вы сами придумали этот график к себе на дверь)? Правомерно ли вы отказываете гражданину в гос услуге? На вопрос где могу написать жалобу на отказ в предоставлении гос услуги и некорректной консультации по телефону сотрудник ответил что ничего не знает. Несколько раз услышала от сотрудника как ей тяжело работать, что приходится задерживаться, я вобще не понимаю почему я должна это слушать? Я вобще о Вашей загруженности знать не хочу, я хочу получить гос услугу. Пока сотрудник разговаривала по тел с вышестоящим начальником я услышала что я не первая с такой ситуацией, получается работа не организована. Начальник даже на секунду не задумался почему гражданин на приеме не в тот день, без анализа ситуации рекомендовал подчиненному вызвать наряд (сотрудник преувеличив время моего нахождения в кабинете в несколько раз ввела в заблуждение своего руководителя, сказав что я длительное время блокирую работу!) , вот такое отношение к гражднам при обращении. На сайте МВД подать обращение не удалось т.к. тех сбой. В отделении обратится не к кому, начальства нет, главных нет, обращения не принимают.

Наталья Северин

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность инспектору 1 отделения Васильевой Виктории Викторовне! Давно не встречала в госучреждении человека неравнодушного и отзывчивого! Всё расскажет и покажет! Проконсультирует и направит в нужный кабинет! Спасибо огромное, что есть такие люди, как вы!

Мария

Level 10 Local Expert

Хочу сказать простое человеческое спасибо этому пункту полиции, а именно Ирине Владимировне. Быстро четко понятно вежливо ❤️ если бы все наши госслужбы так работали, жизнь бы наладилась. Очень приятно. От общения с такими людьми и от их работы, улучшается настроение.