Ufms

Rate this place

Анжелика Елагина

Level 3 Local Expert

Было сомнительно идти, почитав отзывы, но все прошло отлично! Быстро приняли по предварительной записи через госуслуги на подачу заявления на загранпаспорт, девушка возле терминала помогла и подсказала, что пригласят. Если уже получать загранпаспорт, то в порядке живой очереди, о чем также предупредили при подаче заявления, в том числе проконсультировав в дальнейших действиях, когда уже придёт время получить готовый документ. Сделали все быстро и комфортно)

Дарья Гладких

Level 7 Local Expert

Обслуживание медленное, одно окно на выдачу паспорта - просто ужас! Куча людей сидит в одно окно, а остальные просто не работают, сделайте вы еще одно, это сложно?

Елена Толстых

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам данной организации! Хорошее, доброжелательное отношение , быстрое обслуживание, на позитиве.Приезала в субботу на получение, очередь живая, постояла минут 30, совсем не критично. Спасибо вам за ваш труд!

Valeria

Level 4 Local Expert

Просто идиотизм, записываешься на гос.услугах, чтобы приехать и получить паспорт (уже вторая попытка, до этого нас просто не приняли, сказав, что в этот день мы паспорт не получим), в итоге по приезду тебя разворачивают и говорят, что по записи они не работают и я вообще не туда попала) Единственный вариант стоять в очереди из 30 человек в одно единственное работающее окно. Люди наверное для этого и придумали онлайн запись, чтобы рассчитывать свое время, а в данном отделении придумывают свои правила, будьте готовы.

Артем Мирошниченко

Level 5 Local Expert

Записался на госуслугах, специально по времени на получение, приехав вижу терминал не работает, живая очередь. Полнейший беспорядок.

Дмитрий Д.

Level 7 Local Expert

16.06.2026 получали загран.паспорта на 4-х человек. Приехали без предварительной записи через Госуслуги, в живую очередь. Приехали в 16:50, когда на часах было 18:00 перед нами оставалось 3 человека. Плюсы то, что сейчас рабочие часы с пн. по чт. до 18:00, пт. до 17:00 (по пятнице могу ошибаться) Минусы: при записи на госуслугах и последующем получении талона уже в самом здании миграционной службы, не все попадают в окошки. Терминал по выдаче талонов - работает, но только для тех, кто записался на Госуслугах (нужен код который приходит именно на Госуслугах). Рядом с терминалом сидит девушка, она помогает распечатать талоны. Инспектора говорят, что проблема с записью на самих госуслугах и отправляют в общую очередь. Но что хорошо, так это то, что сотрудники относятся с пониманием и стараются работать быстрее чтобы как можно больше людей обслужить.

Анна Сапруненко

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание на выдаче. Народу тьма. Отпросилась с работы, пришла по предварительной записи на госуслугах, в итоге - живая очередь. Автомат талонов не выдает на получение. Прождала час, ушла за неимением большего времени. Все делается очень медленно и вразвалочку. С какой целью люди записываются, а потом разочаровываются, проводя время в помещении с большим количеством народа, где даже нет кулера. Очень не хочется туда возвращаться вновь.

Анастасия И.

Level 5 Local Expert

Почему в 2 гис прописано что работают по субботам Понадеялись И не работают Отвратительная клиентоориентированность Если не работаете - исправляйте на всех платформах, чтобы не вводить в заблуждение людей

Татьяна Давыдова

Level 2 Local Expert

Отвратительно обслуживание от Плотниковой Анжелики Васильевны, нормально ничего объяснить не может, приходится бегать туда сюда, самим все узнавать. Очень жаль что работают такие неприятные люди

Михайлова Наталья Алексеевна

Level 2 Local Expert

Кто нибудь вобще берет трубки??? Звоню 2 неделю. На всех руководителей и на телефоны приемных. Никто не ответил. Загранпаспорт на рассмотрении уже 3 неделю!!!Это как? Если сгорит путевка, я буду подавать в суд.

Маргарита Дудкина

Level 7 Local Expert

Была сегодня, хорошо, что записалась через Госуслуги, это огромный плюс, вызвали во 2 окно, очень нервная женщина, на вопрос где мне расписаться ответила, а вы что не видели куда я вам показала? Говорю нет, не запомнила, очень нервно, с закатыванием глаз показала. Не понимаю, это трудно сделать? Мы же не каждый день оформляем загранпаспорт). Ну если сложно общаться с людьми, зачем вы здесь работаете)

Екатерина

Level 3 Local Expert

Шарашкина контора! Человек подавал заявление на получение загранпаспрта, прошло 6 месяцев, заявление уже просрочилось,он подал НОВОЕ заявление и оплатил госпошлину и его прекратили! Написали в комментарии прошло больше 6 месяцев! Это новое заявление! Что за курицы там сидят и не смотрят на числа! И деньги взяли и закрыли! Не по одному номеру не дозвониться!

Daria Meyer

Level 2 Local Expert

Женщина которая занимается переселенцами соотечественниками сегодня 10.07.2025 в 14:00. Сидит в последнем окне, крупная с черными короткими волосами. Это просто какой то ужас, отвратительный подбор сотрудников, разговаривает с тобой как последняя хабалка! Особенно со своими выражениями чуть ли не криком - свои 300 рублей хочешь получить? Я что то не так объясняю? Очень грубая и бестактная и это сотрудник в гос. учреждении.. кошмар. Просьба принять меры, постараюсь донести эту жалобу до высших инстанций

Ната

Level 4 Local Expert

Режим работы с 9-00, но дамы видимо не в курсе. Сидят мило пьют чай с утра ,и на людей глубоко наплевать..

София З.

Level 3 Local Expert

На протяжении месяца не могли получить документы. График работы не соответствует действительности. Написано, что работают с 9, а по факту с 11. Кроме того, будьте готовы к тому, что в любой будний день работники данной шарашкиной конторы могут сделать себе выходной по причине того, что работали в субботу. Расписание не соответствует действительности не только на сайте, но и в самой организации 3!!!!! Разных Расписания. В феврале записаться невозможно заранее, поэтому будьте готовы к огромной очереди и одному работающе у окну

Алина

Level 3 Local Expert

С 9 сентября невозможно попасть, в понедельник не рабочий день, вторник - выдача невозможна по техническим причинам, среда ситуация повторяется. Бумажка одна, а даты разные. Вы либо не принимайте заявки, либо отправляйте в другое отделение. Складывается ощущение, что в этом городе только вы работаете, а людям больше делать нечего как с утра пораньше кататься до отделения Обновите режим работы на входе или на других ресурсах, приведите в соответствии с реальностью

Дарья Евгеньевна

Level 6 Local Expert

Нужен загранник к середине октября. Прилетела из Петербурга 10.09, записалась через госуслуги. Уже второй день подряд не работают по тех. причинам. На вопрос, когда приходить, отвечают «ну можете после обеда!». Прихожу после обеда, говорят, чтобы приходила завтра!!! Облетела полстраны, чтобы что? У меня будто бы других дел нет. Ещё и с работы же приходится отпрашиваться. На звонки не отвечают, приходится ездить к ним, чтобы узнать починили ли они свои тех.причины

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Все отлично, на номер отвечают с первого раза и я только сейчас понял откуда такое количество отзывов связанных с тем, что они не отвечают. Просто все звонки которые идут в нерабочее или обеденное время — улетают в игнор.

EkaterinaGerasimenko

Level 8 Local Expert

Звонить в данную организацию не советую. Потеряете время и нервные клетки. Трубки вообще не берут. Дозвонилась только в приемную, но там ответ один: "звоните в отдел". А отдел все время скидывает звонки.

Анна Пирожок

Level 6 Local Expert

Впервые с таким встречаюсь, но мне сделали загранпаспорт не по месту прописки за 3 недели😍я сначала подумала, что это какая-то ошибка и написала им через госуслуги, но мне подтвердили, что он и правда уже готов. Хоть и по срокам должен был делаться до 3 месяцев. Сегодня забрала. Все вежливые и добрые. Спасибо вам за скорость и комфорт!🥹❤️🙏🏽

Стефания Токарева

Level 5 Local Expert

В этом году решила-таки оформить себе загранпаспорт. Заполнила заявление на госуслугах, ответ пришел где-то через сутки и меня пригласили в отдел. Предварительно позвонила в отдел по оформлению загранпаспортов, девушка сказала, что желательно приехать ко времени, которое указано в приглашении. Удивительно, но факт! Я приехала в 11:30 и уже в 11:32 меня приняли. Сотрудник очень быстро заполнила необходимые документы, все объяснила мне, сфотографировала меня и сняла отпечатки пальцев. Уже в 11:40 я освободилась. Через месяц мне пришло уведомление о готовности паспорта, осталось только забрать!)

Владимир М.

Level 9 Local Expert

Быстро, качественно, по существу и готовый паспорт на неделю ранее положенного срока. Исключительно положительные эмоции.

Алексей Гайсин

Level 2 Local Expert

Ужас, по загранпаспорту ни ответа, ни привета. По телефону 33-07-22 и 33-07-24 никогда не берут трубку!! В справке выданной ими же написанно о готовности звонить по данным номерам!!!куда смотрит руководство данного места! Ещё налоги им плачу, чтобы сиделе и трубки не брали! В Новосибирске на много ответственно относятся к гражданам!

Владимир Р.

Level 12 Local Expert

Сотрудники очень доброжелательные и терпеливые. Подготовлены для оформления загранпаспортов маленьким детям. (игрушки, отвлекающие фразы и т.п.) - был приятно удивлён такому сервису в государственном учреждении. Через госуслуги получили скидку на оформление загранпаспортов 30%.

Anton B.

Level 3 Local Expert

пол дня нужно для того чтобы записаться на госуслугах. приехал, взял талон на 15:30(записался ранее на госуслугах). в итоге называют моё время, а девушка мне заявляет, мол, все в порядке живой очереди. к чему тогда заморочки? так и живём

Cветлана Калинина

Level 7 Local Expert

Наконец то получаешь паспорт без проблем. Записалась через госуслуги, по времени (это самое главное) приняли, сфотографировали. Через 2 недели пришла смс ваш паспорт готов. Забрала тоже быстро.

Петр Горбачев

Level 2 Local Expert

не знаю что ставить, нового образца не выдают, хотя я записался через госуслуги, сказали что сгорело оборудование, не понятно сколько теперь вообще ждать..

Дарья Карпова

Level 9 Local Expert

Мы из казахстана,по программе пересилялись.Помогли только здесь.Такое чувство,как будто в деревню дураков попали.

Светлана С

Level 9 Local Expert

Это вообще жутко безответственная контора . Им лишь бы ничего не делать. Столкнулась 4 года назад , делала детям гражданство РФ, дети граждане Франции так чуть не поседела .Документы футболили . Пока не сказала им что пойду в суд! Столько нервов и сил. А сейчас при оформлении мужу приглашения к семье , вообще просто один стресс . Год целый не могут наладить работу на своем сайте и за документами , которые приходили на электронную почту , они высылать забывают Или говорят тех проблемы у них . И в пандемию с 3 маленькими детьми езжу через весь город на такси за документами . ГОД!!! Как не стыдно! В пандемию гонять людей . Это на 1 Западной ! Господи ну хоть бы разогнали их лодырей! Еще поразило, как молодая сотрудница вообще не обучена деловому этикету ! Не имени не фамилии , называет себя управлением миграции и да чтобы не переутомиться приглашает за документами не к себе . А отсылает вежливо в отдел миграции по месту жительства . Опять же не называя ни работника ни времени ни кабинета ! Ее волнует лишь одно лишь бы их не беспокоили . А отделы миграции куда отсылает переполнены людьми ! Но ее не волнует что с детьми в пандемию по очередям сидеть . Не ей же . Можно и три часа просидеть и уйти ни с чем!

Go Od

Level 2 Local Expert

Ужасное исполнение своих обязанностей.Много пользовался услугами ,менял вод права, паспорт менял, справку об отсутствии судимости делал и многое всё делалось быстро неделю-две ..... А здесь заграничный паспорт дождаться не могу. Имейте совесть.

Владислава

Level 6 Local Expert

Слово «график» для них просто шутка

Анастасия Суркова

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание!

Влада

Level 12 Local Expert

Просто отвратительно. Трубки не берут, не дозвониться, так и знала что с графиком у них напутано. Написано что работают до 6, приехала сегодня в 17:00 - «А МЫ ДО ЧАСУ СЕГОДНЯ, ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА». Мне никто не компенсирует 3 часа на дорогу затраченные с одного конца города на другой! Ужасно просто. Хоть бы трубки брали.

Хайрулин Рафаэль

Level 13 Local Expert

хорошо,быстро,качественно,без очередей

Anonymous review

Добрый день! Посетили ваше заведение, хотели оформить загранпаспорт подруге и были поражены вашей беспардонностью!!! Время приёма в этот день закончилось, почему мы так и не поняли, было 15-00??? , мы просто попросили анкету , для того чтобы заполнить дома. На что получили наглый ответ; Вы что не знаете сколько время? Прошу, дайте только анкету, а в ответ тишина.... будто и нет никого возле окна.... Бессовестные , наглые сотрудники!!!!

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Отдел выдачи загранпаспортов не дозвонишься. Безобразие!!!

Марина С.

Level 8 Local Expert

Принимают по времени, быстро. Парковка маленькая

Азаров А.

Level 4 Local Expert

Всё быстро, вежливо и точно в срок.

Влад

Level 9 Local Expert

В декабре 2017 оформлял загранпаспорт. Заявку подавал через сайт госуслуг. Принимают строго в назначенное время. Паспорт получил через 3 недели с момента подачи заявки. К сайту госуслуг претензии есть, но не к данной конторе.

Елена К.

Level 2 Local Expert

34 телефона и ни ОДИН не отвечает!

Roman

Level 24 Local Expert

Почему никто не берет трубку?Не возможно дозвонится.

Галина Т.

Level 7 Local Expert

Была здесь два раза, подавала документы на загранпаспорт. Вообще нормально обслужили, только вот если отслеживать по Госуслугам, то про меня забыли до того, пока не стала им писать... при этом мне не ответили, а просто на следующий день появился этап "Поданы документы"

Роман Тебеньков

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение

Anonymous review

Удобное месторасположение в середине города недалеко от центрального проспекта. Есть парковка.

Валерий Кузнецов

Level 7 Local Expert

Хотелось выразить благодарность сотрудникам учреждения за их труд. Все обьяснили, помогли в оформление документов.Большое спасибо.Удачи!

Диана Лазарева

Level 2 Local Expert

Прошол уже месяц заграника нет Трубки не берут

Задериенко Владислав

Level 7 Local Expert

Номер никогда не отвечает

Anonymous review

Здравствуйте! Такое ощущение, что здесь сидят не ответственные люди!! Звоню что бы проконсультироваться, причём в рабочее время!! Не кто не берет трубку, вот не кто!! Звоню по другому номеру, телефон берут и не кто не отвечает и обратно положили!! Ребята почему вы ведёте себя не адекватно??

Т. Юрий

Level 11 Local Expert

Быстро и четко

Иринка

Level 9 Local Expert

Быстро И без волокиты

Ufms

59 reviews