Ufms Otdeleniye immigratsionnogo kontrolya
Directions
Ulitsa Gorchakova
294 m
Metro Ulitsa Gorchakova
161 m
108 reviews
January 30
Хочу выразить благодарность старшему инспектору Ю. И. Пономаревой за четкую и профессиональную работу.
Ясные требования и объяснения, быстрое и корректное оформление документов.
Очень приятно, спасибо!
С уважением,
Е. А. Степанцов, регент хора Высоко-Петровского монастыря г. Москвы.
May 8
Я оформила заявку на получение загранпаспорта нового образца по адресу: Москва, Горчакова, 11. Как только появилась возможность зарегистрировать новый паспорт, я незамедлительно получила уведомление и сразу оплатилa госпошлину. Однако спустя некоторое время пришло сообщение от МВД, в котором было указано, что перед оплатой госпошлины необходимо записаться на приём на сайте при этом приём осуществляется строго по записи.
А свободных записей нет)
Простите, а как записаться , если записей нет? Вообще нет…
Я настойчиво звонила на горячую линию по номеру +7 (495) 777-77-77 множество раз. К сожалению, ответы были шаблонными и безрезультатными: меня постоянно переадресовывали в отдел миграции Южное Бутово, где никто не брал трубку. Один оператор мне ответил, запись доступна только через госуслуги и никак иначе. На вопрос а как записаться, если вообще нет слотов для записи. Ответа нет)
Связь с ГОСУСЛУГАМИ также оказалась неэффективной — операторы отвечают с задержкой в сутки и лишь перенаправляют в МВД, где ситуация ещё хуже.
Я опять звоню на горячую линию правительства Москвы. И мне оператор диктует номер ГОСУСЛУГ «обращайтесь туда» Я объясняю, что по номеру ГОСУСЛУГ НЕТ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА, там только РОБОТ, который отправляет тебя в чат поддержки. Но всем всё равно.
Никто не собирался мне помочь и предоставить чёткую информацию.
Обратилась лично в отдел ОВМ ОМВД Москвы на Горчакова, 11.
Попасть во 2 кабинет практически невозможно. Когда удалось зайти, в кабинете сидела женщина сотрудник которая разговаривала со мной в угрожающем тоне, повышая голос и принимая агрессивную позицию. Мои вопросы о возможности записи и получении информации игнорировались. «Все хотят записаться, к нам едут с региона.»
«Сидите вечером и просматривайте запись. Может удастся записаться. »
Простите, но я такой же ЧЕЛОВЕК, который РАБОТАЕТ..
У меня нет столько свободного времени. Чтобы сидеть и мониторить ваши госуслуги в надежде на свободный слот.
Либо перенаправьте мой платеж на другое подразделение, где весь месяц свободный. Если вы не можете меня принять, если нет свободных записей. Перенаправьте мой платеж на другой отдел. Либо осуществите возврат денег.
Простите, я что должна платить ещё 6.000 рублей, чтобы сделать загранпаспорт в другом отделение?
Я вышла из кабинета с травмирующими чувствами. Ответ нормальный не получила, записаться НЕВОЗМОЖНО.
Так ещё и нагрубили.
Такое отношение не только нарушает мои права как заявителя, но и противоречит стандартам этики государственных служащих.
Такое отношение вызывает глубокое разочарование.
Верните мою уплаченную госпошлину.
Либо обеспечьте доступность запись в установленные сроки!!!!
6
December 24, 2024
Именно с этим отделением почти не возникло проблем с оформлением свидетельства о регистрации. При отказе очень подробно дали обратную связь о том, какие ещё нужны документы. В то время, как через Коммунарский отдел - это всё тянулось полгода. И так ничем хорошим, в виде заветного документа, так и не закончилось. Видимо, всё таки, всё очень сильно, как и на любом месте, зависит от человеческого фактора.