Не знаю кто с чем сталкивался, но я как юрист с опытом ставлю оценку 5+. Респект начальнику отдела по вопросом миграции Анастасие Александровне за такой профессиональный и грамотный коллектив. Во всех кабинетах где я был получил полноценные ответы на все свои вопросы. Особенно хотел бы выделить Марину Генадевну (каб. 9) сотрудник который знает свою роботу, грамотный специалист и наконец человек с большой буквой.
А те кто жалуются на то, что не отвечают на звонки, хотел бы спросить- как бы вы себя чувствовали, если бы на вашем приеме начали отвечать на звонки? И да, на мои звонки отвечали, но не на все, это понятно и уважительно.
Юлия Т.
Level 8 Local Expert
April 18
Не смогла удержаться. Выражаю огромную благодарность старшему инструктору Полянской Екатерине Алексеевне за понимание, человеческое отношение. Пока я стояла в очереди, мне показалось, что все работники данного отдела очень компетентны и оказывают услуги населению высокого качества, люди выходили из кабинетов с улыбкой на лице.
1
Анна Жукова
Level 7 Local Expert
March 21
2 звезды ставлю работнику из кабинета 9. Все быстро, четко, а самое главное - спокойно и по-доброму.
Всем остальным работникам ноль с минусом. Ужасная служба. Работают крайне неприветливые люди. Как приятно было находиться в мфц и как неприятно в паспортном столе. На вопрос ответить - язык отвалится.
Теперь отдельно про график работы. Я делала новорожденному регистрацию. Также нужно было вписать ребенка в паспорта. Люди, которые читают отзыв, имейте ввиду, что кабинет, где ребенку на свидетельство о рождении вписывают адрес, работает до 13.00. Далее у всего ведомства обед. А вот печать на свидетельство и данные в паспорта вписывают в окошке, которое не всегда работает с утра! Хорошо, что есть, с кем оставить ребенка, иначе можно провести полдня в паспортном столе с ребенком на руках! Мы час ждали, когда наступит прием в окошке.
2
1
Вероника Б.
Level 3 Local Expert
May 7
30 апреля подавала документы на замену паспорта, работник в 3 окне была очень доброй и помогала с заполнением заявления, отвечала на все вопросы и очень вежливо общалась. Всем осталась довольна
1
Валерия Рычкова
Level 3 Local Expert
July 19
Это просто безобразие,когда вы начнете трубки брать,вам просто не дозвониться,звоню 7 раз скидывают трубки,неадекватно ведёте себя на своем рабочем месте,и не выполняете её нормально!
3
Владимир Наш
Level 11 Local Expert
March 1
Старое большое и обшарпанное здание, наверное со времён основания города. Здесь всё в ужасном состоянии, негде даже глазу отдохнуть. Решетка на входе уже сама за себя говорит- здание МВД. Ремонта здание уже давно не видело, хотя это гос учреждение. Печаль-тоска. А жаль. Здесь рано или поздно будет делать паспорт каждый горожанин. Куда смотрит администрация?
1
Kruge4ka
Level 7 Local Expert
July 11
Все документы, указанные в сообщении ведомства, принесла. Оказалось на месте, что одного не хватает, о нем просто не написали. О чем в грубой форме с повышением голоса мне сообщила сотрудница 4 кабинета. Назвала «дурой», «логически даже подумать не можем» и «это совсем недалекой надо быть, чтобы не понять». Все это на повышенных тонах. На просьбу говорить вежливее продолжила ор.
Обо всем этом может было сообщить спокойно и без криков на пустом месте.
2
Крапивко Оксана
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Спасибо огромное за понимание и внимательность к людям. Я не знаю имени специалиста из 2кб., По-моему Юлия. Огромная ей благодарность за компетентную работу, за внимание, за понимание. Она приняла меня, помогла очень, всё обьяснила. Дай бог ей здоровья и всего самого хорошего. Я очень довольна. Спасибо что вы есть!!!
2
natali.se1
Level 3 Local Expert
October 8
Вынуждают ходить делать копии в этом же здании. Якобы им не выделают бумагу ! Это проблема организации, а не людей !
борис с.
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Замечательная
Девушка в окошке.был там 2раза.получал новый паспорт и делал прописку. Девушка очень быстро все делает.всё объяснит. Обслуживание на высшем уровне. 45 лет прожил в Москве и там такого бережного отношения не встречал. Дай бог вам здоровья!!¡!
2
2
Евдокимова А.
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Бедные люди которые там работают. Такие условия, такие разные не всегда нормальные люди приходят. Оттого очереди ужасные. Здание мало того на отшибе, так аварийное, страшно зайти, а ходить на работу тем более (как мне кажется)
Гринвальд Наталья
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Не берут трубку! Наше заявление о прописке передали из ЗАГСа Тулы в этот паспортный стол и сказали, звоните узнавайте когда будет готово, так дозвониться нереально! Сайт не работает, а контакты, указанные здесь не отвечают. Тупо сбрасывают!
Начните, наконец, работать по-человечески!
10
Ольга Ольховенко
Level 7 Local Expert
September 9, 2021
Десять лет назад , в 2011 г. делали всей семьей загранпаспорта . Так получилось , что сыну нужно было уезжать в Москву ( начинался учебный год ) и у нас не оставалось времени . Позвонила туда , чтобы узнать , как нам быть и объяснила ситуацию. Начальник паспортного-визовой службы выслушав, ответила - подъезжайте ! Я была крайне приятно удивлена всему : приняли не в приемный день , помогли составить заявление в электронном виде , без каких- либо проволочек и намеков на благодарность !!! Все 10 лет мы с глубокой благодарностью к Петуркиной Ирине Анатольевне вспоминали это . В этом году сын опять там же менял паспорт и опять остался очень доволен. ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО !!! ВЫ ЧУДЕСНЫЙ ЧЕЛОВЕК !!! Крепкого Вам здоровья , успехов во всем и повышения по служебной лестнице !!! Надеюсь , руководство обратит на это внимание !
2
Сергей Царенко
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Вообще отлично сотрудники работают. Понятливые и выслашуют что в их силе помогут.
1
Дмитрий В.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Во время оформления временного удостоверения личности не прописали новые серию и номер паспорта.По горячей линии не отвечают,просто поднимают и кладут трубку.
Дарья Чикалкова
Level 4 Local Expert
February 1
Отношение ужасное,говоришь слово в ответ получаешь 10. Ставят себя выше остальных.
2
Evgeniya Sergeevna
Level 5 Local Expert
March 15, 2022
Звоню из Москвы, из 17 звонков ниразу трубку не взяли. Дозвонилась на другой номер сказали ничего не знаем и куда обращаться и что делать.
Вопрос был прост - три месяца назад выписали ребёнка из Московской области в Щёкино, по базе до сих пор числиться прописка МО. В МО посмотрели и сообщили что из Щёкино данные не передавали о выписке.
Полное отсутствие квалификации сотрудников, нарушения и мошенические действия. Гнать надо руководство что держит таких работников.
4
1
Ольга П
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
Ужасно некомпетентные сотрудники! Никакого межведомственного взаимодействия. Обратилась как собственник квартиры за справкой об отсутствии зарегистрированных в квартире , но мне мало того сказали , что в квартире значатся пописанные люди, которые фактически уже выписаны на момент обращения (есть отметка в паспорте) , так ещё и пришлось доказывать что я собственник уже аж с 2017 года . В их секретной базе я никаким образом не значусь . По вопросу когда же появятся актуальные сведения в их базе о снятых с регистрационного учёта в квартире граждан , сказали в течении полугода у них обновляются, но боюсь что и через пять лет придёшь «а воз и ныне там» .
4
Инкогнито 4590
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Просто ужасно
Приехали поставить печать о новой прописке итог сидели 1,5 часа ждали что бы их начальник расписался в прописке
Хотя говорили подождите минут 5 а прождали 1,5 часа
2
Елена Монякова
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Дозвонилась сразу.Подала документы через госуслуги на замену российского паспорта,но были вопросы.Девушка ответила,что не занимается российскими паспортами,есть другой номер телефона,я сказала что по нему дозвониться не возможно и она ответила на все мои вопросы.Спасибо огромное за отзывчивость!.
1
Анастасия С.
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
40 минут и всё готово! Девушки в 1м и кабинете печати/заявлений все здорово сделали. Истории тут пишут страшные, но главное сами приходите не с претензиями, а с хорошим настроением, и будет вам счастье👍🏼
Шавкат А.
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Сотрудники хорошие атмосфера хорошая отвечаю на все вопросы я благодарен им
Мурка МММ
Level 11 Local Expert
July 7, 2021
Замена паспорта без проволочек. Молодцы сотрудники.
Хочу спустя год добавить к отзыву:оформляли дочке первый паспорт без проблем. Сотрудники на выдаче российских паспортов молодцы!!! Спасибо им.
А вот с загранниками засада! Подали заявление через госуслуги неделю назад, оплатили госпошлину, а дальше тишина.
Анастасия Щукина
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Милые сотрудницы из 4 кабинета приняли меня в свой не приёмный день(абсолютно моя вина, я перепутала дату). Спасибо им большое
Денис Д.
Level 4 Local Expert
June 6, 2022
Был сегодня в этом чудо заведении . Везде написано что работают до 20:00. Зашёл в 18:10 мне сказали мы не работаем приходить завтра
3
vagabond
Level 10 Local Expert
August 2, 2021
Не берут трубку хронически. Позвонить или написать, чтобы узнать время для получения загранпаспорта, невозможно. Неужели, ради минуты на получение нужной информации надо будет отпрашиваться с работы? Бред!
7
Андрей Макаров
Level 9 Local Expert
April 19, 2022
Позорное место, выдача загранпаспорта не была усложнена, но вот место как после посещения его русским военным кораблём.
1
1
Stroy-4581
Level 4 Local Expert
January 15, 2021
Обратилась за сменой прописки. Мне попалась замечательный и отзывчивая сотрудница!! Все быстро оформила, хотя видно было что у неё завал. Огромное ей спасибо! ( если не ошибаюсь фамилия Шатамова)
2
1
Виктория К.
Level 4 Local Expert
May 25, 2020
Да, здание ветхое, но, это -полбеды. К деятельности Отдела в целом у меня претензий нет: через Госуслуги замена паспорта прошла оперативно и в срок. А вот к поведению персонала, а в частности, инспектора из 4 кабинета , которая принимает документы, есть. На мой невинный вопрос, касающийся непосредственно получения паспорта, мне публично нахамили, оскорбили с переходом на личности. Считаю такое неэтичное поведение неприемлимым для сотрудника силового ведомства.
9
creative
Level 23 Local Expert
February 8, 2020
Несмотря на то, что здание далеко не первой свежести, обслуживают очень даже оперативно. очередь в 1-3 человека минут за 20 проходит. Из минусов электронная очередь более чем на 3 человека не выдает талон. Но это не страшно, потому что живая очередь вполне себе быстро продвигается. Оформление загранника делается в течении 10 минут, при наличии всех необходимых документов.
3
1
Марина Food-Good
Level 6 Local Expert
July 2, 2020
Жаль нельзя поставить «0»!Если есть возможность не посещать это место-цепляйтесь за неё!Хамское отношение к посетителям в частности работа окна №3!Специалист Ялыч явно не компетентна и в ответе на элементарные вопросы срывается на крик!Отказала в моем вопросе,сославшись на работу,хотя кроме меня не было никого.График работы,вывешенный над окном № 3 ,говорил о том что именно это время,в которое я пришла,позволяет решить мой вопрос!
10
Vi
Level 5 Local Expert
December 10, 2020
наорали на женщину с инвалидностью, из-за того, она не пришла в назначенную дату, потому что была на САМОИЗОЛЯЦИИ по ковиду. как можно таких сотрудников допускать к людям? пусть лучше занимаются такой работой, которая не связана с коммуникациями
4
Антон И.
Level 3 Local Expert
March 29, 2021
Телефон целый день не берут. Оставил распоряжение проверить полицейским на наличие захвата здания или других противоправных действий. Зафиксировал номер КУСП и жду результаты проверки.
6
Елена Бровкина
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Дозвониться в эту контору не возможно.
2
chelp-lud2017
Level 8 Local Expert
August 4, 2020
25 июня 2020 года, зарегистрирован по новому месту жительства: Тульская область, Щекинский район, посёлок Майский. До сих пор сведения не внесёны в федеральный реестр. В результате до сих пор числится на старом месте жительства 5 человек и люди оплачивают за нас коммунальные услуги. Что за бардак?
3
Anonymous review
November 2, 2022
Всегда много людей . Никогда не дозвониться.
1
Стеша)))
Level 5 Local Expert
April 27, 2020
Очень много времени провела в этих стенах. Да, есть действительно специалисты, которых приятно вспомнить, но большинство сотрудников всё же пренебрижительно относятся, стараясь быстрее от тебя отделаться
3
2
Анна Касьянова
Level 13 Local Expert
March 27, 2020
Отказали в обслуживании пожилому человеку, сказав, что вот вам бумажка, сделайте все сами по ней через интернет. На ответ, что нет интернета и не могу им пользоваться, было сказано--а я вам через свой что-ли делать должна? На какой черт тогда работники там сидят.
2
Алла
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Невозможно дозвониться по указанному телефону!
1
Александр Тульский
Level 24 Local Expert
November 23, 2020
Все услуги оказаны четко, быстро, качественно в рамках закона, молодца
3
Роман Жимонов
Level 8 Local Expert
September 22, 2019
Требовалась срочная замена паспорта. Вошли в мое положение. Поменял паспорт в течении 3-х часов. И БЕЗ ВСЯКИХ ПООЩРЕНИЙ СОТРУДНИКОВ. Персонал отзывчивый. На все мои вопросы ответили популярно.
4
1
alenoyshka
Level 10 Local Expert
April 13, 2019
терминал с электронной очередью есть ,но не работает,обеденный перерыв кончается когда работники соизволят,толпа народа ,присесть для такой кучи естественно негде,отвратительная организация работы-практически по всем вопросам работает одно окно и 2 сотрудницы которые никуда не спешат.
5
3
Аоо
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Сбрасывают трубки
Зариф Ашуров
Level 5 Local Expert
January 11, 2020
Несмотря на большое количество людей, обслуживание очень хорошо. Работники вежливые.
2
4
Андрей Мануковский
Level 11 Local Expert
May 3, 2018
Электронная очередь не работает. Здание из 15 века, может обрушиться на голову в любой момент. Грязно. Кругом листы в файликах прикреплены скотчем прямо к стенам. Сотрудники злые (не все), на вопросы отвечают неохотно (если отвчают) и быстро скрываются из вида. Собственно, как и директор, который не умеет общаться с людьми, рыкает что-то себе под нос и скрывается из виду. В общем, типичное место в глубинке, с отсутствием сервиса, хорошего персонала, ремонта и всего остального. Получить паспорт и бежаааааать.
14
3
Елена С.
Level 5 Local Expert
November 5, 2019
Бардак, была однажды, ничего не понятно, спросить нему кого, а мне всего лишь нужно было ребенка в паспорт вписать, проторчала больше часа
6
4
Павел СПВ
Level 13 Local Expert
February 2, 2020
Люди здесь работают хорошие, если что помогут. Но что за отношение к ним и к нам очень грязно холодно все поломанное. Почему так? Сделайте ремонт уважайте людей.
5
2
Анна Володина
Level 4 Local Expert
May 3, 2018
Получаю загран паспорт . Переписка через портал гос услуг . На каждый вопрос получила ответ. Всегда спокойно и подробно отвечают. Большая редкость видеть адекватных приятных людей!
3
3
Никита Ц.
Level 2 Local Expert
May 17, 2021
Не берут трубки. За что им только деньги платят
Дима Дмитриев
Level 12 Local Expert
September 30, 2019
Грязи много, ремонт надо обязательно в этом здании..... да и вообще, опасное здание ....технически