Сотрудничали с сервисом с 2023 года, используя коллтрекинг для проекта нашего клиента. Когда клиент принял решение прекратить с нами работу, мы сразу же обратились в поддержку с вопросом, как корректно остановить услуги, чтобы избежать списаний с ноября. Нам предложили написать заявление о расторжении, что мы и сделали. В результате 1 ноября доступ в личный кабинет был полностью заблокирован, и мы не смогли собрать ежемесячные данные для финального отчета. В ответ на наш запрос поддержка сообщила, что все наши данные были удалены без возможности восстановления. Ситуация крайне неприятная. Нас никто не предупредил, что сразу после подачи заявления доступ к личному кабинету и историческим данным будет полностью утрачен. Теперь мы не можем подготовить корректный отчет для клиента. Складывается устойчивое впечатление, что мы, как рекламное агентство-партнер, для сервиса не важны. В данный момент наш клиент выбирает нового подрядчика на коллтрекинг, и мы планировали бесшовно передать ему всю историческую статистику. Теперь нам нечего передать. Получается, сервис не ценит ни нас, ни данных наших общих клиентов.

Show business's response

Tanya Preina

Level 3 Local Expert

Хочется оставить отзыв о работе тех.поддержки данного оператора. Сотрудники выставляют тебя идиотом, не пытаясь тебе помочь, лишь бы ты отстал от них со своими вопросами. Да, если мы обращаемся в поддержку, значит мы не можем разобраться и не понимаем как работает ваш сервис, но общаться с клиентами так, будто мы надоедливые мухи не стоит. Желания повторно обращаться абсолютно нет, хочется бежать от этого оператора со всех ног. Не рекомендую

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Отличная компания. Очень отзывчивые сотрудники, подробно отвечают на все вопросы, помогают с выбором и настройками, а так же всеми вопросами, возникающими в процессе работы.

Show business's response

UIS

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

847 reviews