Будем делать то, что должны, пожалуйста! Речь идёт о грубом нарушении профессиональных и этических норм продавцом 16 апреля 2026г.. Продавец не имеет права не подходить к клиенту по его просьбе, так как в рамках работы магазина установлен стандарт взаимодействия с покупателями, в том числе установление контакта с каждым из них. Просьба была в вежливой форме и обоснована. Клиент имеет право на получение услуги и продажи товара, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставлять услуги всем клиентам. Продавец должен проявлять заинтересованность и помогать покупателям, а также устанавливать с ними контакт, например, приветствовать и предлагать свои услуги, информировать о товаре и т. д.. При реагировании на просьбы клиентов у кассы важно проявлять доброжелательность, вежливо отвечать на вопросы и не оставлять покупателя наедине с проблемой или вопросом. Высказывание в адрес клиента, а также фраза «Смотрите, не опоздайте на поезд!» в догонку носят провокационный характер и могут быть расценены как оскорбление. О продавце в сегодняшней ситуации можно сказать, что он: непрофессионален — не соблюдает должностные инструкции и стандарты обслуживания; некомпетентен в коммуникации — не умеет работать с клиентами, особенно в стрессовых ситуациях; не соблюдает этические нормы — проявляет равнодушие и агрессию вместо доброжелательности и клиентоориентированности; не осознаёт последствий своих действий — его поведение может привести к конфликту, жалобам и репутационным рискам для компании. Всего доброго "Улыбке радуги" ! Любила этот магазин.

Show business's response

Олег Киселев

Level 11 Local Expert

Хороший выбор, быстрое обслуживание, удобное расположение.

Show business's response

Ольга 🦊

Level 5 Local Expert

Режим работы такой, что постоянно целуешь закрытую дверь. И сотрудников хватает. Но как в деревне. В наше время несерьёзно закрывать магазин в середине рабочего дня

Show business's response

Ulybka radugi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews