Umedia
105 reviews
July 13
Мне всё очень понравилось, Большое спасибо. Ремонт смартфона выполнен качественно, обслуживание посетителей вежливое и уважительное. Теперь я буду обращаться только сюда.
August 23
Сдавал проектор три раза в ремонт, каждый раз возвращали со словами что починили после чего дома выяснилось что не починили, после одного ремонта дома выяснилось что основной вентилятор охлаждения просто забыли подключить что приводило к моментальному перегреву, деньги естественно не вернули, персонал не дружелюбный, наглый и самодовольный, ведут себя так как будто ты у них занял крупную сумму и годами не отдаешь, очень интересные отзывы у этой компании с 5 звёздами где фото сделаны прямо в мастерской, очень не рекомендую сюда обращаться.
October 17
На сайте есть примеры замены оголовья и амбюшюров на наушники Marshall, указана цена за работу мастера 1500 рублей. Когда пришла, мастер заявил, что меньше чем за 6000 за это не возьмётся. Мол, цены старые. Зачем на сайте старые цены, непонятно. Тон общения хамский.
1
July 9
Сдавал в ремонт по гарантии кофемашину, не исправно работал капучинатор. Спустя 20 дней позвонили и сказали, что можно забирать. Якобы все исправно. По итогу автоматический капучинатор все также через раз взбивает пену. Вопрос теперь: то ли к качеству сервиса, то ли к особенностям кофемашины.
July 31
Сдавал телевизор в ремонт
Парни отличные
Сориентировали по всем моментам при сдаче
Сделали за 4 дня
Все работает отлично
November 14
Отвратительная организация..
Сданная техника в ремонт потеряна безвозвратно, концов не найти.
Квитанция R210902CC02 от 2.09.2021.
Запросы о состоянии заказа исчезают с фразой "передано техническому директору".
March 13
Мне нравится, неоднократно обращалась. Все подробно объясняют, ремонт качественный. С моими кофемашинами (Италия) только туда. Глеб-волшебник. До этого была и у других, знаю что сравниваю.
June 9
Нарушают договор по срокам диагностики. Перестали выходить на связь в телеграме, по телефону обещают перезвонить с уточняющей информацией и не перезванивают. На сайте отслеживание не работает.
👎
Номер квитанции Т240513С-02.
Дополню отзыв после развития событий.
Дополнено 06.06.2024:
Диагностика (отказ в ремонте) и возврат на адрес - 25 дней. Изначально было заявлено 1-6 дней вместе с ремонтом. Заказ «нашелся» только после звонка менеджеру.
Дополню отзыв после получения техники.
Дополнено 09.06.2024
Забрал колонку. Осматривать не стал, была плотно замотана в пленку. Дома выяснилось, что колонка повреждена с одного угла (уронили)! 🤡
Причину непригодности ремонта не смогли сообщить, т.к. мастер забыл переключить язык и написал все на латинице.
Настойчиво НЕ рекомендую сервис! 🤡🤡🤡
November 23, 2023
Нормальный сервис, по-моему мнению, дешевле некоторых. Привлекает то, что диагностика бесплатная. Т.е. заранее знаешь, что за воздух платить не придется. Мастер звонит и по итогам диагностики сообщает цену, либо уже на приемке твердо сообщают, сколько будет стоить. Из неприятного-часты возвраты без возможности починить. вылетает что-то сердьезное- эл. мотор( обмотки, например, горят), менять мотор не хотят,т.к. мотора на замену нет, перематывать никто, конечно, тоже не будет. Так что часты ситуации: "привез-забрал", зато бесплатно...
1
3
September 10
Самый отвратительный сервис, который я встречала. Очень не советую обращаться.
Сломалась кофемашина в июле, позвонила в этот горе сервис вызвать мастера. Мне обещали, что мастер перезвонит. Жду неделю - звонка нет. Перезваниваю - мастер не может приехать, машина у него сломана. Дальше идет тягомотина с моими звонками и попытками вызвать мастера еще месяц, мне не перезванивают и кормят "завтраками". Везу машину им. И угадайте на какой этаж надо запереть кофемашину? Правильно, на третий без лифта и еще по длинному коридору. З - заботушка о клиенте. Я не буду рассказывать еще о надменном мастере, который сходу сообщил, что машина старая( а че это он свой авто ремонтировал, а не новый купил-то).
В итоге через месяц кофемашина снова сломалась и снова надо тащить к ним, потому что на дом они не ездят.
Да, честно говоря, ремонтировать, судя по опыту, и общаться с клиентами они тоже не умеют.
August 25
Быстро, качественно за приемлемую цену. Меняли экран, все работает.
October 13, 2023
Сдал в ремонт рубанок Hammer 28.09.2023 с просьбой подобрать болтик на подошву прибора. Звонка мастера для согласования производства необходимых работ и стоимости услуги не получил. 9 го октября получил сообщение о возможности получить отремонтированный рубанок. За операцию подбора и закручивания болтика приемщица запросила 2700 рублей. Рубанок получать не стал, дождался звонка мастера, который объяснил, что пришлось разбирать весь рубанок (при том, что отверстие для болтика находится снаружи). На вопрос. почему он мне не позвонил для согласования перечня и стоимости работ и почему я должен платить за работы, которые мною не заказывались, ответа получить не удалось. Зная объем работ и стоимость, я на закручивание болтика не согласился бы. Тогда он предложил мне вернуть рубанок в прежнем виде еще раз разобрав его. Мастера предупредил, что рубанок возьму только по составлению акта на выполненные работы. Мастер объяснил, что акты составляются в фирме только после оплаты. (?!) Спрашивается: оплаты работ, которые мною не нужны? Мастер до разговора был предупрежден, что разговор записываю, и разговор записал. Прошу отреагировать на ситуацию Сиротина Владимира Александровича, являющегося юридическим лицом, с которым заключен договор номер № Х230928С на оказание услуг со мной Даниловым Геннадием Васильевичем. К сожалению мастер до разговора не представился.
4
1
April 15
Пылесос после ремонта отработал меньше месяца, началась та же проблема что и до ремонта, все документы по гарантии на руках, но работник на приемке отказался проверить и разобраться в причине неисправности, эмоционально реагировал и вел себя некорректно. Крайне не довольна данной мастерской по ремонту, не рекомендую!
2
September 29, 2022
Отличный сервисный центр, обращаюсь к ним не первый раз - удобно тем, что берутся за ремонт любой техники и сразу озвучивают диапазон цен. При очередной поломке, в этот раз монитор Asus - сначала обратился в авторизованный сервисный цент Асус, где меня запугали заменой всей платы (не работали кнопки на мониторе) и вообще не факт что возьмутся - вспомнил про ребят - с удовольствием взялись за работу, оперативно отремонтировали плату, по деньгам вышло все прилично, я полностью доволен сроками и качеством ремонта, более того, дали гарантию на свою работу! Рекомендую данный сервисный центр и спасибо Филиппу за внимательность к деталям и профессиональную консультацию!
1
3
April 23
Быстро установили неисправность и устранили ее раньше, чем планировали. Денег взяли в пределах оговоренной заранее вилки. Общаются вежливо и с юмором. Приятно.
May 30
Грамотное обслуживание отличный ремонт кофе машины Krups
April 13
Пришел, спросить смогут ли отремонтировать комбо устройство art way, там нужно было поменять два контролёра, но мне сказали что менять ни чего не будут, а устройство лучше выкинуть, а оно на секундочку стоит 16к. Короче лентяи.
December 16, 2023
Сдавали кофемашину в сервис, диагностировали за день, отзвонились озвучили сумму ремонта. Выполнили ремонт за два дня. Мастер Глеб и администратор Филипп очень компетентные сотрудники, все показали и объяснили как эксплуатировать устройство после ремонта и бесплатного тех. обслуживание.
Очень доволен.
2
June 22, 2023
Не рекомендую данный сервис, для обращений с электроинструментом.
Изначально позвонил узнать занимаются ли ремонтом машинами алмазного бурения Hilti. Заверили, что делают любой ремонт, любого инструмента. После предварительного звонка, привёз машину на ремонт и началось....
До первого звонка мастера прошло около 2х недель, может больше. Назвали "причину" поломки НЕ РАЗБИРАЯ аппарат и сумму ремонта в 40.000р. Сказал что подумаю и перенесли разговор на следующий день. В силу своей занятости я забыл про звонок и прошла ещё неделя))) после чего мне сказали, что аппарат починили и все работает исправно, тут у меня закрались сомнения...и начали торговаться со мной по поводу ремонта))) это было весело)) в итоге сторговались на 13.000р и супер отзыв от меня..ударили по рукам!!
Приезжаю забирать аппарат, он "работает" не исправно, скорости не переключает и излучает характерный запах. Естественно я такую работу не принял, и пришлось оставить аппарат ещё на неделю((((
После чего мне опять позвонили заверили что сейчас все готово, поменяли подшипники и даже щётки, которые и так были новые))) на вопрос зачем, ответа внятного не последовало.
В итоге после череды прений, мне отдали не исправную машину и пожелали удачи..абсолютно бесплатно!!!!
Ещё много всего не написал, было гораздо красочнее)))
Сервис не рекомендую!!!!
1
December 16, 2023
Сдавал джойстик, мастер сразу продиагностировал и озвучил сумму ремонта. Сделал ремонт в течение 4 часов. Дали гарантию на тестирование. Очень компетентно подошли к моей проблеме. Все подсказали и все посоветовали.
Буду советовать друзьям.
1
January 26
Сдал на ремонт 23.01.24. За диагностику в случае отказа от ремонта запросили 300₽. Сегодня обратился в сервис сам, хотел узнать что же с моим заказом. Никакого ответа не получил. Ни результата диагностики, ни что там с ремонтом. Ничего.
November 23, 2023
Отдал в ремонт робот пылесос. Ошибка забит фильтр.
Перезвонили через 3 дня, сказали что могут поменять двигатель за 4000
Отказался от ремонта. 300 р взяли за "диагностику"
Разобрал дома и обнаружил, что установленный фильтр на двигателе просто забит пылью
Почистил, все работает
Делайте выводы
3
January 26
Протянулаи 3 недели и ничего не сделали в итоге... Пытались доказать что мой перфоратор является отбойным молотком чтобы за ремонт взять на 2 тысячи больше... Не рекомендую
July 22, 2023
Приходила заменить аккумулятор на айфоне, договаривались об оригинальном. Потом в другом сервисе делала другой ремонт, и оказалось, что аккумулятор непонятной фирмы, по нему и было видно. Также в процессе ремонта были сделаны повреждения и весь ремонт затянулся на 2 дня. Ну и влагозащита не была восстановлена, хотя вроде тоже просила об этом.
April 1, 2023
Привезла в ремонт капсульную кофеварку. Сидит молодой человек за стойкой, за ним куча наваленной техники без упаковки, без пакетов, пластик в открытом виде (значит будет поцарапан, думаю 🤔). Лениво разговаривает, ремонта много, времени нет говорит, что у вас? Объяснила.
Сказал, ну около недели может занять диагностика.. По цене ну от 2000 р минимум будет..
Не понравился ни срок, ни цена. Но самое неприятное, это такой разговор "через губу", как будто я к нему домой пришла. Больше обращаться к ним не хочется.
5
1
June 4
Быстро отремонтировали мой фен, спасибо
March 23
Отличный сервис! Быстро отремонтировали капсульную кофеварку!
December 22, 2023
Отличный центр,хоть и находится не в центре города.Атмосфера дружелюбная.
November 30, 2022
Сам ремонт нова понравился, НО через некоторое время клфемашина стала требовать таблетку для очистки. Я позвонила и попросила подсказать, что за таблетку просит машина. Мне обещали позвонить, прошел месяц так никто не позвонил, позвонила еще раз обещали что мастер перезвонит, прошло две недели так мастер и не перезвонил. Звонила опять сегодня, так и не дождалась(((Зачем обещать, если не собирались звонить, послали бы сразу
1
August 11, 2022
Уже много лет знаю эту фирму, пользуюсь услугами этой формы и только у них. Вежливый подход к любой просьбе по ремонту. Пунктуалное общение, всегда подробный ответ по ремонту или частное признание, что ремонту не подлежит. Рекомендую всём. Я доволен на 100500.
1
1
November 1, 2023
Хорошие ребята, лишнего не приклеивают, а это очень важно! Чинят то что сломалось, а не выдумывают несуществующих проблем. Рекомендую!
August 5, 2022
Ужасная мастерская, отдали проектор в ремонт, взяли деньги за диагностики, оьещали позвонить и сказать причину и решить вопрос будем делать ремонт или нет. В итоге, позвонили и сказали все сделали, забирайте. Цена ремонта 5800+500р диагностики. Хорошо.забрали. принесли в школу, он не работает. Сдали снова, сказали принесите старую лампу. Принесли. В итоге не могли забрать проектор 2 мес,пока не начали с ними ругаться. Оказалось, они разбили лампу и не знали, что делать и несли чушь.( типо нет запчпстей, он не перемещен из главноего офиса и т.п.) По факту вернули проектор,деньги и вопрос с разбитой лампой остался открыт.
4
June 3, 2022
Здравствуйте. Уважаемые потребители не обращайтесь в Юмедиа!!!! Это будет стоить Вам не только необоснованно высокой цены ремонта, но и куча потраченных нерв и времени. Моя история. 16 мая 2022 года отнесли ноутбук в ремонт # 220516с-11
Заявленный заказчиком дефект: ноутбук упал, крышка до конца не открывается, повреждён шлейф экрана.
Прошло +- пару дней, звонок от мастера, попрасили сказать стоимость работ, нам ответили 9100, на что ремонт мы попрасили не производить так как цена ремонта нас не устраивает, мастер дал добро и сказал что ноутбук привезёт через пару дней. Прошла два дня мастер отзвонился и сказал, что все таки произвёл ремонт и желает взять 5т р, сторговались до 4т.р. Упустила момент до этих торгов мастер нам угражал, мол разберу отдам вам и вы его не вкл больше!!! Ну ок остановились на 4тр пришли забирать, при открытии крышки ноута издаётся щелчок, когда что то мешает открывать его, со стороны шлейфа при открытии крышка ноута отходит и сияет большая щель со всеми внутритриностями ноута, торчит клей и самое оболденное нам сломали заданию понель ноута!!! За сее действия с нас хотят взять 4т.р. Стали звонить в тех.поддердку клиентов, там дали номер Анастасии на который не дозвонится. После того как вы позвоните туда, перезванивать мастер и спрашивает у вас пропущен звонок, когда начинаешь обьеснять зачем звонили от вас отнекиваются и говорят ожидайте ответ от Анастасии, дозванивайтесь, директор занят и вообще куча проблем.
При последнем звонке я сообщила, что отдам свой ноут на не зависимою экспертизу и составлю заявление у натариуса, раз решать проблему по любовно ни кто не в состоянии.
5
1
January 19, 2022
Сдал автомобиоьный усилитель звука в ремонт в эту компанию. Подписали договор о принятии товара. Условия прочитал, расписался. Далее звонил спустя неделю, на что получил отказ. Срок ремонта составлял 21 день. Спустя 2 недели, в ответ я получит обсолютно такой же. Что вот мастер занят, мы еще не занимались им. Спрашиваю, когда займетесь у вас осталась 1 неделя, на что получит отрицательный ответ ХЗ. Мы вам якобы позвоним. Пошла 4 неделя!!! Звоню. А что там с усилителем ? В ответ опять то же самое ... нечего. Начал поднимать шум, в ответ получил: делайте че хотите и куда хотите обращайтесь, мы вам быстрее не сделаем. Нервы мои уже на пределе. Звоню через 3 дня , прошло с момента по договору сдачи 25 дней, спрашиваю, а что там с этим усилителем ? Вы его не доломали случаем ? Ответ пришел: мы еще не делали его. Я: я отказываюсь от ремонта. Сроки ваши вы просрали!!! Меня не устраивает ремонт более 21 дня! Что получаю в ответ: приезжайте, пишите заявление об отказе. Приехал, написал заявление, в заявлении указал сроки рассмотрения и выдачи 5 дней с момента написания. Нервов уже нет с ними бороться. Звонят спустя 3 дня, можете забирать усилитель. Мы его собрали обратно. На что я ответил: отправляйте доставку! Я вас уже и видеть и слышать не хочу. Отправили, приехал. Смотрю на усилитель, и вижу. Болты не те, резьба сорвана, каких то не хватает. А сдавал в разборе(болты у меня) и я знаю как собрать обратно. Ужас!! А не контора!! Ни когда не сдавайте им в ремонт!!
4
1
February 18, 2022
Ремонтирую технику у ребят не первый раз, все делают быстро и четко .Мастер,не побоюсь этого слова , просто кудесник!Смс приходит во время ни разу не продинамили ,очень отзывчивые ребята всегда всё
доходчиво объясняют ,лишнего не "дерут ",цены вполне лояльные ;) Спасибо.
1
3
November 10, 2023
Качественный и быстрый ремонт, остались довольны
August 17, 2022
Ужасный сервис. Здали пылесос ДВА месяца назад. До сих пор не вернули, говорят мастер на больничном. Другому мастеру не передают. Деньги за первый не удавшийся ремонт не возвращают. По телефону обещают перезвонить уже не первый раз. Толку никакого. Если не жалко времени, денег и нервов то этот сервис для вас. А так категорически не рекомендую
3
June 4, 2022
Ремонтирую у них не первый раз. Доволен. Мастера отличные, никогда не было проблем. Персонал сразу все обьясняет по стоимости работ. Не было доп. накруток. Есть уведомление о готовности ремонта на телефон. Молодцы!!!
2
April 18, 2022
приняли заявку и на следующий день мастер Глеб (отдельное спасибо) у меня и всё починил - вопросов нет. все молодцы.
но что касательно акта о проделанных работах - не допросишься. какая-то засекреченная информация. при этом оператор весьма хамовато отвечает, не заинтересован в решении проблемы.
2
May 23, 2022
К сожалению огорчили...
Перед сдачей инструмента дали одну информацию, через неделю выясняется что даже диагностику не провели инструмента...
На вопрос: Может самому отвезти, сказали что к пятнице скажут результаты диагностики..
Сдал 18.05.....
На 23.05 даже к мастеру ещё не привезли...
February 7, 2022
Сервис , в который больше не хочется не то чтобы возвращаться , но и вспоминать про него.
Вся техника валяется чуть ли не под ногами, диагностику делают долго, а потом выставляют стоимость за ремонт, что естественно ремонтировать нет смысла .
Хотя по факту ремонт в другом месте получился копеечным, почему так , выводы сделает каждый сам.
September 2, 2022
Мало того, что не могут качественно справиться со своей работой, так ещё и ужасное отношение сотрудников магазина к клиентам. Выслушал оскорбления в свой адрес.
3
November 22, 2021
потеряли принтер! не могут найти и вернуть принтер уже два с половиной месяца Также кормят завтраками а технический директор Анастасия просто перестала отвечать на мои звонки скорее всего внесла меня в чёрный список . Но! Врагу не пожелаю быть моим врагом. Будем обращаться в суд! Уверен что их потери будут значительнее больше стоимости принтера вплоть до прекращения деятельности!
3
April 12, 2021
Сломалась швейная машинка, нашла эту организацию, сдала машинку в ремонт, озвучили 6 дней, на седьмой день позвонила и спросила, как обстоят дела, ответ 6 дней это только на диагностику, чинили дней 10 (вал заклинил), починили. Через 3 дня машинка сломалась. Я попыталась вызвать на дом мастера (заявлена работа 7 дней в неделю), ответ был, что выезд осуществляется только по будням, также мне раз'яснили, что мастера люди и в выходной желают быть с семьёй. Я вызвала другого мастера, который под'ехал через пол часа, вскрыл машинку и обнаружил что существует ещё много неисправностей (он мне их все показал), которые при ремонте в юмедиа, даже не были мне озвучены, может я делала бы их тоже починить. Т. Е. Юмедиа облила мне швейную машинку маслом, чтобы расклеить вал, колонули мне червячную шестерёнку, не сменили и не предложили заменить сгоревшую лампочку, не увидели, что пружина держущая шпильку сломана.... Взяли за эту услугу 3500 руб.
6
1
August 23, 2021
Никому не порекомендую данную контору. Сдал триммер. "Ремонтировали" месяц. Сначала потеряли, потом мастер был в отпуске, потом разбирались, в итоге не нашли детали и сказали, что ничего сделать не могут. Никто не отзванивается, звонишь сам. Постоянно кормят "завтраками" и пустыми обещаниями. Фразы из разряда:" позвоните в пятницу, а то мы забудем". В клиентах не заинтересованы абсолютно!!!!! Вообщем сервис на уровне(((((
4
September 18, 2021
В отличие от людей, которые написали тут отзывы, мне сильно повезло. Мастер не взял в ремонт мой парогенератор. Да-да. Объяснил что там надо менять, ремонтировать (а вы пишите долго диагностируют😄) и... не принял в ремонт.
Вернулась домой и вот читаю отзывы об этой конторе и радуюсь. На радостях ставлю 5😄
1
December 24, 2023
По телефону все делают, по факту не все(
August 10, 2023
Отношение отличное, знатаки своего дела!
October 15, 2021
Никогда не заказывайте у них приход специалиста на дом, будет одно расстройство.
Сначала позвоните и договоритесь, что отведете им технику сами, выйдет спокойнее и дешевле.
Кофемашины отремонтировали быстро и относительно других сервисов не дорого.
Услышите имя Станислав - отказывайтесь от его услуг.
February 6, 2023
Быстро, четко, недорого!
Рекомендую.
1