Umedia service
117 reviews
October 9
22.09 сдала фотоаппарат в ремонт. Все взяли,дали договор (в одном экземпляре, как выяснилось позже). Сказали, что по срокам ремонта и диагностики - не более 2х недель( то есть 06.10 - крайняя дата). Сообщили , что вопросам диагностики свяжутся в ближайшее время, чтобы сказать возможно ли это вообще починить. 24.09 спросила как обстоят дела с диагностикой, сказали, что отгрузили аппарат и он уехал на диагностику и ответ ждать не позднее 04.10. Это мы еще на этапе диагностики.
И вот 07.10, пропустив все сроки ДИАГНОСТИКИ и РЕМОНТА, обещанные в начале, мне сообщают, что техника не подлежит восстановлению. В этом плане претензий нет, если технику невозможно починить, то что тут поделаешь.
Главная претензия к срокам всего вот этого - больше двух недель только на диагностику. Ладно я - мне две недели без фотоаппарата ничего особо не сделают (хотя он мне был очень нужен для мероприятия), но людям жить две недели без кофемашины, компьютера или микроволновки????
Все скрины с датами в фотографиях. Имеется подозрение, что мастер живет в Мурманске и ездят к нему исключительно на велосипедах.
P.S. В договоре сказано, что на диагностику - не более 10 дней, но этого уже не докажешь, ведь договор в одном экземпляре и только у них)))
Боюсь узнать какие были бы сроки ремонта, был бы подарочек под елочку🎄
Ой, я еще мой фотоаппарат не могли найти в бардаке в самом помещении - было очень классно смотреть на это.
1
1
October 22
Ремонт стабилизатора напряжения SVEN-5000. Квитанция № LA241017C-02.
Стабилизатор по выходному напряжению выдавл все что угодно(«направление ветра»), но только не стабилизированное напряжение. Потом вообще завис в режиме байпаса.
Обращение в другие сервисы - либо не занимаются ремонтом стабилизаторов, либо цена диагности ставит под вопрос целесообразность самого ремонта!
Здесь абсолютно адекватная цена диагностики и сроки!
Сдал в ремонт до обеда, а вечером он был уже готов!
Цена ремонта, с учетом объема замены деталей(вскрывал, смотрел), не разочаровала! При получении еще и проконсультировался у мастера!
Однозначно рекомендую.
Мастер Кузнецов Владимир.
2
September 23
Сдавала мясорубку. Починили за 2 дня. Все быстро и недорого. Очень располагающее общение. Приятно иметь дело. Если обращаться, то сюда. Квитанция la240918c-12
1
November 5
Обращаюсь не первый раз в этот сервис-центр. Чинил сабвуфер, микроволновую печь и музыкальный центр. Только с проектором не получилось, т.к. требовалась замена дорогой детали и я сам отказался от ремонта, посчитав что это экономически нецелесообразно. По срокам лично у меня проблем не было. Уведомляют о готовности через WhatsApp, что тоже удобно.
September 28
Сдавал кофемашину остался очень доволен. Всё объяснили, разъяснили по человечески не умничая. Сделали быстро , по деньгам не дорого, а главное все работает без нареканий, даже почистили и отмыли все. Спасибо ребятам. Советую 5+
1
October 15
Сдали наш горемычный тефаль в ремонт по квитанции LA241001C-01 без особой надежды. Но к нашей великой радости, это все отремонтировали и выдали гарантийку. Теперь наша техника в порядке, будем продолжать пользоваться, рекомендуем ребят, как отличных профессионалов.
1
October 15
Сдавала в ремонт ирригатор Вотерпик. Квитанция La241003c-11. Очень довольна сервисом и доброжелательностью. Ребята молодцы, ремонтируют все. Ну, может, кроме космических кораблей. Но и это не точно))
1
October 7
25го сентября сдавала беспроводной пылесос стик xiaomi, который перестал заряжаться. Сказали починят, забрали - и тишина. Когда стала выяснять в чем дело - оказалось передали в другую точку другому мастеру, без согласования, и даже забрать пылесос поэтому невозможно. Просила перезвонить - не перезвонили. Когда вышли все сроки, просто написали, что не могут починить. Занавес. Надеюсь не доломали...
1
1
August 15
Спасибо вам большое за качественный ремонт робота-пылесоса. Ребята починили пылесос очень быстро и рассказали в чем была проблема. Взяли не много. Спасибо!
3
August 18
Относил в ремонт кофе машину, не работала вообще. Пришёл, рассказал в чем проблема, мастера приняли кофе машину в ремонт, починили очень быстро, да и по цене взяли не много.
2
September 20, 2023
Отличный сервис по ремонту, быстро качественно и недорого, всем рекомендую, мастера опытные, всегда расскажут в чем была причина поломки и дадут рекомендации в будущем не допускать каких ошибок
2
2
February 24
Ужасный сервис. Сотрудники постоянно опаздывают на работу, я приезжаю к открытию, они на полчаса позже.
Сдавала аппарат 15.11.2023 спустя 3 месяца мне не позвонили и не сказали, что с ним, я звонила трижды, просила перезвонить, оставляла заявку на сайте. Приезжала лично, все тщетно. Спустя 4 месяца мне позвонили и сказали, что аппарат не удалось отремонтировать, можете забирать. Я приехала на часах 11:31, никого нет.
До этого сдавала робот пылесос, отремонтировали колесо за 3900 руб, спустя месяц перестало работать второе. Новый мастер сказал, что их просто поменяли местами. Мотор старого Колеса не отдали, что говорит о том, что так и было.
Никому не рекомендую данный сервис.
6
3
September 7
Хотите остаться с не отремонтированной техникой вам сюда. Хотите получить нервный срыв вам сюда. Хотите заплатить в два раза дороже чем у конкурентов вам сюда. Хотите проверить вам сюда.
1
1
July 25
Ремонтировала мультиварку Redmond. Сделали очень быстро. В этот же день! Отличный сервис. Не раз обращаюсь. Очень довольна.
3
2
June 23
Не советую !!!
Обращался за ремонтом портативной колонки…месяц «тянули резину» … обратная связь никакая.
LA240410C-01 Номер квитанции ,когда обратился заменить элемент питания…
После замены, колонка стала отключаться при прослушивании и потом её можно включить, только после того, как подключишь к розетке…
!!!до обращения, такой проблемы не было!!!
Обратился по гарантии… LA240506CC03
Месяц мне внятно никто ничего не мог ответить… оператор не владел информацией…друг на друга перекидывали… мастер тоже ничего внятного не говорил… в итоге, с его слов , дело было в разъёме, который он подпаял и всё теперь должно быть хорошо…
Проблема никуда не ушла и актуальна … колонка так и отключается, но зато держит заряд 😆
Как-то так…
Продолжаю поиски клиентоориентированного Сервиса с компетентными мастерами, с руками из плеч…
2
3
October 4
В середине августа сдали в ремонт инструмент. Мастер должен был посмотреть в течение 10 дней и отзвониться по результатам: можно ли починить и сколько будет стоить. Ни через 10 дней, ни через месяц никто не позвонил. В середине сентября мы позвонили сами - выяснилось, что мастер ничего не смотрел, так как у них "проблемы с логистикой". Обещали решить. В конце сентября на очередной звонок ответили, что мастер так и не видел инструмент и когда посмотрит неизвестно. На звонки либо не отвечают, либо никакой внятной информации дать не могут. В начале октября, на следующий день после нашего звонка, когда нам в очередной раз сказали, что диагностика так и не проведена, пришло смс, что якобы мастер посмотрел и ремонту не подлежит. Теперь сотрудники озвучили новую версию (даже не обращая на то, что она противоречит всему тому, что они говорили): якобы все это время мастер пытался найти б/у деталь (!!!), чтобы произвести ремонт, потому что новая деталь стоит 9000 (при цене самого инструмента 12000). При этом нас никто не спросил, хотим ли мы ставить эту бывшую в употреблении деталь или готовы заплатить 9000 за новую, просто отписались, что ремонту не подлежит. Да еще хватило наглости написать, что они так старались, а мы такие неблагодарные этого не оценили. Опуская всю лирику: сервиса нет по определению, как, видимо, и мастера. Забирают вещь, держат два месяца, а потом еще требуют деньги за якобы проведенную диагностику. К сожалению, не прочитали до этого отзывы по этой компании - из года в год все пишут одно и тоже((( Категорически не рекомендуем: потраченное время и нервы, а результата - ноль.
1
1
July 9
Ужасно, сотрудники не умеют общаться, вопросы их раздражают, видимо от незнания. Была сдана техника с зарядным устройством, при сдаче в ремонт была озвучена просьба, о срочной диагностики, так как зарядное устройство используется для нескольких устройств. Итог: три недели ожидания звонка мастера для обсуждения работ, потом несколько дней пыталась узнать на каком этапе ремонт, в итоге неисправность так и не устранили.
На ваш запрос номера заказа, я уже выкинула квитанцию. Но думаю найти мой заказ не составит труда, сдавалась электрическая зубная щетка
4
August 15
Очень советую обращаться именно в этот сервис. Сдавал сюда на ремонт пылесос, починили довольно шустро, цена была фиксированной все время. Однозначно советую это место!
2
June 28
Чинил перфоратор в котором застрял бур.
2 месяца не отвечали что там с ним, говорили что перезвонят, в итоге жду возвращения своего перфоратора
1
4
August 29
Огромное спасибо данному сервису за качественный ремонт пылесоса, починили как нужно, спасибо
1
1
September 8, 2023
Отдавал робот пылесос в ремонт, замена переднего колеса, заказ LA230505C-02. 3 месяца пытались его починить, с трудом выходили на связь, постоянно кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге пока чинили сломали боковое колесо — потеряли микропереключатель. 4 месяц я ждать уже не хотел, решил забрать, чтобы забрать тоже ушла неделя звонков и уговоров. После того, как я забрал пылесос и отдал в другой ремонт было обнаружено, что не хватает не только микропереключателя, но и всех винтов. Не рекомендую сюда обращаться.
Видимо что-то поменялось в руководстве или составе -- обращался до этого несколько раз, все было в порядке.
5
4
May 27
Ужасная работа!!!!Прошло 5 месяцев!!’каждый день кормят завтраками!!!менеджер говорит,что мастер перезвонит,никто не перезванивает!!!!
2
3
August 8, 2023
Отвратительный сервис . Встречает всем недовольная женщина. По телефону сказали от 1500 ремонт монитора, по факту говорит от 2500 не важно какой ремонт , хоть разьем перепаять. Сроки от недели и больше без конкретики(судя по отзывам бесконечность). Сама приемка завалена до ушей барахлом. В итоге заполнила документы и между делом мне цену ляпнула я попрощался и ушел. Не связывайтесь , себе дороже будет. Зато вывеска сразу «ПРИ УСПЕШНОМ РЕМОНТЕ скидка 200руб за отзыв»))
2
3
September 9
Качественный ремонт, быстрый, отзывчивый персонал
1
August 24
Относил сюда не робочий пылесос. Починили за 3 дня,диагностика была бесплатная. Спасибо!
1
January 25, 2023
Ужасная компания. Очень жалею что не прочитал отзывы до обращения сюда. Сдал в ремонт видеорегистратор 08.11.2022 ,в листочке договора срок ремонта до месяца ,на словах озвучили примерно неделю. Обращение было-заменить аккумулятор. 14.11 пришло сообщение «аппарат готов». Приехал на следующий день забирать - говорят ошибка , не получилось сделать, позвоним. Описывать многократные звонки на их линию, с описанием проблемы, выслушивание обещание что выяснят и перезвонят, шесть поездок в сам сервис с попыткой выяснить почему никто не перезванивает и что с регистратором будет долго. В 20 числах декабря после многократных звонков со мной связался мастер и сообщил что аккумулятор заменен, но пропало изображение на экране, нужно заменить еще одну плату которую уже заказали она придет или перед самым Новым годом или сразу после. После 15 января опять стал названивать безрезультатно. 23.01 со мной связался мастер с сервиса , задал вопрос почему я сдав так давно аппарат не напоминаю о себе. Я озвучил мастеру что мы общались и по телефону и лично в сервисе, он вспомнил, пообещал завтра все сделать.25.01 приехав в сервис я озвучил администратору что хочу забрать аппарат. Мне вынесли коробочку с запчастями, сказали, что мастер будет вечером. Вечером пришло сообщение «аппарат починить не можем,приходите забирать». 2.5 месяца. это отстой. Верю что есть клиенты которым повезло,но……
2
2
January 6
Приятно общаться с персоналом, ответят на все вопросы! Быстро удобно и качественно, рекомендую!
3
4
September 11, 2023
Сервис интересный. Приносила фены в ремонт. Сколько будет стоить ремонт - сейчас не знаем. Будет известно после диагностики. А если от ремонта откажетесь, за диагностику по 300 руб за фен. Не стала ремонтировать. Новый купила.
1
3
September 19, 2023
Сломалась кофемашина, при приготовлении текла вода. Починили очень быстро, в течение нескольких дней. По цене вышло на несколько тысяч дешевле, чем в других сервисах. Номер заказа: LA230914C-02. При случае обращусь ещё раз.
3
2
October 14, 2023
Хотите забыть про сломанную вещь!? Принесите ее сюда! Сдали сломанный пылесос 3 марта 2023 года. Прошло 6 месяцев, ничего не сделано от слова совсем !!!! В носу там сидите ковыряетесь или что вы делаете?? Простои дичь какая-то, обходите это место стороной
2
2
May 6
Одни минусы. 3 мес,ца назад сдал прибор на обслуживание. На телефоны отвечают через раз. Говорят, что мастер перезвонит. Никто и никогда не перезвонил.
1
4
December 19, 2023
Хороший сервис ,опытные мастера , сдавала в ремонт микроволновку сделали быстро , качественно и не дорого 👍
3
4
December 19, 2023
Сдавала кофеварку сделали быстро и очень мало денег вышло к оплате. Спасибо персоналу за отзывчивость. Буду рекомендовать
1
3
August 19
Мастер супер. Делает все👌 Будем заходить ещё) 🤝
1
February 9, 2023
Я обратилась в Ю-Медиа по совету мастера на час он у меня производил мелкий ремонт.Он посоветовал обратиться к Владимиру.Два года назад у меня сломалась ручка регулировки установки температуры и выставления времени.Никто 2 года не брался, говорили что все дело в материнской плате и стоит она 30000 ₽ и ее ещё и не найти.Приходили мастера из Ленремонта из других фирм и толку никакого.Я сама сняла эту плату отвезла и за 1 час мне все сделали и заплатила 600₽.Я думала скажут 5-6тыс. а тут 600₽ и за час.Супер мастер!!!!
2
3
June 9, 2023
Спасибо мастеру Владимиру Геннадьевичу мастерской Юмедиа за ремонт микроволновок. Пользуюсь уже неоднократно. Все работает отлично!
3
1
October 11, 2022
Сдавала в ремонт старенький, но любимый фен, особо не рассчитывая на то что починят. Но, на радость мне все отремонтировали и очень быстро. А ещё ёмкость для воды для кофеварки Мелита., тоже успешно. Мастера очень профессиональные и клиентоориентированные. Спасибо большое.
4
July 13, 2023
Обратился в сервис за починкой дорого для меня фена. Поломка было, вроде, незначительная, но было необходимо починить именно этот фен. Ребята взяли за работу и сказали примерное времени окончание работ(примерно около недели). Какое было мое удивеление, когда в тот же день мне пришло смс, о том что мой фен готов. Приехал, проверил, все работает шикарно. Спасибо огромное за мастреру и быстроту. Процветания сервису!
Всем советую!
3
2
March 30, 2023
Мастерскую было не просто отыскать, но не пожалела, что обратилас именно сюда. Требовался мелкий ремонт и найти мастерскую в городе оказалось не так-то просто. Поломку исправили буквально за 15 минут.
4
July 8, 2022
Доброго времени суток. У меня сломался телевизор LG
Позвонил в данную мастерскую. Со мной очень вежливо и тактично поговорили , объяснили возможную причину поломки и сказали привозите все посмотрим чем можем тем поможем. Я привёз телевизор , девушка приняла его у меня и передала мастеру. Точно имя не помню , кажется Владимир. Мастер просто от Бога!!! Сделал все быстро и в лучшем виде! Через пару дне телевизор уже весел у меня дома в рабочем состоянии на стене ‘! Спасибо огромное. Ребята вы лучшие!!!
6
1
March 5, 2023
Мастер Владимирчень быстро и качественно выполняет ремонт, чайник был отремонтировать через 20минут после обращения. Спасибо! Обращаюсь не в первый раз. Рекомендую! Квитанция LA230301C-06
4
August 20, 2023
Потекла кофемашина Krups, привез на диагностику. При мне проверили, поломка была легко устранимая. Отремонтировали за 15 минут, заплатил как за проверку.
4
August 11, 2022
И чего сразу не прочитала отзывы, не обратилась бы в этот ГОРЕ сервис.
Все что они могут написать в ответ на негативный отзыв "номер квитанции" а по факту зачем он Вам, если вы просто не умеете работать, не говоря уже о работе с рекламацией.
Ну вообще не имеют представления о сервисе.
Грязь, все везде валяется, просто антисанитария, не уважают ни себя , ни посетителей.
Чтобы предложить присесть посетителю, об этом и речи не идет. Ну и качества там ожидать не стоит. Много можно было написать и в красках, количество негатива зашкаливало. Про сроки в отзывах все верно написано.
У здания стоит драная колымага с их рекламой, так вот вполне соответствует.
Комендантский просп., 4, корп. 2, Санкт-Петербург, секция 015, этаж цокольный.
1
6
May 18, 2023
Отличный профессиональный сервис. Все сделали быстрее, чем обещали. Ремонтировал лодочный насос BRAVO.
4
March 27, 2023
Обратилась в фирму Юмедиа, отремонтировали качественно, мастер отзвонился все объяснил профессионально.
Советую этот сервис.
4
August 8, 2023
Отдавал в ремонт перфоратор. Быстро и качественно починили. В следующий раз обязательно обращусь в данный сервис.
4
1
August 3, 2023
Избегайте этого места! Ничего не починили, только еще больше сломали, потеряли детали. У «мастера» руки из одного известного места. Будем требовать компенсации.
1
2
June 1, 2023
Отлично и недорого отремонтировали старый проигрыватель пластинок, всё работает на ура!
4
July 25, 2022
Всем здравствуйте. Обратилась в данную мастерскую для ремонта робота-пылесоса. Сделали быстро, на следующий день забрала. И недорого- зплатила 600р. Обслуживание понравилось- рекомендую.
5
1
January 20
Позвонил менеджеру, уточнил работает ли мастер по этому адресу.
Приехал на место.
На стекле висит табличка - перерыв 15 мин.
Прождал час.
Позвонил менеджеру и попросил уточнить, когда прибудет мастер.
Менеджер обещал перезвонить, но так и не перезвонил.
2
2