Unex
Open until 6:00 PM
Moscow, 1st Kozhevnichesky Lane, 6с1
Directions
Paveletskaya
900 m
Kozhevnicheskaya Street
480 m
271 review
March 17
Сразу скажу, спасибо оператору Ларисе, которая спокойно все объяснила (дата и время звонка 17.03.2025, 8:40). Работайте, как эта чудесная девушка. Ей 5 звезд.
А теперь отзыв: на данный момент прошло 33 дня с момента оплаты таможенных платежей, мой достаточно дорогой заказ висит на статусе таможенные платежи уплачены и не двигается.
Все операторы до Ларисы на спокойный вопрос «подскажите, пожалуйста, что с посылкой?» раздраженно отвечали «ждите». Ну, видать в манере всей этой компании обращаться с посылками заказчиков.
Если у вас проблема у информационного отдела или ещё какие проблемы, так пометьте это на сайте, на роботе автоответчике и в других местах.
Люди звонят и срываются на колл-центр. Иначе я не могу объяснить, почему добрые девушки с колл-центра стали такие раздраженные (не все).
Так вы сами над своим качеством и донесением информации до клиента поработайте, пожалуйста.
3
November 14, 2024
Заказал на Али дорогой фонарь (10+ килор.). Товар был задержан на уссурийской таможне. Подождал день, статус не изменился, решил позвонить в юнэкс. Первая попытка- ответил робот и сообщил, что мы вам звонили потому что нет ваших персональных данных (????). Во первых, мне никто не звонил и не писал, во вторых данные мои у Али есть. Дождался окончания сообщения, в конце мне было предложено набрать 700, если остались вопросы. Набрал. Сбросили. Набрал второй раз, и после соединения сразу набрал 700. Ответла живая сотрудница. Пояснил причину. Недовольно спросила, почему я решил что посылка застряла? Я сказал, что трекинг дает такой статус. Спросила телефон, после паузы секунд в 30 сказала- от вас ничего не требуется, ждите, работаем. Через три часа статус сменился на 'выпущено таможней, передано в доставку'. Не знаю, их заслуга или нет, но претензий не имею. Минус звезда за не очень приветливое общение
7
October 12, 2024
Уведомление о таможенной пошлине пришло сначала на электронную почту, позже по смс. Все было уплачено сразу после прихода письма счастья по мобильной связи. Посылка не двигается пятый день. Юнекс сообщил, что отправление еще не прибыло в Россию, на этом все. Посылки без пошлины двигаются гораздо быстрее, а с пошлиной образовывается какая-то черная дыра, в которой они застревают.
Дозвониться до них можно, пробуйте днем, утром может быть сброс звонка. На почту писать бесполезно - отвечает бот, который просит не высылать свой спам на их электронный адрес. Цайняо никакой информацией не обладает, Алиэкспресс посылает, рассказывая лишь про гарантированный срок доставки и компенсацию.
10
1