Unex

1.0

500 ratings

Rate this place

Александр Карпов

Level 5 Local Expert

Сразу скажу, спасибо оператору Ларисе, которая спокойно все объяснила (дата и время звонка 17.03.2025, 8:40). Работайте, как эта чудесная девушка. Ей 5 звезд. А теперь отзыв: на данный момент прошло 33 дня с момента оплаты таможенных платежей, мой достаточно дорогой заказ висит на статусе таможенные платежи уплачены и не двигается. Все операторы до Ларисы на спокойный вопрос «подскажите, пожалуйста, что с посылкой?» раздраженно отвечали «ждите». Ну, видать в манере всей этой компании обращаться с посылками заказчиков. Если у вас проблема у информационного отдела или ещё какие проблемы, так пометьте это на сайте, на роботе автоответчике и в других местах. Люди звонят и срываются на колл-центр. Иначе я не могу объяснить, почему добрые девушки с колл-центра стали такие раздраженные (не все). Так вы сами над своим качеством и донесением информации до клиента поработайте, пожалуйста.

Andrey L.

Level 4 Local Expert

Заказал на Али дорогой фонарь (10+ килор.). Товар был задержан на уссурийской таможне. Подождал день, статус не изменился, решил позвонить в юнэкс. Первая попытка- ответил робот и сообщил, что мы вам звонили потому что нет ваших персональных данных (????). Во первых, мне никто не звонил и не писал, во вторых данные мои у Али есть. Дождался окончания сообщения, в конце мне было предложено набрать 700, если остались вопросы. Набрал. Сбросили. Набрал второй раз, и после соединения сразу набрал 700. Ответла живая сотрудница. Пояснил причину. Недовольно спросила, почему я решил что посылка застряла? Я сказал, что трекинг дает такой статус. Спросила телефон, после паузы секунд в 30 сказала- от вас ничего не требуется, ждите, работаем. Через три часа статус сменился на 'выпущено таможней, передано в доставку'. Не знаю, их заслуга или нет, но претензий не имею. Минус звезда за не очень приветливое общение

Маша С.

Level 3 Local Expert

Если заказать много посылок, то объединят в одну и перехватит эта Компания Юнэкс и запросит паспорт и инн скан и таможенную оплату выставят за товар ниже даже 500 р. Юнэкс скажет что это продавец так отправил через нас, но реально заказ был через почту России, это распределительный центр когда посылки объединяет дает данные им для слива вашего времени(удерживают посылку) и средств (дополнительная оплата за таможенную процедуру). Обойти можно их компанию перехвата методом таким - заказ посылок по одной через день.

Артем Руцкий

Level 3 Local Expert

Заказал на АлиЭкспресс два комплекта датчиков давления в шинах для своего автомобиля, увидел в тренинге Юнэкс с его рейтингом ЕДИНИЦА и понял, что датчиков мне не видать, так и вышло! Таможня не пропустила, указав причину - "товары не относятся к товарам личного пользования". Дозвонился до оператора Юнэкс, мне ответили, что отправят информацию специалисту, чтоб изменили код ТНВЭД. По итогу никто ничего не поменял товар едет обратно продавцу, Али мне прислали сообщения с предложением открыть спор для возврата денег. Да, ещё звонил в Цайнао, пытался выяснить зачем они сотрудничают с компанией у которой по факту минусовой рейтинг, сказали что это не в их компетенции, все решает Али.

AndreyShi

Level 5 Local Expert

Заказал с ОЗОНА , только сейчас увидел, что я не один такой. Есть вопросы по застрявшему заказу на таможне так как пришел отказ в выпуске на таможне. Хотел понять его отправят обратно или пересмотрят и доставят, заплатили пошлину за него или нет. Но ни я ни наш китайский брат не могут с ними связаться, так как они гасятся. Телефон ни когда не доступен, почта тоже. Я искренне не понимаю судя по отзывам, как вообще с ними заключают договора на предоставление услуг по перевозке и оформлению.

Олег Иливанов

Level 25 Local Expert

Всем Доброго дня! Сия повесть такая. Сделал заказ на АлиЭкспресс. Через N промежуток времени задаю вопрос продавцу, о местонахождении заказа. На, что наш друг из Поднебесной отвечает завис на таможне. И помог найти где именно. Сделал поиск по трек номеру - задержан таможней, причина без объяснений. Написал письмецо на указанный емайл-почту на сайте - пришел общий ответ: - Если у Вас нету или есть, но не совсем, то .... . Понятно, что не понятно. Позвонив на номер, услышал робота тетю. Ваш заказ задержан, Вам отправлено уведомление - необходимы типа Ваши данные. Перерыв всё, от слова совсем, не нашёл ни каких оповещений. Куда они там посылают не известно. Были данные, были и тут раз тебе и не стало. Писал два раза - бестолку Звонил 3 раза бестолку. Через 2 дня на сайте, опять же без объяснений - Ваш заказ прошел таможню. Не иначе божье провидение помогло компании с индетификацией заказчика. )))

Незнайка города

Level 6 Local Expert

Если заказ едет(юнэкс) через Уссурийск, то это на долго, часто долго таможенное оформление, затем долгое ожидание пока доедет до вас после томожни, доставки из Китая в Красноярск всегда едут из Уссурийска сначало в Москву и только потом в Красноярск, бывает ещё, что по пути из Уссурийска заезжает в Екатеринбург ( там тоже зачем то проходит томожню ещё раз) Странная логистика грузов

Марина

Level 3 Local Expert

Абсолютно такая же история, как у многих здесь. Доставка Ozon из-за рубежа, последний статус - выпущено таможней. После этого тишина уже 2 недели. Сроки доставки, указанные озоном, давным-давно сорваны и перенесены, статус посылки до сих пор неизвестен. На почте отвечает робот. Впервые с подобным сталкиваюсь при заказе из Китая, просто в шоке с такого "качества" работы. Upd - Ещё спустя неделю статус тот же. Посылка, похоже, так и не придёт, заказ буду отменять.

Vol’demar

Level 6 Local Expert

Если попало «сюда»- большая вероятность, что товар будет «висеть» весьма долго. Или вообще «потеряется». Создается впечатление, что вся эта контора «балуется порошком», причем высокого качества. Мои два заказа с Али (предпоследний и последний) оформлялись в этой конторе. Ни дай Бог никому: товар попавший «сюда» если и приходит, то с афигительным опозданием.

Кэйя Рангвир

Level 2 Local Expert

Задержали посылку на таможне из-за того, что ОНИ же неправильно написали данные моего паспорта. У ВСЕХ, у кого написано "указаны неправильные данные", данные на АлиЭкспресс и озон указаны верно, а вот таможенники не могут перенести даже четыре цифры без ошибок. Так что благодарить юнэкс за это не надо. В ответ тому умнику, который облизал юнэкс в отзывах ниже

Виктория

Level 3 Local Expert

Делала заказ с Алиэкспресс. Посылку задержали на уссурийской таможне с указанием причины коммерческой партии. 10 пар сережек на 1700р. Дозвонились до таможни, те, в свою очередь лично разобрались в ситуации и сообщили что САМ ЮНЕКС НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛ ДОКУМЕНТЫ. И что моя посылка НЕ СЧИТАЕТСЯ КОММЕРЧЕСКОЙ. Что я могу получить свою посылку если юнекс исправит свою же ошибку. На что юнекс отрицает все, присылает решение таможни и держит товар у себя уже более двух недель. Не отправляя продавцу обратно в Китай.

Fenor Faneev

Level 18 Local Expert

Ужасная контора! У них видимо какая-то своя мистическая база данных паспортов, и они решают, что паспорт недействителен. Уже третий год приходится с этим сталкиваться, заказывая товары на озоне из Китая. Каждый раз мне пишет: «Паспорт находится в базе недействительных паспортов! Оформить посылку на данный паспорт невозможно!»

wirenil

Level 9 Local Expert

Уведомление о таможенной пошлине пришло сначала на электронную почту, позже по смс. Все было уплачено сразу после прихода письма счастья по мобильной связи. Посылка не двигается пятый день. Юнекс сообщил, что отправление еще не прибыло в Россию, на этом все. Посылки без пошлины двигаются гораздо быстрее, а с пошлиной образовывается какая-то черная дыра, в которой они застревают. Дозвониться до них можно, пробуйте днем, утром может быть сброс звонка. На почту писать бесполезно - отвечает бот, который просит не высылать свой спам на их электронный адрес. Цайняо никакой информацией не обладает, Алиэкспресс посылает, рассказывая лишь про гарантированный срок доставки и компенсацию.

Эдуард

Level 2 Local Expert

Кантора РОГА И КОПЫТА, Не понятно чем и как занимаются, Посылка бог знает где, Ответа просто не дождешься, Предполагаю что заказ с алиэкспресса будет потерян благодаря этой СУПЕР КОМПАНИИ!!!!! Никчемная бездарная кантора , Жаль нельзя поставить минус 100 звезд

Марина

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить -5звезд. Сначала у посылки появился статус "Отказ в выпуске" без объяснения причины. Писать бесполезно, робот культурно посылает с просьбой не писать. Для чего вообще указывать почту? Дозвониться невозможно. Сейчас на АлиЭкспресс написано "передача в сортировочный центр успешна", у этих деятелей "отгружено в доставку последней мили". Посылку на Али оформляла через 5post, но там нет сведений. У почты нет сведений. Проверила все транспортные, оказалось, данная организация решила что мне удобнее получить от СДЭК! Но там статус "в ожидании информации". У меня складывается чувство, что посылку я не получу.

Илья

Level 6 Local Expert

47 дней посылка в пути, последний статус - доставка последней мили, не меняется 26 дней. UPD: посылка признана утерянной, потеряно 80 дней. Заказал второй раз, видимо повезло миновать эту чудесную компанию и посылка спокойно пришла за 19 дней

Пандорра

Level 9 Local Expert

Как эти недоспециалисты получают заказы? Как только заказ пересекается с этим отстойным Юнэксом, все сразу становится печально. У меня на данный момент больше месяца висят на таможне 4 заказа. Этот убогий брокер просто обязан разориться

ABCxNT НПВС

Level 5 Local Expert

Какое-то дно. Посылка с озона 2 месяца едет, и уже 3 недели зависла в одном статусе и не двигается с места, озон отписывается, продавец сливает, написал юнэксу - пришел автоответ с бредовой рекомендацией произвести отслеживание по номеру, чтобы узнать где посылка. Ничего личного, просто мое мнение.

Инкогнито 4320

Level 2 Local Expert

О пошлине сообщили в закрытое почтовое отделение. В результате посылки нет. Сказали, что это мои проблемы нужно было самой искать где платить и так далее! Вас не смущает, что у вашей компании такие оценки вашей работы!

Даниил Л.

Level 4 Local Expert

Заказал процессор с озона 29 августа должен был прийти 11 сентября но потом дату доставки сменили с 15 до 21 сентября ) и по итогу прошла уже неделя а товар так и не получил ) Не советую данную компанию

Артёмов Евгений

Level 3 Local Expert

Никогда и негде не пользуйтесь данной компанией. Незнают где находиться посылка, вообще не вкурсе что происходит. Называют сроки 2-5 дней незная где отправление. Написал бы матом, но запрещено.

роман рыженков

Level 2 Local Expert

Оставлял все мои заказы на таможне,открывал спор,деньги не получил,искал везде что надо чтобы продолжить ничего не помогло,жаль что нету -5 оценки,потерял деньги.не рекомендую данного брокера

Анатолий Груздев

Level 12 Local Expert

Отвратительно одним словом ,эта компания должна заниматься оформлением таможенной пошлины,по факту неизвестно что они делают.на сайте написано 17.08.2024 передана информация для уплаты таможенного сбора,по факту смс от них не поступала,а без смс ты не можешь залогиниться у них на сайте и оплатить что либо,дозвониться до них невозможно,пишу на электронную почту,приходит отписка роботом по заготовленному шаблону,с просьбой не писать на эту почту.Парадокс

Екатерина Зубкова

Level 8 Local Expert

Это ***! Если вам пришло от них письмо, не переходите ни по каким ссылкам, ничего не вводите. Меня пытались развести. Заказывала товар из Китая через Озон. Пришло письмо от Юнэкса: "Уважаемый клиент! В Ваш адрес прибыл экспресс-груз, номер посылки... перейдите по ссылке, введите..." Смутило то, что в письме не обратились ко мне по имени, не назвали заказанный товар, дату заказа - всё только общие слова. Если заказывали через Озон, то за таможенное оформление тоже отвечает Озон, вам ничего делать не нужно. l

Илья Суханов

Level 12 Local Expert

Ужасный трекинг посылки, непонятные зависы по несколько дней при прохождении таможни. Если бы была возможность выбирать таможенного брокера, никогда бы не выбрал "Юнекс"

bayard v.

Level 2 Local Expert

Я - иностранный гражданин и паспортные данные и форма заполнения паспортных данных отличается от российского паспорта. Несколько раз пытался ввести данные, делал сканы и фото - не сдается гордый Варяг, не внести свои данные. Пытался дозвониться , сброс. Почитал отзывы, решил эту же покупку сделать у другого продавца и с паспортом жены( россиянка). Эту контору - избегать

александр

Level 10 Local Expert

Абсолютно бесполезная компания. На запросы отвечает робот. О судьбе своей посылки, которую я так понял они и задержали, ничего от них добиться не мог.

Павел М.

Level 5 Local Expert

Нормальный таможенный брокер. Ещё до прохождения таможни в Китае были проверены персональные данные по посылке. Сразу после прохождения таможни в Китае была выставлена квитанция на оплату таможенной пошлины. Причём большинство других брокеров выставляют квитанцию после того как Российская таможня остановит оформление по причине не оплаченных сборов что продлевает сроки таможенного оформления.

Станислав Ю.

Level 2 Local Expert

Уже неделю не могу узнать где моя посылка. Она то в г. Москва, то в г. Владивосток, потом мне вообще отказались предоставить информацию о посылке.

Андрей Коваленко

Level 3 Local Expert

Очень долгая доставка, 4 апреля должна была прийти, сегодня 10. Трекинг не менялся уже 6 дней. Другими компаниями доставка была около 9-12 дней

Георгий

Level 6 Local Expert

Заказал недешёвый китайский смартфон. Уже неделю посылка лежит в статусе "проверка персональных данных завершена" и не двигается, написано - Юнекс. Хотя до этого все посылки до Москвы доходили за 7-9 дней. А эта как я понял ещё в Китае , тк не пришло сообщение об оплате пошлины. В общем, сорвали подарок к нужной дате

Андрей Захаркин

Level 2 Local Expert

В шоке с темноты людей если честно. ЮНЭКС - это Юнитрейд Экспресс, он же Юнитрейд. Просто таможит посылки в адрес физических лиц в Москве м Уссурийске по их же паспортным данным. Далее передает выпущенные посылки в последнюю милю - ваши любимые курьерки СДЭК, ДПД, КСЭ. А там уже как повезёт со сроком доставки. И да, не понимаю, зачем звонить из колл-центра получателю, который по своей опрометчивости ранее предоставил неверные данные для декларирования - паспорт и номер инн. Проще же просто вернуть такие посылки обратно в Китай, всем наука. В общем, если почитать таможенный кодекс еаэс и приказ фтс 1060, то можно узнать много нового, например, что персональные данные нужны для растаможки любых личных посылок, даже ценой в 1 копейку.

Владислав

Level 3 Local Expert

Худшее что может случится с Вашей посылкой из Китая - это попасть в Юнэкс, сроки с которыми работает компания это просто катастрофа.

Максим Андреевич

Level 4 Local Expert

Худшая компания в мире. Если вашу посылку оформляют они, то готовьтесь (в лучшем случае) к большой задержке, а в худшем ее потеряют.

Роман Шульгин

Level 9 Local Expert

Ну вот и я попал на достваку с али, всё отслеживалось до "последней мили", далее статус "ошибка вручения, другое" и всё, посылка за 20т исчезла, тишина 3 недели уже. На али, теперь до спора больше месяца ждать.

Юрий Логинов

Level 5 Local Expert

Решил заказать товар на Али и как на зло посылка попала к этой конторе. В итоге посылку задержали на таможне, да ещё и отказали типо данный товар не подлежит для личных целей. Типо Радио приёмник это опасная вещь... Закрывать пора эту контору, в поддержке сидит хамка, которая сказала что у меня нет товара и на сайте ничего нету. А сам товар теперь гуляет в неизвестном направлении, не отслеживается и приходиться ждать спора.

Николай Нагорничных

Level 7 Local Expert

Не первый раз заказываю крупногабаритные посылки с Китая. Люди, скажите спасибо юнекс, что вам звонят и пытаются исправить вами же предоставленные неверные данные! Они не обязаны это делать, а могут тупо развернуть посылку и все. Тем более это не служба доставки, а тупо растаможка, с последующей передачей уже в службы доставки.

Константин Татур

Level 5 Local Expert

28.06.2024 выставили счет на оплату таможенного платежа, в этот же день я оплатил, но посылка стоит на месте сегодня уже 02.07.2024 Позвонив в компанию столкнулся с хамством!!! Сказали ждать 7 рабочих дней!!! Прошу Руководство компании обратить внимание на Колл-центр! Ускорить данный вопрос! Трек номер RLEA00354147

M F

Level 3 Local Expert

Такая же история, как и у всех. Заказывал наушники на озоне, обещали привести до 4 апреля, в результате перенесли доставку уже 3 раза, последний - до 10-го. На сайте unex висит статус последней мили, на сайте unitrade - "передан в курьерскую доставку", кому верить - неясно. Нет никакой возможности связаться с компанией, в чате на сайте unitrade просто никто не отвечает.

Иван Иванов

Level 9 Local Expert

Ну вобщем как у всех. За 3 дня до таможни на дальнем востоке. 2 дня таможенного оформления. А дальше как у многих - Посылка застряла на последней миле, что с ней, где она, когда придет узнать не возможно. Прошло несколько недель в этом статусе. Сообщил продавцу на алли об данной ситауции. Тот вернул деньги. Я думаю что он уже в курсе и я не первый. Если покупка будет проходить таможню - может лутше заказать через почту? Как-то лотерея с ними. Вымотаете все свои нервы!

Максим

Level 3 Local Expert

Почитав отзыв я уже был готов прощаться со своей посылкой, но все доставили точно в срок, задержек со стороны Юнэкс не было . Один человек верно подметил, когда посылки доходят в срок, никто не бежит писать хороший отзыв об этой брокерской компании, но стоит только посылке затерятся, то не поленятся и польют грязью.

timston timston

Level 4 Local Expert

звонила какая-то дама, заявила что продавец перепутал имена и что я не смогу получить посылку с озона. озон утверждает, что посылки выдаются по штрихкоду и имя не нужно. дама увтерждала что «смс до меня вас не доходят» ( удивительное дело, от всех доходит а от них нет)

Павел

Level 8 Local Expert

Не умеют работать не могут растаможить простую посылку с Али при этом все данные есть и стоимость посылки менее 200 евро и ранее ничего крупно денежного не заказывал.

Петр Умняшкин

Level 8 Local Expert

Написал вопрос по адресу эл.почты, указанной на сайте, и получил лишь ответ автоответчика. Операторская поддержка отсутствует. Можно получить помощь по телефону. Номер уже не помню.

Артур У.

Level 4 Local Expert

Хуже компании по доставке нет наверное в мире, два месяца жду посылку с озон на приличную сумму, месяц посылка пролежала на китайской таможне, потом попала на нашу таможню, прошла и опять месяц висит на таможне, кое как дозвонился оператору и узнаю что посылка не прошла российскую таможню и отправлена назад в Китай хотя на их сайте четко написано посылка передана на доставку последней мили. Не в коем разе не связывайтесь с данной компанией.

Алексей Кметик

Level 7 Local Expert

Очень странный партнер у озона. Для тех, кто не в курсе, юнэкс и юнитрейд это одна компания, таможня и логистика соответственно. Ваши товары могут валяться по 2-3 недели без движения, задержки, 0 обратной связи. Прямо сейчас товар лежит у них, 5 дней без движения. Наверное, одна из худших логистик, что мне встречалась. И самое обидное, что это партнер озона и доставка из Китая без возможности выбора кто доставит, цайняо работает куда лучше и без проволочек

Александр Токарев

Level 5 Local Expert

Заказывал на Ozon товар из - за рубежа на довольно не маленькую сумму. Дали трек - номер, посылка довольно быстро дошла России. И тут после прохождения таможни передают в доставку компании Юнекс. Неделя проходит, вторая, никакой информации. Начал я гуглить информацию о Юнекс, увидел здесь отзывы и аж плохо стало, ну, думаю не видать мне посылку еще долго, если вообще дойдет. Но мне повезло, доставили точно в срок

Олеся

Level 4 Local Expert

если бы можно было оценить " - 100", оценила бы. невероятное время ожидания таможенного оформления, странные "ошибочные" сообщения из-за "сбоя программы" и т.п. Из Китая в Россию посылка шла 3 дня, в России не могут уже больше недели оформить. Нет слов...

Екатерина Илюхина

Level 8 Local Expert

Это просто ужас какой-то! Звонит данная компания в день по 10 раз с требованием предоставить паспортные данные и ИНН, первый раз с таким сталкиваюсь, много лет делаю заказы на Алишке, за все 8 лет все всегда было хорошо, все приходило на почту, но тут каким-то чудным образом нарисовала эта компания..... не поверю, что такая острая необходимость есть в моих паспортных данных на таможне для дальнейшей передачи моей блузки за 900 рублей))))

Tektronix

Level 3 Local Expert

я и не знал что эта компания оформляет мои посылки и что я оставлял там паспортные данные. десятка два посылок было растаможено . все посылки дошли. я и не в курсе что юнэкс такая плохая компания.

Unex

278 reviews