Покупал люстру и уличный столб с розетками. Одним счётом всё это оплачивали, но они разделили это на 2 заказа, доставку которых предлагается оплатить отдельно. При этом о стоимости доставки проинформирован я небыл, о ней узнал только от тех, кто доставлял мне товар. Получилось, что при стоимости заказа 17000 доставка вышла 3000! Если бы я об этом знал ранее, отказался бы от заказа. Люстру при этом прислали не того цвета, который заказывал.
В общем советую сначала узнавать у менеджера все нюансы, а потом заказывать. Я довольно часто покупаю товар в интернет-магазинах, везде всё прозрачно, тут не так.
Бизнес по продаже через интернет делается так:
Если есть офис в Москве, то заказчик должен оплачивать доставку от офиса в Москве, а не со склада в Краснодаре.
Если товары объединены в один счёт, то и доставка должна быть одна. Если это не возможно, то заказчик должен оплачивать доставку один раз! И от Московского офиса (если речь идёт о Москве или М.О.), а не со склада где-то на просторах России!
Вот кто мне может объяснить, почему за люстру я заплатил 1000, а за столбик с розетками почти 2000? Ответ прост: компания свои расходы по доставке до Москвы переложила на меня.
К сожалению такой подход не прибавляет клиентов.
1
Show business's response
Алексей С.
Level 5 Local Expert
November 23, 2020
Добрый день! Хотел выразить огромную благодарность за честную и оперативную работу. Помогли с приобретением парковых светильников в Москве. Хорошее качество, изготовили очень быстро за 10 дней. Приятный персонал и земные цены.
1
Ирина З.
Level 2 Local Expert
May 25, 2018
Приобретала в вашей компании Сплит- систему, компанией осталась довольна. Огромное спасибо Владимиру Саркисяну за качественное, внимательное и компетентное обслуживание. Успехов и процветания ему и компании Уни Хаусс!