UniCredit Bank
153 reviews
September 7
Считаю эту улицу лучшей в МОСКВЕ, т.к
я здесь родилась и живу уже больше 50 лет . И банк замечательный - комфортно , уютно , быстро и профессионально помогают операторы.
1
1
October 5
Самый худший банк в мире ! Не могут сделать ни одну операцию! Заблокировали мне доступ в личный кабинет, говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии говорят - только в отделении банка , и так несколько раз! Не остается ничего, кроме как закрыть счет, потому что просто не могу восстановить доступ !
February 11
Являюсь клиентом банка давно и как физлицо и как организация. Очень вежливые и внимательные сотрудники банка. Очень удобно расположен рядом с метро
2
3
July 27
Все хорошо, но кондиционеры не работают, пока ждешь очереди можно задохнуться от духоты. Как там работают сотрудники в такой духоте целый день, одному богу известно)))
1
November 14, 2023
Мы, Самойленко Вячеслав и Светлана, Выражаем большую благодарность Управляющей отделением банка Ольге Викторовне, финансовому консультанту Андрею Сергеевичу за ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, доброе отношение!!! Мы много лет пользуемся услугами этого отделения банка и всем довольны! Спасибо Вам, добрые люди!
2
3
February 17
1) приложение работает через раз
2) оплатила счет в ресторане- на выходе задержала охрана, т к счет не опллачен, позвонила в банк, сказали эт нормальная ситуация в течении дня можем выслать вам гарантийное письмо
3) разговаривала с мужем когда на проводе была тех поддержка банка, оператор зачем-то заблокировал мою зарплатную карту. А то что 3 банкомата не работаю на снятие денег он даже не услышал.
4) кредитная ставка выше чем в других даже если карта зараплатная
5) переводы делаются со 2-3 раза, приложение просто вылетает
3
July 7, 2023
Хороший банк, в шаговой доступности от метро. Сотрудники вежливые, всегда помогут, нет больших очередей, все свои вопросы можно решить достаточно быстро.
1
5
December 29, 2023
Профессиональный персонал, лично сотрудничали с сотрудником Андреем.
Все досконально объяснил, сделал Профессионально!!! Очень ему благодарена!
1
3
November 9, 2023
Здесь Вам всегда рады, и даже более того, здесь: профессионалы. Замечал, что иногда 'работники банка', совсем ни выдают о том, с чем работаюо. В данном филиале, всегда находится решение.
Да, и расположение, - между метро, стоянка такси, ТЦ, площадь, переходы...
1
3
September 21
Отвратительное отношение к клиентам. Да и к своим обязанностям. Даже не выдают заверенные копии заявлений о закрытии счетов, да в общем их и не закрывают. Счета висят не закрытые годами ! Уже не первый раз обращаюсь к ним с этой проблемой. Результата-ноль ! Заявление на закрытие карты и счетов от 2020 года- до сих пор в силе !
Уходите из России. Как и хотели. И побыстрее...
February 6, 2023
Главный менеджер Никита Плужайкин очень помог. Компетентный специалист. А банковская программа реально работает со сбоями, но сотрудники отделения эти вопросы оперативно решают, в общем молодцы. Конечно напрягает большое количество народа, но здесь, как говорится без комментариев, Москва...
1
4
April 10, 2023
Через мобильный банк был совершен перевыпуск карты. Прошло 2 недели, тишина....позвонили, сказали надо через оператора, связали с оператором, всё оформили и опять тишина.....второй раз сказали что только сотрудник банка может сделать эту операцию....., Приехали в банк, всё оформили ( кстати съем денег с счета в банке - ПЛАТНЫЙ!!!!!!) Ждём ещё пару недель - тишина, едем в банк , где нам говорят, что руководство банка запретило перевыпускать карту.... ( Почему сразу не связались????) Мурыжат с сентября месяца. Вообще м счёт закроют через 30 дней, тогда и приходите за деньгами... Я такого ......... банка ещё не видела.
6
1
August 7, 2023
Хорошее удобное отделение.
Сотрудники не очень опытные, зато постараются все неизвестное выяснить и помочь.
Удобное расположение, красивое помещение внутри, однако, явно избыточное сейчас по величине площади.
5
July 9
Отлично, быстро и качественно
1
July 31, 2023
Пользовался банком 6 лет, потом меня заблокировал росфинмониторинг. Потому что я жил за рубежом. Однако я без проблем смог вывести свои оставшиеся средства на счету банка. В другой банк. В отделениях всегда нет очередей, можно спокойно получить консультацию. Спасибо за 6 лет прекрасной работы.
1
5
September 16
Всегда удобно и нет народа
1
January 16
Раньше были профессиональные менеджеры. Обслуживался более 10 лет. А так- прижимистый банк. %ставки не привлекают
1
April 30
Все понравилась особенно девушка которая меня обслуживала был готов все подписать
2
June 30, 2022
если бы были оценки с минусовым значением, то поставила бы минус 300. заказывала валюту. спросили, куда я хочу прийти. позвонили, сказали когда приходить. оказалось, что надо было идти в другое отделение!!! зачем тогда спрашивать, куда я могу за ней прийти??? при том, что на алексеевской, куда я пришла, сообщили, что вся валюта выдаётся ТОЛЬКО в отделении на проспекте Мира!! и ещё под них пораньше с работы ушла. ведь работают они до 18 часов. а все клиенты банка видимо без дела прохлаждаются в будни в рабочее время.
нало просто там все счета закрывать. а ведь были нормальным банком когда-то. совсем сдулись. видимо из-за русофобии.
12
April 25, 2023
Быстро обслуживают, но в настоящее время переводы за рубеж не осуществляют. Поэтому актуальности в банке нет((( Звезду за это не снимаю, так как не их вина.
4
August 14, 2023
Не могу получить карту уже месяц почти прошёл, то с паспортом не так то ещё что то кормят меня завтраками я не пойму ЮниКредит отдельное государство что ли
5
May 12, 2022
Самый неклиентоориентированный банк . Сотрудники банка предложили кредитную карту , сами позвонили предложили . Я заполнил заявку , перезвонили сказали одобрено . Предложили выбрать отделение банка и время посещения чтобы забрать карту , выбрал данное отделение по территориальному признаку . Но самое интересное начинается уже при посещение . Приехал , взял талон жду . Подхожу за стол рассказываю цель визита , а мне в ответ нет карты и заявления на карту нет , говорит все по новой заполняй . Я начал рассказывать всю историю что позвонила девушка из call центра И так далее . Говорит нет вот вам анкета заполняйте …
Заполнил , спрашиваю когда ждать одобрения ?? Ответ меня убил , говорит наш банк не охотно одобряет кредитные карты , может говорит нет смысла анкету отправлять !!!!!! Это мне говорит менеджер банка , про карту , которую они мне сами предложили .
Я был зарплатным клиентом этого банка , но после этого я перевёл проект в другой банк . Вот так , старайтесь обходить это отделение , а то и этот банк . Всем удачи .
14
February 12
Сервис отличный
Приятные сотрудники
Оперативно подключить к моему вопросу, спасибо
2
November 16, 2022
Хотите себя довести до нервного срыва - позвоните в колцентр и просто попробуйте пройти квест в голосовым помощником. Это дебилизм, видимо у банка совсем рехнулись и купили самое дешевое по и самый тупой интеллект, который не воспринимает ни одно имя, перейти на оператора просто невозможно. Хочется послать все матерные письма тому, кто за это в банке отвечает. Тупые.
13
September 15
Очень приятное место
1
April 10, 2023
Хороший офис. Хорошее обслуживание и единственный во всей Москве остался, который работает в субботу.
1
2
December 28, 2023
Нормальный банк. Народу нет. Хорошие предложения по премиальным картам.
2
October 15, 2022
Отделение производит странное впечатление: вывеска с логотипом выцвела и ее сложно заметить с улицы, банкоматы очень старые и работают через раз. Ждать очереди в кассу приходится долго. Мне не понравилось, но выхода особенного нет, приходится бывать и в таких банках. Единственный плюс - отделение работает в субботу.
9
July 31, 2022
Если бы можно было поставить -1000, поставила бы. Самый мерзкий банк. Если хотите сохранить нервы, деньги и время - обходите за километр эту контору. Деньги свои будете получать просто с боем. Являюсь зарплатным клиентом. Достали за 7 лет. Сейчас всем коллективом требуем перевести нас в другой банк. Рекомендую всем недовольным писать обращения на эту банку в ЦБ России!!!
12
November 29, 2022
Не открываете кредитные карты в этом банке, за все снимают деньги, штрафуют, с 3 попытки закрытия счета оказалось, что опять какой то долг, обслуживание в банке это отдельная история, потрать час в очереди это нормально
10
December 5, 2022
Получил зарплатную карту, по итогу приложение не дает ее активировать. По телефону отвечает робот. Спасибо Юникредит, что украли мое время и мне придется ехать к вам в отделение, решать ВАШИ технические проблемы.
8
May 27, 2022
4.05.2022г. в отделении ЮниКредит Банка у метро Марксистская в Москве я заказал получение наличными Две тысячи долларов США. Обещали сообщить и выдать сумму максимум в течение двух недель, однако до сих 27.05.2022г. не получил никакого сообщения. Считая безобразием такое обслуживание клиентов вынужден разместить информацию об этом в социальных сетях Интернета и сообщить в Роспотребнадзор и Центробанк РФ, а также обратиться в суд для взыскания указанной суммы, нанесенного морального вреда и связанных с иском расходов.
8
May 3, 2021
За мои 25+лет с ЮниКредитом (и даже больше, когда он еще был ММБ, а не ЮниКредитом), т.е. даже более половины жизни - ни одного нарекания, как при использовании в России, так и при любых поездках за рубеж. Везде - идеально! Карты и интернет-банк работают безупречно. Насчет некоего отзыва о "непонятном интернет-банке" могу сказать, что для меня это лучший и, главное, самый надежный интернет-банк за абсолютно весь период! Интерфейс может быть непонятен только дилетанту, начинающему пользование онлайн-банками вообще. Мне есть с чем сравнить, т.к. имею иные онлайн-банки, но невозможно сравнивать!
Банк всегда был и остается ориентированным на клиента, как это положено в западных банках, вопросы решались легко (в отличие от иных "наших исторических" банков, где действительно волокита по типу "нашей ментальности").
1
15
July 31, 2023
Обратилась в банк 2 недели назад по поводу наследства,до сих пор вопрос так и не решён , ужасно плохое обслуживание
5
December 25, 2022
Очень много посетителей при довольно тесном помещении. Попадаются бестолковые работники, что еще сильнее задерживает процесс. Сам офис устроен некомфортно, кассы почти в зале и при большом скоплении людей, получать или отдавать в кассу деньги совсем не комфортно. Банкоматы на входе усугубляют ситуацию. Это не лучшее отделение банка.
4
October 14, 2021
Отвратительный сервис. Сотрудники, вместо того, чтобы выпустить допкарту, просто открыли новый счёт с двумя картами, которые абсолютно не нужны. Сотрудники на Тверской похлопали глазами и ответить не смогли, как так произошло.
Ну ок. Приехали в отделение на Казачий переулок. Составили доверенность на доп карту. На следующий день звонит сотрудник и сообщает, что такая опция отсутствует, но есть новая карта(!), её надо заказать, выпустить, а вот к ней уже можно заказать допник. У меня вопрос - зачем сидят сотрудники в банке, которые абсолютно не в курсе, какие продукты возможны, а какие нет? С умным, усталым от работы и видимо от клиентов видом работают свою работу ради часов, но точно не заинтересованы в комфорте клиентуры, как собственно и сама система банка. Компетенция отсутствует напрочь. Но впаривать и вводить в заблуждение клиентов, их научили. С этим банком настоятельно рекомендую НЕ вступать в отношения.
8
December 16, 2021
Вчера приехал в банк для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму, назвал её мне и вписал в соответствующие бумаги. Я внёс необходимую сумму в кассу и, довольный, уехал. Спустя несколько часов этот же сотрудник звонит и говорит, что неправильно рассчитал сумму и что-то там не учёл (что уже абсолютно не мои проблемы, а проблемы банка). Ну всё бывает, никто не робот, я потратил своё время, нашёл банкомат и внёс дополнительную сумму. Сегодня утром этот сотрудник звонит снова и говорит, что не учёл ещё некие нюансы договора и надо довнести ещё средства для закрытия кредита. Вопрос - на что это похоже? Правильно, на какое-то вымо*******во. В настоящий момент составляю жалобу на банк в Роспотребнадзор и Банк России.
Помимо вышеуказанной истории, хочу отметить существенное понижение качества премиального обслуживания в этом банке.
В общем, рекомендую трижды подумать перед обращением в эту структуру!
10
3
April 12, 2023
Быстрое обслуживание, только не работает в субботу, что очень странно, для такого города как Москва
1
July 20
Отличная фотография офиса одного банка с логотипом другого!
July 8, 2022
НАВРАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.
Зря потратила час времени, по приезде отказались принимать жалобы и обслуживать.
Плохо понимают, как работают переводы вообще.
Услуги других банков для них как космические сказки.
Отвратительно.
Жду жалобную книгу - не несут.
10
August 22, 2021
Сказать, что работа банка ужасна, ничего не сказать. У мужа в нем карты: зарплатная и кредитная. Он-участник бонусной программы. НО!!!!!!! Накопленные бонусы ещё надо умудриться потратить, а это практически не возможно. Техническая проблема говорят. Ну хорошо, дак устраните ее и дайте человеку возможность воспользоваться вами же придуманной программой. А ЗАЧЕМ! В итоге, чтоб не сорвать запланированную поездку, вынужденных были оплатить деньгами. В отделении банка написали заявление, которое не торопятся рассматривать! Приходится постоянно звонить на горячую линию, где вопрос не решают и не говорят ничего вразумительного, либо ездить в отделении банка, но там решения вопроса тоже нет! Замкнутый круг! Зачем тогда программы, которые не работают??!????
ДА, рефинансирование по ипотеке они тоже не занимаются! В итоге рефинансировались в другом банке!!!!!!!!
16
2
January 8, 2023
Не понятно чем занят персонал - при очереди в 10 человек обслуживают 2 специалиста. Остальные слоняются по залу и общаются между собой
3
April 25, 2022
Два месяца назад написала заявление-претензию. Несколько раз пыталась получить ответ по телефону и лично в банке. Но ответ всегда один:" Ответа пока нет". Возмутительное отношение к человеку, который 20 лет является клиентом банка.
5
April 21, 2023
Очень часто удобно. Рядом с метро. Всбыстро.
4
October 30
Хорошее отделение, много лет пользуюсь им.
November 4, 2021
Много раз пользовалась услугами этого отделения банка. Сотрудники доброжелательные, подсказывает как лучше поступать, помогали установить приложение в телефон.. Кредитные ставки меня устраивали.. Есть парковка перед банком.
7
October 28, 2021
В этом банке обслуживаюсь не так давно. В отделении живенько, много народу. Работает в основном молодой состав ориентированы на клиента. Неприятное впечатление провел один сотрудник кассы. Но благодаря операционистам я осталась довольна
2
3
October 14, 2023
Хороший банк, как и все филиалы, Юникредит.
4
February 1, 2022
Чисто , есть банкоматы, вежливый персонал ,но очень скользкие ступенки ( особенно в зимний период)
1
1
December 8, 2021
Являясь вип клиентом стоял в очереди в выходные минут 40 чтобы просто оформить приходник. Якобы когда менеджера привилегии нет на месте , общие условия обслуживания. Ребята, вип клиенты у вас у только по будням?
3