UniCredit Bank

Rating 4.0
172 ratings
Rate this place

66 reviews

Level 3 Local Expert
September 25
Самый отсталый и глупый банк из всех, с кем приходилось сталкиваться. Для того, чтоб актуализировать перс данные, нужно обязательно явиться в отделение (через приложение, как в нормальных банках, нельзя), но это еще ладно. Для обновления данных им нужен не только паспорт РФ (на минутку, документ, удостоверяющий личность), но и свидетельство о браке (оригинал!!!!). Я не понимаю, это новый филиал гос услуг? На вопрос «почему паспорта недостаточно?» получила ответ «у нас такие правила». Какие правила, что они будут делать со свидетельством, зачем им эта информация - ответа нет. Девушка с лицом «как вы меня все достали», никакой клиентоориентированности, разговаривала со мной, как будто с маленькой девочкой. Если бы можно поставить оценку ниже одной звезды, с радостью поставила бы.
1
Level 13 Local Expert
July 23
Полностью демотивированные сотрудники, складывается ощущение, что это отделение вот-вот закроют, и персонал не хочет работать. Такое впечатление, что и так редкие посетители им мешают (например, отмечать дни рождения в понедельник утром). Я человек понимающий, но несколько раз одно и то же отношение. У вас там и так пусто и никого нет, почему клиенты вызывают только раздражение?
Level 5 Local Expert
May 25
Замечательно обслужили, очень рада такому скорому решения проблемы и по моей вине , /забывчивости!/.
1
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Чистое и аккуратное отделение. Проблему решили быстро и без навязывания лишних услуг. Вход конечно не бросается в глаза. Внутри много современных банкоматов.
1
1
Level 4 Local Expert
May 6
Отвратительное отделение, сотрудников, которые могут работать с ИП нет или они заняты. Документы, которые в эл виде распечатать не могут, ответы на вопросы не знают
1
Level 7 Local Expert
February 24, 2023
Удобное расположение, Обходительный и компетентный персонал. Опрятный офис, летом кондиционер (хотя в сильную жару справляется не всегда).
1
2
Level 15 Local Expert
July 18, 2023
Либо банк, либо конкретный сотрудник банка немного приболел. Теперь чтобы положить денег на счёт физического лица другому физическому лицу нужна ДОВЕРЕННОСТЬ. Чтобы перевести — не нужна. А чтобы положить нужна. Не пользуйтесь услугами этой конторы добровольно ни при каких обстоятельствах
3
Level 5 Local Expert
June 7, 2022
Хорошее отделение, без очередей. Обслуживают быстро. Сотрудники вежливые. Есть несколько банкоматов. Находится рядом с метро. Всегда выбираю именно это отделение при необходимости личного визита.
1
1
Level 10 Local Expert
April 4, 2023
Мне понравился банк. Народу немного, персонал вежливый, расторопный. Все операции совершали быстро, никаких недоразумений.
2
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Самый отстойный банк. 10 лет пользовался картой, получал зарплату. А как решил снять всю сумму, так это оказалось проблемой. Мои же деньги, мне не могут выдать. А просят 1% комиссии, на мои же деньги в банке, в котором обслуживался 10 лет. Во всех других банках такой проблемы не было. Никому не советую с ним связываться, если не хотите потом снимать деньги по лимиту в день в банкомате. Принципиально закрою все счета и переведусь на другой зп проект.
6
Level 10 Local Expert
February 24, 2022
Хорошее отделение. Находится рядом с м.Новокузнецкая. Электронная очередь. Обслуживание быстрое . Вопрос закрыли мин за 15. Персонал грамотный, профессиональный, вежливый.
1
1
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Хорошее отделение, очень вежливый и профессиональный коллектив, очень удобно расположен, рекомендую
2
1
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Одно из худших отделений банка. 4 окна, но принимает 1, максимум 2 сотрудника, очереди всегда. Отделение работает с 10:00, касса с 10:30!!! Зачем нужен банк без кассы
4
Level 15 Local Expert
April 11, 2022
Обслуживание понравилось, все быстро без проволочек, вежливые операционисты и народу немного. Свои вопросы решила быстро
1
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
АПД. Проблема решена. 3 месяца длится моя история с ЮниКредит Банк Россия, из которого в апреле я решила уйти, закрыв все счета и свою единственную у них дебетовую карту. Как выяснилось, сделать это возможно, только явившись лично в один из офисов. Современные технологии, онлайн банкинг? Не, не слышали. Что ж, пришлось потратить самый ценный ресурс современного человека - время - и лично прийти 15 апреля к ним в офис. Написать заявление на закрытие всех счетов и карты, получить подтверждение от сотрудников, что больше ничего не нужно, в течение 30 дней все заблокируют. Прошел месяц, моя карта в приложении так и значилась активной. Ну, майские праздники, все дела, бывает. 17 мая мне пришла смс о том, что срок действия моей карты истекает, то есть она до сих пор не закрыта. Каково же было мое удивление, когда 21 мая мне пришла смс, что на мое имя выпущена новая дебетовая карта, которая также появилась в мобильной приложении со статусом «активна». Поинтересовавшись у службы поддержки, что, собственно, происходит, я была направлена… куда, как вы думаете? Правильно, снова в офис, ножками и с паспортом. Дальше по кругу. Новые заявления на закрытие теперь уже двух дебетовых карт. Извинение сотрудников за то, что, наверное, ошибка произошла из-за того, что срок действия моей первой карты подходил к концу, и поэтому автоматически мне выпустили следующую… Клятвенные обещания сотрудника, что это мой последний визит в банк, что мобильное приложение точно можно удалять, и теперь уж мне точно всё закроют. Я дождалась смс о блокировке карт и, перекрестившись, удалила злосчастное приложение. Что ж, на дворе 21 июля, и сегодня мне поступает звонок из банка. Внимание: о том, что я должна им денег за обслуживание своих дебетовых карт за май и июнь! То есть закрытых и выпущенных без моего на то согласия карт, как вам? «Ой, а вы удалили мобильное приложение? - поинтересовался оператор. - Тогда вам надо приехать в офис лично и заплатить нам долг.» Дорогой ЮниКредит Банк Россия, если раньше во мне теплились хоть какие-то остатки нормального к вам отношения, то сейчас это уже полное свинство. Отделаться от вас оказалось ещё труднее, чем отмыть обувь от собачьего д-ма.
27
3
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Удивительно, что банк еще как-то выживает с таким сервисом. Целая история чтобы получить карту. После оформления заявки на сайте ничего не произошло. Карту оформили только после звонка по телефону, но теперь активация по инструкции не работает, по телефону тоже и предлагают ехать в офис... И это я только попробовала стать клиентом банка..
3
Level 9 Local Expert
October 16, 2021
Одно из худших обслуживаний юридических лиц, если будет необходимость открыть расчётный счёт для своего бизнеса, проходите мимо этого банка, придераются ко всем мелочам, откроете здесь счёт - будете неделями оправдываться почему вы решили отправить 2 рубля именно этому поставщику, а потом после предоставления целой кучи подтверждающих документов вам просто заблокируют счёт без обоснования причин. УЖАСНЫЙ БАНК!!!
5
Level 15 Local Expert
September 2, 2022
Хороший банк ,претензий к нему вообще так такого нету. Только зачем специалисты всегда навязывают страховку Тип о без нее мало вероятно одобрение. Уже многие знают что по закону банк не может навязывать страховку для людей
1
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Грабительские проценты в банковских терминалах при снятии наличных с карт других банков. Например с карты Мир снятие наличных 500руб обошлось в 100руб комиссии.
4
Level 12 Local Expert
August 20, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал. Обращался за приведением в порядок кредитной истории, все решили.
1
1
Level 7 Local Expert
April 11, 2022
Очень хорошее отделение. Все очень быстро и качественно. Персонал квалифицированный.
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Месяц ожидания обратной связи от банка для снятии 1тыс евро. Колл -цент , видимо читая по листу, отвечает только одно: "ждите с вами свяжутся, когда не знаем, переключить на кого-то выше , кто мог бы вам ответить на вопрос, когда банк соизволит выдать ден средства не могу". УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
4
1
Level 5 Local Expert
January 17, 2022
Приходит сообщение что истекает срок действия карты. Причём клиентом юникредит банка я не являюсь! Звоню чтобы выяснить есть ли у меня карта или нет, беспокойство вызвало то что в прошлом году я теряла паспорт. По итогу на мой вопрос мне не ответили , есть ли у меня карта или нет! Взяли все мои паспортные данные и сказали ждать в течении 20 дней ! Жесть! Тоесть взять данные они могут , а ответить на вопрос нет!
4
Level 4 Local Expert
April 27, 2021
Уже с февраля руководитель не может мне оформить право подписи документов. Сделали через личный кабинет заявление, подписал своей ЭЦП, потом привезли оригинал заявления в банк, потом оказалось!!! надо мою подпись заверить у нотариуса (тогда смысл ЭЦП и оригинала подписи?). Неужели нельзя сразу оговорить алгоритм действия, может и не стали бы все это затевать. Сейчас оформляем право подписи через скретч-карту!!!! и опять месяц идет, постоянно надо трясти сотрудников, напоминать о себе, действительно на клиентов наплевать.
9
Level 7 Local Expert
October 26, 2021
27.09 обратился в это отделение к умнику в окно 4 с вопросом о смене номера телефона ,к которому привязан интернетбанк. Он ничего, как оказалось, не сделал а без моего ведома подключил мне смс-информирование,которое мне и даром не нужно. Вот только оно работает не даром.
4
Level 3 Local Expert
June 11, 2021
Второй месяц перевыпускают карту. Три раза обращался через личный кабинет - каждый раз отказывали, всё что-то не нравилось в заявлениях. Наконец две недели назад обратился в банк лично (до того недосуг было - дальние поездки). Перевыпустили - но теперь новая напасть, не могут довезти карту до отделения банка. И мне пора с этим банком расставаться, и другим его не советую.
6
Level 30 Local Expert
December 15, 2022
Отличный сотрудники квалифицированные.
2
1
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Быстрота и качество обслуживания
1
1
Level 11 Local Expert
April 23, 2021
Все в порядке с сервисом и уровнем компетенции персонала. Но бывает ждёшь по полчаса очередь, хотя впереди один клиент. Всегда работает только два менеджера, и один часто занят внутренними делами.
4
Level 5 Local Expert
June 28, 2021
Являлась клиентом банка 13 лет - привилегий нет никаких, программа лояльности уровень - дно. СБ банка отказала перевыпуск карты всвязи с изменением паспорта и фамилии (срок данной карты заканчивается через 2 месяца). Сотрудник несет чушь… Завтра оформляю карту у другого банка и блокирую карты этого банка!
7
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Не берите тут кредиты, если не успели оплатить, то уже на утро следующего дня звонят коллекторы и в жесткой форме требуют оплаты с угрозами.
4
Level 9 Local Expert
September 16, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Менеджеры не напрягаются. Клиент сидит и ждёт, а банкрвские маринки занимаются какими-то своими важными делами.
6
Level 8 Local Expert
March 18, 2021
Поражена некомпетентностью сотрудников, отсутствие элементарных навыков общения, про клиентоориентированность наверное вообще не слышали, мне казалось так уже никто не работает(((((( Однозначно не рекомендую. Условия договора могут поменять в одностороннем порядке, что по мне - то это конечно- за гранью разумного.
10
1
Level 6 Local Expert
May 11, 2021
Очень плохой банк , ввели в заблуждение , и в конце выплаты всего кредита , предъявили долг за просрочку одного платежа. На уступки не пошли и подали в суд. Сказали Нам по барабану на россиян мы типа европейский банк .
8
1
Level 9 Local Expert
June 2, 2021
Заказал карту, 2 недели не ответа не привета :) "шикарное" обслуживание, ожидание на линии не менее 10 минут, мне только одно интересно - куда смотрит отдел качества?
7
Level 8 Local Expert
August 9, 2021
Закрыть счёт или сделать ещё какую-либо мелочь, можно только в отделении банка. Мобильное приложение бестолковое, оно нужно только для информации.
6
Level 4 Local Expert
September 27, 2021
Ужасный банк. По телефону сказали, что карта готова и можно приезжать забирать. Карты не было, сказали приезжать в другой день. Зря потратил два часа.
5
Level 14 Local Expert
September 2, 2022
быстро оформил счёт и сразу же выдели карту. заняло не более 15 минут
1
Level 18 Local Expert
November 6, 2021
Банк этот люблю, персонал здесь вышколенный, но не внимательный в документах.
3
Level 6 Local Expert
June 16, 2021
Отвратительный банк. Отвратительные отделения. Колл-центр не реагирует и не отвечает. Операторы на местах ооооч долго работают.
6
Level 14 Local Expert
February 16, 2018
Одно из лучших отделений Юникредит. Удобное расположение, рядом с метро. Есть возможность припарковаться на бесплатной парковке. Уютное отделение, очереди не большие. Сотрудники вежливые, и грамотные. Хороший банк.
3
8
Level 3 Local Expert
May 21, 2021
Худший банк на пленете Земля Обходите за километр Убогое приложение По каждому вопросу нужно идти в отделение и писать заявление
5
Level 11 Local Expert
April 12, 2021
Хорошее отделение. Близко к метро. Обслуживают быстро и хорошо.
4
Level 15 Local Expert
August 28, 2022
Онлайн приложение просто ужас надо обновление
3
Level 6 Local Expert
September 22, 2020
Раньше было одно из лучших отделений, сейчас - постоянные очереди. Причем, операторы сидят, но занимаются своими делами, не обращая внимания на клиентов.
7
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Все понравилось, вежливые сотрудники
1
1
Level 17 Local Expert
August 23, 2021
Если народу немного , то быстро обслуживают. Охотно все объясняют.
4
Level 19 Local Expert
May 31, 2022
Оооочент все долго,работает мало операторов.
2
Level 28 Local Expert
June 23, 2022
Одни эмоции! Больше не дают написать!
2
Level 3 Local Expert
March 13, 2021
Отвратительный банк,худшее приложение...не дозвониться до операторов,постоянные сбои в работе!
9