UniCredit Bank
72 reviews
June 10
10.06.2024 Вместе с другом обратились в отделение в городе Воронеж ул.Комиссаржевской д.13,чтобы оформить дебетовую карточку так как друга заинтересовала система кешбека ,но был получен отказ ссылаясь, на то ,что надо заполнить какую-то анкету,которую проверяют 30 рабочих дней,тогда было просьба открыть текущий счёт Клик на что был получен тот же ответ.Почему Водолазова Ольга устанавливает свои правила?(я являюсь клиентом банка и спокойно получал карту в этом же отделение)Другие банки хотят получать клиентов, а ваш нет ?
1
1
May 25, 2022
Банк, действительно, не самый лучший, не очень хорошее и современное приложение, как пишут в отзывах. Но, когда пришла в само отделение, приятно удивили сотрудники. Не совсем разбиралась в вопросе, долго собиралась с мыслями, но меня терпеливо выслушали и помогли все решить. Была приятно удивлена) приходила готовая, как в сбербанк к ругани и хамству.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать девушке в моем окошке Ирине Оляниной. Конечно, она предлагала кредитки, разные доп продажи, но так и везде в банках. Все было весьма тактично, некоторые предложения интересные. Спасибо!
Не знаю, что про хамство, такого не обнаружила. Теперь буду рассматривать знакомое лицо в отделении при возникновении вопросов, хотя надеюсь, их больше не будет.
4
1
March 18
Отзыв больше наверно к банку, а может и к отделению. Ситуация следующая был зарплатным клиентом банка, потом организация перешла в другой банк, пришлось ехать закрыватб почему то 3 счета, хотя из продуктов была одна карта??? Прошло 3 года а в налоговом кабинете показывает еще 2 активных счета опять ехать к ним...
Хотя при прошлом посещении просил закрыть все счета.
1
April 14, 2023
Странное отношение в банке. Если ты не приобретаешь продукты, которые тебе хотят навязать, ты не интересен сотрудникам банка. Пришел получить консультацию. Итог: консультацию не получил(сказали тот кто может проконсультировать на обеде) обещали перезвонить. Перезванивают вторую неделю. Не рекомендую
2
1
December 31, 2021
Этот банк "достался" на новом рабочем месте как зарплатный проект.
К сожалению плюсов в этом банке для меня нет...
Банкоматов 5-10 шт. на миллионный город. Конечно есть банки партнеры, но там положить деньги на карту не получится, а снять за раз 5-7,5 тысяч.
Пришло время заменить карту, ну так ее вовремя не привезли в единственное (город миллионник) отделение. Парковку найти возле него это квест.
Второй раз мне банк самовольно заменил карту мастер на визу, не смертельно но неприятно.
От банка постоянно идут спам звонки - возьмите кредит.
И вот срочно потребовались деньги, позвонил на горячую линию спросил срок рассмотрения, сказали на следующий день.
Вошел в личный кабинет, выбрал спецпредложение заполнил заявку.
Вышло сообщение решение на следующий день.
Прошел день, ответа нет.
Позвонил на горячую линию, полчаса бился с дебильным роботом (хотя этом начали болеть многие банки) , потом дозвонился до оператора - заявку они не видят и вообще у них рассмотрение 5 дней.
т.о. на официальном сайте мне врали?
Спустя 4 дня звонок, мы по вашей заявке.
Господа 1 день и 4 для вас может и нет разницы, для меня разница есть.
После НГ пойду закрою все счета, банк с таким отношением мне не нужен.
А информацию о отношению банка к клиентам постараюсь донести до максимального числа людей.
8
July 10, 2022
Приятное обслуживание и хорошее отношение к клиентам. Обращался несколько раз с нестандартными вопросами, девушки охотно вникали и помогали в решении моих вопросов. Спасибо.
3
4
March 9, 2022
Уважаемые руководители отделения в г. Воронеж, проведите разъяснительную беседу с Оляниной Ириной. Объясните ей, что клиенты имеющие несчастье обратится в ваш банк (в моем случае это, к большому сожалению, необходимость) это не собаки и с ними не надо разговаривать командами и уж тем более на повышенных тонах. В большинстве своем, бывают конечно исключения, это нормальные и адекватные люди, с которыми как минимум нужно разговаривать вежливо, даже не потому что её ФОТ формируется за счёт комиссий, которые мы платим за обслуживание, а просто потому что так поступают воспитанные и культурные люди. Очевидно Олянина Ирина к таким не относится, поэтому ей просто необходимо это объяснить. Впечатление от посещения банка благодаря ей отвратительное, естественно об этом расскажу всем знакомым.
11
3
January 16, 2023
Маленький офис. Всегда чисто. Но когда час пик, то присесть некуда, когда ждешь очередь свою. Плохо что нет туалета для посетителей. Иногда очень долгое ожидание, т.к. вероятно сократили штат сотрудников. Все сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и вообще хорошие знатоки своего дела. Конкретно не могу никого аыделить, т.к. на разных попадаю. Кассиры приятные, улыбчивые женщины. Им респект.
3
2
October 30, 2022
Очень долго приходится ждать в электронной очереди, хотя офис пустой( просто всем пофиг на клиента), раньше было лучше отношение, проблемы тоже решаются также к сожалению...
4
2
September 15, 2021
Самый отвратительный банк в Воронеже. Операторов нет от слова совсем - один-два из семи. Очереди огромные. Карты и пин-коды не соответствуют друг другу. Системы быстрых платежей нет как таковой, берут 1,5% за перевод. Снять деньги в банке без комиссии тоже нельзя. Снимал деньги в их банкоматах раз пять. Один раз банкомат не отдал деньги, но списать не забыл. Деньги не вернули. Через полгода вам заблокируют счет и скажут прийти и показать паспорт, типа надо обновить данные. Какие данные? Последние регистрационные изменения данных были 25 лет назад. А им плевать, что ничего не менялось. Если вы думаете о каком-либо сотрудничестве с этой шарагой, то пройдите мимо. Меньше геморроя получите. И да, парковки нет, про дозвониться - забудьте.
обновление от 15.09.2021: Внезапно приложение банка потребовало сменить пароль. Так как мои пароли состоят минимум из 20 символов латиницы, кириллицы, цифр и спецсимволов, я не долго думая решил добавить еще один символ в конце текущего пароля. Банк ответил, что "новый пароль не должен повторять старый". Знаете что это значит? Это значит, что банк хранит наши пароли в незашифрованном виде. Делайте выводы.
11
1
December 31, 2021
Отвратительный банк, в первую волну пандемии наш уважаемые президент Российской Федерации Путин В. В. попросил всё банки помочь своим клиентам ( предоставить кредитные каникулы или сделать отсрочку платежа), и как мне помог Юни Кредит банк сейчас расскажу.... в первом моём обращении в банк с просьбой помочь был отказ ( нужно было подтверждение биржи труда о статусе безработного, биржа не работает, ушли на дистационку ) я попросил письменное объяснение отказа и предупредил, что платить мне в данной ситуации не чем, я прекращаю платежи , а объяснение банка предоставлю суду ( что был отказ в помощи и я не укоанялся от банка) когда до суда дойдёт время, объяснение письменное не дали ( со словами банк такие объяснения не даёт), через два дня сами позвонили и пригласили в банк для решения ситуации и как они её решили?... сделали мне рефинансирование под большие проценты на более долгий срок, но с уменьшением платежа, вот это так называемая помощь, я бы сказал загнали ещё сильнее в кредитную яму. Ни кому не советую этот банк, случится что нибудь у вас разуют, разденут....
4
2
July 20
Хороший банк
1
August 24, 2022
Слали мне смс на другого человека на мой номер позвонил что бы решить проблему ни че не предложили лучше чтобы я диктовал свои паспортные данные, хотя отношение к ним имеет только мой номер телефона
3
1
September 9, 2022
Банк подвёл меня очень сильно! Брал автокредит несколько раз всегда платил все в срок у банка ко мне вопросов нет! Когда потребовалась помощь банка разобраться в ситуации которую создал сам банк ! Найти с кем поговорить так и не смог одна Милана (робот) сейчас решил досрочно погасить кредит и больше с этим банком ничего общего!
2
2
March 25, 2023
Пытаюсь две недели открыть счёт для юридического лица. Дальше оставления телефона ещё не продвинулись.
3
1
January 18, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам очень хорошее! Персонал 5 баллов!
4
3
May 25, 2022
Спасибо вашему сотруднику Оляниной Ирине за то, что решила мой вопрос, который не могли решить ни другие сотрудники в банке, ни на горячей линии.
2
5
May 3, 2023
График работы филиала не устраивает, если ч работаю пятидневку, то в банк не попасть.....
3
1
March 1, 2022
Со стороны Студенческой дети идут по тротуару в школу мимо здания этого банка. С крыши банка валятся глыбы льда, лежат айсберги на тротуаре. Банк не следит за прилегающей территорией и своим зданием. Вчера глыбой льда, упавшей с крыши, повредило припаркованный автомобиль.
3
1
February 15, 2021
Пять раз меняли карту, каждую из которых сотрудники банка тщетно пытались привязать к личному кабинету,не получилось.Так и не смогли.Личный кабинет перестал работать через год пользования,на горячей линии посоветовали обновить приложение,обновлял с попытками войти 15-20 раз,потом бросил это дело-надоело.Чтобы не только я,а и жена могла оплатить ипотеку попросили составить доверенность, которую они потеряли,как потерями и две последующие доверенности.Бросили больше обращаться.
Пришло СМС,что с 1 февраля будет списываться по 100₽/месяц за СМС-оповещения(даже если они не нужны),чтобы отключить-позвоните на горячую линию.Позвонил,после 30-40 минутной проверки(паспортные данные,номер договора, СНИЛС,ИНН,состояние здоровья,ФИО первой учительницы, скриншот отпечатка ботинка и т.п.кажется удалось это сделать.
7
2
June 5
плохой ремонт. зашарпано все
June 20, 2023
Самый ужасный банк! Не советую даже связываться!
4
1
October 30, 2022
Достойный банк, наша организация им пользуется уже давно и проблем не возникло ни разу.
3
3
September 10, 2020
Работаем с этим банком много лет (фирма), отзыв могу написать только положительный. Единственный момент, который не очень устраивал, что когда нет сотрудника для юридических лиц, то приходится в общей очереди ждать с физлицами когда обслужат, это неудобно. Из минусов - мало банкоматов в городе, практически работает только в банке. А в остальном все устраивает.
1
4
December 7, 2022
Хороший, надёжный банк, рядом платные парковки
3
2
February 20, 2022
Прихожу каждый месяц за справкой о выплаченных процентах по действующему ипотечному кредиту и долго сижу жду в очереди, хотя выдают её за 2-3 минуты.
2
4
December 11, 2021
обслуживание ок , клиентоориентированность на хорошем уровне пользуюсь около 10лет
8
March 1, 2021
Хороший банк. Все понятно объясняют при личном обращении. Удобное приложение в мобильном. Ненавязчивый сервис. Клиентом банка являюсь с 2016 года. Для меня, среди прочих, самый лучший.
5
September 25, 2021
Просто мой любимый банк с самого его появления в Воронеже. Всегда держат обещания, помогают в сложных ситуациях. Уже не одну ипотеку закрыли вместе ☝️😁
6
January 29, 2023
все хорошо, но раньше было лучше, клиенты видимо не нужны
4
1
March 2, 2021
Каждый приход в банк (Воронежский филиал) одна и та же картина. Большая очередь и один-два работающих оператора. Клиенты сидят в очереди часами. Мест для операторов семь! Никакого уважения клиентов и их времени.
9
May 11, 2021
Квалифицированный персонал, хорошие специалисты, есть уникальные банковские продукты.
6
February 26, 2021
Неудобный график работы банка, работают не больше 2-х операторов.Чтобы закрыть ипотеку и написать заявление на забор закладной пришлось ездить три раза.
4
1
October 23, 2021
Оформлял у них ипотеку. Все отлично, весёлые сотрудники. Рекомендую и банк и отделение
3
3
April 23, 2021
За очередь в зале (операторов небольшие 2х, один из которых вечно занят посторонним делами, а не приёмом клиентов.
3
2
December 30, 2021
Если вы хотите узнать хороший банк или плохой, просто позвоните……пусть вам повезёт
4
November 22, 2021
Не вежливый сотрудник в окно номер 6 увидел что я не русский хамила на клиенту 😡
4
3
March 24, 2022
Очень долгое обслуживание, отстояла минут 40-50
3
February 10, 2021
Вежливые, культурные, работают только с конкретными клиентами, без навязывания лишнего.
1
4
October 19, 2019
Отдел ипотечного кредитования молодцы, внимательные, объяснят, помогут, на все вопросы ответят, специалисты высокого уровня
3
2
March 9, 2023
Все хорошо,!
2
3
June 1, 2020
Банкомат у входной группы, на крыльце филиала 29.05.20 не выдал 150т.р. И списал деньги. 2 выдачи успешно, снял 300т.р., 3я жужжал, скрипел, перекладывал - карту выдал, деньги нет. Претензия в кол. Центр сразу же, претензия письменно сотруднику на следующий раб. день. Сказали 15 дней разбор будет, сорвалась покупка машины. Камеры и в банкомат и на входе в филиал, просил ускорить - посмотрим.
4
November 17, 2021
Ужасное обслуживание!!! Операторов нет! Сотрудник Олянина Ирина груба до безобразия,просто издевается на клиентами!
5
1
July 27, 2020
Очень неудобно, что нет приема в субботу, а вечером лишь до 17! Тем. кто работает, нет шансов попасть на прием.
3
1
October 25, 2022
Отличный вид
3
1
March 15, 2019
Нормальный банк.По вкладам проценты бывают неплохие,сотрудники coll-центра вежливые.Не понравилось,что при досрочном расторжении вклада нужно ждать подтверждения с Москвы, а это в среднем 30 минут! Ребята такие вещи заранее надо говорить.Какой то скрипт напишите, что ли сотрудникам.Особенно умилило,что на мой вопрос почему об этом не предупреждают,сотрудник ответила что у них всегда так было.Видимо предполагается что клиенты о таких вещах должны сами узнавать.
1
4
February 14, 2020
Банк просто ужас. Навязывают услуги постоянно ухудшая условия и сервис. Изменили правила погашения кредитов и обслуживания на предупредив. Больные в этот банк ни ногой.
10
February 7, 2022
С парковкой проблемы
3
1
January 23, 2020
Грамотные консультанты и удобное расположение
3
August 21, 2019
Был клиентом несколько лет. Впечатление ужасное. Работает касса очень неудобно и приходилось просить кого-то сходить заплатить или отпрашиваться с работы. Со своего счета деньги снимаются с процентом!!!! Будьте внимательны!! Положил под проценты и за снятие 1%:)))) Обходите этот банк стороной.
8