UniCredit Bank

Rating 3.4
259 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 4 Local Expert
August 22
Ужасный банк! Хуже некуда! Наплели мне, что у меня задолженность в 20 р, но погасить я могу только в офисе банка, т к не могут мне восстановить доступ к Лк, причём кодовое слово помню, такое чувство , что намеренно загоняют в просрочку ( мошенничество прям какое-то).
Level 8 Local Expert
April 11
Отличный банк, клиентоориентированный, доброжелательные работники, специалисты высокого класса. Находится вблизи всех видов общественного транспорта
Level 6 Local Expert
July 20
Хуже не бывает, многие пользуются их услугами в получении выплат с гугл адсенс, зная это они занижают курс доллара перед днём выплат до ~73р. Ни ногой больше в эту контору воров!
Level 30 Local Expert
August 10
Дбо работает отвратительно , персонала стало в разы меньше , до банка вообще не дозвониться Чат работает отвратительно
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Оформили рефинансирование ипотеки в ЮниКредит, вроде бы и ставка хорошая 8,4%, но при досрочном погашении кредита уменьшить срок НЕЛЬЗЯ! Какой-то квест для клиента сделать частичное досрочное погашение, все не просто, а в дополнительном приложении, где пароли все время банк меняет! Один плюс ставлю за быструю выдачу справки и закладной при полном погашении ипотеки.
1
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
С чем я столкнулась! с этим банком с 2018 года. По началу очень нравился условиями, была интересная акция с эватором и тарифы радовали. Но крайние полгода каждую неделю какая то проблема с переводами мои же денег. Такое ощущение, что банк распоряжается могу ли я с ними что то делать или нет, а не я собственник их. 1. Вам не дадут что либо делать с дс, если вы во время не обновите данные о себе в банке, к слову, это заполнение обычной анкеты, мелким шрифтом с разными вопросами, которые не имеют значения для работы с банком. Например, ваш сайт, какие обороты вы планируете в месяц, квартал и год, где у вас еще открыты счета, подтверждения деятельности в других банках. Последние декларации. Ужасная форма для заполнения, которая занимает большую часть времени не понятно для чего. пришлось три дня плюхться с этим делом, тк по мимо этого запрашивали операторы то что вообще не нужно было в итоге. 2. Это сам интернет банк-это уровень 2000х годов, приложения нет. Еще и токен постоянно нужно носить с собой. Плюс время для переводов платежей. даже и не думайте в выходные что то перевести, придет в обед понедельника. Так же, не указывается сколько комиссия за перевод в реальном времени. угадай мелодию называется, сиди и считай, сколько надо учесть. 3. Это комиссия, на тарифе за 2000р свыше миллиона перевод на физ лицо 2%!!! за 270 тр заплатила более 4тр. 4. Решила зарплату в одном месяце отправить сотруднице , регистрация казахстан, на ее карту сбербанка, всегда с других банков, где есть еще счета, хватало назначения и кода валютной операции, что делает юникредит?! через 2 дня проверки платежа( а сроки у нас подаются в налоговую изначально ведомостью) звонят и просят привезти этот трудовой договор, чтобы они блин проверили все лия делаю правильно. Ну это беспредел полный! в общем, открыла новый счет в банке, где ни комиссий. ни тарифов и все по современному и что же я тянула раньше-не понимаю. НЕ СОВЕТУЮ!
4
2
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Самый худший банк, в котором я была. Медленная работа, некомпетентность персонала, недружелюбное отношение к клиентам. Также хотелось бы отметить неудобный график работы (будние дни с 9 до 6, суббота, воскресенье- выходной), касса у них закрывается уже в 5 вечера, так что если вам нужны какие-либо операции с наличкой- вы опоздали. Ну и в заключении, всего лишь одно отделение на целый город (Екатеринбург, например).
1
Level 9 Local Expert
December 26, 2023
Не знаю почему так много плохих отзывов. Нормальный банк, брал там ипотеку, сделали рефинансирование, платеж уменьшили, всё как нужно. Единственный минус - не работают в субботу.
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Пришёл в отделение банка,народу-никого практически небыло. Сервис, обслуживание-всё на высшем уровне. Мне понравилось и обслуживание и сам банк,оформил з.п. карту и всё. Никаких проблем и осложнений небыло на протяжении полугода. Надеюсь и дальше так же будет. А у кого, если есть какие то вопросы или проблемы,то это походу от самого человека зависит. Я доволен))
4
5
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Банк в своей работе сильно отстает от времени. Приложение отвратительное. Отделение в городе только одно, банкоматов мало, а приложение не работает, если нужно перевести деньги, приложение может просто не запуститься « что-то пошло не так. Попробуйте позже» а если мне нужно выполнить перевод именно сейчас?! У меня нет доступа к своим деньгам!!! Если нужно что то обновить это нельзя сделать онлайн, нужно ехать именно в отделение, в нынешнее время то!!!
5
Level 16 Local Expert
October 31, 2023
Приехал в надежде открыть рублёвый и валютный счета. Нужен большой пакет документов. Длительное время открытия счета (рублевого). Валютный открывают через 4 месяца.
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Банк ужасный, никакой помощи ее клиентам. Обновить свои данные невозможно, не приехав в отделение. А отделение банка одно на весь город, при этом операторы не торопятся, медленно работают, куча народу. На горячей линии вообще твой вопрос не решат никогда. Приложение убогое, которое не работает от слова "совсем", чтобы сделать несколько операций, надо выходить и заходить в приложение тысячу раз. Отвратительный банк, никому не рекомендую!
3
Level 8 Local Expert
November 15
Быстро обслужили, решили все вопросы.
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Дозвониться в колл центр не реально)) Отправляют на голосового помощника. Однажды просто не смог зайти в личный кабинет, пытался поменять пароль на сайте, не дает, пишет звоните в банк, а банк не дозвониться! Замкнутый круг)) С личным кабинетом бардак последнее время, поменял пароль, один раз зашел. Затем пытался зайти через неделю, ввожу тот же пароль, пишет неверный)) Никакого сервиса и заботы о клиентах)) Та еще шарага)) Если бы не ЗП карта в этом банке, вообще бы с ними не связывался.
4
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
Не берите в нем кредит что бы погасить кредит раньше времени будет много проблем . Так что лучше подумать много раз . Сумма может вырасти без уведомления.
3
1
Level 6 Local Expert
February 24
Всё не для клиента. Ни кого нет, а ты ждешь, чего не понятно. Операторы грубые. Отношение как будто ещё доплатить надо за обслуживания.
2
1
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Получил карту с кешбеком, пользовался почти год, потом позвонил сотрудник банка и сказал, что я слишком много трачу денег на заправку, предостасте справку о доходах. Предоставил все документы на ИП, декларации, квитанции об уплате налогов и т. д. По итогу, карту заблокировали, приехал счёт закрыть , т.к. на карте оставались деньги, жду, скоро месяц пройдёт.
5
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
9:30 утра, четверг. Работает один специалист, остальные окна пустуют. Сижу пол часа (очереди нет, просто одного человека передо мной обслуживают уже 30 минут!). Пришла закрыть счет организации
3
2
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Банк, не выполняющий решение суда! Простым людям вообще смысла нет решать с ним какие то вопросы и проблемы, им на суд «накласть». При первой же возможности прекращу все отношения с данным банком.
3
Level 10 Local Expert
January 2, 2023
Во время моего визита в отделении было всего два специалиста и они явно были перегружены работой. Но при этом делали все возможное чтобы выполнить запросы клиентов. За ориентацию на клиента 5+!
2
2
Level 9 Local Expert
March 17
Прекрасное внимательное и уважительное обслуживание!
1
Level 19 Local Expert
September 2, 2022
Кешбек на всё 5% от 100000руб. Но лимит 4000. Дак это уже не 5% а 4. Где логика таких условий? Как я могу написанные 5% получить, поясните! Далее: опция АВТО. Кешбек 10%, но на остальные категории ты должен потратить в 4 раза больше а там уже 1% значит в сумме ты получишь 3,25%. Обман! На сайте в условиях премудрости карты я этого не нашёл. Не советую связываться.
5
1
Level 12 Local Expert
July 12, 2023
Банк как банк)) ничего необычного, всё также,как и в других банках. Есть одна большая проблема, что в городе только одно отделение.
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Очень плохо! Нет персонала, один, максимум два специалиста - долгое ожидание в очереди, не знают последние изменения в своём же банке, преподносят информацию, которую опровергают на "горячей" линии.
3
Level 8 Local Expert
February 25, 2023
Отвратительный банк. Пришёл в банк, а он не работает. Решил заказать дебетовую карту на сайте, все данные заполнил, потом приходит сообщение не возможно выпустить карту обратитесь в отделение банка. Думал сбер самый неадекватный банк, но оказалось, что этот ещё хуже. Не рекомендую к ним обращаться.
5
1
Level 3 Local Expert
November 19, 2022
Был на вахте пришло оповещение в мобильное приложение подтвердить данные я делал, ошибку выдавал с вахты приехал в итоге карту заблокировали не успел до отделения дойти так как находится в другом городе карту заблокировали приехал в банк сказали карту можно только через 35 дней разблокировать и деньги через кассу снять нельзя вот сижу теперь без денег
5
1
Level 14 Local Expert
April 22, 2023
Единственное отделение в городе от этого банка, и самое чудовищное приложение их мобильного банка, нужно делать много лишних и ненужных операций и очень долгие переводы
1
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники, засыпающие прямо на глазах. Время клиентов для них пыль под ногами, не стоящая внимания. Недоступное руководство, которому тоже на все ровно. Хуже не встречала!!!
4
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Банк не плохой , в здании комфортно, но место маловато для посетителей. Жалко что всего только одно отделение банка.
1
1
Level 7 Local Expert
January 18, 2023
Работа с юр лицами в части РКО выстроена отвратительно, если есть какие -то изменения по юр лицу, то всю душу вытрясут с заполнением анкеты. Анкет много. Автоматически ни чего не обновляется, всё "ручками". Даже на ежегодное обновление данных по требованию ЦБ, обязывают заполнить массу анкет.
3
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Банк мне понравился, тем что работают в нём прекрасные сотрудники. Доброжелательные, отзывчивые , подскажут в любой момент, даже если заняты другим клиентом. Ждать долго не пришлось своей очереди. Работают оперативненько. В этом банке много операций бесплатных. Есть кредитные карты беспроцентные на 4 мес. В общем много всего подожительного. Рекомендую!👍
2
5
Level 2 Local Expert
June 10, 2022
Позвонила в коллцентр банка, потратила 30 минут своего времени, ответила на множество вопросов операторов, и не получила ни одного ответа на свой вопрос, перевели на другого оператора, эффект тот же самый. В коллцентре банка сидят абсолютно безграмотные специалисты которые не понимают вообще о чем говорят клиентам, с таким же эффектом можно проконсультироваться в попугаем. Непонятно за что люди получают зарплату?
4
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Уважаемая администрация банка, тот факт что ваш банк пока еще не находится в списке несанкционных, в чем собственно ваше пока еще на данный момент ваше шаткое преимущество, не делает вашим сотрудникам права разговаривать с клиентами свысока. Вам нужно поменять сотрудников на местах, и пользоваться моментом а не отпугивать ваших потенциальных клиентов. Ужасно, никому не рекомендую.
3
1
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Очень жаль, что осталось только одно отделение в городе. Но менеджер нам все объяснила, ответила на все вопросы
Level 13 Local Expert
July 10, 2023
Очень медленно обслуживание. Чтобы закрыть карту необходимо лично посетить офис и потратить в очереди из 2х человек больше часа.
2
Level 11 Local Expert
May 8
Карты стоимостью обслуживания 1500 и 5000 в месяц
2
1
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Приложение никакое... собственно видимо и банк.Приложение то работает, то нет. Всё ужасно.
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Доброго времени суток 27.02.22 года заказал справку о закрытии кредита через мобильное приложение в чате написали что 2 дня будет готова хорошо принял данную информацию. Сегодня 02.02.22 справки до сих пор нет чат нервы 😟 мотает данный вопрос не решает звоню в техподдержку ответ ждите ваш запрос обрабатывается и ничего более звонил 01.02.22 девушка оператор даже не приняла моё обращение . Складывается впечатление что пока ты их клиент и должен платить кредит 💵 тебе улыбаются обращаются по Имени Отечеству как только ты закрыл кредит в банке все ты ни кто и звать тебя ни как звонишь оператор переспрашивает как тебя зовут не может решить вопрос и обманывает тебя . Оценка соответствует работе Ваших специалистов и Вашему отношению к клиенту. Очень сильно расстроен 😢 и не приятно такое отношение. Прошу принять самые жёсткие меры по работе Ваших специалистов . Оценка жирная единица .
5
Level 10 Local Expert
June 7, 2022
Невозможно актуализировать паспортные данные через сайт банка или через мобильное приложение. Не прикрепляет файлы. Звонок на горячую линию результата не дал, менеджер Таисья повторяет одно и то же, не слышит клиента, помочь ничем не может, квалификация сотрудника низкая. Предлагают приехать в офис, потратить свое время. Предлагаю управляющему Юни кредит банка разобраться в проблеме.
4
1
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Осталось одно рабочее отделение, просидели в очереди минут 15, попалась просто специалист своего дела, на все вопросы и запросы ответила в течении 20 минут, без каких либо фырканий распечатала нужную документацию! Видимо научились работать с клиентами
3
1
Level 12 Local Expert
December 7, 2023
Народу мало, очередец нет, приветливые сотрудники!
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Сервиса никакого!!!!из 5 окон работает 2!!!народу тьма!!!из тех 2-х кто работает,одна клиента от клиента по времени проводит около 10-15 минут!!вторая вообще ничего не вдуплять что делать и подключает вторую!!!ужас!!!зато народа в самом балке,сотрудников ходит предостаточно!!!
3
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Мой надежный банк я в нём встретил отзывчивый и любезный персоонал уже третий автомобиль беру по автокредиту и оплачиваю здесь
2
3
Level 8 Local Expert
September 23
Очереди нет
Level 3 Local Expert
February 25, 2022
Хуже банком я не пользовался. Приложение убогое и неудобное, до специалистов не дозвониться ( 30 минут ждал, так и не соединили). Кэшбек просто смешной для простого рабочего. Вообщем не рекомендую данный банк
4
1
Level 3 Local Expert
January 26, 2021
Ужасное обслуживание! В чате жду ответ часами! После того, как банкомат не выдал деньги , но списал со счета, столкнулась с большими проблемами - дезинформировали по горячей линии относительно дальнейших действий и отправили меня в другой банк, где через несколько дней получаю отказ. Пытаюсь решить проблему дистанционно, тк работаю в другом городе, но это оказалось нереально, банк должен увидеть меня лично в офисе. Приезжаю в офис специально, а они работают до 17.00! Как это вообще понимать? Руководство банка, вы почему задом поворачиваетесь к клиентам? Это банк, предоставляющий услуги или черт знает что??? Думаю переводить обслуживание р/с в другой банк, терпение закончилось)! Никакой оценки вы не заслуживаете, даже одной звезды.
15
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Некомпетентное обслуживание. Спорят с клиентами.
3
Level 17 Local Expert
February 21, 2021
Сам банк, конечно, надежный, всё таки столько отделений в Европе и все такое. Хорошее приложение, понятное. Но обслуживать клиентов сотрудники, мягко говоря не научились. Корпоративную карту нам делали 14 дней. И даже не удосужились позвонить о готовности. Если бы сам не позвонил так бы еще неделя прошла, честное слово. Электронная очередь при входе в банк есть, нужно записыватья на стойке, но это не для удобства посетителей (потому что не приглашают по этой очереди), а для сотрудников. Вы не узнаете, что ваша очередь подошла, сотрудник банка со своего рабочего места просто крикнет, что очередь подошла или просто смотреть будеть на вас. Им, наверное, так проще потом статистику загруженности вести . На вопросы в чате ответа ждешь по 10-15 мин. При чем вопрос приходится повторять, ведь собеседники в чате меняются. И окончательный ответ видишь уже через полчаса после вопроса. При мне мужчина около 40 минут просто сидел около сотрудника ждал ответа от руководителя банка какой-то ответ и так и не получил его и просто психанул и ушёл
10
Level 13 Local Expert
August 21, 2023
Не очень! Если вы не клиент банка то проходите мимо!
1
Level 5 Local Expert
April 15, 2023
Попался хамоватый сотрудник, до этого обслуживание было лучше.
4