Unid Eco
Address
Saint Petersburg, Obvodnogo Kanala Embankment, 24к3помещение 15Н, офис 41
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Obvodny Kanal
1.85 km
Atamanskaya Street
730 m
Similar places nearby
23 reviews
June 5
Добрый день. Хотел бы поделиться своим опытом общения и реализацией проекта с организацией «Юнид Эко». Задача состояла в выравнивании участка, который имел наклон в одну сторону (как потом оказалось, уклон был не только в одну сторону). После мониторинга организаций в сети, запрос был отправлен 5-ти заинтересовавшим организациям. «Юнид Эко», в лице Натальи, ответили одними из первых. Любезно и доходчиво объяснили ситуацию и процесс. После последовал выезд специалистов на участок для проведения замеров. Павел (руководитель работ), который в последствии и руководил всеми последующими работами, в назначенное время прибыл на место (некоторые другие фирмы не отличались такой пунктуальностью и ответственностью), все время был на связи и по видеозвонку смог установить все необходимые ему нюансы для реализации проекта (я не мог находиться на участке и технические специалисты, на данном этапе, все делали удаленно). По специфике профессиональной деятельности проверку «чистоты и добросовестности» я провожу для всех контрагентов. После полученной информации, я задал ряд вопросов Наталье и, без каких-либо тайн или увиливаний, она ответила на все вопросы, иногда, возможно,и не ловкие. Затем мы перешли к согласованию договора и тут Наталья была очень клиентоориентирована и отвечала на все вопросы по тексту и согласовала критичные для меня пункты договора. Так же приятно была ориентированность на клиента в части оплаты (предоплата/постоплата). В договор так же вошли технические замеры и схемы, которые были сделаны специалистами в начале. Все это происходило за полтора месяца до начала работ. За несколько дней до начала работ мы так же связались с Натальей и Павлом для уточнения плана работ. В назначенный день утром бригада под руководством Павла была на объекте и приступила к процессу. Конечно, в процессе возникали сложные ситуации с субподрядчиками, но Павел и Андрей моментально реагировали на такие ситуации и решали их. Итогом стал выровненный, утрамбованный участок. Хотел бы выразить благодарность всей команде «Юнид Эко», руководителям работ Павлу и Андрею с техническими специалистами, особую благодарность хотелось бы выразить руководителю организации, Наталье, которая всегда была на связи и помогала разобраться во всех сопутствующих вопросах и нюансах. Спасибо за прекрасную работу! Надеюсь, что мы сможем реализовать еще не один проект.
1
2
July 29
Сначала пишу коротко.
Генеральный директор Наталья проявляет свою "клиентоориентированность" только до оплаты погреба. Дальше может переносить даты установки, бросать трубку, не отвечать или отвечать грубо с проявлением истерики.
В нашем случае оказалось, что погреб Тингард установлен не по инструкции производителя, с нарушением требований Руководства по монтажу и эксплуатации. Этот документ требуйте до начала монтажных работ и контролируйте работы прямо рядом с Павлом (бригадир), не отходя ни на минуту.
Во время установки погреба нам не было предоставлено никакой документации, пришлось запрашивать ее у производителя.
Сейчас увидели кучу нарушений (например неправильно смонтирована система вентиляции), часть из которых уже не исправить (отсутствие дренажной подушки из щебня под плитой).
Погреб пока так и не используем (прошел месяц), ведём переговоры с Натальей через изготовителя (на звонки не отвечает или грубит).
Внимательно смотрите за калькуляцией. В нашем случае нам выставили счёт за трактор и его работу, хотя трактор нанят мною со стороны из-за особенностей участка.
Об этом договаривались заранее и неоднократно с Натальей и Павлом, но несмотря на договоренности теперь звучит требование оплатить услугу, которую она не предоставляла.
Все устные договорённости кладите на бумагу, фиксируйте, Наталья цинично отказывается от них, если это ей выгодно. Будьте осторожны!
Перед работой с этой организацией нанимайте юриста или сами читайте законы и не платите вперёд (так тоже можно, тогда может быть с Вами будут адекватно разговаривать). Делайте видео фиксацию процесса монтажа, иначе будет трудно что-либо доказать.
Подробное описание нашего случая сделаю позже с приложением документов.
2
August 27
27.08.24 позвонил в эту организацию, чтобы узнать о клеи для каменного ковра в объявление, «сударыня»- менеджер с первых моих слов наехала на меня и начала обвинять в том, что она 5 минут назад мне уже все рассказала.Не знаю кому и что она рассказывала , но я ее слышал первый раз.На что я сделал ей замечание и она брусила трубку.Бросила трубку менеджер по продажам !!!
Прошу Руковдство прослушать запись разговоров ваших сотрудников и принять меры, не забывая что вы работаете в сфере услуг.
Удачных продаж с такими менеджерами
2