Unified Payment and Consultation Informational Center
162 reviews
November 15
Невозможно дозвониться!!!! Секретарь на мои слова «в отзывах пишут о том, что трубка всегда снята» ответила , что бы я не обращала внимание на отзывы , и трубка не снята , просто нужно дозваниваться , потому что работают всего 2 специалиста
Кошмар! Я , находясь в другом городе, как должна с ними связаться??? Больше 100 звонков , и все в пустую ! Для чего тогда дается этот номер ? Обратите на это внимание ! Почитала отзывы , и поняла , что у 95% людей эта проблема , что нет возможности дозвониться ни утром , ни днем ! Беспредел !
2
November 19
Пришла взяла талончик и немного подождала прошла оформила все документы все было вежливо культурно потом перезвонили что-то не хватило документов и опять все в пределах хорошего вежливого общения. Много зависит и от нас посетителей.
July 29
Был долг по коммунальным платежам, оплатила полностью долг,
Позвонила на горячую линию,ответил мужчина , спокойно объяснил ,что оказалась я много переплатили ,
Что понравилось,это когда на горячей линии объясняют спокойно
1
1
November 16
Мне всё понравилось! Удомное место расположения, электронная очередь, вежливый персонал!
1
September 23
Это какой то кошмар. Пытаюсь дозвониться с 8.15 и все время занято. Вы вообще трубку берете или она у вас все время снята? Как людям дозвониться, которые не могут в силу своих возможностей прийти лично?
2
September 20
20 сентября обращалась по поводу задолженности в окно 1. Мне оперативно распечатали счет и подробно обьяснили дальнейшие действия.Благодарна
1
June 25
Удобное расположение! Можно припарковаться! Сотрудники компетентные, помогут, объяснят.
1
December 9
Работает все быстро и четко,очередь идёт очень быстро. Специалисты решают все вопросы быстро
November 20
Поменялось в лучшую сторону, небольшие очереди, много сотрудников, вопросы решают быстро и лояльно.
October 25
Такое ощущение что они там просто трубку снимают,кладут рядом с телефоном и продолжают сидеть.Не возможно дозвонится.Руководство,обратите на это внимание.
1
June 14
Обратился по поводу задолженности хотел сделать рассрочку. Специалисты сказали, у них рассрочка только на год и под проценты. Статья там какая-то в интернете такой информации не нашёл, хотел обратиться к начальнику, к начальнику не попадёшь личного приёма, нет, короче, такой бардак. Пришлось занять денег и оплатить эту сумму.
1
1
September 8
Удобно, что сделали по талонам. И очень много окон приёма. Сколько раз была и каждый раз без очереди
1
February 1
Не раз обращались,все вопросы решаются быстро, оперативно, качественно и вежливо.У операторов железное терпение,клиенты приходят разные.Хорошо работают.
1
1
December 19, 2023
Была купля -пролажа квартиры. Обратились по окончательному расчету. Что-то было переплачено, что-то недоплачено. Специалист объяснила, что со временем недоплата перекроется переплатой. Не очень поняли-пригласили заведующую. Та насчитала огромную сумму долга. На вопрос откуда-начала бешено орать! Совершенно неадекватная реакция. Запросили официальный акт сверки счетов-взбесилась, швырнула бланки заявлений и убежала! Вернулась специалист, которая ранее с нами общалась, все разложила по полочкам.Спокойно! Мы поняли. Как в организации, работающей с людьми может работать такой! руководитель? Обращались 18 декабря 2023 г.
7
March 24, 2023
Если оценивать помещение,то чисто, если очередь,то надо стоять, бывает и до 40 минут, если оценивать персонал, кто то приветливо и доступно,разговаривает, кто то через плече, мной не правильно были переданы данные счётчика на свет, так ИРКЦ, это видели, и с населением,видимо не обязаны работать и уточнять, почему, изменились, показания счётчика. И сразу при этом по полной рассчитывают энергию! Зарабатывают на нехватке времени у работающего населения, КРУТО!
10
2
November 10
Довольно быстро решили вопрос со справкой о отсутствии задолженности по жкх. Спасибо за работу!
June 24
Два дня пыталась дозвониться по указанным номерам, безрезультатно. Нужно сразу ехать и не тратить нервы.
1
September 21
Вроде всё терпимо: электронная очередь и обслуживание нормальное
November 16
Вежливые, грамотные сотрудницы, помогли в решении вопроса.
July 15, 2023
Работают отвратительно, свои откровенные "косяки" по расчетам признавать и исправлять не хотят, показания счетчиков могут легко "пририсовать" сами, при этом по запросам по их недоработкам пишут отписки (за подписью исполнительного директора и некого исполнителя), в которых открыто противоречат сами себе. Похоже, руководству необходимо провести организационно-штатные мероприятия и убрать персонал, который не понимает, для кого он должен работать, а так как "рыба тухнет с головы" - необходимо начать с руководителя отдела
10
1
November 18
Собственно в ЕИРКЦ быстрое обслуживание. Очередь электронная
July 13
Для чего указываются номера телефонов, если на них всё равно никто трубку не берёт...?
May 12, 2022
Удобно и быстро, вежливое отношение. Был здесь трижды, все разы попадал к специалисту Зуевой Е. Полностью доволен отношением к клиенту! 4 из 5 звезд этого комментария - заслуга указанного специалиста! В помещении чисто, есть места ожидания, есть возможность выпить кофе из вендингового аппарата. Единственный сомнительный момент - это расположение кассы, не знаю почему, но её расположили в цокольном этаже, но по указателям нашел с первого раза.
5
July 22, 2023
Вот хочется понять, зачем существует единая справочная служба, если там не берут трубку? Т.е идёт длинный гудок, но звонок упорно игнорируется. Вроде бы суббота, рабочий день, до обеда ещё 27 минут, но не тут-то было. Справка на то и справка, чтобы давать консультацию по телефону, а не игнорить звонящих. Твердая двоечка.
13
1
June 5, 2023
Про очереди писать смысла нет - в бюрократической машине это уже что-то вроде обязательного ритуала. Помогли мне разобраться с горой бумаг, вежливо и достаточно быстро решили проблему. Возможно, мне повезло, но хотелось бы верить, что весь персонал такой.
4
September 5, 2023
Все достаточно оперативно, сотрудники понимающие и внимательные, я довольна! Быстро и четко!
1
2
June 26, 2023
Просто красавчики, пришел взял талончик, вокруг должники орут, сидишь смотришь телевизор, подошла очередь, отдал документы, все четко и доступно объяснили, высокий уровень чувствуется. Молодцы
1
2
September 21, 2023
Очередь движется быстро.Очень внимательные и компетентные сотрудники.Я удивилась,когда мне лично на телефон пришла смс,что можно приходить и получать готовые документы.
1
September 1
По телефону горячей линии ЕРКЦ и на личном приёме консультируют по одному и тому же вопросу по разному. Вводят в заблуждение. Ссылки на законодательства не смогли назвать
January 22, 2022
Работникам Центра Морозовой Галине Александровне, Берсеньевой Мире Юрьевне безмерная благодарность и уважение!
В Костроме у меня родители очень преклонного возраста, отсюда частенько делают ошибки в показаниях и порядке оплаты. Приезжая в Кострому и стараясь такие ошибки исправить постоянно встречал понимание, желание помочь. Всегда с терпением выслушивали, консультировали, выручали, подсказывали, как исправить ситуацию..
Девочки!
Огромное Вам спасибо!
Чтобы и вам почаще возвращалось добро..
Простите за задержку отзыва, обещал раньше...
С наступившим вас 2022 годом!
Всего, всего наилучшего лично Вам и Вашим близким...
Спасибо за порядочность и внимание, которого в современное время ой как не хватает..
С уважением!
Игорь С.
7
2
November 1, 2022
Очень приличное заведение, а главное быстро! Только вот очень не понятно какой талон выбивать, спросить не у кого. Хорошо добрые люди заранее научили)). Так что можно просто с работы отпроситься, а не выходной брать и сидеть пока плесенью покроешься))
3
1
December 24, 2022
Сотрудники всегда адекватные, подскажут и расскажут всё спокойно, хамства нет, очень приятно такое отношение.
3
1
January 24
Звоню в правой..отдел!по смене в квитанции собственника,тел.дал оператор,3 день трубку не берут!!!!!
2
May 20, 2022
Вообще то по моему мнению, эта организация должна быть доступна для вопросов . К сожалению, позвонить им нельзя, общение только в личном кабинете, и больше никак. Она создана для платежей людей, ситуаций множество, вопросов возникает тоже много, которые чаще всего остаются без ответов. Нужна горячая линия и номер телефона для возникающих вопросов.
10
2
November 11, 2021
По моим впечатлениям, нужный функциональный центр для населения. Хорошееместорасположение. Удобно то, что есть электронная очередь. Когда была потребность в расчетах, всегда задача решалась конструктивно и быстро. Вежливые и грамотные сотрудники. Рекомендуем к посещению.
6
2
September 4, 2022
Места для парковки нет, но можно оставить машину у соседнего торгового центра. В офисе окон много, но организация работы такая, что на заключение договора работают всего два окна, ждать приходится каждый раз.
6
November 16, 2022
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, минимальное время ожидания, удобное расположение.
4
2
April 17
Непонятная информация, живая очередь за талонами, как во время СССР
November 27, 2023
Быстро, оперативно, удобно , спасибо
3
1
August 18, 2022
очевидно, что люди идут в это учреждение не праздник праздновать, но организация обслуживания и личные качества персонала стрессу не добавляют. все чётко, толково, доброжелательно.
5
2
November 7
Так себе заведение.
December 15, 2023
Чисто, работают быстро. Милые служащие!
1
November 8, 2023
Несколько раз посещал,все вопросы решили,действует электронная очередь
1
July 12, 2022
Позвонила 12июля в16'55по номеру493000 меня так отлаяли как и не снилось сотрудница совсем не владеет собой я понимаю жара на неё действует тогда надо сидеть дома не знаю куда пожаловаться но буду искать чтобы ей объяснили как надо разговаривать с клиентами
9
July 29, 2023
Специалисты "постарше" ведут себя хамовато, видео привычка из "совка" осталась. В целом уютно, симпатично
1
November 9, 2022
Если честно! То очень нравится. Всегда можно попасть, никаких предварительных записей, приходишь, берёшь талон и ждёшь.......и будет счастье. Парковку можно найти без проблем, большая у ТЦ на Сенной или у Цирка. Остановки общественного транспорта совсем рядом подходы и подъезды удобные, центральная часть города
3
1
June 23, 2022
Берут деньги за вывоз мусора,но ни разу не вывезли.А,когда я позвонила,мне,довольно таки грубо, ответили:"Но куда то вы мусор деваете!"Приезжайте,я покажу,куда уходит мусор в сельской местности.
6
August 21, 2021
Отвратительная контора! Отключают свет незаконными способами, за подключение сдирают 3000р.Вопрос, за что дерут такие деньги, когда нужно всего то воткнуть один проводок! И это за 3000!?! Во-вторых, сотрудники хамоватые ,ни по телефону, ни при личном обращении человека не представляются, сидят без бейджиков, и даже не хотят назвать фамилию начальника!
Монополисты, работают по каким-то своим схемам, наваливают людям бешеные проценты при оплате долга в рассрочку! И даже не стесняются говорить о том, что они действуют по внутренним законам! Куда смотрят надзорные органы????? Давно пора свернуть всю их деятельность ,которую они осуществляют по своим каким-то законам.
А также творится полный беспредел , касающийся поведения сотрудников, могут закрыть дверь или жалюзи прямо перед носом и уйти на обед, крикнув об этом из-за закрытого окна.
13
4
November 15, 2023
Зачем тогда кричат о цифровизации...если везде ошибки допускают!!
2
April 5, 2023
Прошли те времена, когда этот центр был на высоте. Мало какие вопросы можно решить спокойно
3
2