Обращалась для оформления материнского капитала. На обслуживание одного посетителя у специалиста в среднем затрачивается 30 минут. Очень долго. В кабинете работает три специалиста. Из трех посещений только один раз работали все трое. Не всегда специалисты компетентны, во время приема консультируются с коллегами, что увеличивает и без того затяжные приемы. Если бы руководство УПФР было заинтересовано в повышении уровня обслуживания, то либо повысили бы квалификацию сотрудников, либо увеличили бы их количество. Считаю, что нужно сообщать о такой работе на местах на официальном сайте ПФР. Рекомендую не сидеть зря в очереди, а писать обращения, поскольку если посетители молчат, значит, что все в порядке.

Анна Ю.

Level 23 Local Expert

Обратилась по поводу смены способа доставки. Это надо делать через сайт госуслуг, но я не смогла самостоятельно. Инспектор пенсионного фонда мне очень помогла, долго со мной занималась. Была перед Новым годом. Народа никого. Места много для ожидания. Электронная очередь. Отдельные кабинки, никто тебя не слышит. Рекомендую. Оценка за обслуживание твердые 5 звёзд.