UPiter Telecom

4.3

215 ratings

Rate this place

Галина Мануйлова

Level 6 Local Expert

Добрый день. Я являюсь с 2020 года клиентом данной фирмы, довольна, продлили ещё на год сервис . Технический персонал - профессионалы своего дела, быстро решают все вопросы по телефону. Если необходимо мастер приезжает быстро, качественно делает свою работу. Рекомендую Юпитер Телеком для подключения. Благодарю весь коллектив за хорошую слаженную работу.

Show business's response

Алексей Б.

Level 6 Local Expert

Давно пользуюсь услугами Юпитер. Доволен техподдержкой. Начал отваливаться интернет.Обратился за помощью. Назначили специалиста на следующий день. Мастер провозился часа 2. Причина была в повреждении кабеля на крыше. Денег не взял. Зовут его Глеб. Прошу объявить ему благодарность и по возможности премировать. Спасибо. У меня всё.

Show business's response

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Благодарю технического специалиста Глеба. Приехал и сделал не только то, что требовалось, а намного больше. Объяснил. Не поленился посмотреть все имеющееся оборудование. Давно не видела человека, который, правда, работает, а не делает вид. Уважаемый Глеб, Вы создаете положительный имидж вашей компании! На мой взгляд, Юпитер Телеком вне конкуренции. Имхо все остальные провайдеры по нынешним временам хуже некуда по своей жадности до денег и беспринципности в отношении клиентов. Они их не ценят. А еще и режут провода конкурентам, с чем лично сталкивалась неоднократно.

Show business's response

Чернов Роман

Level 10 Local Expert

Очень давно пользуюсь услугами этой компании. Знаю, что в данной компании работают настоящие профессионалы своего дела. Отличные мастера. Изначально с 2004г являюсь абонентом телевидения. Большой выбор каналов, отличное качество приема и хорошая подборка телеканалов по всем направлениям . Особенно для любителей спорта и развлечений , так же замечательная подборка детских и музыкальных программ . По информации денежных средств на счете всегда приходит смс уведомление на телефон. При заключении нового договора на подключение интернета надеюсь на такое же качество предоставляемых услуг. При оформлении заявки администратор вежливо, понятно и компетентно проинформировала о предоставляемых возможностях и услугах. Выбор услуг при технических и монтажных работах оговаривается в удобное для заказчика время! Это говорит о ответственности за свою репутацию.

Show business's response

Инкогнито 5003

Level 3 Local Expert

Очень давно с данной компанией. Всё отлично. Люди которые пишут о мелик проблемах пишу дя вас, в каждой семье есть какие-то недостатки и все их решают, не исключение и эта компания если что-то происходит они очень оперативно исправляют недостатки. Особую благодаост хочется передать мастер (технику) Сергею, отлично знающего своё дело! Продолжайте в том же духе.

Show business's response

Дмитрий Ц.

Level 4 Local Expert

Очень оперативно решают все проблемы, быстрый дозвон, операторы все четко и по делу отвечают. У них много разных пакетов. Но я пользуюсь одним- самым простым и доволен. Очень приятно иметь дело с этой компанией вот уже с 2019 года. Спасибо всей команде!

Show business's response

Даша Ермолина

Level 5 Local Expert

Ноль клиентоориентированности!!! Заказали на дом подписание договора для подключение интернета, причем нужно было только подписать договор, выделили на ожидание мастера полдня, нет никаких адекватных временных промежутков, прождали весь вечер, позвонили, уточнили, приедет ли мастер, оператор подтвердила, но в итоге мастер так не пришел. Муж позвонил в поддержку в конце вечера, и нам сообщают, что мастер не успевает и не приедет сегодня! Муж спокойно объяснил ситуацию, что мы приехали из Петербурга в Пушкин, чтобы подключить интернет и предложил сам подъехать к мастеру, куда ему удобно, для подписание договора! Далее, прождав обратной связи еще какое-то время, нам отказали и предложили другой день. Пустая трата времени! Отказ! Будем искать другого провайдера, более ответственного! Не рекомендую!

Show business's response

Игорь Максимов

Level 3 Local Expert

Остался очень доволен работой интернет-провайдера Юпитер Телеком! Подключили интернет быстро, без лишних проволочек, а скорость соответствует заявленной — страницы грузятся моментально, видео в 4K идёт без лагов, даже при одновременном использовании нескольких устройств. Отдельное спасибо технической поддержке — оперативно реагируют, помогают решить любые вопросы, при этом вежливы и профессиональны. Цены приятно удивили, особенно за такие стабильные и высокие скорости.

Show business's response

👍👌✌Марина Зайцева

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер из всех что у меня был, вместе с ними уже третий год. Спасибо ребятам с Юпитер телеком, все настроили сделали, на все пять баллов! Спасибо хорошему, вежливому, пунктуальному мастеру. По мне отличный провайдер особенно цена/скорость радует! Если брать на год. Все эти годы все великолепно, скорость всегда стабильная. Технические специалисты реально помогают разбираться в проблеме. Достоинства: Надежно, все соответствует Недостатки: Пока нет

Show business's response

Алексей Васильев

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами более 10 лет. Отличная техподдержка, все очень быстро и четко. Особенно хочется отметить мастера по ЦТ Глеба на моем адресе. При выходе из строя оборудования быстро все починил, помог заново настроить ТВ, и, что особенно важно, сделал все, подстроившись под мой график!

Show business's response

Роман Каптур

Level 5 Local Expert

Прекрасная компания и прекрасные услуги.Возобновил работу интернета после долгого перерыва.Оказалось на линии было повреждение (иногда такое бывает) Заявку подал 17.05.2025. На следующий день 18.05.2025 пришел мастер Стадник Александр и восстановил линию (огромная благодарность ему) Интернет прекрасно работает как по скорости так и по пингу.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Очередной респект службе поддержки, в частности Андрею. Сегодня из- за сбоя удаленно перенастраивал мне роутер и интернет. Невероятное терпение, такт и профессионализм. Спасибо! Являюсь клиентом компании не первый год- отличный сервис и качество услуг. Успехов и процветания вам!

Show business's response

Н Г

Level 3 Local Expert

Являюсь давним абонентом данной фирмы. Не ожидала, что столкнусь с явным хамством от оператора Юлии. Она вообще не слушала меня, постоянно перебивала, затем просто бросила трубку. Удивительное отношения к своим клиентам, При это робот сначала рассказывает, что они поднимают плату за тарифы по не зависящим от них причинам. Может имеет смысл как то улучшить сервис и люди потянутся.

Show business's response

Сергей Р.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами Юпитер Телеком много лет, с момента основания компании. Качеством работы доволен полностью, телевидение - всё отлично и интернетом доволен - скорость и стабильность. Отдельное спасибо техподдержке, оператор Инна терпеливо и доходчиво помогла оформить подписку на полгода. Спасибо. Рекомендую пользоваться услугами компании.

Show business's response

СВЕТЛАНА ГРЕНКОВА

Level 3 Local Expert

Совсем недавно подключилась к этому провайдеру,но уже довольна этой компанией.Обратилась,чтобы помогли настроить каналы,отреагировали сразу,мастер пришёл быстро и всё настроил за 5 минут.Большое спасибо оператору Инне за помощь.Очень благодарна за внимательность к клиентам.

Show business's response

майя нураева

Level 2 Local Expert

Благодарю компанию Юпитер Телеком за оперативное решение проблем с подключением Интернета. Особая благодврность сотруднтку Александоу за профессионализм и терпение по отношению к клиентам. Не ожидала такого быстрого решения проблемы . Поздравляю всех сотруднтков Юпитер Телеком с наступающтм Новым годом и желаю всем здоровья, и процветания! Майя

Show business's response

Артур Ю.

Level 19 Local Expert

Быстрая реакция на заявку, профессиональный сотрудник. Быстрое устранение возникшей проблемы. Достаточно полная консультация по возникшим вопросам. Обслуживанием доволен. Являюсь абонентом более 10 лет, менять не собираюсь.

Show business's response

Евгений Комиссаров

Level 11 Local Expert

Добрый день. Являюсь абонентом компании более 5 лет. Всё устраивало, но последний случай заставляет задуматься о смене оператора. 23 декабря получил СМС о необходимости пополнить баланс счета на 1250 рублей до 25 декабря. Сразу же пополнил баланс на указанную сумму. В ночь с 24 на 25 декабря интернет пропал. Зашёл в приложение и выяснил, что стоимость моего тарифа теперь не 1250, а 1350 рублей, т.е. на 100 рублей дороже. Пополнил баланс ещё на 100 рублей, так как необходимо было завершить работу. На следующий день (25 декабря) позвонил в компанию Юпитер Телеком, где мне было сказано следующее: 1250 это до 24 декабря, а с 25 новый тариф. На моё замечание о том, что необходимо предупреждать заранее, оператор Инна ответила, что информация размещена на сайте, в личном кабинете и в голосовом виде озвучивается при звонке на телефон компании. Да, голосовое сообщение я прослушал(причём там говорится о повышении стоимости с 20-го декабря а не с 24-го или с 25-го), но ранее я не звонил и на сайт не заходил, так как использовал приложение, а в приложении данная информация отсутствует. На что мне было категорично заявлено, что провайдер уведомляет клиентов удобным для провайдера способом, что указано в договоре. Т.е. даже о каких-то формальных извинениях не идёт и речи. Провайдер всегда прав? Господа, 100 рублей не велика сумма, писать из-за неё жалобы в контролируюшщие органы и обращаться в суд вряд ли буду. Но отношение к клиентам неприятно удивило. Что значит "удобным для оператора способом"? Я не обязан заходить на сайт или звонить в компанию, чтобы быть в курсе изменений в тарифах. Я пользуюсь вашим приложением, а если у вас есть рабочее приложение, то и там должно быть уведомление. Опять же, вы утверждаете, что о повышении стоимости уже месяц как разместили объяаление, но СМС о необходимости пополнения баланса присылаете на старую стоимость? (Все СМС и скриншоты сохранены). Я всё же склонен думать, что данная ситуация - результат не злого умысла, а обычного разгильдяйства. Но клиентоориентированность вашей компании, в данном случае не просто на нуле, но стремится в отрицательные величины. Как минимум следовало бы извиниться, но вы правы, а клиент сам дурак? Что же, провайдеров интернета достаточное количество и, полагаю, большая часть не допускает такого отношения к клиентам. Будем искать. Всего доброго.

Show business's response

Avtogen Gyurza

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет! Постояно какие-то сбои и неполадки! Вообще не понимаю как такие провайдеры допускаются. Днём скорость обрезают ! Ценник как у других провайдеров за полную скорость, а не делают так что вечером образать её. Пропал интернет так они поставили на автоответчик бота и типа оставьте своё сообщение, что это вобще такое! За то всем подряд втирают свой договор -Сроки устранения неисправности оператором устанавливаются «Правилами оказания услуг связи ООО «Юпитер Телеком» (далее – Правила), которые являются приложением к заключенному договору и его неотъемлемой частью. Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте оператора. На основании п.19,5 Правил Оператор связи устраняет неисправности, возникшие по вине Оператора и препятствующие пользованию Услугами в кратчайшие сроки, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности. Для идентификации Вас как абонента компании, просим уточнить номер договора на оказание услуг. Да понятно что вы прикрываетесь своим договором. Но дело то не в этом, а как вы относитесь к своей работе! А как видно по отзывам и коментариям то как-то не очень у вас получается. Не умее предоставлять хороший сервис так не беритесь.

Show business's response

Anastasia К.

Level 3 Local Expert

Невероятно плохой провайдер! Постоянные сбои. Скорость не соответствует договору. Звонишь - какая-то девушка «а-ля продавщица сельского магазина» хамит с первого слова! На все один ответ - перезагрузите роутер, не помогло? Купите новый роутер. Товарищи - пожалуйста, продайте свой бизнес кому-то, кто будет делать его хотя бы «хорошо»!!!! Если кто знает, на какого провайдера их можно заменить - напишите в отзывах к этой конторе. Кстати этот отзыв на вашем WI FI не отправлялся несколько минут - оцените скорость интернета!

Show business's response

Михаил Николаев

Level 6 Local Expert

Позвонил в компанию вечером , менее чем сутки подключили интернет! Повесили роутер и все настроили! Александру отдельная благодарность! К слову, тинко 3 раза переносили, говорили, что роутер повесить не могут и прочие безобразия, потерял две недели! Спасибо большое, Юпитер!)

Show business's response

Viktor Ragin

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь услугой этой компании. Претензий нет. Редкие повреждения устраняются быстро. Но в последнее время резко упала скорость интернета (10-20 мбит вместо 100). С чем это связано?

Show business's response

Юрий Алексеев

Level 2 Local Expert

Напишу положительный отзыв)), потому что у меня всё хорошо с интернетом и телевидением! Очень клиентоориентированны, компетентный сотрудники, 15 минут решили вопрос. Искренне благодарю в помощи по настройке. ЮпитерТелеком продолжайте в том же духе, спасибо Вам за работу, заботу и внимание. Рекомендую!

Show business's response

Кристина Денисова

Level 4 Local Expert

Как нашего Пушкинского провайдера перекупил Юпитер Телеком, нормальный интернет закончился. А последний год вообще работает отвратительно. Скорость вообще не соответствует договору, периодически интернет просто пропадает в принципе. А сегодня даже телевидение, которое у нас тоже через Юпитер, тоже плохо работает. В общем, будем менять!

Сергей

Level 7 Local Expert

*** полный. Обещали подключить интернет с телевизором за ту же цену подключили только интернет. Через 2 недели с завис и интернет ждал пока сделают. Чтобы дозвониться нужно потратить кучу времени и своих денег. Интернет запускается очень медленно.

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 7 Local Expert

Была проблема с интернетом, скорость падала,3 дня решали вопрос,поменяли свое оборудование и все сделали,они работают это достойно!

Show business's response

Александр Петров

Level 3 Local Expert

худшее. постоянные дисконнекты, просадка скорости. постоянно рекомендуют сменить роутер, но как только приходит мастер и что то там делает на линии, 2-3 дня все работает ок, после чего снова проблема. рекомендую сразу менять провайдера, а еще лучше не подключаться к этому

Рената

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ. Пользовалась интернетом лет десять - и осталась очень довольна. Персонал отзывчивый, проблемы решались оперативно. Были и дельные обстоятельные инструкции по телефону, и приезды мастеров - никаких претензий. К сожалению уехала из зоны обслуживания, но если вернусь - знаю к кому обращаться.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Прекрасный сотрудник помощи на телефоне : Инна. Очень вежливая , участливая. Во всем помогает по телефону. Спасибо огромное за такой подход к клиентам !

Show business's response

Андрей Козлов

Level 6 Local Expert

Не могу дозвонится до оператора уже час. Нет ни одного канала и нет информации. Лучше бы вместо какой-то Марии выдавали информацию о проблемах, чтобы люди не тратили время и деньги на дозвон.

Вен Вен

Level 3 Local Expert

К сожалению, сервис данной компании падает от года к году. Частые перебои, отключения интернета. Нелепые оправдания из серии - " а мы тут ни при чем". ...

Show business's response

Марина К.

Level 6 Local Expert

Не советую данную компанию. Их слоган на сайте «подключим интернет за 24 часа», и вот эти 24 часа длятся уже три недели. Когда я позвонила подключиться, мне сказали ближайшее время через неделю, но не получилось, перенесли еще на неделю, я под их единственный день подстроила свою работу, но вечером мне снова сообщили, что не получается и предложили перенести еще на неделю. Ситуацию не решают, обещают перезвонить, на обещаниях все и заканчивается

Show business's response

Сергей Х.

Level 3 Local Expert

Услугой доволен. Техобслуживание работает оперативно. Сегодня проблема с подключением с помощью сотрудника (Александр) была решена полностью. Спасибо.

Show business's response

Ирина Черняева

Level 7 Local Expert

Кабельное телевидение пропало в пятницу 15 марта ,кормили обещаниями ,что мастер на месте и ремонтирует и вот вот будет готово . А сегодня оказалось ,что у них нет доступа к месту обрыва ,потому что ,сегодня суббота ,а завтра воскресенье и раньше понедельника ,они ничего не смогут сделать .. вот и делайте выводы ,как они относятся к своим абонентам .. Да и что такое просидеть 3 суток без телевизора и интернета ,это же пустяк (((

Show business's response

Авантюрист

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет, ни кому не советую Постоянно отключают без каких-либо предупреждений , в поддержку соответственно в эти моменты нк дозвониться, тупо игнор. Меняем провайдера...

Show business's response

Николай Воробьев

Level 5 Local Expert

Долго, примерно два месяца не могли сделать нормальную скорость и всё потому, что не дали сотрудникам доступ к оборудованию дома. Но неделю назад им доступ разрешили и теперь все проблемы решены полностью. Спасибо всем сотрудникам *Юпитера* за грамотную работу и отзывчивость. На сегодняшний день *Юпитер* на уровне *Скайнет*, а по сути он даже лучше, так как плата ниже чем там, да и ниже чем у кого либо, а качество одинаковое. ул.Купчинская д.11 кор.1 29.10.2023.г.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Услугой доволен, пользуюсь уже несколько лет. При проблемах техническая поддержка реагирует быстро и помогает решить проблему.

Show business's response

Александра Э.

Level 4 Local Expert

Подключились в прошлом году и ни о чем не жалеем! Заявленая скорость по тарифу 100мб, входящая ниже 92 мб не падает. По вай-фай интернет спокойно тянет 2 мобильника, ноутбук, смарт тв и Алису. Обращались в тех.по по вопросу нашего оборудования, оперативно помогли! Удаленно по телефону подсказали куда нажимать и что делать, все на простом человеческом языке без сложных терминов!

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами компании не первый год, интернет+ ТВ. Оплачиваю " пакетом" сразу за год. По стоимости выгоднее, чем в других компаниях. Хорошая скорость интернета, огромное количество программТВ. Очень довольна сервисом и службой техподдержки! Решила поменять роутер- оставила заявку, со мной связался специалист Дмитрий и по телефону помог подключить самостоятельно. Очень вежливо, терпеливо, профессионально! Просто респект! Юпитер Телеком- вы лучшие !!!

Show business's response

Мария Уракова

Level 10 Local Expert

Компания - ужасная, некому не рекомендую, служба поддержки не решает ничего, по поводу услуг связи - ответ «обращайтесь куда угодно, нам плевать» никому не рекомендую

Show business's response

Максим Зайцев

Level 2 Local Expert

Всем советую. Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ. Очень оперативно и быстро решили мою проблему. Второй раз у нас просто слетел логин и пароль. Так они нам помогли решить проблему по телефону. бъяснили все в доступной форме ,шаг за шагом, и пока не решили проблему никто не отключился. Одним словом мастера своего дела!

Show business's response

Слава Исаев

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность технической поддержке! в течении года дважды обращался к ребятам за помощью.В первый раз подключить и настроить новый роутер. И специалист ДИСТАНЦИОННО смог объяснить мне и помочь. Второй раз , забыл пароль от вайфая, и его надо было поменять на новый.Опять помогли дистанционно! Спасибо ребятам за профессионализм и за терпение. к сожалению не запомнил имени специалиста, который спокойно смог мне всё объяснить.

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

Сотрудник технической поддержки Андрей очень грамотно и квалифицированно проконсультировал по вопросу неработающего вай-фая. Дал ценные советы.

Show business's response

Sergey C.

Level 30 Local Expert

Давно и стабильно работающий провайдер с хорошим набором пакетов и абонементов для пользователей с любым кошельком. Пользуюсь их услугами более 10 лет и очень доволен их стабильностью.

Show business's response

александр

Level 7 Local Expert

Не показывает ютуб. в остальном не плохо есть не дочеты, нравится что есть пакеты интернет и телевидение. сделали сайт андройд , но сырой трудно оплачивать с него нужно почту вводить , карту не ввести . так-же у меня 2 обонента показывает только один.

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Отличный интернет. При врщеикновении любых проблем, они решаются сотрудниками компании оперативно и успешно. Благодарю

Show business's response

Александр Полюга

Level 4 Local Expert

Пользуюсь более 10 лет интернетом , все устраивает. Грамотные специалисты технической поддержки и мастера.

Show business's response

Екатерина Л.

Level 4 Local Expert

04.03.24 я звонила в вашу компанию с просьбой вызвать мастера, чтобы он зафиксировал отсутствие поступления сигнала по кабелю телевидения. Ваш оператор, а именно Екатерина Крылова, назначила мастера, подтвердила заявку, взяла контактные данные и сказала, что мастер придёт 05.03.24 после 16:00. Я отпросилась с работы, поменяла свои планы на день, не заработала денег (то есть потеряла свои деньги из-за вас), ждала мастера весь вечер. Мастер не пришёл. Я снова позвонила в вашу компанию, и оказалось, что заявку на вызов мастера отменили, мастер не приедет. Я не спрашиваю почему не приехал мастер, я уже поняла, что от вашей компании помощи ждать не стоит. Но я не понимаю: 1. почему вообще приняли эту заявку, если знали, что это невозможно?! 2. Почему меня изначально не проинформировали, не уточнили информацию во избежание недопонимания?! 3. Почему раз уж так вышло, то не могли позвонить и предупредить заранее, что мастер не приедет?! Ну ведь можно поступить по-человечески! Я отпросилась с работы, изменила все планы на вечер, потеряла свои деньги из-за вашего неквалифицированного сотрудника, который просто не смог позвонить и предупредить! Позвонить - это же 2 минуты времени! Почему ваш сотрудник не может потратить 2 минуты, а я должна сидеть и ждать весь вечер ЗРЯ?! Не обращайтесь в эту компанию! Обманывают! Решить ничего не могут! Деньги платить им обязаны, а как устранить проблему - они не при делах. Никто ничего не знает, ответить на элементарные вопросы не могут

Show business's response

Анна Л.

Level 3 Local Expert

Переключились с другого оператора и очень довольны. За полгода работы с этим провайдером нареканий не было. Адекватные цены, особенно если подключать интернет и тв вместе. Оставляли заявку через сайт, с нами быстро связались, подробно рассказали про все предложения, без навязывания лишних услуг. Подключили бесплатно на следующий день и в удобное время. Мы пока очень довольны

Show business's response

род Gonchear

Level 3 Local Expert

Техническое сопровождение отвратительное . Отключился интернет во всем подъезде , обещали приехать только через день , где это видано чтоб двое суток дом был без тв и интернета . Не рекомендую .

Show business's response

UPiter Telecom

131 review