Upravdom
238 reviews
July 8
Как жить с таким линолеумом?
Как считаете?
Правильное направление рисунка?
Для меня нет.
Я человек без опыта покупки линолеума.
Пришла в магазин.
Консультант всё подробно рассказала.
Принесла образец наших обоев из соседнего помещения.
Мы идеально подобрали по цвету.
Купили. Довольные вышли из магазина.
На следующий день муж поехал забирать линолеум.
Растилает.
Мне просто рыдать хотелось.
Как можно было додуматься?
Нарезать имитацию паркета горизонтально?
Дата покупки. 05.07. Время 11.30.
1
April 4
Из плюсов: приемлемые цены, приятные скидки, неплохой выбор, в основном вежливые и заинтересованные продажами (соответственно и покупателями) сотрудники.
Но кое-что вызывает негодование и гнев. Во-первых, очень агрессивные продажи. Консультанты ходят по пятам, повторяя заученный скрипт, и не дают даже подумать. Но это лишь немного раздражает. Далее конкретные ситуации.
1. Приобретали ламинат, к нему нам продали подложку за 30 с лишним тысяч рублей. Благо вовремя проконсультировалась с мастером и быстренько отказалась от неё, приобретя в другом магазине подложку за 5 тысяч рублей (неплохая разница, да?).
2. При выборе мной напольного покрытия, консультант навязал покупку плинтусов, хоть я и говорила, что хочу приобрести их уже по факту, когда будет понятно, какие нам подойдут, тк на тот момент даже стены еще не были готовы. Но уговаривать консультанты «Управдома» умеют, оперируя скидками и рассказами о потрясающих качествах товара, сдалась и плинтуса зачем-то приобрела. Но о том, что они мне не подходят по характеристикам (под них должны быть идеально ровные стены, и нам подойдут только пластиковые) узнали только через 3 недели. О том, сколько времени дается на возврат никто, конечно, нам не сообщал. Мы без спешки в свободный от работы день приехали в магазин с плинтусами (в их родной упаковке, конечно), сказали, что хотим их вернуть, на что нам ответили «Хорошо, только нужно написать заявление, которое будет рассматриваться до 10 дней, после чего вам придет смс сообщение, и вы сможете сдать товар». Мы заполнили заявление, ждали 10 дней, сообщений не было, на 12й день я позвонила в магазин и узнала, что ответ нам, оказывается, был отправлен по почте, и в этом ответе отказ, тк на возврат товара всегда дается 14 дней, которые у нас с момента покупки уже прошли. Т.е на месте сотрудники нам об этом сказать не могли? Даже намекнуть? А уверили, что все «ок», попросили написать заявление, хотя заранее знали (что они сами подверждают в ходе разговора), что товар вернуть было нельзя? Мы потратили кучу времени на эти бюрократические моменты (заявление принимают небыстро) много времени провели в магазине, и еще 12 дней прождали зря. Потрясающее отношение к покупателям.
Бурных претензий бы не было, если бы сразу объяснили, что вернуть товар нельзя, а не делали из нас дурачков, заставляя тратить нервы и время. Даже не столько за 7 с копейками тысяч, улетевшими в трубу, обидно, а за такое отношение.
Планировали приобретать напольное покрытие маме в этом магазине, но, пожалуй, и сами будем теперь обходить его стороной и остальным порекомендуем выбирать другие компании.
6
January 21
Огромный выбор всевозможных напольных покрытий, гибкая система скидок. Квалифицированный и внимательны персонал. Особая благодарность менеджеру Дмитрию Лебедеву, помог с выбором линолеума, посоветовал сразу же купить все сопутствующие товары, быстро и точно рассчитал необходимое количество материалов, всего хватило точно и без излишков. Доставка быстрая, на следующий день все привезли и даже сломанный на тот момент лифт, не стал препятствием, подняли на 9 этаж без дополнительной оплаты.
2
November 5
Невероятно назойливые консультанты! Я думал, что так уже никто не работает. Всё рассказали, показали, посчитали стоимость. Но! Стали предлогать заказать сейчас не смотря на то, что мы обозначили что зашли посмотреть и не готовы сегодня делать выбор." Давайте вы купите мы похраним у себя на складе" И т. д. Как телефонный спам - сложно закончить разговор. Магазин с большим ассортиментом. Но из-за этой приставучести сюда не ногой.
February 7
Покупали кварцвиниловый ламинат.
Хороший магазин, отличный выбор, вежливые продавцы, очень клиентоориентированы, сразу предлагают сопутствующие товары и услуги: доставка, монтаж. Цены не выше, чем в других магазинах города, плюс скидки хорошие.
Менеджер Анастасия отлично выполнила свою работу, с руководителем Максимом помогли определиться с выбором, произвели расчет количества, сделали расчёт стоимости укладки.
Рекомендую этот магазин!
2
March 24
Покупали в данном магазине кварцвиниловое покрытие, очень большой выбор, грамотный, вежливый персонал, особенно хочется отметить Менеджера Анастасию 🌹, руководителя Максима👍 помогли определиться с выбором, сделали хорошую скидку! Рекомендую данный магазин ! 👍
January 17
Выбирали линолеум, Владимир очень хороший консультант, все показал, рассказал. Все было увлекательно и интересно особенно шампунь для линолеума. Все очень понравилось, вежливость на высшем уровне, спасибо вам большое за помощь.
1
March 15
Анастасия Клиничева - консультант умничка! Приятная девушка! Все помогла выбрать, максимально удобно рассчитала все наиболее выгодно и сделала отличную скидку ! Не первый раз в этом магазине! Все как обычно на высшем уровне
May 4
Отличный магазин!!! Сегодня преобрела линолеум!!! Что хочу сказать касаемо ассортимента, он огромен! Хотелось и ламинат и линолеум! Огромное спасибо менеджерам Дарье за терпение(я ещё тот покупатель), Анастасиии за подсказки! Девушки, вы супер!!! Вы сделали огромное дело!!! Так же кассиру Светлане благодпрность, за всё быстрое и грамотное оформление покупки!!! Однозначно порекомендую друзьям и знакомым.
November 27, 2023
Хороший магазин, выбор напольных покрытий очень большой, скидки, рассчет необходимого количества материалов, предложат сопутствующие. Консультанты приветливые, работают отлично. За два часа выбрали всё. Спасибо, рекомендую.
February 23
После посещения магазина осталась в полном восторге. Слаженно работает персонал, быстро помогли разобраться с выбором качественного плинтуса и определить лучшую фурнитуру для него. Обслуживание на высоте, стройматериалы качественные, а цена на них не завышена.
December 13, 2023
Покупали линолеум, отличный магазин, хорошие скидки. Спасибо Владимиру, профессионал высокого класса, ответил на все вопросв, оптимально подобрал вариант, очень быстро и качественно, всем рекомендую обращаться!
1
February 8
Очень хороший магазин напольных покрытий.
Являемся вашими постоянными покупателями. Рекомендую друзьям и знакомым. Сервис всегда на высоком уровне. Спасибо консультанту Максиму за высокое качество предоставленной консультации и огромную заинтересованность в своих покупателях! Успехов Вам и процветания!
January 21
Магазин с широким ассортиментом, очень вежливые консультанты, приятные скидки на товар, меняются каждую неделю. Отдельное спасибо менеджеру Елене, помогла бвстро подрбрать напольное покрытие, с кдовольствием вернусь в этот магазин, а еще у них есть доставка.
March 12
Продают красиво, активно, просто не выпускают из тисков сервиса, но чтобы решить потом какие-то вопросы, то здесь полный провал. Не доводят точной информации до клиента. Сказали, что сдать товар можно в любой срок, о 14 днях речи и не было. Но по факту, это не работает. Так и стоит лишняя коробка ламината, которую сами и насчитали. Хотела сдать, когда появилась возможность доехать до магазина, но тут отказ, время вышло, закончились 14 дней. Сказали написать заявление. Написала 19 января, но ответа не было. Сегодня, позвонив в магазин в очередной раз, чтобы узнать о судьбе заявления, мне сообщают, что отправили ответ заказным письмом еще в феврале. И стали зачитывать текст. На просьбу, выслать еще раз письмо, тк я его не получала (а было ли оно вообще), сказали, что не могут, тк это стоит денег))) Ну, как тут не рассмеяться. Клиент не получил ответ и они спокойно отвечают, что отправлять ничего больше не будут. В обшем, если покупать в этом магазине, то все нужно уточнять, во всех деталях. И остался вопрос: ну, неужели бы я принесла товар в магазин спустя 14 дней после покупки, если бы мне сообщили вовремя и внятно, что возврат только не позднее 14 дней?
2
February 23
Покупали в м-не "Управдом"линолеум объявление нашли на Авито.Обратились к продавцу-консультанту Владимиру.Отличный продавец подобрал подходящий,всё рассказал,объяснил,дал профессиональную консультацию,и ещё и скидку отличную сделал.По больше бы таких продавцов.Молодец,зарплату не зря получает.Спасибо.
February 6
Очень хорошие специалисты, особенно девушка продавец Тамила. Всё доступными словами объяснила, показала много образцов ( покупали линолеум) , подобрали сразу плинтус. Рекомендую данный магазин.
October 7, 2023
Консультант Елена отлично помогла в выборе ламината, прекрасный специалист, клиентоориентированность на высшем уровне. В самом магазине огромный выбор на любой вкус и цвет. Благодарим 🤗
1
November 29, 2023
Хороший магазин, выбор большой, на любой кошелёк. Нам нужен был линолиум, помогли выбрать, сделали хорошую скидку, оформили доставку, подъем в квартиру, все по приемлемой цене, за что большое спасибо.
September 21, 2023
Рекомендую, широкий выбор напольных покрытий, есть из чего выбрать, с консультантом быстро выбрали подходящий цвет, который отлично смотрится в интерьере, сделали отличную скидку, Спасибо!)
October 4, 2023
Рекомендую! Отличный магазин, ассортимент большой есть из чего выбрать, хорошие цены и скидки, брали линолеум отличного качества, консультант рассказал всё показал, сделали дополнительную скидку, спасибо вам!)
January 4
Раньше всегда покупали напольные поурытия в этом магазине. Но посетив этот магазин недавно, передумали что- либо там покупать. Просто ужасно навязчивые продавцы!!! До такой степени навязчивые, что пришлось бегом убегать, а они вслед кричали что- то про акции и предложения. Бред просто. Причем мы сразу сказали, что любим просто походить- посмотреть сначала. Но нет, проходу не давали, узнавали какой у нас интерьер, предлагали все варианты, причем мы говорили, что хотим в тишине посмотреть и не нуждаемся в советах. Проходу не дали нам вобщем. Никогда не вернемся именно в этот магазин.
3
November 23, 2023
все отлично, работники супер, приветственные, дружелюбные 👍👍👍👍особенно консультант Елена помогла с выбором напольного покрытия и плинтусов, за что отдельное спасибо
May 1
Выбор в магазине большой. Но нам с мужем не удалось походить и посмотреть весь ассортимент, потому что подошёл к нам продавец-консультант и стал как одержимый задавать вопросы. Он был такой навязчивый, как муха, которую не отгонишь( прошу прощения) И мы конечно же от туда сбежали. Больше в этот магазин не придём
3
1
September 8, 2023
Хочу выразить благодарность Владимиру за отличную работу в плане подбора ламината. Был крайне удевлен тем, каким образом работают тут консультанты. Новизной для меня стало, что показывают в интерьере, как будет выглядеть то или иное напольное покрытие. Выбор огромный, даже немного растерялся. Остались только положительные эмоции при посещении данного магазина! Ребята, спасибо вам огромное!
1
February 8
Большой выбор товара, очень внимательный продавец Елена, отличные скидки! Хорошее качество товара. Продавец сразу подошла и помогла сделать выбор. Спасибо!
December 22, 2023
Продавец консультант Дмитрий очень вежливо общался, предоставил всю необходимую информацию, помог с выбором. Компетентные сотрудники, хороший магазин, приятные скидки.
1
December 25, 2023
Консультант Владимир, выше всяких похвал. В магазине большой выбор напольных покрытий, покупала линолеум, все было разъяснено до мелочей. Спасибо, так держать!!!
September 7, 2023
Не рекомендую магазин. Присматривали ламинат. Обычные консультанты просто 0. Как узнали, что нас необходимо много ламината, так подскочил навязчивый консультант, представился директором магазина. Мной сразу было обозначено, что ламинат нужен будет через 2-3 месяца. Этот консультант-директор Сделал «персональную максимальную скидку» предложил забронировать нужное количество ламината, оставить предоплату 1000, чтобы не раскупили. Хорошо, оставили. Спустя 2 месяца решила забрать предоплату, так это целая проблема. Написать надо около 5 заявлений. Девушка, которая принимала заявления, обещала перезвонит через 2 дня. Как итог: 4 дня и тишина. Позвонила на горячую линию, там не смогли подсказать на какой стадии мои заявления и переключили на магазин (да и это не смогли сделать, переключили на магазин в Иркутске).
В общем сервис отвратительный! Выбор, возможно, и большой, но это не единственный магазин с большим выбором. Еще и предоплату вернуть свою не могу!
P.s. Даже и единицы не заслуживают
2
November 9, 2023
Сервис на высшем уровне. Владимир очень грамотно все подсказал. Знания о своей продукции великолепное. Очень хотелось бы видеть таких консультантов во всех магазинах помимо управдома
November 19, 2023
Хороший магазин с приятными ценами. Консультант Елена и директор Тамила очень помогли с выбором, выбирали напольное покрытие,как себе домой, а потом ещё и скидку сделали. Благодарю!
1
October 12, 2023
Комфортное общение , все подробно и понятно рассказано. Приобретали линолеум и не пожалели , приятные цены , комфортное обслуживание !!!
Владимир отличный специалист своего дела !!
June 9
Покупали в магазине кварцвинил во всю квартиру, в итоге согласовали скидку в 15% но на сайте весь заказ вышел бы дешевле на 5к.
March 14
Отличный магазин ,большой выбор, вежливые ,внимательные менеджеры,особенно хочу отметить Сергея,спасибо за подробную консультацию.
October 9, 2023
Консультант Владимир помог нам выбрать замковый кварц винил в частный дом на 80м2, сумма вышла 150000 + подложка..плюс работа 28000, уверял, что можно положить единым полотном без разрывов…предложил нам мастеров от магазина, мол берут дешевле других мастеров и плюс магазин дает гарантию.
Дождались свой заказ, приехали мастера и оказалось, что не получится у нас без разрывов, так как со временем кварц винил начинает выпирать и на теплый пол нам нужно на клей сажать. Зачем мы переплатили за замковый кварц винил!???? Чтоб у Владимира была хорошая продажа, видимо!
Далее позвонили Владимиру узнать про гарантию кто ее дает и на что, выяснилось что нет документально никакой гарантии и ни Владимир, ни кто либо другой, подпись нигде ставить не будут!!!
В итоге решили сдать подложку и взять клей, потому что не хочется через год перекладывать пол!
Выбор кварц винила в магазине хороший, да и цены средние, но навязчивый продавец Владимир, который очень утомляет своими шутейками и навязывает то, что оказывается не нужным, очень подпортил нам и настроение и планы!На наш отказ от предлагаемой продукции/услуги не реагирует и продолжает впихивать!! Было бы у нас время искать другой кварц винил- мы бы всё сдали в магазин, ни смотря на то, что нам он понравился!
Надеюсь, что жалоба на Владимира дойдет до начальства!!!
3
1
January 28
Широкий выбор, приятная система скидок. Сергей выложил для сравнения порядка десяти кусочков, что помогло нам определиться окончательно и бесповоротно, думаю сомнения нас мучать не посмеют. Быстро подобрали все сопутствующие дополнения, обсудили нюансы помещения, закрыли все вопросы.
September 22, 2023
Менеджер Владимир помог определиться с напольным покрытием, оформили все быстро! В магазине огромный выбор различного напольного покрытия на разных ценовых категорий
September 29, 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал. Большой выбор напольных покрытий, при оптовой закупке действуют скидки. Много акционных позиций. Покупает уже не первый раз. Всегда довольны.
October 1, 2023
Замечательный магазин с хорошим выбором и вежливым персоналом. Хочу выразить отдельную благодарность Елене, быстро подобрали ламинат и сделали скидку. Рекомендую!
January 27
Большой выбор товара. Спасибо продавцам-консультантам. Ребята стараются. Стажёр Анастасия-молодец! Хотелось бы побольше скидок! Удачи и процветания!
November 25, 2023
большой выбор всего нужного для дома и ремонта, вежливые и добрые консультанты, ответили на все интересующие вопросы, сделали хорошую скидку. очень понравилось обслуживание!
April 19
Большой выбор. Гибкая система скидок. Очень грамотный специалист Владимир. Помог сделать хороший выбор.
1
September 28, 2023
Очень качественный сервис. Внимательное отношения с клиентом. Идут навстречу. Даются доп скидки. Всегда на связи. Менеджер Владимир. Все с нами порешал, Помог с выбором и оплатой дистанционно.
November 23, 2023
Покупал с супругой ламинат, долго не могли подобрать подходящий нам по цвету, качеству и цене. Обратились к менеджеру Владимиру, он грамотно и профессионально помог нам определиться с покупкой. По-больше таких специалистов.
November 16, 2023
Были в заволжском магазине. Консультант помог сделать выбор напольных покрытий, обьяснил качество, преимущества. Все отлично, выбором довольны.
April 15
Отличный сервис пришел, все доступно обьяснили не просто рассказали а разложили под несколько вариантов света, спасибо большое
1
November 23, 2023
Большой выбор напольных покрытий, хорошие цены и скидки! Отдельное спастьо персоналу Елене Щеголевой за помощь, улыбчивый и понимабщий продавец консультант
February 15
Большое спасибо за помощь в подборе напольного покрытия менеджеру Сергею и Екатерине, очень компетентнве продавцы с лучшими предложениями в городе!
January 11
Большое спасибо Сергею, Виктору, Светлане за их чуткий подход к каждому покупателю. Помогли быстро подобрать и оформить. Сделали приятную скидку.
October 16, 2023
Магазин очень хороший! Большой ассортимент! Цены доступные.Очень вежливый персонал.Приветливые все Спасибо большое!! Успех в дальнейшей работе!