Upravleniye federalnoy migratsionnoy sluzhby
111 reviews
July 26
Это конечно словами не передать! Сегодня посетила данное отделение. Господа руководители, что ж вы издеваетесь и над посетителями и над своими служащими. Организуйте работу, выдача отдельно,прием отдельно. Прогресс шагнул,а вы все на телеге едете.
6
September 6
Вошли в положение, спасибо большое, очень добрые и хорошие девушки!!! Рекомендую всем
August 8
Ужас!!!!! Научитесь общаться с людьми. Дозвониться до вас невозможно. При личном обращении у вас обед начинается за 30 минут от вашего же графика. На все отвечают по хамски.
7
October 26, 2023
Очень хочу поблагодарить сотрудника из 9 кабинета Миграционной службы Тракторозаводского района г.Волгограда, всё грамотно объяснила, вежливо отнеслась и помогла решить мой вопрос, побольше таких сотрудников в вашем ведомстве...
1
September 22
Отзывчивые и вежливые сотрудники, отдельное спасибо майору Калининой.👍👍👍
June 28
Были сегодня семьей , очень приятная женщина в 7 окне . Все объяснила , быстро сделала
1
May 31
Когда вам скажут, что паспорт можно забрать завтра в любое время, не верьте, завтра, но не в любое время, а только по графику.
2
July 29
Не берут трубку, Берут трубки тут же бросают, Берут трубки – ничем не могут помочь! Для чего нам в России это сомнительная организация?
1
August 8
Получил загран паспорт на фото пол головы нет как меня пропустят другие страны с таким заграном? Что за работа
2
June 11, 2023
Обращался сюда за заменой заграничного паспорта, прошло 2 недели, пришел отказ, сказали, позвонить и выяснить причину сюда, я позвонил и ВНИМАНИЕ, я провисел на телефоне 2 часа, без остановки слушая замечательную мелодию и переодически всплывающий голос робота со словами «приносим извинения, в данный момент все операторы заняты, вы для нас очень важны, просьба оставаться на линии и дождаться ответа специалиста», как такое вообще возможно в 2023 году, у вас что, работает 1 человек на все отделение ? Я думал, может быть это у меня какой-то сбой, я позвонил сюда с двух других номеров и результат был тот же, бесконечная мелодия и периодически всплывающий робот, это просто ужас, у меня даже слов нет, чтобы описать происходящее, я такое вижу впервые в жизни, нигде и никогда я не видел такого, чтобы нельзя было дозвониться часами, обычно, даже в государственных/муниципальных заведениях тебе сообщают твой номер в очереди, а здесь, ты просто сидишь, ждешь и ощущение, что ты просто в пустоту звонишь и тебе никто и никогда не ответит (я кстати говоря, так и не дозвонился сюда, общее количество времени, которое я висел на линии, 3,5 часа).
P.s. А на фотографии показана очередь, которая была на следующий день, когда я приехал лично в этот центр, думаю комментарии излишни.
P.s.s. После того, как я тут простоял час, комментарий я все таки добавлю, это одним словом бардак, по другому это не назвать, три окна, какое для чего предназначено, не понятно, очереди как таковой нет, просто стоит толпа, банально спросить, а в какое вообще окно мне нужно - не у кого, то есть я должен стоять часами в окно, чтобы потом подойти и спросить, а мне сюда вообще ? Почему нельзя все структурировать, сделать удобным для людей, для себя же быстрей и лучше выйдет, это просто тихий ужас.
P.s.s.s. Справедливости ради, добавлю, что все таки мне удалось попасть в данное заведение и получить вменяемый ответ на мой вопрос, конкретно к девушкам, которые принимают тебя в окне, вопросов нет, вежливо общаются, отвечают на все вопросы, но все таки, я после этого съездил в другое заведение в кировском районе и сравнивать просто невозможно, там, по сравнению с тем, что творится здесь, рай, все по талонам, есть ресепшен, где тебя проконсультируют и ответят на все твои вопросы, все в порядке очереди и так далее, почему нельзя сделать так здесь, не понятно.
17
1
June 23, 2023
Руководство, или кто там решает, сделайте уже прием по талонам через терминал. Даже Почта России эволюционировала уже… Реально всем станет проще!!!Пощадите своих сотрудников. Вместо того, чтобы работать с документами они вынуждены объяснять, отвечать, рассортировывать очередь и тд. Они превращаются в собак на рабочих местах, минимум вежливости. И это не смотря на запись через госуслуги. Помещение маленькое, работает 4 окна, народу не протолкнуться… понятно же что надо что-то менять
13
February 16
Заявление на загранпаспорт подавала через Госуслуги, там же и оплатила госпошлину(очень удобно, не выходя из дома). Спустя пару недель пришло приглашение на прием. Можно по живой очереди, можно заранее записаться. Я была по живой очереди, но принимали поочерёдно и очень быстро, кто по записи того вызывают. Сотрудницы работают очень быстро, вежливые. Думала пол дня там простою, но паспорт получила через час после подачи документов(делала паспорт старого образца). В 9 утра много народу было, а в 10,30 уже никого, поэтому лучше не идти прям к открытию.
в среду и пятницу с 9-00 до 11-00, в субботу с 9-00 до 16-00 (прием осуществляется в первую и третью субботу месяца, обед с 13-00 до 14-00) , во вторник и четверг с 14-00 до 16-00. Присутствие ребенка до 14 лет не обязательно.
В УВМ ГУ МВД России по Волгоградской области для оформления заграничного паспорта СТАРОГО ОБРАЗЦА, Вам необходимо обратиться в " ОКНО № 4, 5, 6 " в фойе и представить: паспорт гражданина РФ; если Вы являетесь опекуном, документы подтверждающие установление опекунства; фотографии установленного образца ребенка (матовые, 3,5 * 4,5 см.), не менее 3 шт.; действующий по сроку заграничный паспорт; свидетельство о рождении ребенка с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ, детям, достигшим 14 лет - паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении.
1
October 27, 2023
Оформляла загранпаспорт нового образца, 18 августа он был готов и мной получен. Все посещения не потребовали много времени, как была записана на госуслугах, так и приняли. Вежливо, без задержек, качественно!
2
1
February 2, 2023
Сегодня 02.02.2023 в 14:00 посещала отдел по небольшому вопросу . На КПП сидел очень доброжелательный сотрудник , выслушав мой вопрос , вежливо объяснил куда и когда пройти . В окошках 5 и 7 работали не менее приветливые , вежливые , а главное , компетентные сотрудники . В такие моменты оформление необходимых документов доставляют только радость . Спасибо сотрудникам за Хорошую работу .
1
1
February 8, 2023
Дозвониться на горячую линию невозможно!!! Всё сотрудники всё время заняты! Зачем тогда существует горячая линия??? В районные отделы тоже никогда не дозвонишься, а если посчастливилось и на том конце взяли трубку, то нужный сотрудник оказывается каждый раз занят, либо он в управлении, либо болеет, либо в отпуске! Просят перезвонить на следящий день, а на следующий день снова не берут трубку!🤦🏻♀️ Услугу приходится ждать свыше назначенного по закону времени! Никакой информации получить нереально! Просто вопиющая безответственность и полная безнаказанность сотрудников, которые возомнили себя царями! Не могут сделать элементарных вещей с документами! Абсолютная профнепригодность! Простейшая выкачка денег из граждан за вечные госпошлины, медсправки, сертификаты и прочее!!👎🏼👎🏼👎🏼
31
April 20, 2023
Приехала сегодня забирать загран паспорт, который делали почти 3 месяца. Время для получения с 16.00 - 18.00, народу - толпа на весь этаж. Что за бардак вы тут устроили, стоит толпа, орёт, ни очереди на получение, ни чего. Кто-то оформляет, но все почему-то лезут в разные окна, одной толпой. Разве нельзя сделать одно окно - для оформления, другое - для уже получения готового паспорта???? Ужас, такого бардака я никогда тут не видела. Просьба - примите меры, это вообще не дело!!!!
10
September 7, 2023
Ужасный сервис, телефоны все 4 не отвечают, на однлм лишь робот говорит, что звонок очень важен для нас, но увы трубку никто не берет. 15 минут первый раз, и 25 м второй раз, итого 100 рублей минус на счету. Может МВД харабатывает так с провайдерами чотовой связи? Или у них один телефон на все управление ?
5
August 16, 2023
Сегодня должна была получить загранпаспорт и обнаружила ошибку с написании фамилии. Все работники УФМС на Рокоссовского 10 подписывают документы даже не читают их. Полный бред печатают. Позор работникам УФМС!!!! Прочитайте хотя бы, а потом подписывайте!!!!
2
October 9
Сидят хамят !!! Обслуживание ужасное. Не здороваются даже! Какой ужас.
April 20, 2023
Хочу выразить благодарность Ерошенко А.В. за её работу. Очень доброжелательная, внимательная и быстро выполняет свою работу. Побольше бы таких сотрудников в вашем ведомстве!
October 14, 2023
Невозможно дозвониться в учреждение по номеру горячей линии.
Прикладываю фото с телефонами после личного визита , может кому-то будет полезным.
Сотрудница не приветливая, хамоватая. Документы приняла - осадочек остался.
6
1
August 26
Дозвониться не возможно, как это работает? Кому жаловаться?
December 4, 2021
Всем доброго вечера !!! Сегодня обращался к сотрудникам УФМС г.Волгоград на Рокоссовского 10 по поводу оформления загранпаспорта и был очень удивлен добрым,терпеливым,корректным и грамотным отношением сотрудников. В "наше" время часто сталкиваешься с грубостью,но сегодня как будто побывал в другой стране,где только добро и улыбки. Три раза переписывал анкету и никто мне не грубил,а наоборот разъясняли как заполнить правильно. Особо хочу выразить благодарность Зинуровой Елене Юрьевне за её доброе отношение к людям и грамотное исполнение своих обязанностей !!! Обращался к ней уже дважды и всегда находил понимание и помощь.Еще хочу поблагодарить девушку, которая работала в соседнем левом окне,к сожалению не знаю как её зовут. Если бы такие грамотные специалисты работали у нас в МФЦ г.Волжский, было бы очень здорово. Сам я из Волжского. Прошу руководство отметить своих сотрудников ( только не грамотой ) !!! Они дарят людям добро и надежду,что все в нашей стране будет хорошо,все наладится ,все лучшие качества человека снова будут цениться. С уважением Николай Д.
11
5
April 25
Не возможно дозвониться, прошло почти час взяла трубку девушка нервно ответила и бросила трубку. Примите меры
4
March 23
я хочу поблагодарить за тёплый приём и разъяснение моих прав по востоновление документа
1
April 9, 2022
Оформляла временное убежище, сейчас подала документы на гражданство РФ. Я беженка из ЛНР, в Волгоград приехала с несовершеннолетним сыном. Хочу от всей души поблагодарить всех сотрудников УФМС, которые помогли и продолжают помогать с оформлением документов. Особая благодарность и низкий поклон инспектору Елене Владимировне (к своему стыду, фамилию до сих пор не знаю) - мне 46 лет, в своей жизни я много оформляла всевозможных бумаг, но такого внимания и просто человеческого участия нигде не встречала. Она всегда была на связи, подробно и терпеливо объясняла и четко направляла, куда идти и что делать. Я инвалид по травме, мне тяжело ходить, Елена Владимировна мне сэкономила столько сил и здоровья, за что я всегда буду благодарна. Конечно, можно сказать, что ну пожалела, прониклась и т.д. - ничего подобного. Так же она вместе с другими сотрудницами носились по всем номерам, проводили бесконечные консультации, терпеливо разъясняли и отвечали на вопросы, которых много, поскольку и нас тут много, и у каждого свои трудности и проблемы, причем работают они и в будни, и в выходные дни (остается только гадать, когда отдыхают вообще). Спасибо огромное за вашу работу, профессионализм и человечность, которой сейчас особенно не хватает.
9
1
August 28, 2023
Какой у вас телефон???? Главного убрать с должности!!! невозможно дозвониться!!! Вы почему на руководящей должности??? Вас не убрать , а выгнать надо!!!
5
March 17
Все там очень хорошо и доброжелательно.
1
November 3, 2022
Муж смог дозвониться только спустя 20 минут. Хотел узнать по поводу готовности РВП, ответила девушка, информацию получили, но в жутко хамской форме, цитирую: "мне вообще некогда на ваши вопросы отвечать, у меня приём". А зачем тогда вообще им телефоны нужны, если не для таких вопросов?? Ужасное отношение.
11
January 10
24 минуты слушать «ваш звонок очень важен для нас» но так и не получить консультации это слишком.
4
September 24, 2022
Звонил сегодня, почти час робот уверял, что звонок "очень важен", но никто так и не удосужился ответить. От "горячей линии" лишь одно название. И зачем спрашивается на эту "организацию" уходят наши налоги? Зарплаты у них такие маленькие, что нет сил поднять трубку? Неужели нельзя набрать нормальных сотрудников, которые добросовестно будут нести службу, а не штаны просиживать?
15
January 31, 2023
Спасибо девочкам в окошках 5, 6, 7 (оформление загранпаспортов). До конца рабочего дня сохраняют терпение, корректно и доброжелательно общаются. И это при таком объеме работы. В наши дни такое отношение со стороны бюджетников - просто мечта. Сидели в очереди 3 часа и видели - ни одна сотрудница ни на кого ни разу не сорвалась, грубого слова не сказала, работали быстро и участливо. Им надо дать премии по миллиарду миллионов
1
1
July 10
3 день не могу дозвонится!
September 8, 2023
Очень не культурно и озлобленно общаются с гражданами, как с людьми второго сорта. Что-то надо менять.
1
February 1, 2022
Очень приятно было оформлять загранпаспорт. И при принятии документов и при выдаче загранпаспорта все очень вежливые и корректные, улыбаются даже. При таком то потоке людей.
Очень понравилось, спасибо большое!
4
October 23, 2020
Добрый день!была на приеме по приглашению иностранного гражданина,на приеме была сотрудница Горбачева Виктория Артуровна,была очень приятно удивлена отношением сотрудника,хорошо и доступно все объяснила,была очень вежливая и культурная,на все мои вопросы ответила,очень быстро нашла решение на законном уровне,спасибо вам большое за таких сотрудников с таким отношением!побольше бы таких хороший и чуткий людей!Спасибо вам за оказанную помощь Виктория Артуровна вы человек с большой буквы и профессионал своего дела!!!
4
1
July 18, 2021
Всем Доброго времени суток. Решил с женой оформить загранпаспорт . Через Гослуги подали заявление , через три недели пришло на почту увидомление с приглашением прибыть в Волгоград для подачи нужных копий документов. Так как я проживаю в области , для нас было очень проблематично поехать , уж думал отказаться от данной услуги , но почитав отзывы тут, решили всё таки поехать . На удивление сотрудники УФМС Зинурова Елена Юрьевна и Соколова Светлана Владимировна , оказались очень отзывчивые и вежливые , вошли в наше положение из за ПМЖ , и пошли навстречу оформив документы в течении часа . Мы от души благодарны за такое отношение , желаем этим сотрудникам самого наилучшего и корьерного роста. Руководящему составу за таких сотрудников стыдно точно не будет!
6
1
July 20, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику ОВМ Камышин Абрамовой Галине Александровна при оформление вида на жительство моей матери.Пчелинцева.М.И
1
March 26
Дозвониться вообще невозможно. Автоответчик
2
January 23, 2021
Дорый день, приходили в Камышинское отделение для того, чтобы оформить прописку и снятие с регистрационного учёта. Замечательный профессионал своего дела, специалст Мануковская Татьяна Николаевна вначале подробно и терпеливо объяснила, как пользоваться сайтом Гос услуги, помогла, подсказала, а затем оперативно провела всю необходимую операцию. Всё быстро, вежливо и очень профессионально! Огромное спасибо этому замечательному специалисту, побольше бы таких сердечных и добрых людей во всех сферах, где требуется общение с людьми! Пожалуйста, поощрите этого замечаательного профессионала! С огромным уважением и благодарностью Дорофеева Инна Анатольевна.
January 23, 2021
Добрый день, решали вопросы с женой по снятию и постановке на регистрационный учёт в городе Камышин. К огромному нашему счастью попали на приём с специалисту Мануковской Татьяне Николаевне. Этот профессионал быстро, чётко и очень душевно подробно объяснил нам с женой, как именно пользоваться сайтом Гос услуги, так как мы- люди преклонного возраста. Объяснила, помогла и оперативно решила наш вопрос. Огромное спасибо Татьяне Николаевне за профессионализм и неформальный подход к клиентам! Теперь будем приходить только к Мануковской Татьяне Николаевне! С уважением Дребезгин Виктор Николаевич.
2
November 10, 2021
Побольше бы таких сотрудников-профессионалов, как Макарова Оксана Витальевна - специалист отдела по гражданству УВМ ГУ МВД России по Волгоградской области. Еще - поздравляю весь коллектив с профессиональном праздником.
6
October 4, 2022
Зачем телефоны, дозвониться нереально!!!! Ужас, ждать не переждать. Всё очень долго, закон нарушают, не предоставляют услугу в сроки указанные по закону...
14
March 15, 2023
Это просто ужас, дозвониться невозможно. И судя по комментариям таковых дозвонившихся нет
Чем же тогда так заняты сотрудники?
8
September 14, 2023
Невозможно дозвониться. Совсем. Работает 1 телефон. Остальные отключены.
December 21, 2021
Сотрудники говорят разные вещи, специально уточнила на счет фото, так как отсылала их, один специлист сказал что тогда фото не нужны, как очередь дошла до меня, специлист поменялась и оказалось что фото нужны. Многие фото не приносили и в итоге получили паспорта. Зря потраченное время….
October 18, 2022
телефоны: 30-29-19, 30-28-23, 30-28-33 невозможно дозвониться! 30-28-47, 30-29-07 отключены вообще! невозможно записаться на приём!
8
October 23, 2020
Заказала оформление заграничного паспорта через сайт Госуслуг.Пришло приглашение, где подробно написано какие документы принести и часы приёма .Приехала на Рокоссовского 10.и получила готовый паспорт через 15 минут.Была приятно удивлена: соблюдены все меры предосторожности (в связи с короновирусом),вежливое и культурное обращение с посетителями.Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднице ведомства майору.(к сожалению не узнала ее имя)за ее профессионализм -все четко , быстро.Очень приятно, что такие высококвалифицированные и ещё и красивые специалисты работают в МВД
4
December 17, 2022
Получал загранпаспорт очень быстро всё сделали! Молодцы!
2
January 24, 2022
Благодарю сотрудниц ГУ МВД на Рокоссовского 10 г. Волгоград Елену Зинорову, Светлану Соколову за быструю работу и за приятное обращение к гражданам!
3