Управляющая Компания Домашний

Rate this place

60 reviews

Level 23 Local Expert
January 16
+Пока не нашлось Минусы : 1) операторы кол центра ( Варвара ) не владеют информацией . По существу не могут ответить на вопросы 2) начальница отдела , отлогая песня . Навязывает услуги , за которыми не обращаешься . Хочешь заменить счетчик , плати 500₽ за то , что придет сантехник и скажет : ну надо менять . Начальница отдела сказала , что счетчики надо менять по гарантии , заполните документы . 3 ) сами техники . Пришли , посмотрели , сообщили надо менять . Никакие документы не заполнили , на вопросы не ответили. Какой счетчик надо купить, как происходит замена , пришли на две минуты и быстро ушли Обращение на горячую линию не помогли , никакой информации не предоставляют . Варвара второй раз вам повторять не будет, даже если вы ничего не поняли . Почему простая задача по замене счетчика , превращается в квест - мне не понятно
2
Level 5 Local Expert
October 31, 2024
Ничего хорошего об этой УК сказать нельзя. 1. Уровень клиентоориентированности - ноль. Сотрудники по телефону разговаривают по-хамски. Когда меня перебивают на повышенном тоне, не смотря на то что я говорю, вы почему меня перебиваете? Я считаю это хамством! Сегодня некая сотрудница по имени Анастасия, именно по-хамски мне доказывала, что письмо с уведомлением о том, что отключают электричество ( в очередной раз), мне было направлено! На мои факты, что письма нет ни в спаме, не во входящих, она продолжала агрессивно мне доказывать, что письма отправляются! То, есть мало того, что рассылка у них работают через раз, то приходят, то не приходят, они еще хамят жильцам, типа, вы сами что то в настройках своей почты сделали! 2. Менеджер от УК сидит на первом этаже зачем? Пользы от этого нет никакой. На обращения она не реагирует. И даже сделать объявление в общедомовом чате , что отключают электричество, видимо, считает за неоплачиваемый труд. 3. Персонал весь очень неприятный, нелюбезный. Уборщица никогда не здоровается. Лифты моют вонючими средствами и тряпками. 4. Охрана то пропускает без заявки курьеров, которых не хотят пускать. То у гостей , с какой-то стати, спрашивает « как вас звать»?! На просьбу оставить цветы на охране, ответили категорическим отказом. То есть нежелательных курьеров они пускают, а цветы оставить нельзя! И такое « уважительное» отношение за наши деньги! 5. УК отключает очень часто электричество. Как понятно из текста выше, не удосуживаясь нормально проинформировать жильцов. 6. Операторы и менеджер на заявки не реагируют. 7. Мобильное приложение просто ужасно работает, крайне неудобное. Не рекомендую эту УК!
7
3
Level 7 Local Expert
January 16
Просто отвратительная компания, работники . Никто нечего не знает . Уже писали об операторе кол центра Анастасии . Просто набрали, а обучить не смогли. На простые вопросы не может дать ответ, хамит . Ее работа заключается в том, чтобы предоставить интересующую информацию о работе ук, но увы кроме агрессии от нее , ничего не получила . Обработка обращений до 10 дней, те в доме нет воды более 11 часов , а мое обращение обработают через 10 дней. В офисе также неразбериха .
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
ЖК не только удобно расположен в плане транспортной доступности, но и отлично смотрится в лучах заходящего солнца по весне. КБ есть, АМ тоже. К услугам гурманов магазин "элитных" вин. Сразу предупрежу: если к Вам в окно скребётся обезьянка, то это не белочка. Это действительно обезьянка. Хотя по слухам они с хозяйкой уже съехали, аккурат после того случая. А так... Субботняя игра в мафию в Wow-пицце, воскресные прогулки по парку для активных. Для ностальгирующих прогулки по старому, двухэтажному Курьянову. С восторженными возгласами в духе: смотри, я на такой ограде колготы порвал, когда октябренком был. Или... "А помнишь гаражи, где дед "огурцы" хранил? Может и прикупим себе такой гараж? Буду по субботам с мужиками "огурцы" сторожить! " PS: Из хорошего: была стоянка самокатов под домом. Убрали.
3
5
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Живу в ЖК «Домашний» уже второй год и хотела бы поделиться впечатлением о работе нашей управляющей компании. Есть моменты, которые хотелось бы улучшить, как и в работе любой УК, но в целом, качество обслуживания на достойном уровне. Поддерживается чистота в подъездах, технические заявки, такие как мелкие неисправности в подъездах или проблемы с освещением, решаются довольно оперативно. Особенно радует наличие собственного контактного центра, который оперативно реагирует на запросы, мобильного приложения, с помощью которого можно и квитанции оплачивать, и заявки оставлять в УК — это позволяет быстро решать многие вопросы без необходимости личного визита в офис или долгого ожидания ответа. Общение всегда вежливое и профессиональное, что создает ощущение заботы о жителях. Отдельно хотелось бы отметить наличие информационного канала в мессенджере Телеграмм, где регулярно публикуется полезная информация для жителей нашего ЖК. Это очень удобно и помогает быть в курсе всех важных событий, обновлений и объявлений. В целом, управляющая компания оставляет положительное впечатление, хотя всегда есть куда расти. Знаю, о чем пишу, так как имеется опыт общения с другими управляшками, и УК Домашний далеко не худший вариант. Надеюсь, что все возникающие замечания будут учтены, и в своей работе вы будете ориентироваться на потребности жителей.
Level 7 Local Expert
November 7, 2024
Ужасная управляющая компания, их сотрудники обманывают и предоставляют неверную информацию. Я оплатил услугу, но их сотрудники приехали в спешке и ничего не сделали. Они сказали, что у них нет необходимых инструментов, и быстро уехали.
2
2
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Молодцы ребята,хорошо и оперативно работают.У меня возникла проблема с краном в квартире и только я обратилась как в течении часа все было решено.Большая благодарность сантехникам!!Спасибо вам за ваш труд и отзывчивость.!!!!
4
3
Level 4 Local Expert
March 23, 2023
Я живу в ЖК Домашний и мне все здесь нравится, есть магазины, кафе, булочные, пиццерии, цветочные и винные магазины, единственно, чего здесь нет, садов и школ для детей, это большой минус, детям приходится пересекать дороги, чтобы добраться до школы, но зато рядом МЦД Курьяново, в 5 минутной доступности, поэтому нет проблем, чтобы добраться в центр города.
3
3
Level 7 Local Expert
May 21, 2024
Звонила сегодня 21.05.2024 в контактный центр, сотрудник Варя очень упрямо доказывала мне, что письмо мне направлено, при том, что письма не было и нет у меня в почте. Разговор сотрудница вела на «отвали», не планируя включиться и помогать, когда я спросила, что нужно сделать, чтобы получать рассылку. Письма в итоге нет, помощи от Варвары тоже. В целом, разговор уровня - ГБУ Жилищник. Смысл выделенной отдельной УК??
6
3
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Донецкая 34 кор.2 звонил по поводу криво установленных окон мне какой-то персонаж по имени Ярослав ответил, а как вы квартиру принимали на что я ему ответил, что не обязан с собой уровень на приёмку квартиры приносить на что он мне ответил, что окна регулировать и по новой переустанавливать никто не будет и номер заявочки при обращении не сообщил, когда я этому телу перезвонил он так это передернуто меня обвинил, что это быстро трубку повесил вопшэм вот такой не навязчивый российский сервис!!! Пусть ребята с прокуратуры ОЭБиПК УВД по ЮВАО и других контролирующих органов почитают!!! Ну как понравилось может для начала Ярослава принимающего заявки выкинуть ну хотя бы снег перед ЖК покидать. В качестве дополнения и бесплатной консультации довожу до вашего сведения не вздумайте писать коллективные заявления в полицию и другие надзорные органы пишите каждый свое заявление и ответ каждый из вас должен получить в установленный законом срок ( они это любят )!!!
4
4
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Ну что могу сказать, какого фига горячую воду отключают два раза в год, претензий намного больше конечно, но расписывать настроения нет. По моему мнению и одной звезды много
5
3
Level 4 Local Expert
February 27
Обращались в УК для составления заявки на платную замену крану Оператор Елена абсолютно некомпетентная, грубая, разговаривает так, будто делает одолжение. Только после того, как начали в ответ таким же тоном общаться - она стала вежливее Абсолютно не рекомендую обращаться. Не помогут, только покажут свой непрофессионализм
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Нормальная УК, в сравнении с тем, что сейчас вокруг происходит, могу даже сказать, что отличная. На звонки всегда отвечают, обратную связь дают, сотрудники всегда в офисе, всегда все объяснят, заявки не просто закрывают, а именно исполняют. Конечно, не все идеально. Но я больше "за", чем "против"
4
3
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
УК которая не работает и не отвечает за свои обязательства. Вынуждены готовить заявление в прокуратуру о бездействие УК по вопросу протечки фасада дома в ЖК Домашнем и где в моей квартире капает стена во время дождей! Вопрос не решаеься с марта месяца, заявление подавали в марте, мае, июле и августе, в результате ничего! УК просто закрывает мои обращения с комментариями исполнено, но ничего не происходит
7
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Самая коррумпированная управляющая компания , ни чего не делают ,деньги дерут мастеров обслуживающий дом нет одни проходимцы. Подписи жильцов подделывают.
3
3
Level 13 Local Expert
August 22, 2023
Хороший ЖК, купила квартиру здесь 4 года назад. Все рядом - магазины, остановки, диаметры. Удобно А еще рядом парк у реки!
3
3
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Лучшиц тц на районе, пока были хорошие фильмы был отличный к/т, особенно с випзалами, магазины как везде сейчас ни о чем, главное много развлекух для детей от 0 до 14
3
3
Level 14 Local Expert
November 17, 2022
Хорошее место расположения, рядом река, мцд2, остановка автобусов, до метро 15 мин езды, в жк есть все магазины, необходимые для комфортной жизни
3
2
Level 19 Local Expert
July 20, 2023
Приобрели квартиру в жк домашний. Все нравится. Работой управляющей компании довольны. Претензий нет. Все вопросы решаются оперативно.
2
1
Level 8 Local Expert
February 26, 2024
Вполне хорошая УК. На заявки реагируют почти всегда оперативно, обслуживание на уровне, удобно оставлять обращения в личном кабинете в приложении. В общем и целом все устраивает
3
3
Level 14 Local Expert
July 24, 2022
На данный момент ни чего отрицательного сказать не могу, не было причин. Мне нравиться управляющая компания в отличии от многих других с которыми приходилась сталкиваться. Оперативно реагируют на все просьбы, замечания, пожелания и особенно на заявки. Я пожелал бы поучиться другим УК как надо работать, особенно такой компании как Жилишник, даже он не сравниться по профкачествам!!!
3
2
Level 9 Local Expert
February 6
Хороший район
1
Level 8 Local Expert
August 12, 2022
Ужасная управляющая компания. Забота о жителях? Нет это точно не про них. Тупо коммерческая организация пытающаяся сэкономить на всём. "Дочка" застройщика, которая в 2024 году скажет, что гарантия на дом закончилась и поднимет тариф вдвое.
8
1
Level 10 Local Expert
December 20, 2021
Супруга купила квартиру в этих домах на начальном этапе. Вырос микрорайон ориентированный на жильцов без детей. Школа и детский сад не в шаговой доступности. Рядом электричка, "новое метро".
3
1
Level 6 Local Expert
September 18, 2021
1) Некоторые заявки не обрабатывают месяцами. Например, заявку на перерасчёт коммунальных услуг не исполняли 4 месяца! Под конец 4го начали звонить и угрожать судебным делом за неуплату, хотя я каждый месяц звонил и ходил в УК с тем, что в платежной квитанции стоит абсолютно неверная сумма, и пока они не сделают перерасчёт, платить какую-то непонятно завышенную сумму я не собираюсь, но сотрудники усердно игнорировали проблему. 2) Уборка в подъездах производится не по расписанию. На этажах она должна осуществляться раз в неделю, но на деле убираются раз в 2 недели и настолько некачественно, что после «влажной» уборки на полу даже не везде есть следы от мокрой швабры. Эту проблему УК тоже игнорирует, говоря, что уборка проводится в срок и есть фотоотчет. Всё бы ничего, но я живу в этом ЖК и за день выхожу на улицу много раз. И если с утра в день «уборки» на полу грязь, а вечером того же дня и на утро следующего дня она на своём месте, то очевидно, что никакой уборки не было, и зачем мне предоставлять какой-то фотоотчет, сделанный непонятно в какой день, непонятно на каком этаже в непонятно каком доме? 3) Сегодня (18.09.2021) спустился в кладовку и обнаружил, что ее залило, часть имущества пострадала, вызвал сотрудника для устранения воды на полу, после уборки он сказал, что соседей тоже залило, они также вызывали на днях сотрудников для уборки, при этом все подобные заявки подаются через УК, которая не соблагоизволила оповестить всех владельцев соседних кладовок. После уборки через 30 минут на полу опять начала собираться вода, это значит, что у кого-то из соседей тоже подтопление, по поводу которого они (как и я) не в курсе, а УК их не оповещает. 4) Каждый день в течение нескольких месяцев из окна стабильно вижу одну и ту же картину: сотрудники, ответственные за работу лифтов, целыми днями с начала рабочего дня и до его конца сидят на центральной аллее на лавочке, несколько раз были замечены в нетрезвом виде. Считаю, что такое поведение недопустимо. 5) Сотрудники охраны и дворники во время патрулирования и уборки территории не замечают никаких проблем: месяцами могут не гореть уличные фонари, лампы в подъездах, на стенах могут быть трещины - ничего из этого не устраняется, пока лично об этом не сообщишь.
10
4
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Моя квартира в Домашнем продана уже 3,5 месяца тому назад. Я ежемесячно оплачивала по всем начислениям и перед продажей я в УК взяла справку об отсутстии задолженностей . А сейчас, в конце года,мне прислали счет на оплату за все время , со дня получения ключей по декабрь 2021. Даже и не знаю как оценить такую наглость менеджеров.
6
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2021
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, быстрый отклик на заявки. Отдельное спасибо от мам ЖК за чудесные детские праздники и конкурсы)
3
3
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Хороший же. Нет спортивных площадок для молодежи,
2
3
Level 10 Local Expert
March 16, 2022
Крайне не приветливый сотрудник, не представился. Я передавала ему документы после приобретения квартиры в ЖК. Прошло три недели, но до сих пор не подключили к электронной версии, а без этого невозможно вызвать электрика
7
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Не всё гладко было с УК, но последний год-полтора достигли таки понимания. УК всё делает сама, не надо ходить упрашивать и ругаться. Даже в слякоть у нас чисто, первый этаж и пол в лифтах моют особенно часто.
3
2
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
Лучшая УК из всех, справляется с кучей неадекватов живущих в комфорт классе.
3
3
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Быстро, все четко, парням респект! 3Н
3
2
Level 13 Local Expert
July 3, 2021
Очень красивые детские площадки и недалеко два магазина если что то срочно нужно купить рядом мцд курьяново .
3
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2021
Не жалуюсь, не за что, ставлю 5. От всей нашей семьи. И ещё от родственников: приезжали в гости, гуляли вечером, все ахали «ой какая у вас красота. Ну так и есть)))
3
3
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
Помойная шаражка от псн, поставленная для того, чтобы застройщик мог пережить период гарантийного ремонта. Качество услуг пробивает днище, все работы на аутсорсе у крошечных компаний, состоящих из директора и двух таджиков-нелегалов.
9
5
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Отличный комплекс
3
1
Level 14 Local Expert
August 19, 2021
Здесь я всегда нахожу решение всех моих вопросов. Отношение уважительное. Удачи вам всем в добрых начинаниях.
3
4
Level 19 Local Expert
January 15, 2021
На данный момент работает не плохо, подъезды моют и убирают, быстро ремонтируют поломки, но Уборка территории где не лежит Плитка или асфальт плохая, практически всегда мусор, нет раздельного сбора мусора.
3
4
Level 12 Local Expert
November 6, 2021
Второй раз за год показания счетчиков холодной и горячей воды берут из головы (еще бы знать из чей), потом извиняются и делают пересчет. Но нервы потрачены.
5
1
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Самый лучший район,почему и называется Домашний.
3
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Весьма маленькая компания
3
Level 3 Local Expert
June 15, 2020
Тарифы на содержание и ремонт выставили на 40% дороже установленных правительством Москвы. НЕ хотят выставлять счета на оплату коммунальных услуг через МФЦ, видимо хотят денежки пилить. Собрание жильцов, можно сказать, провели фиктивно. В правление и счетную комиссию избрали своих людей. Объяснить толком нечего не могут.
7
Level 9 Local Expert
February 18, 2022
Есть хорошие стороны и плохие. Есть лучше УК, есть хуже. Не идеал, но и не дно.
3
1
November 20, 2021
Очень красивый комплекс пройдет время и он будет еще лучше
3
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2020
Работают не компетентные глупые люди, уборка не проивзодится вообще, к тому же падают лифты, один случай угрозы жизни и здоровья человека, уже произошел. Крайний левый лифт донецкая 30к1 секция 4.Человек пострадал, приезжала скорая помощь. Не связывайтесь с этой УК
5
Level 10 Local Expert
February 16, 2021
Ужасное качество услуг. Заявки закрываются без исполнения. Уборка территории без заявок не осуществляется. Специалистов очень мало.
6
2
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Ук не работает ,заявки не обрабатываются ,снег не убирается вовремя
4
1
Level 5 Local Expert
July 8, 2020
Не хотят работать, на просбы жителей один ответ- пишите заявление,а мы рассмотрим через 45дней, а что не лет?
3
Level 13 Local Expert
January 14, 2021
Очень высокие тарифы, многие заявки на обслуживание игнорируются.
5
Level 17 Local Expert
February 3, 2020
Хорошая Компания, пока нареканий ни на что нет. Удобное мобильное приложение
1
4