Хочу поделиться впечатлениями от разговора со специалистом клиентского отдела РЭМП Железнодорожного отдела Погребунских, которая разговаривала на повышенных тонах, а когда я ее спросила, почему вы так со мной разговариваете дословно ответила мне "в мои должностные обязанности не входит вежливо разговаривать с клиентами?". Серьезно??? Так и заявила! А когда я позвонила ее начальнику Анастасии Петровне, та мне сказала, что нужно оплачивать долги и тогда так с вами никто не будет разговаривать! И что не надо их учить работать! Серезно??! Я просто в шоке от обоих! Интересно, директор вообще в курсе, как с клиентами разговаривают? Я никому не рекомендую данную управляющую компанию, потому что там клиентский отдел полностью профнепригодные. У меня сейчас одно желание - переехать, чтоб не иметь больше никаких дел в принципе с этой управляющей компанией. Потому что, когда у тебя в доме скачет напряжение - это не их пооьлемы, когда у половины подьезда сгорела электротехника и сгорел домофон- это не их проблема, а когда позвонишь, чтобы выяснить и разбраться в начислении платежей тебя просто на ровном месте отчитают как школьника, да еще и заверяя, что вежливость они проявлять не обязаны. На сегоднящэшний день я считаб, что это самая позорная клиентская служба в Екатеринбурге, самое дно, не имеющее никакого отношения к работе с клиентами, профнепригодные товприши, кототрых надо держать подальше и ведь они должны нас обслуживать! Я очень надеюсь, что мой отзвыв прочитает кто-то из руководства РЭМПа и примет меры, а свою очередь я вроьще планирую разместить запись этих звонков в соцсети, ибо это должны услышать тк, кто планирует стать клиентом этой управляшки. Позор!

Лара

Level 3 Local Expert

Написала жалобу в УК «РЭМП» Ж/Д района Екатеринбурга, через форму обращения на их сайте, о том, что: Во время освобождения доступа к общему стояку, на Шевченко,15; представителем подрядчика капитального ремонта дома - ООО «Спарта» были сломаны 2 водосчётчика и повреждены 2 антимагнитных пломбы. Пришёл инспектор. Заснял на фото факты поломки водосчётчиков. Срезал антимагнитные пломбы без меня. Потом когда написал акт, позвал меня и показал, что на пломбах размыт рисунок. Пломбы были установлены в октябре 2019 года. До настоящего момента ни разу не проверялись. Никакими устройствами, вызывающими, затемнение пломбы, я не пользовалась. В новом начислении оплаты за ЖКХ, не смотря на то, что я сама сообщила в УК «РЭМП», что представитель подрядчика - ООО «Спарта» сломал счётчики и повредил пломбы, был выписан штраф 30 000 рублей, за срыв и неисправность пломб Мне, а представителю подрядчика - ООО «Спарта», и не самой подрядной организации. Обратилась в суд. У кого аналогичная ситуация.

ирина клокова

Level 8 Local Expert

20 ноября 2023 года была плановая замена пломб на горячую и холодную воду. Пришла сотрудник контролёр Ваганова И. В. Начала фиксировать на кухне пломбу с горячей воды , срезала , потом спросила прошли проверку по горячей воды? Я сказала нет . В итоге пломбу не отдала, не сказала что дальше делать. Поменяли счётчики воды горячей, заказали пломбировку, и узнали что нас ждёт офигенно большой штраф за эту пломбу. Ваганова И В. Идёт в отказ, что она не чего не срезала. Будьте внимательны, осторожны когда приходят такие сотрудники. Фиксируйте всё что происходит. 27.04.24 года дождались квитанцию и пришёл штраф в размере 111 тыс 200р за пломбу. Будьте внимательны и осторожны.