Уральский банк реконструкции и развития
Directions
Tulskaya
710 m
Даниловская площадь
165 m
796 reviews
November 11
Хорошее отделение!
Сотрудники профессионально и быстро отрабатывают все задачи, помогли разобраться с трудным переводом, всегда приветливые и вежливые. Приятно общаться и сотрудничать. Приезжала несколько раз- очередей нет, тихая, рабочая обстановка.
November 14
Отличное отделение банка, несмотря на технические сложности вечером 13.11, помогли с моей проблемой утром 14.11 - у меня все работает. Огромное спасибо за работу и понимание хочется выразить девушке по имени Аревик. Она отлично справилась со всем негативом от других клиентов, что были в очереди передо мной и решила их проблемы, затем решила мои. Еще и помогала все это время другому коллеге. Спасибо большое! В случае каких-то сложностей снова обязательно приду сюда, потому что тут их обязательно решат
August 15
Получила карту My life 19.05.2022 года и сразу же подключила опцию"больше плюсов", т.к мне кроме кэшбека за коммуналку ещё интересен кэшбек 5% за оплату в интернет-магазинах. Кстати, в мае месяце ещё были старые условия начисления кэшбека. Т.е. 5% начислялось за любые покупке в интернете, при условии оплаты картой с вводом номера, срока карты и т.д. Все условия были выполнены. В следующем месяце мне НЕ НАЧИСЛЯЮТ кэшбек 5% за эти операции. Отмечу, что в опции "Больше плюсов" есть условие- нужно потратить за предыдущий месяц минимум 5000, но к новым клиентам это не относится. Таким образом, мне начислили только 5% за коммунальные платежи. Я дозвонилась, оператор на телефоне долго проверяла мои платежи, и выяснилась ещё одна "очень интересная"вещь: платежи в этом банке проходят с огромной задержкой. Например: платеж фактически совершен 31.05, а в выписке этот платёж отмечен 04.06. Была оформлена заявка , по этой заявке мне перезвонили спустя дней 10. Я была на работе, говорить в тот моментне могла и попросила перезвонить. Никто мне не перезвонил и никакого перерасчёта по кэшбеку не сделал. Более того, обещают вернуть 500 рублей, потраченных на мобильную связь- обман, никаких денег нет при соблюдении всех условий акции.
Подвожу итоги:
Пока 5% за оплату коммунальных услуг начисляют, только для этого и можно заказать эту карту.
Платежи проходят с огромной задержкой, поэтому последнюю неделю месяца картой пользоваться не стоит.
Опция " Больше плюсов" подходит тем, кто в интернете заказывает НЕ ЕДУ И ЛЕКАРСТВА.
Чат не работает НИКОГДА!
Никто предупреждать вас о смене условий не будет( ни на почту, ни в пуш-уведомлениях, хотя рекламные сообщения типа "положите больше денег на счёт" приходят регулярно). Для того, чтобы узнать о смене условий надо самостоятельно, и наверное, ежедневно заходить на официальный сайт( на котором фиг что найдёшь) и смотреть, а не изменились ли условия.
Операторы не компетентны, банк в клиентах не заинтересован.
Две звезды только за коммуналку.
P.S. сегодня заказала "обратный звонок" из банка, чтобы всё-таки выяснить, почему мне не начислили кэшбек 5%. Оказалось, что этим операциям присвоены коды, по которым начисляют не 5%, а 1% согласно программе лояльности. Найти эту программу на сайте очень не просто, я её всё-таки нашла. Про те коды, которые присвоены данным операциям там нет ни слова. Так что делайте выводы(((
Дополняю свой отзыв: перевела на дебетовую карту 180 руб, пришло пуш уведомление от банка, что зачислено 180 руб, но на карте отражается только 97 руб. Попыталась связаться с поддержкой- бесполезно.
Чат бот лучше бы вообще убрали, не позорились.
Девушка оператор по телефону ничего вразумительного ответить не смогла, переключила меня на какую-то службу, я провисела на телефоне в ожидании ответа минут 15, затем вызов просто сбросили.
Кстати в очереди было больше 30 человек.
Написала письменное обращение , прошло больше 15 дней никакого ответа нет.
Хорошо, что переводила такую небольшую сумму, а если бы больше?
Карту закрыла, больше пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую.
9
1