Public Joint Stock Company The Ural Bank for Reconstruction and Development

4.1

585 ratings

Rate this place

Нат

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Очень довольна. Квалифицированные, внимательные, вежливые сотрудники. Оперативное обслуживание. Доступно все обьясняют, решают все возникающие вопросы. Внутри все чисто и удобно. Хорошее местоположения.

Show business's response

Анастасия Потеряева

Level 2 Local Expert

Просторный, чистый, уютный офис. Сотрудник Тетерина Мария вежливая, отзывчивая, подробно объяснила и подобрала наиболее выгодный для нас вклад. Остались только положительные впечатления от офиса и сотрудников банка.

Show business's response

Александр Плотников

Level 12 Local Expert

Великолепный офис Квалифицированный, доброжелательный персонал. ОгрОмное спасибо г-же Анне Лисьих. Благодаря ей я клиент банка на протяжении долгих лет. Нет проблемы, которую она не могла бы решить. В самых сложных ситуациях всегда найдёт решение для клиента банка. Ничего подобного не встречал в банках Екатеринбурга. Удивлён, как до сих пор, её не "украли" в другой банк. Такие сотрудники просто золото. С уважением к коллективу офиса и лично г-Лисьих А. Ваш клиент Плотников Александр.

Show business's response

Анастасия Власова

Level 9 Local Expert

Спасибо сотрудникам Дополнительного офиса Центральный, в решении вопроса по кредитной карте. Оперативно помогли разобраться с обращением. В офисе чисто, очередь электронная, что очень удобно!

Show business's response

Марина Марина

Level 8 Local Expert

В банке чисто, специалист решают любовь вопрос достаточно быстро. Проблем не возникало. Очередей либо нет, либо быстро помогают людям не организовывая очередь. Удобное расположение в центре.

Show business's response

Доброжелатель Екб

Level 4 Local Expert

Издевательское и халатное отношение к клиентам!!! 14.04 оформила справку ( через заявление)в офисе на Крауля. Сказали, что будет бесплатной. Спустя неделю позвонила на горячую линию, там уже сообщили, что будет готова через день, но платно 200 рублей. На следующий день ничего не было готово. Снова звоню. Говорят, что ее нужно сначала оплатить в банке, потом снова ожидать. Пришла в банк. Там умница сидит и даже не знает, кто оформлял мое заявление!!! В итоге справка стала стоить 390 рублей!!! Вы там с потолка цены берете что ли!?.. У меня горят сроки по сдаче этой справки.Ее нужно сдать на следующий день!!! Прошу, чтобы сегодня оформили, вызываю их руководителя, а та и не подумала выходить, т. к. ее рабочий день заканчивался!!! А та, что принимала, сказала, что ей не до меня и нужно работать!! Но при этом обещала справку на следующий день.23.04. после обеда. И , конечно, никакой справки и оповещения о том, что она готова не было!!! Вы там работаете, вообще, убрир!??? Каких сотрудников вы допускаете работать с клиентами!?? Выдать справку об отсутствии вкладов в вашем банке- это нужно полгода ждать!!!???Где ваш головной офис!!??! Чтобы написать на ваш отдел жалобу!!!????

Show business's response

FlusaQ

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднице банка "Центральной ДО , Ленина,29 -Прималенной Анне, которая помогла мне разрешить вопрос с оплатой бронирования Гостиницы с моей карты. Сейчас у меня думаю больше не возникнет таких вопросов. Анна очень отзывчивая, добрая и приветливая сотрудница. Большое спасибо, что есть такие сотрудницы у вас. Вашим банком я пользуюсь уже около 20 лет и никаких претензий за эти годы у меня не было.

Анна Грачева

Level 11 Local Expert

Худший банк. Проблемный очень. Сотрудники некомпетентны и это процессная проблема данной организации. На каждом этапе взаимодействия возникают сложности и проблемы: от оформления до банк-клиента. Оформляли ИТ ипотеку тут, т.к на тот момент лимиты оставались только в УБРиР. Страшно представить, как закладную буду получать и скольких нервов это будет мне стоить

Show business's response

Марина Флерина

Level 4 Local Expert

Немного запуталась с кешбэком, думала, что другую сумму получу. Обратилась в банк, менеджер сумела мне все объяснить, я поняла, в чем ошиблась. Следующий месяц начала уже по-новому. Менеджер сказала, что если возникают вопросы такого плана, то есть возможность решить их с оператором горячей линии. В следующий раз так и сделаю, если будет необходимость, это здорово экономит время.

Show business's response

Selena S

Level 2 Local Expert

Банк приятно удивил поддержкой – звонила с глупым вопросом про переводы, а мне всё вежливо объяснили. Обычно с техподдержкой мучение, а тут прям как с подругой поговорила. Спасибо Ольге на помощь и отлично сделанную работу.

Show business's response

Елена Костюкова

Level 30 Local Expert

Один из старейших коммерческих банков Екатеринбурга,ивскгла приветливый, внимательный и знающий свою работу персонал, в зале всегда чисто и опрятно, территория ухоженная

Show business's response

Никита Исаченко

Level 19 Local Expert

Не совсем понял по какой причине здесь столько негативных отзывов. • Как мне показалось вполне нормально отделение банка, хоть и не столь большое: ~ есть несколько банкоматов ~ электронное табло для обслуживания клиентов ~ несколько сотрудников банка к которым можно общаться по любому вопросу •Кроме того хочется сказать, что отделение весьма уютное и чистое. Сюда попросту приятно иногда приходить! •Также добавлю, что в по моему мнению объективные недостатки банка в целом (невеятные условия по ряду услуг, на горячей линии приходится долго сидеть, у приложения дизайн устаревший и так далее) НЕ должны отражаться в отзыве на отделение банка, тк сотрудники оного не могут повлиять на вышеуказанные недостатки. Поэтому я думаю, что оценку нужно давать, исходя из их возможностей! Спасибо

Show business's response

Галина З.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, а главное находиться в центре.Особо хочу отметить Анну Лисьих, прекрасный специалист, всегда решит любую проблему.

Show business's response

Татьяна Сварцева

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, внимательное отношение к клиентам. Прекрасный специалист- Анна Валентиновна Мамина- профессионал

Show business's response

Наиля Нинжурова

Level 3 Local Expert

Оформила вкладку «Доход под ключ» в отделении, так как онлайн не решилась. Ребята в отделении помогли разобраться с условиями, всё четко объяснили, без заморочек. Результат — деньги работают на меня

Show business's response

Горожанка

Level 2 Local Expert

Безобразная работа с клиентами. 1. Продвигают лишь мобильное приложение и задвигают клиентов с интет-банком на ПК. Урезаны возможности оперировать со свими счетами и вкладами. Требуют идти в офис. 2. Могут лихо заблокировать перевод даже не большой суммы в другой банк на СВОЙ же счет, прикрываясь защитой от мошенников. Однако, 3. Не дозвониться до оператора, и сами не перезванивают после блокировки. Словом, крутят деньги клиентов, и им же создают проблемы.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Отвратительные служащие и банк в целом, очень редко пишу негативные отзывы, но тут уже просто точка, вынуждена обслуживаться в этом банке, работодатель не разборчив в выборе , постоянно блокируется карта, приложение на айфон не установить, приходишь в отделение, а здесь километровые очереди, просто ужасное впечатление, невозможность полноценно пользоваться своим банковским счетом, тот еще квест …. 1 на больше не возможно оценить

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Одекватные девушки.Всегда вас выслушают и помогут по интересующим вопросам.Всегда улыбчивые и добрые.Так держать.Хочется приходить всегда в этот офис ,зная что тебе рады.

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Оформил подписку "My Life+" и сразу почувствовал разницу - кешбэк по выбранным категориям, бесплатные переводы и отличные условия для онлайн-покупок!

Show business's response

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Кредитка с такими условиями - просто мечта! 1094 дня без процентов, это вам не шутки. Ещё кешбэк, акции - прямо как бонусы в играх. Так что, если ловить моменты, можно даже не платить за некоторые покупки!

Show business's response

Lyudmila S.

Level 3 Local Expert

: Не могу сказать ничего плохого про банк. Работаю с ним уже год. Пользуюсь все это время дебетовой картой, а с осени еще и накопительным счетом. Все работает хорошо, меня устраивает.

Show business's response

гость

Level 4 Local Expert

Узнавал у оператора на горячей линии про подписку My life+ к дебетовой карте. Она рассказала, что дает эта подписка, сколько она стоит, как и где ее подключить и как отключить, если вдруг больше не захочется ей пользоваться. Понравилась компетентность оператора и условия подписки, подключил ее в тот же день.

Show business's response

Светлана Демина

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис на Луначарского. Очень внимательный специалист Миронова Елена. Быстро решила мой вопрос. Спасибо!

Show business's response

Елена Александровна

Level 2 Local Expert

Обслуживание быстрое. Отношение хорошее. Девушки всегда готовы прийти на помощь. Благодарю! Рекомендую офис

Show business's response

Некрасова Анастасия

Level 7 Local Expert

Оформила дебетовую карту My Life — отличный сервис, и снятие наличных бесплатно, если всё соблюдаешь. В банкоматах других банков снимаешь, конечно, с комиссией, но по факту это не проблема.

Show business's response

Юрий Ц.

Level 6 Local Expert

Вклад в 22% годовых — это круто, но нужно помнить, что при досрочном расторжении страховки ставка по вкладу упадет до 3,8%. В общем, если не планируешь досрочное снятие, то это просто отличное предложение! реально вклад в будущее

Show business's response

Андрей Иванов

Level 22 Local Expert

Хороший Уральский банк, давно явлюсь его клиентом. Главное отличие в том, что условия и договор на понятном уральцам языке, без многочисленных сносок мелким шрифтом.

Show business's response

Павел Долгополов

Level 9 Local Expert

Уральский банк реконструкции и развития составляет обоснованную конкуренцию уральским же банкам развала и деградации, а также стагнации застоя. Тот факт, что вы не слышали об этих банках ровно ничего, является наилучшим подтверждением

Show business's response

Армине

Level 2 Local Expert

Я довольна дебетовой картой My life. Открыла ее онлайн, с оператором разобрали условия по кешбэку, а еще от оператора узнала про акции от партнеров, за которые можно тоже кешбэк получать. У меня удается получать уже почти 2000 кешбэка за месяц, дальше надеюсь увеличить сумму.

Show business's response

Наталья Коротенко

Level 11 Local Expert

Электронная система обслуживания изменила качество обслуживания. Если необходимо вечером посетить банк, то взять талон просто не возможно. Всегда нет талонов.

Show business's response

Александр Чистяков

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Марии за оперативно и качественно оказанную помошь

Show business's response

Анна Сухова

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в Убрире при оформлении ипотеки. Менеджеры профессионально подошли к вопросу, все было четко и без лишних вопросов. Условия кредитования также оказались на высоком уровне, чему я очень рада.

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк!!! По горячей линии вообще не возможно дозвониться!!! В самом офисе сидят очень не грамотный обслуживающий персонал!!! Мобильное приложение не работает!!! Не советую этот банк!!!

Show business's response

Анна Блинова

Level 4 Local Expert

Всем доброго дня. Лайфхак, как меньше говорить с ботом : монотонно повторяйте фразу,, соедините меня с оператором,, - на любой вопрос бота и просто в течении его болтовни. Ужасный, неповоротливый банк, много было разных, но этот прям - грусть тоска, банк, дебетовую карточку которого по своей инициативе я бы никогда не приобрела.

Show business's response

Элина Кущенко

Level 5 Local Expert

Внимательный персонал и хороший график работы, работает по выходным!!! Отличная транспортная доступность хоть на автобусе, хоть на метро. Припарковалась прямо на площади 1905 года. По выходным очереди нет.Было пару человек, но все быстро прошли. Менеджер Мария помогла мне очень❤️, надо было внести средства на счет, а карты не было с собой. А кассы оказывется в этом офисе нет, только банкомат, я не знала. Уже чуть домой не ушла. Но выслушали и помогли! нашли решение подобрали моментальную бесплатную карту и через банкомат тут же все внесла и отключила платные смски. Деньги на счет внесла как и хотела, карта тоже пригодится.

Show business's response

Александра О.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. До оператора невозможно дозвониться. Все время отвечает робот, а на просьбу "связь с оператором" уверяет, что обладает той же информацией, что и живой человек, хотя это не соответствует действительности. После 5 таких попыток, связь обрывается. Оповещения об изменениях в обслуживании карты "My life" не производятся, если вы 24/7 не зависаете в личном кабинете банка или на его сайте. Начислений по кэшбеку нет. Очень разочарована, буду искать новый банк с комфортными условиями и своевременной системой оповещения.

Show business's response

Ирина Б

Level 2 Local Expert

Открывала вклад в этом офисе. Менеджер Изюмова Лилия Владимировна помогла выбрать более выгодный для меня. Спасибо за хорошее обслуживание.

Show business's response

Елена Сычева

Level 8 Local Expert

Меня обслужили хорошо, моя очередь быстро подошла. Специалист, кажется, Светлана,была любезна, жаль, забыла ей поставить хорошую оценку на планшете. А вот тем пенсионеркам, которые после меня подошли, не повезло. Система работала очень медленно,я запрашивала кредит,сидела долго. Специалистов всего два. Пенсионерки начали закипать и ворчать про бюрократию и "конечно, все для народа!". По лицу моей барышни было видно,что ее такие возрастные брюзжащие клиенты сильно нервируют. Я ей шепнула "не обращайте внимания,это возраст!")) В итоге система зависла окончательно, и я ушла ни с чем. Барышня вечером отзвонилась, по решению банка насчет кредита отчиталась. Так что с моей стороны впечатления приятные,минус звезда банку за то,что кредит одобрили в два раза меньше,чем мне надо))) а с персоналом надо поработать психологу, особенно обсудить возможные конфликты с вот такими ворчливыми клиентами))

Show business's response

Альбина Есеновеа

Level 6 Local Expert

Раьше больше польщовалась кэшбнк-картойдругого банка,доя сравнения оформила My Life. За пару месяцев сравнила и My life мне больше понравилась, буду больше ей пользоваться. Он приходит в рублях, без подписки 4 категории для начисления, с подпиской 5 и с ней за покупки в интернете 5% кешбэка, максимум кешбэка без подписки 3000 рублей, с ней аж 5000. Я подписку уже подключила и начала работать с ней.

Show business's response

NB R

Level 3 Local Expert

Сервис скатился очень сильно. При возникновении какой-либо ситуации, то с оператором связаться просто невозможно! Везде этот бот, который не может решить проблему и ответить на вопрос, всё время повторяет одно и то же и не по теме вопроса! Это происходит и в чате банка в приложении и со звонком по телефону.Теперь при появлении какой-либо нештатной ситуации приходится тратить ещё больше времени на её решение. Это ужасно.

Show business's response

Томара Блохина

Level 7 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием в этом отделении, девочки вежливые и очень приятные. Помогли с переводом денег за границу, спасибо большое.

Show business's response

Вика Русакова

Level 5 Local Expert

Недавно сын научил оплачивать по QR-коду из приложения Убрир! Это так удобно, У меня карточка Май лайф и я раньше ее с собой носила всегда, а теперь дома оставляю. Для молодежи это кажется элементарно, а для меня прогресс, спасибо банку за возможность, а сыну, что научил.

Show business's response

Екатерина Закачурина

Level 8 Local Expert

Неприветливый персонал от слова совсем..Когда попросила письменный ответ о том,что у меня нет открытых счётов,в банке---отказали без объяснения причин!!!!!.Не рекомендую

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Оплата смартфоном это суперудобная вещь! Перешла на такой способ расчетов, всё работает отлично. Карту подключила без проблем, теперь почти не пользуюсь физической картой, вечно ее забывала, теряла, теперь и проблем нет.

Show business's response

Катерина Михайлович

Level 3 Local Expert

Получила новую зарплатную карту, объяснили ее работу в банке. Оказывается, выгодная карта, получаешь кешбэк за пользование и он в рублях, ограничений по использованию нет, как когда это баллы. Начала пользоваться.Все было четко и не было сложных условий по заимствованию. Кроме того, очень оперативно работала служба технической поддержки.

Show business's response

Наиля Хусниярова

Level 16 Local Expert

Медленно долго, навязчивыемуслуги персонала не по существу. Карта, которая берет комиссию каждый месяц Фу фу банк

Show business's response

Oksana B.

Level 5 Local Expert

Недавно открыла вклад "Правильный выбор" в УБРиР. Сделала это через мобильное приложение, всё прошло гладко. Процентные ставки хорошие, условия понятные. Консультанты на горячей линии всегда готовы помочь.

Show business's response

Евгений Викторович

Level 6 Local Expert

Работаю с разными банками. УБРиР это банк с САМОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ поддержкой клинтов. Чтобы обойти их тупого робота и реально решить вопрос - нужно потратить не менее часа. Проще сесть в машину и приехать к ним в офис чем дозвониться.

Show business's response

Зилена М.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка уже около 18 лет! Банк стал намного хуже! Сегодня съел мою карту (стороннего банка) и в банке сообщили что карту уничтожат! Почему то я вдруг пострадала из за их дурацких банкоматов! Ждать на линии пришлось 30 минут!!!!! Хотя в очереди я была всего лишь 2! Почему сломанный банкомат вообще принимает карты??? После меня ещё человек 5 хотели снять деньги! Постоянно в банкомате ветхие деньги! Сняла в банкомате деньги а другой банкомат их просто не принял - порванные купюры! В банкоматах на станциях метро вечер невозможно положить деньги, то ли техническая неисправность то ли инкассируют их раз в пол года! На горячей линии предположили что банкоматы замёрзли! Некомпетентные сотрудники кол центра! В случае чего отправляют в офис банка или писать на почту банка! Жаль!!! А был одним из лучших у нас в регионе!

Show business's response

Алина Скордина

Level 6 Local Expert

Пользуюсь картой MIR Supreme. Отлично работает везде по России, плюс хороший кэшбэк за покупки. Процент на остаток начисляется регулярно, приложение удобное, можно всё делать удаленно.

Show business's response

Public Joint Stock Company The Ural Bank for Reconstruction and Development

250 reviews