Uralskiye avialinii
104 reviews
July 28, 2024
18 июня задержка рейса на 5:30 часов; в итоге, с ребенком не успели на следующий рейс в США. Дополнительные рас ходы понесли за замену авиабилетов из-за не явки и за проживание ещё одни сутки в Стамбуле. Просто кошмар какой-то!
Сотрудники отзывчивые, но авиакомпания ужасно не пунктуальная…и не несет ни за что ответственность.
2
August 23, 2024
Приветствую всех кто часто летает! Хочу написать отзыв про авиакомпании Урал, чтобы вы сделали правильный выбор. Постаяние задерж ки! сотрудники информационной стойки дают ложную информацию! Одним словом купитье чуть подороже и летайте надёжнее.
3
October 10, 2023
Самая фикальная авиакомпания после редвингс, древний авиапарк постоянно крякает, изза чего задержка рейса здесь не происшествие, а обыденность. Приходится летать этими говнолиниями, потому что они монополисты рынка на Урале, и прямых рейсов у других авиакомпаний попросту нет. Из всех вылетов 80% задерживаются на несколько часов. И в свете последних событий я, вроде как ещё и радоваться должен буду, если долетел, а не сел где-нибудь в поле. Вот и сейчас сижу жду задержанный рейс, рядом переговариваются две девушки с моего рейса, у них, как я понял, знакомый из технического персонала аэропорта, пишет что самолёт в порядке, стоит в ангаре, почему не выкатывают не знает. Скорее всего какой-то очень уважаемый человек на рейс не успевает, а остальные 100 пассажиров подождут, три часа всего лишь, подумаешь. Зачем бороться за пассажиров, когда можно сделать монополию, и никуда эта челядь не денется...
2
March 14, 2023
Стресс летать лоукостерами. Особенно когда летишь семьей с детьми. Вся эта история с рандомным определением места… печаль
С ребенком до 12 лет место дают с одним из родителей, а если ребенку уже 13 лет, то нет, досвиданья. В понятиях Уральских авиалиний он уже дееспособный… и может сидеть при наличии родителей на борту - отдельно от них.. это как вообще?? Бред какойто
2
1
March 19, 2023
Всё прошло отлично, в соответствии с расписанием вылет, прилетели раньше, пило там отдельно спасибо за сохранность жизней и доставку пассажиров по всем маршрутам.
2
2
August 14, 2023
***, выбрал и оплатил место на сайте. В итоге на посадке дали другое место. Деньги не вернули. Писал на возврат денег через сайт, отвечают пишите в офис через почту России официальное письмо. Бред. Ужасная Авиакомпания.
2
January 3, 2024
Задержка рейса на 6 часов, оповестили по е-мейл за 2,5 часа до вылета, на СМС - экономят. Увидел когда был уже на подъезде к аэропорту. Не летать ими.
August 16, 2023
#ИльдарЛатыповЛучший
#ИльдарЛатыповЛучший
#ИльдарЛатыповЛучший
#ИльдарЛатыпов
Задержка рейсов
В плане у авиакомпании рейсы :
В 18,21, 23 часа
Всех сваливают в один самол ёт - 23. Задержка. летим в итоге в 2 ночи...
1
1
January 4, 2023
03.01.2023 летим из Казани. Рейс задерживают, это ладно, но объявлять об этом перед концом посадки это издевательство. Р ассадили по всему самолёту (нас 3 взрослых и 3 детей), посадили ребёнка не с мамой а с её подругой. ДАННЫЙ ФАК ЯВЛЯЕТСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ НАД РЕБЁНКОМ. Компания отстой, персонал отстой, на пассажиров плевать, главное бабло и на всё остальное можно положить.
3
November 6, 2022
Рейс 222 Сочи - Москва 3ноября 2022
Задержка на 4часа 10минут.
Не смотря на то, что билеты покупались на официальном сайте и на телефоне стоит приложение компании о задержке узнали тол ько по прибытию в аэропорт.
Отсутствует оповещение о задержке рейса.
Извинились за задержку только пилот и стюардессы. Представители авиакомпании в аэропорту игнорировали ситуацию до тех пор, пока ситуация не накалилась до предела.
4
November 18, 2022
Клиентоориентированность данной компании равна 0.
Телефонная линия вечно перегружена, даже если позвонить глубокой ночью, как будто просто отрубили связь. В обратной связи пишут стандартные отписки, не помогая разобраться с ситуацией. Шарашкина контора... Состояние самолётов вообще отдельного обсуждения требует. Но больше всего удручает скотское отношение к клиентами и не желание помочь.
2
July 30, 2022
В шоке, летели из москвы в минводы 30.07.2022, рейс бы на 16:00. Приехав в аэропорт к 12 часам, уже была информации о задержке рейса на час, вылет был запланирован на 17:17.(не критично, в запасе было 3 часа для другой пересадки уже в минводах), затем в 17:00 перенесли на 18:10(вот тут мы уже начали паниковать). В итоге вылетели только в 18:45 еще позже, без понятия успеем ли на другой рейс О.О
Просто ужас представители не могут не чего сказать , если неуспеем, точно будем подавать в суд на компенсацию прогоревших билетов и купленных новых.
5
August 15, 2022
Летали в Сочи 12.08.22.,3 взрослых 1 ребёнок. Рейс отправился вовремя, на борту всё хорошо, чай бургер и вода без доплат, никаких посторонних запахов. Ну слегка может надменные проводницы, но это так, мелочи. В целом довольны, лётный состав на отлично.
1
4
March 28, 2022
купили билеты Сочи - Москва Уральских авиалиний. 21. марта 22 года.по времени на 14_15. и вдруг случайно за 1 день до вылета мы узнаем, что рейс переносят на 16_45 без обьяснения причин ....!!!!!!!
мы в полной неопределённости ,так как мы автоматически не успеваем в Москве на пересадку в Нижний Новгород,
билеты нам в той компании никто не возвратил ... деньги , нервы , время 🕘 драгоценное потрачено впустую .
Пришлось ещё раз покупать билеты на другой рейс в Москве - безобразие. ну, хотя бы чуть-чуть уважайте людей, мы же не скотина какая.
7
July 4, 2022
Ждешь отпуск, и на стойке регистрации узнаешь. что билеты авиакомпания продает больше, чем мест в самолете, ошибаются они , поэтому предложили отказаться от отпуска или сократить его на 2 дня, так как предложили следующий вылет через два дня. и деньги возвращать они собираются в течение 30 дней. вот так просто обычный человек должен отдать им деньги и остаться без отпуска
6
October 19, 2021
Начиная с бездушных/невнимательных сотрудников-представителей «уральских авиалиний» в аэропорту Стригино г.Нижнего Новгорода, которые были глухи к моей просьбе о помощи. Заканчивая равнодушием самой авиакомпании на неоднократные просьбы(обращения на их сайт) о возврате денежных средств за непредоставление ранее оплаченного мною питания ребёнку , данная авиакомпания заслуживает самой низкой оценки! Пользуясь ситуацией с пандемией захватили весь Краснодарский край, не оставив выбора для нормальных авиакомпаний, ещё и рейсы задерживали по непонятным причинам, в связи с чем также понесла непредвиденные затраты. Один негатив по данной организации у меня! Кстати, касаемо, платного питания, ни у меня одной такая ситуация, когда не накормили на борту и деньги не вернули, у пары моих знакомых аналогичная ситуация произошла. Так что будьте готовы, оплачивая питание на их борту, остаться голодными в итоге!
8
September 22, 2021
При достаточно высокой цене за билет пришлось покупать места по 700 рублей!, чтобы сидеть рядом с детьми, на 4 человек сумма приличная. Непонятно, по какому праву ребёнка 4 лет за регистрировали на место в соседнем ряду с матерью! Пришлось покупать платные места, очень разочарованны. Также расстроило, что покупали билеты на утренний рейс, а его перенесли на ночь (( минус пол дня отдыха из-за этого, пропала оплата за ночь в отеле, т. к. бронировали с учётом вылета на следующий день, а не накануне, ну и ночной рейс очень тяжело дети перенесли, огромный вам минус за это. Плюс только экипажу за быстрый перелет и посадку
5
2
September 28, 2021
Это самая ужасная авиакомпания. 22 августа вылет из Домодедово в Адлер. Сначала перенесли рейс на два часа, потом, не уведомив никого, ещё на два с половиной. И все это время людям не предоставили никакой информации о причинах, просто никого не было на стойке регистрации. Пассажиры просто сидели на полу с детьми и ждали!!!!! В итоге первый оплаченный день отдыха вылетел в трубу. Но это только половина приключений, потому чт билеты были куплены в оба направления и соответственно обратно мы тоже летели этой авиакомпанией. Там наш рейс сразу на 4,5 часа задержали и потом ещё час мы не взлетали. Из-за этого мы опоздали на поезд домой и застряли в Москве на лишние сутки. Самое идиотское в этой ситуации это причина задержки рейса. РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРОСТО ОПОЗДАЛИ ПО ВРЕМЕНИ!!!!!! Это даже не по погодным условиям!!!!! Будет составлена претензия к данному перевозчику и потом компания для нас заносится в черный список
6
July 17, 2022
Не рекомендую. Перенос рейса на три часа раньше, но приземление в назначенное время. Полёт составил 3,5 часа вместо 2 часов. Дают только воду, еда за доп.плату. Обратно тоже самое, рейс задержали и в воздухе оказались 3,5 часа. Обратно повезло и Стюарты были очень вежливыми, налили 3 стакана воды 😅
5
September 11, 2021
Одну звезду ставлю только за пилота обратного рейса (10.09.2021 U-2922 Симферополь - Нижний Новгород): никогда не видела, чтобы так мягко взлетали и приземлялись, просто браво!
Летели из Нижнего Новгорода в Симферополь 03.09.2021 рейс U-541, должны были вылететь в 20:05, в итоге рейс задержали до 21:05, а в самолет мы попали только в 21:30.
Билеты на обратный рейс изначально были куплены на 10.09.2021 на 09:15, но нам два раза меняли рейсы без объяснения причин, в итоге конечный рейс оказался на 9 (!!!) часов раньше первоначального, а именно 10.09.2021 в 0:55. Но вовремя мы конечно же не вылетели, ведь вылететь в указанное в билете время для Уральских авиалиний- нонсенс! Рейс перенесли сначала на 1:55, затем на 2:20. В 2:30 мы уже начинали взлетать.
4
1
October 29, 2021
Летала несколько раз этой авиакомпанией. На счёт самолётов ничего сказать не могу (не замечаю даже), так как каждый раз заходя внутрь мысли в голове только о том, что все мои планы нарушились. К сожалению, это единственная компания у которой рейсы в Симферополь из Нижнего Новгорода утром и по всей видимости люди строят планы на второю половину дня. Увы, нет. В этом году приходилось пользоваться услугами Уральских авиалиний раз 7-10. И что получилось? Каждый раз рейс задерживали на 3-5 часов. Без особо веских причин (погода и т.д.). При том, что наш рейс был единственный, который задерживали! Это было пол беды, но когда прямых рейсов не стало, пришлось брать с пересадками. (Нижний Новгород - Москва - Симферополь). В последний раз рейс задержали в Нижнем, соответственно, в Москве мы опоздали на пересадку. Итого вместо того, чтобы добираться до Крыма 4 часа, пришлось потратить более 12 часов!
Неприятный бонус! Оповещение о задержке пришло только один раз по смс за 4 часа до вылета. В остальных ситуация о переносе рейса узнавали по приезде в аэропорт!
5
July 14, 2021
Летели 06.07 9:55 U6 515 Москва-Геленджик.
Обратно 13.07 12:45 . Это был наш первый полет с мужем . Больше всего я переживала за большую задержку в рейсе , но оказалось что напрасно. Да , посадка была не быстрая , но все очень понравилось :) спасибо Вам за прекрасный перелет :) в следующий раз снова воспользуемся Вашей авиакомпанией:)
P.S.: Тёти , которые занимают стойки информации в аэропорту (конкретно в уральских авиалиниях) - бесполезные в принципе в предоставлении информации. Как будто в отделение почты России обратилась , но даже они не заставят меня убрать звезду .
2
5
July 5, 2022
Самая безобразная авиакомпания!!!!!!!!! Задержали рейс 04.07.2022г Душанбе- Москва на 8 часов , не предупредили. Поменяли аэропорт на лету! Просто безумие! Представителя авиакомпании едва дождались. Никому не советую летать Уральскими Авиалиниями! На горячую линию не дозвониться!
3
June 9, 2021
Самая отвратительная компания по оказанию услуг по перелету. Невозможно дозвониться по федеральному номеру это раз. Сотрудники организации абсолютно некомпетентны в помощи своим клиентам, а именно Соловьева Марина (г. Санкт-Петербург), такого безразличия я ещё не встречал не в одних авиалиниях! 9 июня 2021 года, задержались с супругой (находится на 7ом месяце беременности) на регистрацию рейса ,время задержки 3 минуты, незамедлительно подошли к представителю Уральских авиалиний и попросили о помощи, в ответ сказали ждите. Спустя 15 минут Соловьева М. после троекратного вопроса вальяжно и крайне цинично ответила что уже поздно и в данном случае открыть стойку регистрации на одну персону стоит 6000₽ (Номер рейса U660). Таких как мы, помимо нас было ещё трое, только эти незарегистрированные пассажиры просто стояли в очереди, после чего им было отказано в регистрации по причине прошествия времени. Вопрос к руководству персонала, когда вы будете следить за своими сотрудниками или вы в ближайшее время планируете закрывать вашу шарагу? От себя просто сделал вывод - конченные сотрудники, а соответственно и сама организация, больше некогда не воспользуюсь вашими «услугами» и приложу максимум усилий к тому чтобы общество имело понимание м
15
1
July 2, 2022
Не рекомендую , пассажиров ненавидят .Вот такой бутерброд продают за 300 рублей в самолете, после задержки рейса на 3 часа( стояли на ногах) . ничего не обьясняли .Как Вам бутик? хлеба пардон было 4 куска
5
May 31, 2022
Не можем добиться возврата денег по отмененному самой компанией рейса. На письма не отвечают. По видимому качество услуг - не имеет для данной авиалинии никакого значения. Приск орбно, но придется подавать в суд
2
September 12, 2021
После перелёта осознала,что летать нужно только аэрофлотом.перелёт Нижний Новгород -Сочи и о братно,2:40 длительность перелёта предложили пассажирам эконома только воду!если у Вас с собой пакетик чая,Вам могут и кипяточка плеснуть🤣ну позорище,обратным рейсом попросила плед,на что ответили «не предусмотрено»,хотя в бизнесе стопками упакованные пледы,вот такой клиентский сервис.отстой короче.
6
2
October 23, 2022
Несколько раз летали уральскими авиалиниями(и по путёвке и сами бронировали) , ничего плохого сказать не могу. Вылет больше ч ем на пол часа не задерживали. Но может нам везло
1
2
June 17, 2022
Летели в Сочи и обратно Уральскими авиалиниями. Билеты не дешевые, сервиса нет. Туда давали воду, чай и Сендвич. Обратно воду и чай, Сендвич за доп плату. Стюардессам фиолетово на Вас. Туда и обратно задержали вылет…..
2
June 2, 2021
Полный беспредел! Вылет на 03.06.21 перенесли с 13 на 19 с предупреждением 28.05, за несколько дней до вылета. Билеты были куплены в личном кабинете ком пании Уральские авиалинии и оплачено место, билеты невозвратные. Изначально выбирали этот рейс на 13 часов, т.к. время прилёта удобное. Отправляем группу детей 23 чел +2 сопровождающих в лагерь. Теперь получается, что дети прилетают ночью в лагерь... И целый день в лагере, оплаченный нами родителями просто пролетает. Будем писать авиакомпании претензию.
8
June 2, 2021
4 из 4 рейсов в промежутке с 13:00 по 15:00 задержаны
Купил билет день в день, так как срочно нужно было улететь в Казань
Должен был в 13:00 улететь, уже 13:30. Рейс пер енесли вначале на 14:55, сейчас уже на 15:20
Никакой компенсации, ни каких уведомлений о переносе. При это регистрация закрыта, если ты узнал что рейс на 2 часа задерживают, ты все равно должен заранее прибыть в аэропорт для регистрации и чтобы подождать самолёт пару часиков(дел же других больше нет?)
Подозреваю регистрация онлайн платная, не уверен
В общем расстроен, хотелось бы получить хотя бы извинения...
Время 15:55 мы в самолете, все ещё ждём...
4
May 13, 2022
Оплатила заказ авабилетов на сайте через систему быстрых платежей. Деньги списаны, а заказ не подтвержден. В офис на московские номера дозвониться нереально - все номера отв ечают, что линия перегружена. Как быть непонятно.
2
September 21, 2021
Авиакомпания отменила рейс U6 9036 Самара-Нижний Новгород на 15.08.2021 без объяснения причины. В день получения письма 12.08.2021 об отмене рейса по вкладке "Обратная связь" на официальном сайте было направлено письмо с просьбой возврата денежных средств. Сегодня 21.09.2021 деньги за билет не возвратили. Безобразие. Дозвониться невозможно, 50 минут слушала, что я четвертая в очереди а потом просто сбросили звонок. Худшая компания!!!!
4
July 10, 2021
Отвратительная компания. Отсутствует полностью уважение к клиентам. Вылет задержали на 6ч, даже не сообщили. Доп. услуга- оплаченные места в самолете- игнорируется, регис трируют на бесплатные места , не комментируют, не возвращают деньги, полностью игнорируют заданный вопрос по оплаченным местам и на стойке регистрации представители авиакомпании в Нижнем Новгороде постоянно ссылаются на авиакомпанию, подчеркивая, что они ее НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ. НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ.
6
August 5, 2021
Самая безобразная авиакомпания из всех с какими я сталкивался. Занимаются продажей билетов на несуществующие рейсы. Полное игнорирование всех сообщений на официальном сайте, дозвониться на контактный номер не представляется возможным. Обратную связь от этой горе-компании получаешь только после обращения в Прокуратуру и Росавиацию. Не экономьте на своих нервах, покупайте билеты у других авиаперевозчиков.
5
1
June 8, 2021
07 06.2021 г 5.40 рейс уральский авиалиний Новгород Баку по московскому времени провожал родственника регистрации начали где-то на час позже работают приём багажа очень медленно и по времени не успели под конец начали кричать торопит людей .А самое главное удивил меня представител авиакомпании женщина 5.40 вылет 3 час в пути 8.40 по московскому времени а 9.40 по бакинскому времени самалет в Баку.У нас ПЦР тест 9.40 по московскому времени это значит 10.40 по бакинскому времени была действительно не смотря на на это она не хотела пускать нас в рейс.Скорее всего она не разбирается разницы времени билета будете осторожно с этим кто едет другие страны
3
September 12, 2022
Нижний Новгород-Сочи ,всё отлично ,туда задержка 30 мин .,обратно по времени. Кормили -сендвич ,чай.
3
August 24, 2022
Все чётко, улетели и прилетели в Сочи и обратно вовремя, но на обратном пути было заявлено питание на борту, кроме воды ничего не предложили
1
1
October 29, 2020
Читала отзывы после покупки билета, глаза становились все больше, но за все заплачено, вылет завтра.
Итак:
Вылет задержали на 20 минут, НО это никак на прилет не повлияло, прилетели раньше на эти же 20 минут!!!
Стюардессы да, уставшие, но им выдохнуть некогда, самолёт сел, борт вычистили и снова на взлет, какие же они должны быть ещё?! Встретили хорошо, водичку разносили, все нормально!!!
Сам полёт шел хорошо, взлет и посадка хорошие, борт чистый!
Нас все устроило! Спасибо!
По поводу прозвона компании есть недочёт, долго вообще не могла дозвониться, после висела 22 минуты.
Добавлю относительно багажа, летели вдвоем с ребенком, не удобно было использовать 2 чемодана, все сложили в один, никто слова не сказал,хотя вес был явно больше 10 кг, мелкий чемоданчик дочери пошел в ручную кладь.
Но правда предварительно я уточнила в авиакомпании можно ли так упаковаться!
8
2
June 9, 2022
Оплатили билеты, на сайте вылезло окно оплата не прошла. Нажали повторить. В итоге списали 2 раза деньги. Как вернуть не понятно. Связи с авиакомпание й нет. Sos
3
May 4, 2021
Ужасная компания. Полный произвол. Дозвониться нельзя. Рейс перенесли на 5 часов. Даже помле этого переноса самолет вылете позже на час. НЕ ЛЕТАЙТЕ!! я летала очень многими компаниями...такого ужаса не было ни разу. Я звонила 3 дня. Я писала на все влзможные контакты. Бесполезно. За ночь прлведенную в аэропорту по их вине выдали талон на питание на 400 руб. И бутылку воды. Это просто произвол и причем никаких рычагов давления.
10
June 3, 2021
Сегодня звонят и докладывают. Ваш рейс отменяется на 24 июня из Нижнего Новгорода в Симферополь. Просто без объяснение причины. А ничего, что едет ребёнок совсем маленький, ничего, что забронированы места в отеле и других вариантов нет. Просто это ваши проблемы. Или раньше летите или позже и это регулярный рейс. Вот такая вот авиакомпания и клиентоориентированность.
11
January 6, 2022
Прямые нейсы из Нижнего Новгорода в Симферополь ггораздо удобнее рейсов через Москву от Аэрофлота, особенно в пандемию!!! Перелет и обслуживание - всё на уровне, задержки рейсов не было. Рекомендую)
2
3
July 23, 2021
Перенесли рейсы 4.09. и 18.09.2021 на 05.09 и 19.09.2021 , Н.Новгород -Симферополь-Н.Новгород,прислав СМС на телефон не указав причины, дозвониться по горячей линии,равно нулю,отпуск испорчен, отель оплачен на те даты когда приобретались билеты.Отпуск не наступил ,но уже заранее испорчен……
6
July 30, 2021
Отвратительно! Отменили полёты в одностороннем порядке! Дозвониться не возможно, деньги не возвращают! Покупала билеты в из приложении, что делать, ума не приложу! Пишу им через их приложение, ответа нет, уже 10 дней.... кинула меня эта авиакомпания на 20 тысяч рублей !
5
November 25, 2022
Рейс перенесли за 2 недели до вылета. Безобразная фальсификация габаритов ручной клади.
Никому НЕ рекомендую!!!
2
October 1, 2021
На сайте автоматом включили 2 страховки на 570 рублей .
Я аннулировал договор. Тк Выбора в авиакомпании не было, купил новый билет без спрятанных страховок. И вот возврат на 1500 меньше, тк штраф .
Дерьмовая контра во всех смыслах .
4
September 14, 2021
Постоянный срыв и перенос рейсов. Дозвониться до авиакомпании очень сложно. У стойки регистрации толпы недовольных. Если есть такая возможность , услугами данной авиакомпании лучше не пользоваться.
3
May 29, 2021
Предстоящий отдых смазан. Приехали в аэропорт, а рейс отодвинули на сорок минут. Ладно. Пошли на регистрацию. А в зале ожидания объявляют, что компания приносит извинения и рейс переносят ещё на 5(!) часов... Почему? В чём причина? Больше Уральскими авиалиниями не полечу.
7
July 24, 2021
24 июля моя должна была вылететь из Белграда в Москву , рейс был просто отменен, что за шутка , альтернативы нет , куда обращаться, что в данном случае никто никакой ответственности не несёт, отвратительно, ужас
7