Впринципе нормальная компания, но вот еще ни разу не было чтобы спокойно по запланированному маршруту и графику осуществили перелет, то задержка вылета, то вместо прямого рейса дозаправка в Екатеринбурге и никаких уведомлений заранее узнаешь в аэропорту и за неудобства даже дополнительно стакан сока не предложат.. Учитывайте что люди планируют маршрут и в связи с вашими проблемами возникает очень много неудобств которые авиакомпания не вощмещает.
1
Галина Радзивилл-Черных
Level 9 Local Expert
January 14, 2023
Обычно летаем семьей самолетами компании s7, но перед новогодними каникулами с билетами были проблемы и потому приобрели билеты на самолет компании Уральские авиалинии.
Кстати, у этой компании цены на авиабилеты заметно ниже. Приложение официального сайта нужно немного переделать, для удобства пользователей, но в принципе тоже все удобно, понятно и работает без сбоев. Вылет немного задержался, но, скорее всего, это произошло по причине подготовке самолёта к полету, а это безопасность пассажиров и обсуждать это даже не стоит.
Насчет питания, то мне понравилось даже больше,чем в s7. Особенно вскусная была рыба. И из напитков давали вкусные соки. Еще в самолетах Уральские авиалинии очень удобно организовали кормление пассажиров, стюардессы идут навстречу друг другу, с головы и хвоста, и еду, и напитки приносят в итоге в 2 раза быстрее.
Я просила поменять мне место в самолёте и работники авиакомпании сменили мне его без проблем и доплат. В общем хочется выразить благодарность за работу сотрудникам этой авиакомпании, ведь подавляющее большинство их старается сделать все возможное для удобства, комфорта и безопасности пассажиров.
Однако, я сняла 1 звезду за случай, когда в аэропорту Домодедово, г.Москва с пассажирами нашего рейса произошла ситуация, как и у Дмитрия Матвеева в отзывах выше. 10 января 2023 года при посадке в самолет с нас также взымали по 3500 рублей за ручную кладь. На любые возражения угрожали снять с рейса. И вообще вели себя молодые люди грубо и дерзко, не щадя ни пожилых людей, ни детей. Так, среди пассажиров моего рейса, оказалась женщина, которая везла контейнер с лекарством для ребенка, больного онкологией, и у нее также как и у прочих пассажиров отняли посадочный талон и отправили в общую очередь на оплату провоза этого контейнера. Подобные ситуации порочат не только имидж компании, но и перечеркивают труд порядочных и ответственных работников. Хочется пожелать руководству компании Уральские авиалинии реагировать на жалобы пассажиров и применять к работникам меры дисциплинарного взыскания.
3
Елена Мишулина
Level 3 Local Expert
March 2
Летели тоже в феврале компанией УА, поездка была испорчена, т,к брали прямой рейс Москва Чита и вылет в 19.00, в итоге поменяли через Екатеринбург и вылет в 13.35, а нам нужен был день в Москве, в Екатеринбурге просидели почти 5 часов, если там в кафе пойти поесть, цены сногсшибательные, ну слава Богу хоть сидели с мужем вместе. Больше не хочется летать с УА.
1
Татьяна Воронина
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Минусовую оценку поставить не возможно, а очень надо было бы. С заранее купленными билетами и оплаченными выбранными местами не только ни разу не летели на купленных местах, так еще мужу и не хватило места в самолете! При этом все предельно спокойны - ну полетите другим! Действительно что такого? Часть семьи улетает как запланировано, а кто то остался в чужом городе при условии, что рейс транзитный и надо успеть на следующий. Эмоции спустя месяц до сих пор не утихли. Ни слова извинения за ситуацию! И еще отвратительная практика постоянной продажи продукции во время полета! А во время почти четырех часового рейса авиакомпания предложила пассажирам только воду!
3
Владимирович Cитников В.
Level 3 Local Expert
January 3, 2023
Много лет не летали с этой авиакомпанией из-за задержек рейса, в этот раз решили простить им. Но увы. Случилось другое. Заболели всей семьей. Чтобы сделать возврат билетов уже прошли 7 кругов ада и это еще не предел. Вопрос не закрыт, операторы пишут и отвечают все разное. Если начинаешь говорить чуть громче, когда не слышат, сразу говорят: не кричите, я кладу трубку. Прям отличный выход для оператора, чтобы не разбираться в вопросе:( Ужас! Не летайте этой компанией, не тратьте себе нервы.
2
1
Мария .
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Отвратительно!!! Полетел ребёнок с бабушкой из Читы в Сочи. Сначала нам сообщили что рейс изменён, дозаправка, потом опоздание. А с пересадкой вообще что то на грани, места на которые были куплены билеты и оплачены за выбор места были заняты! Сына и бабушку посадили в разные концы самолёта ✈️. И они не одни такие . Естественно ругать, крики впечатление от перелёта сложилось 👎👎👎👎👎. На что им отвечали мы не знаем как так получилось. Хотя меня предупреждали что не стоит летать на этой авиакомпании. Хотите испортить настроение УА милости просим 😉 . В конце ещё маленький штрих потеря багажа
5
2
Хасан Б.
Level 2 Local Expert
September 29, 2022
Можно было бы поставить минус 10 - поставил бы минус 10. Дружище, который сейчас читает этот отзыв, если надумаешь брать билет в этой авиакомпании (Уральские авиалинии), то я тебе крайне не рекомендую, потому что там работают стадо баранов, которые понятие не имеют что такое этикет и вежливость. Отдельно стоит отметить контролёров. Видимо их набирают по принципу «Руки, ноги есть - мозги не нужны!)» Контролёр, который выписал мне штраф на 3500 НИ ЗА ЧТО - наши пути ещё сойдутся😁 (якобы мой рюкзак оказался неимоверно огромным, он кстати совершено обычный, я его постоянно беру на перелеты и ни разу не делали замечания, так вот, он показался для них большим и они решили меня оштрафовать). Подводя к выводу этого отзыва, прошу всех не брать билеты в этой авиакомпании!
4
Виктория Иванова
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Летом 22 г летала УА Чита-Москва-Чита. Летала с 2мя детьми, 9л и 10 мес, т к на них взяла субсидированные билеты. Чита-Москва: значит о дозаправке в Екатеринбурге я узнаю только тогда, как начал уже самолёт выруливать на взлетную полосу. Еле успели потом на поезд в Москве.
Москва-Чита: рейс задержали, вылет должен быть в 19.45, а полетели только в 21.00.
Еды на выбор не хватило, т е пока дошли до нас, не 3 блюда было на выбор, а только 2. А когда летели в далёком 17 г, то оставались только блины.
2
Дарья Василевская
Level 5 Local Expert
November 13, 2022
Ужасная авиакомпания. Никогда больше пользоваться не буду этой авиакомпанией. Побор денег. Уже на выходе на посадку попросили заплатить за негабаритную ручную кладь. Хотя при регистрации сказали что даже если не проходит через калибратор, то она пройдёт и на выходе. -3500, хотя с этой кладью я прилетела и кг было всего 5,800. а деньги были последние . Не рекомендую.
4
Александра Орлова
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Купили билеты за бешеные деньги , по итогу садят мужа и жену по отдельным рядам ! Считаю , что семьи нужно садить рядом !!!!
Александр Кузнецов
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
В ноябре 2021 года приобретал билеты из г Чита в СПБ, с пересадкой в Домодедово на 14 января 2022. 1 января мне поступило смс сообщение о том, что рейс на 14 января отменили, все пассажиры пересажены на рейс 15 января. 15 января вылет задержали на 1час, ужп в самолете объявили что летим еще с одной посадкой в Екатеринбурге. Весь полет я переживал о том, что мы скорее всего опаздаем на рейс из Домодедово до СПБ, но мы успели в последний момент. Три взлёта и посадки я не планировал, от этого очень разболелась голова. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВСЕ, "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
4
Ирина Козлова
Level 2 Local Expert
October 4, 2022
Летела рейсом Москва Чита из Домодедово. Прилетела... А багажа нет... Звонила на горячую линию, сказали, что на меня зарегистрирован совсем другой багаж, а мой остался в Домодедово.. Просто ужас... Отдых испорчен..
1
юрий гайнулин
Level 3 Local Expert
July 17, 2022
Если есть шанс взять билеты в другой авиакомпанией берите не жалейте денег, третий год подряд беру покупаю посадочные места на себя и ребёнка и жену и нас всеравно рассаживают, нахрена берут деньги, ужас,
4
евгения старикова
Level 2 Local Expert
July 9, 2022
Отвратительная авиакомпания ! Летели с мужем в отпуск ,нам дали посадочные на разных рядах , выбор места - платный ...... итак заплатили за билет 80 тыс , так еще и за выбор места платить ?
В тех.поддержку не дозвониться ......
4
Елена Соловьева
Level 21 Local Expert
September 2, 2021
Летаем в основном Уральскими авиалиниями с пересадкой в Екатеринбурге. У авиакомпании удобные рейсы, минимальные пересадки, приемлемые цены на билеты. Последняя акция с возвратом денег при отмене полёта очень выручила, когда пришлось изменить дату вылета, деньги вернули быстро и в полной сумме. Был глюк при покупке билета оформлялось доп питание, но при обращении в ак услугу отменили деньги вернули. Очень любим их базу аэропорт Кольцово.
2
5
Елена
Level 2 Local Expert
June 15, 2022
Невозможно дозвониться в техподдержку. Какие мои действия, если компания сообщила посредством смс об отмене рейсов, как мне вернуть денежные средства за билеты Москва-Симферополь и обратно, приобретенные через интернет?
1
2
Надя Легнер
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
Просто ужас!!!!!кормят не вкусно!!!места тесные!!!! Стюардессы злые!!!!!! Просто ужас!!! Чтобы я еще раз села в самолет вашей авиакомпании!!! Я лучше переплачу за s7!!!!!! Не первый раз летала компанией уральские авиалинии, но в этот раз был ужасный перелет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
1
Екатерина Екимова
Level 3 Local Expert
May 16, 2021
Поменяли рейс, вместо пересадки в Москве, пересадка была в Екатеринбурге с большим промежутком между перелетами. Рассадили нас с мужем на разные ряды, на средние места. Я оказалась между 2 хорошо знакомыми людьми, которые просили места рядом, но им отказали, якобы все автоматически формируется. Все делается для того, чтобы вы тратили лишние деньги. Однако, свои обязательства исполняют не в полном объеме. Благодаря "сервису Уральских авиалиний" мы приедем в санаторий далеко за полночь . СПАСИБО!!!
7
1
Ольга Пивнюк
Level 9 Local Expert
October 13, 2021
Ужасная компания. Стараюсь на рейсы этой компании билеты не покупать, но в этот раз не было выхода. Постоянно осуществляют рейсы не по расписанию, то опаздывают, то ещё что-нибудь. Кухня в основном стала платной, а если кормят, то плохо. Не рекомендую компанию "Уральские авиалини"
6
Я не идеал, н.
Level 2 Local Expert
July 10, 2021
Отвратительная компаниия. Рейс задержали на 7 часов, должны были в 9 утра улететь, в итоге улетаем в 4 вечера. На пересадку естественно опоздали. Компенсации никакой нет, дали лишь порцию гречки с курицей и бутылку воды, класс. Никогда больше не воспользуюсь уральскими авиалиниями и вам не советую.
7
Дима Петров
Level 4 Local Expert
September 5, 2021
Зачем покупать заранее места, причём дорогие если всё равно дают другие. На жалобу в представитель компании говорит что ему всё равно пишите жалобу