Возмущена обслуживанием клиентов! В 13-00 часов филиале клиентов почти нет , один человек сидел у 4 окна и я ожидаю очередь примерно 15 минут. Вдруг вызывают очередного клиента и это не я, а женщина, которая пришла одну минуту назад. Когда я спросила у работника банка почему не я , девушка ответила что у нее так работает система. Получается, если придут другие клиенты они тоже могут пройти раньше, а я должна сидеть и ждать когда же система выберет меня . Я могу еще понять такую ситуацию когда работают несколько окон и очередь распределена между ними. Работник банка в данном случае должна была не допускать конфликтную ситуацию, и в ручном режиме решить вопрос. Правда мне было сделано одолжение, что если у меня вопрос маленький, то мне его помогут решить.Вот большущее спасибо за такое одолжение. Итог моего посещения офиса, закрываю карту и я больше не ваш клиент. Хотя являлась клиентом лет наверное 15
Show business's response
Кузнецова Татьяна
Level 2 Local Expert
April 1
Посещала офис на Гагарина,30, обслуживание Бояршиной Ксении Сергеевны очень понравилось. Быстро восстановила мобильное приложение и оформила карту. Спасибо огромное.
Show business's response
Анастасия Устьянцева
Level 2 Local Expert
February 14
Спасибо за помощь при переводе СБП, в особенности Борискиной Ольге Ивановне. Все грамотно объяснила и помогла. Остались приятные впечатления.