Являлся клиентом банка длительное время. При закрытии расчетного счета потребовали сфоторграфироваться держа развернутый перед собой паспорт. Полагаю что такое требование более чем недостойно и бестактно.
На мой вопрос чем вызвано такое требование, г-жа Сматова А. Б. не смогла дать мотивированный ответ.
Отказался делать фото с развернутым перед собой паспортом, в ответ отказались принять от меня заявление о закрытии счета а также дать письменный отказ в принятии.
Странные сотрудники, все время до этого случая другие были значительно лучше
В целом к банку притензий нет, счет закрывал по причине высоких тарифов
1
Show business's response
Roman Volchkov
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Сервисы банка - это нечто !!! Заказал дебетовую карту с доставкой. Все перипетии описывать не буду. Ни в день доставки, ни на сл день карту свою так и не получил. Все что сделала клиентская служба, так это сказала, что провели служебное расследование, и что до меня типа не дозвонились. При этом, разумеется пропущенных вызовов от курьера не было, и все смс сообщения от банка приходили после моих же обращений на горячую линию. Обходите этот банк стороной.
1
Show business's response
NVKZ
Level 9 Local Expert
December 17, 2024
Банк просторный, но всего два оператора. Хорошее месторасположение. Персонал вежливый, время ожидания не большое.