Сервисы банка - это нечто !!! Заказал дебетовую карту с доставкой. Все перипетии описывать не буду. Ни в день доставки, ни на сл день карту свою так и не получил. Все что сделала клиентская служба, так это сказала, что провели служебное расследование, и что до меня типа не дозвонились. При этом, разумеется пропущенных вызовов от курьера не было, и все смс сообщения от банка приходили после моих же обращений на горячую линию. Обходите этот банк стороной.
2
Show business's response
NVKZ
Level 10 Local Expert
December 17, 2024
Банк просторный, но всего два оператора. Хорошее месторасположение. Персонал вежливый, время ожидания не большое.
Show business's response
Екатерина Овчинникова
Level 5 Local Expert
March 2, 2024
Видимо все положительные отзывы- здесь фейк… такого отношения не встретишь ни в одном банке. 02.03 у меня была интернет запись в банк УБРИР (очень ценю свое время, именно поэтому записалась заранее, чтобы не стоять в очереди). Придя в офис по адресу карла маркса 30, обнаружила, что офис не работает, хотя меня туда записали и прислали подтвержение:-) путешествуя через весь город, и снова потратив время, я обратилась в офис на Вокзальной магистрали. Там меня принять по записи отказались, мотивируя это тем, что «это же другой офис»… медленно и некомпетентно обслуживая клиентов, специалист Холод Светлана успевала отвечать на мои вопросы, всем своим видом показывая свое негативное отношение. Аргументы были следующие: « тут люди в очереди», «это де другой офис», «я же одна работаю», «возьмите талон». Талон, я конечно возьму, но банк-то у вас один, и если была интернет запись, то логично принять человека, тем более, что он проделал путь и потратил время и такое не планировал уж точно. Я ожидала некоторое время, надеясь, что по моему талону меня все- таки пригласят в приоритете, но очередь росла, Светлана очень медленно обслуживала одного и того же клиента. Я уточнила, пригласят ли меня, получила ответ уже с хамскими интонациями.
Нужно разобраться, товарищи руководители, позор какой- то…