Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya

Rating 2.9
281 ratings
Rate this place

110 reviews

Level 7 Local Expert
May 25
Когда читала отзывы, думала что за год-два что-то поменялось со стороны сотрудников банка и решила все-таки поехать. Но, к сожалению, отзывы не врали, это самый худшие сотрудники банка , которых я встречала. Пообщаться мне удалось с одним из двух на все отделение, окно 5, но этого хватило, чтобы впредь обходить этот банк стороной. Сотрудник не поздоровался, позволяла себе повышать голос, со словами: «Я не знаю как вас консультируют на вашей горячей линии» Но, позвольте, это ваша горячая линия, что и говорит о компетенции данного сотрудника. Никому не рекомендую!
1
Level 6 Local Expert
June 17
Обслуживание в банке понравилось! Сотрудник Елена вежливо и заинтересованно ответила на все мои вопросы, была очень доброжелательна и терпелива. Очереди и толчеи в банке нет. В целом, условия банка интересные.
Level 4 Local Expert
September 5
Приняли платеж на карту и заблокировали интернет банк и карту. Для разблокировки требуют ехать в офис за 500км, онлайн или почтой решать вопрос отказывают. Офис в Ростове на Дону закрыли - на сайте информацию не указали. Приехал в офис все закрыто. Едьте в Краснодар. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТМИМ БАНКОМ. Клиентоорентированность полный ноль.
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Звонила по горячей линии несколько раз, не помогли, перевели на службу безопасности, там сотрудник с быстро бормотал и просто бросал трубку, на просьбу соединить с начальником, нет говорят никого и не с кем соединять, помощи ноль, зачем там сидят, еще и зп получают не понятно, что это за "служба безопасности" которая просто прерывает разговор, очень не серьёзно, малодушно, разберитесь с коллективом, работать не хотят!!!
6
Level 9 Local Expert
February 23
Дозвониться до сотрудников банка невозможно. Чат бот работает отвратительно. Называешь проблему, он не понимает, просишь соединить с сотрудником, начинает зачитывать информацию заново. С вами общаться неприятно. Ни в одном банке нет такой плохой обратной связи .
9
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Карту привезли в день заказа! Удивлен оперативностью! Кэш 500р после первой покупки на 1000р пришел - честно сказать я и не надеялся. Распространяю свою ссылку и получаю по 1000р с каждой заказанной по моей ссылке карты. Прочитал предыдущие отзывы - думаю их пишут конкуренты. Банк рекомендую
1
1
Level 6 Local Expert
March 22, 2023
Ждём курьера с дебетовой картой 3 недели! Сначала сотрудники не выпустили карту, так как требовалось подтвердить данные (они должны были перезвонить). Через ровно неделю звонили сами, все подтвердили, выбрали новый день для встречи с курьером. В назначенное время курьер не явился и сам перенёс день получения карты на следующий. Наступает этот день и ни ответа, ни привета, ни карты - ничего. Еще через день снова мы звоним курьеру, и он обещает быть у нас в течение 2 часов. И снова его нет. На следующий день звоним на горячую линию, составляем обращение. Проходит 5 дней: ни ответа, ни курьера, ни карты (удивительно, правда?). На данный момент по-прежнему ожидаем либо ответа, либо злополучной карты. Как только получим (ЕСЛИ получим), сразу же закроем и никогда в жизни не обратимся в этот банк. Клиентоориентированность и сервис просто на нуле!
6
1
Level 12 Local Expert
August 19, 2023
Звонят, говорят придите заберите кредитную карту, вам одобрена. Приезжаю, меня даже выслушивать не хотят, говорят что не подходите нам по минимальным требованиям. Умнее-то ничего не могли придумать, чем вот так людей с толку сбивать своими звонками? В жизни больше не обращусь в вашу конторку, даже к дверям близко не подойду.
1
1
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Получилось так, что отзывы о данном банке я увидел уже после того, как я посетил его дважды, и, оба раза не удачно. А началось все с того, что на сайте banki,ru, я увидел рекламу о высокой процентной ставке по накопительным счетам. 11%, однако, самая высокая ставка на ноябрь 2022 года. Решил разместит денежные средства на 2 месяца, как гласила реклама. Но, увы, сделать это не получилось. Карту привезли быстро. Как не странно, хотя, операторы по телефону были очень не уверены в своих ответах на мои, казалось бы, простые вопросы. Ну да ладно. Заветная карта доставлена, я еду в банк. 3 девушки оператора были заняты. Жду в очереди. в Какой то момент освобождается одна и я пробую к ней подойти слышу - я занята! Ладно, жду дальше. В итоге, она разворачивается и уходит. Видимо, обеденный перерыв. Ок. Ждем дальше. Освобождается вторая и я слышу тоже самое - я занята. А кассира у них нет. Его роль выполняет третий оператор в свободное от работы ( так бывает ? ) время. Наконец сажусь к оператору ( минут так через 40 ожидания ), который, наконец то, соблаговолил принять меня. Слово "принять", тут имеет определенное значение. В поведении сотрудника явно пренебрежение а так же высокомерие человека, который вершит судьбы. Было ощущение возвращение в прошлый век. Холодным голосом мне объясняют, что данная акция завершается, и, повышенный процент можно будет получать до конца ноября. Хорошо. Я уже приехал. Куда деваться?! Иду в кассу. В кассе очередное шоу. Пин коды от карты не работают. 3 ввода и карта блокируется. В следующий раз, говорят. Приезжаю через несколько дней и картина повторяется. Так же слышу - я занята. Полный игнор посетителей. Через почти час ожиданий на мой вопрос - а когда меня примут? Мне так и не ответили. Причем, в зале были 3 оператора и директор филиала - мужчина. Развернулся и ушел. Бог с ней с процентной ставкой. Такого отношения мерзкого нигде не видел. Ни в одном банке. Возьмите Газпром. 3 девушки оператора. Улыбаются и оперативно решают вопросы. Тут же какая то жесть. Не рекомендую ни под каким видом. Принес деньги и еще пришлось унижаться. Отвратительно!!!
15
8
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Очень грубый персонал , три раза приходилось приходить по разным вопросам , и все три раза выходила от туда с очень плохими эмоциями и не решёнными вопросами , отправляли на горячую линию , горячая линия к ним , и как не зайду все сидят в телефонах . Наш банк перешёл к этому банку теперь проблемы с оплатой кредита , хотя мы платим исправно , не прозрачно ни чего не понятно . Ужас
6
1
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Желание иметь дело с этим банком начинается с первых же шагов, а именно звонка на горячую линию. Позвоните сами - ВСЕ операторы говорят, словно сидят в металлической бочке (использовал бы более грубую метафору) и что они говорят, понять почти невозможно. Когда оставляешь заявку - перезванивают, но что они говорят понять невозможно. У вас нет денег на нормальную связь?
2
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Пришла смс с условиями кредита . Когда приехал в офис Ростова , оказалось , что условия другие . До этого разговаривал с сотрудником - уверяли что условия не поменяются . Приехал с другого города . Развод на время 🤬
3
1
Level 2 Local Expert
April 2, 2023
18 век. Меняют условия и при этом нет ни пуш, ни смс, ни письма на эл. почту... Информация об изменениях размещена на окошке... Вроде бы и условия выполнил банк,как и описано в правилах . А клиенты "интуичат" и каждый день смотрят на сайте банка информацию об изменениях. Клиент ориентированности нет. Нет клиентов нет и банка.
4
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Некомпетентность операциониста Тимченко Юлии. Обратилась в банк для перевыпуска дебетовой карты. Предварительно уточнив у службы поддержки нужно ли заранее подавать заявку, мне сказали нет, в вашем присутствии оформят. При посещении отделения банка в Ростове-на-Дону, операционист сказала что карту выдать сможет но надо ждать руководителя, она не знает в программе какие кнопки нажимать. Время посещения банка было рабочее в 11.30, руководителя на месте не было, он ушёл в неизвестном направлении и ждать его нужно было неопределённое время. Честно говоря впервые сталкиваюсь с такой организацией работы банка.... Полное разгильдяйство и безалаберность по отношению к клиентам. Операционист Юлия, явно нуждается в том, чтобы пройти переобучение, освежить знания по работе в программе банка.После моих настоятельных просьб как то решить вопрос не дожидаясь никого, операционист обратилась за помощью по телефону ку да то. После получасовой консультации по телефону видимо головной офис кое-как поспособствовал тому чтобы Юлия наконец научилась в программе оформлять перевыпуска карты. Но, не тут то было. Проведя в банке 40 минут мне сказали, что сегодня карту выдать не смогут, приехать надо ещё раз на следующий день с формулировкой - карта должна "прогрузиться" в программе.приходите завтра. Занавес. С данным банком связываться следует только в случае крайней необходимости и не дай бог потерять их карту, начнётся квест по её перевыпуску😳.Элементарную операцию размусолят на несколько дней, чтобы максимально усложнить вам жизнь. Отделение Банка в Ростове на дону в плане обслуживания не советую, каменный век, про клиентоориентированность тут не слышали... Увы Банк работает только в будние дни, в выходные закрыт и это единственное отделение в городе . Потратив час времени в рабочий день, чтобы доехать в банк с Тагарогского шоссе, и провести время в банке и уйти ни с чем.И мне необходимо теперь тратить ещё один день на визит в этот "замечательный" банк, чтобы наконец забрать свою дебетовую карту мгновенного выпуска, потому что его сотрудники не умеют работать и не в состоянии справиться с поставленной задачей с первого раза. А руководство не принимает мер для поддержания на должном уровне имиджа своего банка, раз не обращает внимание на безграмотность своих сотрудников...
8
4
Level 5 Local Expert
May 6, 2023
У банка хорошее приложение, честный кешбек, высокий процент по накопительному счету. Но большие проблемы с получением карты. Курьера не дождешься. Не приехал вообще и даже не перезвонил, чтобы объяснить причину. Одно отделение работает на весь большой город Краснодар, сплошные неудобства.
2
Level 2 Local Expert
December 17, 2022
Здравствуйте. Оформляли маме накопительный счет под 11%, хочу сказать спасибо за помощь девочкам, скачали приложение, помогли все сделать, мама довольна, сказала подружек приведет)
1
4
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Открыла дебетовую карту, заинтересовала возможность получить кэшбэк за оплату коммунальных платежей. Единственное что мне не понравилось при клиентах сотрудники ведут посторонние разговоры, а и ещё нет возможности попить воды для клиентов. Сам офис чистый, аккуратный, приятный внешне . Про карту пока не понятно, месяц пройдет видно будет.
1
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
В банке не была. Заказывала карту дебетовую. С момента подачи заявки до получения карты прошло около пяти дней!!! Это же простая дебетовая карта!!! Пять дней???? И документов пачку на подпись!!!
Level 3 Local Expert
November 19, 2022
Самое быстрое мобильное приложение, как и в Ренессанс кредит. К тому же все понятно и быстро находится в приложении. Ещё отмечу скорость ответа горячей линии, ибо Убрир и Ренессанс кредит только самые быстрые в этом плане
3
3
Level 2 Local Expert
June 4, 2022
Исходя из собственного опыта открытия вклада, поняла, что банк работает по следующей схеме: звоните, вас через 1 минуту соединяют с оператором, консультируют, вы идете в офис, кладете деньги и на этом общение с вами завершается навсегда. Когда бы вы не позвонили, какой бы вопрос по действующему продукту у вас не возник, особенно касающийся возврата денег, банк не отвечает от слова совсем. Так что если хотите положить деньги, послушать музыку, бессмысленно ожидая ответа оператора и иметь проблемы по возврату денежных средств, обращайтесь в этот банк((.
11
3
Level 3 Local Expert
December 13, 2022
Отвратительное впечатление. Открывала накопительный промо счет под 10% на 50 т р, чуть позже добавила 100 т р. Месяц пролежали деньги, а процентов получила всего 400 с небольшим. Хотя по телефону оператор говорила, что процент начисляют на ежедневный остаток. Больше услугами этого банка не пользуюсь
4
2
Level 13 Local Expert
February 19, 2022
банк - мягко сказать и не банк вовсе, заказал дебетовую карту. привез курьер и долго грузил всякими подписями, но к сожалению этой конторы( так как язык не поворачивается назвать сие заведение банком) картой так и не воспользовался.... начну по порядку: курьер много грузил информацией, как оказалась, что этот чувак просто тупо взял все это с потолка....это все выяснил позже в силу обстоятельств пришлось взять выписку о движении денежных средств, но так как карту не использовал и в мобильном приложении не регистрировался, то подумал, что это проще простого.....ага.... в отделении этой конторы три специалиста, у которых образовалась очередь из 4 человек,но они втроем были заняты бабушкой( Карл, одно бабкой)... и вот тадам пришла моя очередь, и к моему удивлению мне выставили счет в 300 рублей за справку.... я решил закрыть счет и на мой номер должно было прийти смс с кодом, а оно не приходит и все.... спустя 8 дней мне позвонили по моей заявке, и что-то невнятное проговорили насчет очередной явки в отделение этой деньгососущей организации.... проведя пол дня на телефоне с некомпетентными операторами захотел написать отзыв убрир.... ЛЮДИ, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ И УВАЖАЕТЕ СЕБЯ И СВОЕ ВРЕМЯ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, ЭТО КРИК ДУШИ!!!!!
11
2
Level 14 Local Expert
August 17, 2022
Операционистка одна, бедная, не справляется.Тратим в этом месте много времени.Иногда зря.Были клиентами много лет, ранее и кофе , и обслуживание 3-4 мя специалистами, и продукты интересные, а сейчас....Странные условия по вкладам, например.
3
1
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Я поддерживаю своих! Алтушкин молодец! Вообще всё ребята выходцы UBRIR молорики🦸‍♂️🦸‍♀️ и я)))
1
3
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительное обслуживание в отделении банка. Во время оформлении депозита и текущего счета сотрудница все 25 минут решала по телефону свои личные вопросы. Сотрудцице(бейджа не было) удачи в установке натяжных потолков и покупке лампочек для них)) Ваше место на овощном рынке, а не в банке.
9
4
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Ужаснейший банк в истории человечества, сотрудники сказали, что зря я заказал карту курьером, ну в следующий раз будете умнее, говорят и выпустили другую) электронной очереди нет, помощников нет, услуги оказывают не квалифицированные сотрудники, хамят и считают себя богами.. Если бы можно было поставить -1 , то поставил бы
6
2
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
На сайте указан процент 3.9% под потребительский кредит, заполнил заявку на сайте на 3млн, не одобрили, перезвонили, сказали только 1,5млн или посетите офис и подтвердите доход справкой 2ндфл, принес в офис справку, и внимание, одобрили только 1250млн под 16.9% это как??? У вас сайт и отделение банка работает по отдельности?! Не советую эту шарашку
2
1
Level 3 Local Expert
May 8
Как будто вернулся в прошлое! Очередь, хамство, отсутствие результата, и всё это за мои же деньги! Ребята бережно хранят наследие советского сервиса.
1
Level 3 Local Expert
March 14, 2022
Звонили мне сутки, что вам одобрили кредит, срочно езжайте в офис. Приехали, неблизко, потратили сумму не маленькую, сотрудники банка заново заполнили анкету и через 5 минут сказали, извините, у вас отказ))) вывод, банк онлайн не подтверждает ничего, не верьте, только в офисе банка вам скажут реальный итог и если отделение от вас далеко, не езжайте, не тратьте ни время, ни деньги.
9
2
Level 11 Local Expert
March 28, 2023
Обращался в банк за кредитом его якобы одобрели приносил нужные документы. Обещали позвонить сообщить результат в трёх дневной срок так и не перезвонили.
Level 16 Local Expert
November 24, 2022
Отвратительно!!! Словно бабки с рынка,а то и хуже! Никакой компетенции!!! Сидят в отделении 2 дамы,хамят! Я в шоке!!!! Хотели открыть вклад,но отказались,естественно!!!!! Ужас!!!!!
6
1
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
С двух попыток так и не смог оформить дебетовую карту. Все как-то долго и медленно. До меня очередь так и не дошла. Клиентам банка, которых обслуживали при мне постоянно предлагали звонить на телефон поддержки. Сами если я правильно понял либо не владели информацией, либо не видели в программе, либо не могли решить проблему. Очень хотел получить карту MyLife, но видно не судьба
6
2
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Я в шоке от банка, свою анкету сбрасывала в на подбор кредита на рефинансирование через организацию по подбору кредитов. Уральский банк сам вышел на меня, я еще месяц думала, потом перезвонила, со мной долго беседовал менеджер, надолго отключился, консультировался 2 раза с кем-то, сказал, что можно приезжать, я банку подхожу, вначале он говорил, что сбросит мне бланк для указания моих доходов по форме банка, а после второго его консульсультирования с кем-то, менеджер заявил, что не надо заполнять., приезжайте. А приезжать мне нужно за 300 км, приехала, внесли мои данные, я расписалась на разрешение на обработку, и за 2 минуты отказали.У меня вопрос, а нельзя ли было это сделать в режиме онлайн? Для чего нужно было мое личное присутствие? Вам зачем-то нужны мои "живые" документы? У меня хозяйство, я за день проехала 600 км за рулем, это просто тяжело и опасно для женщины, возмущению моему нет предела не в том, что мне отказали, а в том, что отказывали только при личной встрече!!!!!
13
4
Level 15 Local Expert
May 2, 2022
Дважды пытался открыть там счёт. Онлайн не открывают, пришлось в банк идти. В банке живая (!) очередь, никакой записи, хотя заранее я указывал, к какому времени приду. Два дня висела программа и очередь не двигалась. Бросил эту затею, так и не открыл счёт в банке.
5
1
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
Получил от курьера дебетовую карту и не могу активировать ( хотя и подписал все документы и там пинкод был ) позвонил на горячую линию , и каждый ,, специалист ,, выдаёт противоречивую информацию , причём каждый утверждает обратное другому , прямо цирк , хотя бы между собой уже договорились , составил претензию и не ответа не привета , несерьёзный какой то банк , мягко говоря
7
4
Level 7 Local Expert
January 21, 2021
Заказала карту Пора,вчера приехала получать,очереди нет,все быстро,очень грамотный специалист,мне все объяснила,помогла,рассказала,я очень довольна,спасибо большое,картой пользуюсь уже.Вполне реальные условия для бесплатного обслуживания карты,всем рекомендую.
4
6
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
Худшего обслуживания даже представить нельзя. Начиная от горячей линии и заканчивая офисам. Обслуживают 2 сотрудницы, в очереди пришлось посидеть 1,5ч и когда меня начали обслуживать в середине приема, девушка которая меня обслуживала проста ушла обслуживать другого "вип" клиента, на мой вопрос когда она вернется, мне ответили не известно, может через 15 минут, а может через 40. В итоге я так и не смогла забрать свою карту.
6
3
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Очередь. Деньги заказывают на следующий день после окончания депозита, поэтому клиент теряет проценты за 1 день, которые он мог бы получить в другом банке.
2
2
Level 17 Local Expert
January 14, 2023
В целом хороший банк, чисто не людно , карту оформили быстро.
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
обслуживание отрицательное. обращалась как сотрудник , с прояснением, по какой причине не прошел возврат д.с. клиенту, не отвечают на вопросы, ничем не помогли. служба поддержке бизнеса отвратительная. и сотрудник банка можете называть меня Луиза, т.е. сотрудник даже предстваиться не может.
5
2
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
Грамотно,профессионально,доброжелательно. Молодцы!
2
2
Level 13 Local Expert
August 17, 2023
Отсутствует туалет для клиентов, в туалет для сотрудников, клиентов не пускают.
2
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
Крайне отвратительный банк! Если вы хотите потратить 2-3 часа в ожидании своей очереди в Ростовском офисе этого банка - то добро пожаловать к ним! Крайне некомпетентные и неуважительные сотрудники. Если честно, то всех бы разогнал! Не стал размещать свои деньги в этом банке!!!
7
4
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Записалась по горячей линии на сайте с целью получения денег с вклада. Приехала вовремя. Сотрудники отказали в приеме, т.к. у них ведется " своя запись в тетрадочку" и на запись с сайта они не реагируют. Отвратительная работа.
6
2
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Как правило обслуживает половина требуемого персонала. Впечатление, что банк в регионе на грани закрытия.
2
Level 5 Local Expert
October 30, 2021
Ребята, вы в курсе, что ваше мобильное приложение не работает? Деньги не переводятся. Приложение просит обновления, но не обновляется. Уже пошли вторые сутки. Это связано с переименованием фейсбука.? Вообще бывают срочные переводы, если вы не в курсе. Может разберетесь?
6
1
Level 9 Local Expert
March 3
Получают заявления от клиентов на имя руководства Банка в Екатеринбурге, и просто не пересылают его в адрес.
1
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Хороший персонал , все понравилось
1
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
Крайне не годую. Живая очередь, душно, прождала 2.5 часа чтоб мне сообщили что могут дать в 4 раза меньше по кредиту, хотя по телефону давали другую информацию. Крайне не советую данное заведение.
5
Level 4 Local Expert
November 18, 2021
Банк испортился, обслуживают медленно, работает один специалист. Наверно этот Банк не дорожит клиентами. Если бы не необходимость, никогда не обратилась бы повторно. Персонал разговаривает натянуто, еле добилась ответа на вопрос.
7