Огромное отделение, отсутствие очереди. Приветливый и оперативный персонал. Валютно обменные операции проводила, кассир Ольга Александровна - квалифицированный специалист. Результат есть, клиентоориентированность и доброжелательностью тоже. Из недостатков разве что проблемы с парковкой.
Show business's response
Александр Толпега
Level 8 Local Expert
July 31
Являюсь клиентом банка примерно с 2014-го года и теперь позиция УБРиР понятна: банк лихорадит от избытка потока клиентов, поэтому ему сложно понять позицию клиента. Я нахожусь в Республике Крым, где нет отделений банка УБРиР и любое мало-мальское обращение в банк превращается в бюрократический квест, абсолютно не выстроена система дистанционной поддержки клиентов. Единственно, кто вывозит – это ответственные сотрудники. 27.06.2024 обращался в это отделение для снятия наличных денежных средств. Мне очень помогла менеджер по работе с физ. лицами Светлана: я очень сильно спешил, её оперативность и отзывчивость не отняли у меня много времени. Благодаря таким сотрудникам хочется продолжать сотрудничать с этим банком. В службу поддержи УБРиР оставил обращение с предложением поощрения данного сотрудника.
1
Show business's response
Дмитрий И.
Level 3 Local Expert
August 15
Это однозначно худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Сравнивать есть с чем, так как сейчас, в период высоких ставок активно посещаю разные банки. В отделении работает один человек, всегда очередь, девушка не справляется с работой, разрывается на нескольких недовольных клиентов одновременно. Решил пользоваться картой банка из-за высоких % по кешбеку, но видимо банк не настроен выплачивать кешбек тем, кто делает много покупок. В конце месяца, когда период по начислению кешбека подходил к концу, просто заблокировали мне карту и соответственно никакого кешбека за покупки я не получил. Причину блокировки обозначили, как частые переводы через сбп, предложили мне документально подтвердить все переводы, чтобы разблокировать карту, какие документы для этого нужны сотрудник банка толком не смогла придумать. Советую не тратить время и обходить этот банк стороной.