На накопительный счет проценты смехотворные, кэшбек за коммунальные услуги снизили - 300 руб. максимум. Видимо клиентуру понабрали, начали гайки заворачивать. Не успеете обернуться как клиенты начнут разбегаться, я уже собрался. Ломать не строить. Дополняю отзыв - 30.06.2023 необходимо было снять деньги с дебетовой карты в городе Реж. Пришел в отделение банка Убрир, а снять не смог. После некоторых уточнений работники банка сообщили, что сегодня не было инкассации, поэтому денег в банкомате нет, и посоветовали мне обратиться в другой банкомат. Хорошо, что не в другое отделение банка (которых в Реже больше нет). Объехал пару банкоматов, они в Реже не на каждом углу стоят, нигде даже 5000 руб. снять не мог. Дело, которое я хотел сделать вечером накрылось медным тазом. Хорошенькое дело, получается, что я свои деньги, а не заемные снять не могу. В приложении банка ведутся постоянные технические работы, такая их периодичность ни в какое сравнение не идет с другими банками. Отвратительное отношение к клиентам банка, а самое главное, невозможно положиться на Убрир. Дополняю отзыв – 22.03.2025. С 1 по 8 февраля 2025 г. за все покупки, включая ЖКО, кэшбэк не начислен. Звонил еще в феврале 2025 г. по этому поводу на горячую линию, мне ответили, что кэшбек за февраль начисляется 20.03.2025 и если что-то будет не так, то после 20.03.2025 будем разбираться. Пришло время, перезваниваю на горячую линию, объяснил ситуацию, но мне ответили, что «поезд ушел», что начисли, то начислили – все точка. В итого еще меня виноватым сделали (не своевременно оформил категории, не те покупки делал), а то что в этот период приложение банка в части My Life некорректно работало почему-то умолчали. Меня эти ответы про белого бычка не устроили и я им предложил создать заявку-претензию по неправильному начислению кэшбэка. Заявку оператор горячей линии создал, даже после моего требования сообщил мне ее номер, но прочитать как составлена заявка отказался, остается только догадываться что там написано (может сказки Венского леса). На мой вопрос сколько времени будет рассматриваться претензия с предоставлением ответа оператор мне сообщила – ответа не будет. «Тогда зачем составляете заявку и присваиваете номер» - говорю я? Ответ представителя банка – для улучшения сервиса обслуживания (видимо очень закрытая, секретная информация). Много банков по видал, но такого га….а еще поискать надо. Дополняю отзыв - 24.03.2025. С моей стороны все условия были выполнены. Дополняю отзыв – 27.04.2025. Решил перевести деньги на свой, повторяю свой, счет в другом банке, но не тут-то было, Убрир заблокировал интернет-банк и сообщил что надо обратиться в службу поддержки банка. Я перезвонил на горячую линию, но оператор мне сообщил, что она не может помочь (вопрос: зачем тогда нужна) и надо обратиться в службу безопасности, по моему требованию постаралась меня соединить с ними – дохлый номер. Оператор скинула мне смс с номером телефона службы безопасности, типа дерзайте дальше сами. На протяжении несколько часов пытаюсь дозвониться в службу безопасности, но безрезультатно, ситуация как мент вокзальный – когда надо не дозовешься. Грош цена такой службе безопасности если нельзя оперативно с ней связаться. Который раз убеждаюсь в отвратительном отношении Убрир к клиентам, зачем блокировать интернет-банк клиента если он переводит деньги на свой же счет в другом банке. Это я могу расценить не о заботе для безопасности клиента, а препоны по выводу средств из банка. Относитесь нормально к клиентам, не будьте скрягами, и они к вам потянутся, а так просто дешевые заготовки.

Лариса

Level 8 Local Expert

Не связывайтесь с этим банком, политика работы банка непорядочная. В банке был открыт счет и оплачена опция «больше плюсов», которая увеличивает бонусную ставку по моему накопительному счету в следующем месяце. В октябре я планировала закрыть вклад, поэтому 27.09.2024г. отключила эту опцию, чтобы избежать списания комиссии за то, чем более не собиралась пользоваться. В результате после установки галочки «отключить опцию» ставка за сентябрь по моему накопительному счету вдруг уменьшилась с 14.5% до 4.5%. Хотя до этой даты ставка увеличивалась целых 27 дней, а до окончания периода оставалось 3 дня. Причина уменьшения ставки мне не понятна, опция ведь была оплачена заранее до конца месяца и должна быть оказана в полном объеме по окончанию оплаченного периода. Но этого не произошло. Дополнительные бонусы за ранее оплаченный период были не насчитаны. Согласно их договору, без денежных потерь опцию отключить нельзя. Банк в любом случае наживется. Если откажетесь от опции 30 числа, то потеряете все накопленные проценты за месяц. Либо для сохранения процентов в действующем периоде, вы должны оплатить следующий расчетный период просто так во благо банка.

Show business's response

Элина Кущенко

Level 5 Local Expert

Отличное отделение. Очередей нет. В центре города. Людей немного, сотрудники вежливые и грамотные. Припарковалась рядом в торговом центре напротив. Получила выписку, все сделали быстро, помогли разобраться в операциях.

Show business's response

Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

145 reviews