Отличное отделение. Очередей нет. В центре города. Людей немного, сотрудники вежливые и грамотные. Припарковалась рядом в торговом центре напротив. Получила выписку, все сделали быстро, помогли разобраться в операциях.
2
Show business's response
евгений а
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
К продуктам банка вопросов нет. А вот отношение к клиентам отвратительное.
Вчера пришла СМС:" Ваша карта готова, можете забирать". Ну хорошо, только впереди выходные и праздник. Захожу на сайт, нахожу офис на Луначарского 91, Екатеринбург ( там у меня зарплатные карты оформляют), смотрю расписание. О, отлично! В субботу работают!
Приезжаю - закрыто! Висит бумажка с временным расписанием работы офиса, суббота - не работает.
Это что, я потратил 2,5 часа на дорогу с больной спиной, чтобы подергать запертую дверь?!
Почему на сайте банка отсутствует своевременная информация для клиентов? Кто проспал?
Show business's response
Елена Копытина
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за решение моего вопроса, достаточно оперативно. Когда пришла в офис была в плохом настроении, увидев это сотрудники во-первых постарались решить вопрос оперативно, во-виторых таких образом, чтобы не мучать меня лишними вопросами и переспросами. Как это любят делать в других банка. В итоге. вышла на позитивной ноте. Побольше бы таких сотрудников!