Urent
62 reviews
August 22, 2024
Начнем с плюсов: если брать подписку, то цена еще более-менее приемлемая, но только по сравнению с конкурентами.
Теперь к минусам. Часто сталкиваюсь с разными неисправностями у самокатов. То тормоз подводит, то колесо бьет, то еще какие-то мелочи. Это несколько неприятно, но можно пережить.
Однако наибольший раздражающий фактор - это невозможность нормально завершить аренду. Либо геопозицию неправильно определяет, либо приложение подглючивает. Такое происходит, наверное в половине случаев. Приходится обращаться в техподдержку, что отнимает немало времени и нервов. С учетом ограничения скорости, цена получается высокая. Скоростные ограничения ввели, а цену оставили без изменений.
Из-за этих проблем практически перестал пользоваться самокатами для коротких поездок. Надеюсь, компания улучшит качество своих услуг.
May 28, 2024
Здравствуйте, как это здорово, что появился прокат самокатов. Насколько упростило передвижение от метро до работы. Благодаря самокатам, стало на много проще быть пунктуальным. А какие прогулки по Москве можно провести. Это же просто супер!!!! Правда есть один минус, всей семьëй не получится провести время, потому что, по закону аренда самоката разрешена с 18 лет. На мотоцикле ездить можно с 16 а на самокате с 18)))) Надеемся все-таки наши "слуги народа" все-таки пересмотрят этот пункт в законе и снизят возрастную планку.
Встречаются конечно ещё такие водители, которые не аккуратны в вождении, в обращении с самокатами. Ведь после них, другой человек может пострадать если будет скрытая не исправность. А как хорошо было бы, чтобы все пользователи задумывались о таких словах, которые сказал сам Иисус Христос : как хотите вы, чтобы люди относились к вам, так и вы относитесь к ним. Согласитесь тогда и техника будет безопасней и водители будут аккуратней.
Большое спасибо Urent, что дарите нам, новые ощущения, новые эмоции!!!
Успехов вам и процветания.
2
1
July 6, 2024
Начала брать самокаты Юрент, так как у меня подписка на онлайн кинотеатр Кион, а это все одна экосистема МТС и там дается бесплатный старт на самокаты Юрент. Также, я заметила что Вуш едут не 25 км, а максимум 22. А Юрент я проверила- действительно едут 25, даже 26 ехал с горы) Конечно, это меня устраивает больше. Бесплатный старт тоже радует. Но! Самокаты постоянно разряженные! Подхожу брать - стоят по 32% зарядки в лучшем случае. Пишу про самокаты в Самаре! Далее. Тормоза- это жесть! Я вчера несколько раз меняла самокаты - у трех из пяти слабые тормоза! Это очень серьезно ! Такие самокаты не должны сдаваться в аренду! Вообще , в целом самокаты Юрент какие то ушатанные и много старых, в отличие от Вуша. Само приложение какое то тоже примитивное, звуковой сигнал при старте аренды и завершении какой то невнятный. Если бы не скорость , то однозначно Вуш у меня в приоритете. Но буду пробовать конечно и Юрент, нужно долго выискивать подходящий самокат и тормоза конечно сразу проверять.
1
October 10, 2024
Юрент списал с меня 3.399₽ за 11км, чего хватило бы на полет до Питербурга и обратно.
Написал в поддержку, объяснил что самокат оставил на стоянке, отправил им фото, показал время завершения аренды - мне перечислили 1020 баллов, которые естественно не выведешь.
Это самые дорогие 11км в моей жизни. Спасибо Юрент, МТС подавись моими деньгами.
July 10, 2024
Помощь никак не отвечает, никогда не берите у них прокат самокат находился в парке Мещерский взяв едет со скоростью 5 км здесь же хотел вернуть его остановить не останавливается на ровном месте взяли деньги и не возвращают потрачен полчаса службы никак не помогает на вопросы не отвечают. Хотел покататься в парке Мещерский самокат стоял внутри парка при движении скорость 5 км вернул на то же место компания отказывает нужно найти парковку о парковке это нужно катить самокат не катиться окатить до паркинга на ровном месте компания украла 220 руб. у меня хотел получить удовольствие от езды на самокате в итоге потерял время и деньги
1
July 16, 2024
Появилась потребность добраться от станции метро Анино до станции Битца D2. Пользуюсь шерингом впервые. Скачал приложение, нашел скмокат и поехал ( около 20 км/ч), доехал до мкада, перешел по переходу, дальше спуск вниз, решил не насиловать себя и самокат, запарковать его у остановки, но приложение мне сообщило, что это красная зона и я должен вернуться и запарковаться в белой зоне.... Поднял самокат назад (скорость ограничили до 5 км/ч) по переходу, спустил в белую зону, не паркуется, но показывает, что оказывается, что у торгового центра за мкадом, где я только что был, есть парковка у бургер кинга, потащил его назад, как вы думаете, там была парковка? Юрент - это за зря потраченое время и силы, которое мне пришлось еще и оплатить. Приложение не информативное и глючное. Деньги лучше бы на такси потратил.
1
January 6
Народ, ни в коем случае не пользуйтесь услугами юрента. Самокат мне попался условно рабочий, несколько раз отключался, скорость ограничена 10-12 км в час, в случае паузы с вас всё равно списывают деньги, как за езду, в дальнейшем будут списывать с привязанной карты деньги ежемесячно, отписаться не получится.
September 2, 2024
Пишу этот отзыв в два часа ночи, потому что из-за самоката юрент, который сломался и пищит под моим окном, спать решительно невозможно. Служба поддержки просто не отвечает. Сначала электросамокаты отобрали наши тротуары, теперь они отбирают и сон.
1
November 26, 2024
Поддержка в лучшем случае ответит через часов 10.
Списали деньги за подписку на аккаунте уоторый удалён. Ответили что возврат средств не предусмотрен, только бонусами на счёт.
На звонки не отвечают.
Отвратительно, не рекомендую
1
July 11, 2024
Отвратительный сервис! В г.Видное все самокаты со свалки, повезет, если будут работать тормоз. 50% оба тормоза не работают, 50% только один. Состояние аппаратов ужасное. А теперь новая фишка: арендуете самокат по тарифу 8,99₽, например, пока едете спрос меняется и тариф повышается до 9,20₽ и с вас уже списывают стоимость по повышенному тарифу, а не по которому изначально арендовали самокат. Пара-па-Пам!
2
1
September 8, 2024
Не смог воспользоваться самокатом из за его технической неисправности
брал Дейли подписку за 790₽
техподдержка вернула 35₽ за страховку
а остальное сказали вернуть невозможно
1
June 18, 2024
Арендовала самокат, стоявший у магазина. После оплаты самокат отключился и выяснилось, что он находится не на парковке. Пришлось 10 минут толкать этот кирпич до места парковки, а потом ещё 15 минут пытаться завершить поездку. Приложению ноль, качеству ноль, сервису в целом ноль.
Спасибо, юрент, что за 150р. дали возможность дотолкать ваш самокат до парковки! Процветания вам(нет).
3
September 20, 2023
Отвратиельный сервис. Взял не незнанке самокат, так как яндексовских не было рядом. Все Гуд, еду, уходит в какой-то режим со скоростью 15 км в час, ладно, бог с ним, потом резко выходит да так что я чуть не падаю на ноутбук. Ехать 3 км, садится на 1/3 пути, хотя был заряд 11% (на Яндексе с 11% доезжал 4 км). Бросаю, беру другой — не пашут тормоза, какая-то лажа с проводкой, хочу найти поддержку, ее нет, по итогу завершаю с комментом «сломался» пишу в телегу, там ответы по 10 минут ботом, кидают сумму поездки бонусами, на мое требование вернуть деньги игнор. Не рекомендую, потраченные нервы, сервис дрянь
ИМХО если у сервиса нет голосовой поддержи это уже звоночек
7
May 20, 2024
Не едут! Целый час протаскалт на себе!!!
Никогда не берите эти самокаты! Деньги на ветер!!!! Испорченное время!!!!
Деньги не вернули!
Весь час таскали их на себе! Тяжелые!
Отключались каждые 30 секунд в любой зоне, даже, где можно ездить!
Брали самокаты в Кисловодске!
5
1
May 8, 2024
Брала в аренду самокат нод назад, спустя год появилось какое оо автосписание за неаежомую подписку. Мелочь, я бы и не заметила если бы телефлн в этот момееь не был в руках, но не причьно. Менеджеры убеждают, что подписка была всегда , а вот приложение говорит об обратном
2
1
November 13, 2023
Все лето ими пользовалась, вроде ничего было. Тут оставляю там же, где и всегда - завершить аренду не могу, 40 минут переписки с оператором и два противоречивых ответа «если не смогли доехать до парковки, мы поможем» и «оставлять можно ТОЛЬКО на парковке», и при этом запросила идентификатор оператора - и он исчез :)
Минус 40’минут и 300 руб просто за простой самоката в том месте, где они стоял ежедневно. Это крайний опыт с самокатами юрент, определенно.
8
September 9, 2023
Видимо у всех проблема с тем что деньги списывает компания.
Дело было вчера в другом городе, не мск, просто не куда отзыв написать больше!
Приехал на парковку возле тц и поставил самокат на парковку для велосипедов. 20 минут мне не давал завершить приложение поездку, при том что деньги списывали за простой! Через 20 минут волшебным образом я смог завершить поездку и отправить фото , что самокат не мешает никому на парковке для велосипедов
Как итог, поддержка максимально ботоводная. Реальных людей, кто может помочь решить проблему нет.
Удаляю приложение и больше пользоваться не буду из-за чувства что меня обманули специально
5
August 4, 2023
Взял самокат по обычному маршруту до официальной парковки у метро Мякинино. Припарковался красиво, рядом с другими самокатами. Не могу завершить аренду, мол, тут нельзя, хотя я встал прям в ряд с их же самокатами красиво там расставленными. В итоге, когда самокат очухался и дал завершить аренду, вместо 35 заплатил 75. Поддержка потом вернула разницу, но сказали, что я завершил аренду не в положеном месте, хотя я стоят ПРЯМ НА ИХ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПАРКОВКЕ :)) Я им скидываю фотографии полного плана парковки и моего самоката, а мне отвечают, что я не там оставил.
6
April 13, 2024
не возвращаются деньги за залог, списали больше чем заявлено. поддержка просто игнорирует мои вопросы, про вид и качество самих самокатов я вообще молчу.. (они в ужасном состоянии,в некоторых самокатах не работают тормоза и/или тормозят очень медленно) не рекомендую юрент.
3
June 22, 2024
Не возвращают деньги, которые положил на счет юрент. Отвечают, что теперь это не деньги, а бонусы. И что они «испарятся» черед 12 месяцев. За что я плачу в таком случае ответить не могут. Пишу жалобу в роспотребнадзор.
1
1
April 14, 2024
Покаталась на 47 рублей, но из за того что я не могла поставить его на парковку, у н х что-то случилось с самокатом из за этого у меня сняли 127, но ещё сняли 300 м вернут в течении 7 дней
2
June 16, 2023
Очень удобное приложение (один раз залагало, обновил просто), всегда поблизости есть самокат, как правило новый и с зарядкой.
Поддержка в случае проблем быстро отвечает.
Подписка выгоднее, чем у вуш и Яндекса.
Короче кайф.
6
May 4, 2023
Взяла самокат по тарифу «Поминутный». Самокат остановился на полпути и дальше не ехал.
Деньги продолжали списываться. Пыталась завершить поезду, но не получалось, так как я была не в месте парковки, стояла минут 15, писала в поддержу в телеграмм, ответил бот, что мол свяжет с оператором, в итоге никакой связи не получила.
Пыталась несколько раз туда написать, никакой помощи. Пришлось тащить самокат обратно, к ближайшей парковке, только там и получилось завершить поездку. А деньги все это время списывались. Накопилось 200 рублей, конечно сумма не большая, но все равно ситуация неприятная. Тем более это было рано утром, в 7 утра. В итоге потраченное время и деньги и испорченное настроение.
5
September 11, 2024
Ужасная парковка, потерял 20 минут что бы ее найти и 30 минут что бы оттуда выйти
1
September 21, 2022
Почитал отзывы и решил оставить свой - положительный, т.к., лично у меня, негатива нет. Наоборот я очень рад что появился такой сервис и, если опаздываешь, всегда есть возможность взять самокат и успеть к нужному времени. Должен добавить, что никогда не рассматривал самокаты в качестве средства для покатушек – не тот возраст, исключительно как способ быстрее добраться до места назначения.
У меня тоже было так, что я решил попробовать сервис, оплатил месячный взнос, совершил несколько поездок, а на следующий месяц с меня автоматом списали деньги за новый месяц. Но написал в телеграмм, пояснил ситуацию, мне ответили (правда только через 2 часа) и деньги вернули. Теперь оплачиваю только единичные поездки, так и пользуюсь редко, в исключительных случаях - когда совсем опаздываю. Да, карта в приложении могла быть и получше. Собственно из-за этого и зашел на Я.карты, что бы посмотреть ближайшие парковки и наткнулся на отзывы. Есть проблемы с самокатами, но они не критичные - у одного не работал передний тормоз (приходилось правой рукой и газовать и тормозить), у сегодняшнего тупил газ (надо самокат хорошенько толкать, что бы газ заработал). Самокатов объективно меньше, чем того же Яндекса, но у меня всегда была возможность пройти до следующей парковки и взять самокат там. Возможно в сравнении с конкурентами Юрент выглядит бледнее, не знаю, другими сервисами не пользовался. Так уж получилось, что коллега посоветовал этот, а от добра добра не ищут. Ну и промокоды 2 раза получал. В итоге могу отметить только один минус – то что некоторые пользователи бросают самокаты как попало. Но это общий минус и относится он больше к воспитанию. Либо ставить средства видеонаблюдения, за которые будут платить все.
В соответствии с правилами публикации отзывов, про которые мне любезно напомнили, когда забраковали отзыв, уточняю: товар выбираю всегда по наиболее заряженному аккумулятору, бронировал через штатное приложение, доставка меня до места назначения была вполне комфортной, обращался – помогли (подробности выше).
3
2
April 12, 2023
У меня весьма негативный отзыв. Сегодня у меня списали 149 рублей ни за что. Якобы я оформила подписку. Однако последний раз я каталась на этих самокатах в июле 2022 года, и с тех пор у меня почему-то тоже списались в августе и сентябре по 149 рублей. Далее никаких списаний не было, но я не довольна тем, что мне не возвращают мои деньги. Также когда я написала в службу поддержки с вопросом о том почему у меня списались деньги, мне ответили, что у меня пошло автопродление подписки Плюс. На что я ответила тем, что я не пользовалась их услугами с июля и не включала автопродление. С того момента меня и начали игнорировать и не отвечать не мои сообщения в службе поддержки. Отношение к клиентам на высшем уровне! Прошу заметить мой отзыв Urent и все же ответить!!!
3
June 18, 2023
Накручивают людей на деньги банальным способом, зоны где можно оставить самокат, не совпадает, где его берешь и более того они в невероятных местах из-за чего долго ищешь это место, а деньги-то снимаются! Очень недоработанное приложение и сервис не ровня Вуш и Элевен, лучше пользуйтесь ими ребята, если вам дороги нервы и деньги
5
June 4, 2022
Сначала мне так нравилось ездить на этих самокатах, быстро , удобно, взяла подписку на бесплатные старты. До тех пор, пока мне не вернули залог 500р . Я совершила 3 поездки за день. Потом СЛУЧАЙНО зашла в мобильный банк и не обнаружила 3 возврата залога. Оговорюсь: самая первая поездка завершалась с ошибкой. Но завершилась. И ладно бы, если бы вопрос решили быстро. Техподдержка сначала вообще не нашла первую поездку , потом дали 18 бонусов непонятно зачем . Потом ссылались на банк. В банке было 3 оплаты депозита, и 2 возврата. К концу дня деньги вернулись. Как будто первой поездки не было вовсе. И спустя три дня поддержка стала меня обвинять, что у меня якобы не было денег для оплаты.
Карта в приложении отвязана. Тут меня тоже обвинили что это я могла только сделать. Ужасное общение как с подружкой
8
1
September 8, 2023
Незаконно обозначают зоны парковки на частных территориях, не заботясь о том, что собственник территории выставляет транспорт на проезжую часть, а штраф потом будет приходить последнему пользователю.
April 22, 2024
Постоянно виснущее приложение не позвляющее нормально завершить аренду и регулярные сбои в геолокации!
1
August 24, 2022
Минусов в этом шеринге больше чем плюсов. Ну первое это само оборудование - тормоза убиты, движок еле работающий, нету плавных тормозных стопоров да бы тебя не дергали ограничители скорости, ароматизация ужас тихий - если едем по плитке скачем как по-кочкам. Приложение имеет только один маленький плюс, это действительно хороший сканер qr в остальном приложение лежит причем постоянно, нужно его перезапускать из-за этого вы доплачивает лишние 10-20 рублей. Постоянно включают свою дочернюю страховку, каторая нужна, для защиты от халатности урента и МТС. Поддержка дно ответ от 1.5 дней и даже не в приложении. Из малых плюсов деловая подписка. Также не смотря на всю убитую инфраструктуру приложения, самокат будет всегда ДОРОЖЕ чем у Woosh и Яндекс. В общем очень рекомендую отозвать у них права и удалить учётку. Как бы смешно это не звучало целее будете и сэкономите время и нервы и деньги.
3
May 29, 2022
Взяли самокат в аренду на ВДНХ и хотели запарковать у метро «Владыкино». Заранее спросили у консультанта о такой возможности. Выбрали поминутный тариф и поехали. Но приехав на парковку самокатов у метро, не смогли завершить поездку. Приложение выдавало ошибку. Мы решили найти другую парковку и попробовать запарковать самокат на ней. Но и на следующей парковке нам не удалось завершить поездку. Приложение по прежнему выдавало сообщение о невозможности завершить. Написали в тех.поддержку в Телеграм . Ответа не последовало. Написали на почту. Ответа также не получили. При этом с карты списались 500 руб. и время, а также поездка в приложении продолжалась. Остановить ни время, ни завершить поездку через приложение не удавалось! Приложение насчитало уже 1000 руб при стоявшем на парковке самокате. И счет не останавливался. Тех. поддержка так и не ответила. В результате пришлось срочно снять с карты деньги, чтобы приложение прекратило списание средств.
Таких пострадавших как мы было несколько человек. Мы одновременно писали в тех.поддержку и пробовали разные способы.
6
2
April 2, 2023
Ребята чтобы решить проблему перезагрузите приложение (закройте и откройте) заного после этого всё должно получиться , если не получается попробуйте снова и на всякий случай Посмотрите что тут есть парковка! НУ РЕБЯТА ЧТО ЖЕ ВЫ МЕНЯ НЕ СЛУШАЕТЕ!!
4
July 19, 2022
Это худший сервис самокатов из всех, которыми я пользовалась. Когда я бронировала самокат, было указано, что заряд высокий, но через 5-7 мин поездки он начал пищать и рандомно снижать скорость, останавливаться. Я никогда с таким не сталкивалась. Приходилось останавливаться, опять активировать его в приложении и ехать дальше еле как.
Потом он просто встал на месте и не ехал, приложение НЕ ДАВАЛО ВОЗМОЖНОСТИ остановить поездку, стоимость капала дальше. Приложение писало: это не место парковки, а до места парковки я доехать НЕ МОГЛА, так как самокат ПРОСТО НЕ ДВИГАЛСЯ С МЕСТА! И в итоге с меня списали сверху 500 рублей.
Итог: 709р за дёрганную поездку, поддержка в переписке мне отвечает целый день, и я опоздала на своё мероприятие. Прошло КОШМАР!
Верните деньги
4
September 8, 2022
Здравствуйте уважаемые читатели, хочу поделится гневным отзывом на компанию "жадин" Urent. Суть дела: в августе 2022 года компания подарила баллы всем желающим путем предоставления промокодов. Очень щедро с их стороны и много людей успели воспользоваться этим, но часть людей по разным причинам не успели потратить подаренные баллы в надежде на то, что действовать будут они один год. Но служба безопасности компании почему-то считает по другому вот цитата из чата: Здравствуйте! Приносим свои извинения за долгий ответ. На ваш аккаунте не было поездок около месяца, после активации промокодов.
Служба безопасности приняла решение обнулить ваш бонусный счет без возможности восстановления бонусов. Вот вам и подарок.... Урент дал урент взял.
1
August 27, 2022
Сервис уровня 2000 года. Общение с клиентом , реализованное только по почте и через приложение очень «живенько» и креативно. Отлетает приложение, и чуткие менеджеры , которые не подозревают о наличии почты, никогда тебе не ответят. Ставить подростков на стоянках, демпинг цены на рубль -этого бывает недостаточно, когда сервис на уровне 0. Поэтому всегда стабильный и дорогой Яндекс.
1
July 4, 2024
Совершил 1 поездку на 179 рублей. Сняли 179 рублей 6 раз, и через два дня еще раз 179. В службе поддержки никто не отвечает. Телеграмм бот и поддержка молчат. НЕ РЕКОМЕНДУЮ-ушел в минус на 1200 рублей!!!
July 29, 2022
Пользовался три месяца сервисом, используя подписку. Был доволен полностью, для коротких расстояний отличный сервис.
Но служба поддержки отвратительная, если у вас что то случится, то они вам помогут сообщением в боте "ваша проблема вы и разбирайтесь", все ваши сообщения о проблеме будут проигнорированы абсолютно
Очень разочарован отношением к клиентам, абсолютно не рекомендую
4
1
July 20, 2022
***!!!!!! НА их сервисе никогда не регистрировалась, не пользовалась услугами данной компании. Списали более 1000р.
В техподдержке отвечали почти неделю. Деньги не вернули. Сказали,что возможно данными моей карты завладели третьи лица. НО!!!!!! В каком веке мы живем ??? Почему их сервис не запрашивает пароль на списание ДС?? почему они позволяют мошенникам списывать деньги
2
September 10, 2023
НЕВОЗМОЖНО ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ
Взял самокат на 15 минут , еще 45 пытался сдать …. Техподдержка через телеграмм отвечает раз в 20 минут :(
1
July 21, 2022
Отвратительный сервис!!!!! Самокаты в приложении отображаются некорректно, помню бегал искал самокат который отображался в центре здания, 15 минут искал долбаный самокат и за этого опоздал на работу. Служба поддержки отвечает очень долго, сама может закрыть заявку по своему усмотрению если не дождались ответа.
2
July 6, 2022
Ужасная контора…Приложение работает через раз…Постоянно тормозит или лагает.. взял самокат на 97%, до разряда, в сумме проехал почти 17 км, и самокат за сигналил о разряде. Через какое то время от товарища узнаю , что запас хода у такого типа самокатов 50-60 километров на одном заряде.
Вот и судите сами! Не рекомендую.
3
June 1, 2023
Тех поддержка практически отсутствует, на клиентов пофиг , списывают даже при соблюдении всех условий , не дают завершить поездки
4
September 8, 2023
Отлично взял в аренду самокат, которого не оказалось на месте. Завершить аренду не получилось. Заплатил 400 рублей за услугу, которой не было. Самокат так и продолжает якобы стоять на том же месте
1
July 3, 2022
Ребята чтобы решить проблему перезагрузите приложение (закройте и откройте) заного после этого всё должно получиться , если не получается попробуйте снова и на всякий случай Посмотрите что тут есть парковка!
1
1
July 27, 2022
Просто дичь, самокат отказал во время поездки, завершить аренду не даёт, деньги списываются, самокат заблокироваться. Поддержка не отвечает ни в телеграм к ни на сайте, телефона горячей линии нет. Это чистое кидалово, не пользуйтесь
2
August 24, 2022
Ужасный сервис по аренде самокатов. Уже продолжительное время не могут решить мою проблему, операторы не отвечают, на письма не отвечают, списали деньги за поездку аж три раза и молчат.
1
August 31, 2024
Убитые напрочь самокаты , лучше выбирайте другие шеринги
August 3, 2023
Отвратительно. Совсем отвратительно. Приложение карту не видит, парковки не показывает. Реальное положение самоката не выдает. Плохо.
Катались во многих городах, но Москва-убила!!!!
1
August 10, 2022
Ужасная служба поддержки , ее просто нет
Если что-то случится, Вам не помогут.
Но с другой стороны если в неё не нужно будет обращаться, то все ок. Пользовался два месяца