К качеству лечения претензий нет. Все на уровне, врач Лопатина как всегда работает отлично.
Что касается персонала. На ресепшене находился абсолютно некомпетентный сотрудник по имени Людмила. Пришёл в клинику, обозначил врача и время приёма, в ответ «Не пойдёте вы в 15:30, там куча людей, по живой очереди ждите». На мой вопрос, почему не позвонили и заранее не сообщили о том, что приём смещается по времени, услышал обвинение в свой адрес что до меня не дозвонишься и вопросы я должен задавать врачу. Человеку категорически запрещено работать в сфере обслуживания, либо пройти обучение по общению с людьми.
Прошу провести работу с сотрудником, так как страдают в первую очередь пациенты и репутация клиники.
Если бы не врач Лопатина, никогда бы сюда не вернулся.
3
Господин
Level 5 Local Expert
April 2
Здравствуйте! Нужно было сделать капельницу,позвонил в клинику договорился о времени пришёл. Диагноз больная спина. На ресепшене попросился в туалет,оставил пакет с документами на столе. Когда вернулся увидел что администратор по совместительству мед сестра( как я узнал потом) уже раздербанила его,хотя не давал разрешения копаться в моих личных вещах. Сама процедура прошла безболезненно,все в порядке,единственное думал что мне помогут определить дозу,т.к. врач мне не разъяснил ,админ-мед сестра сказали что они колят только как клиент скажет ,в целом соглашусь с этим, нормально. Далее я оплачиваю услугу на 1200р хотя изначально думал что будет стоить 800р ( нужно было сделать капельницу 200мл + 40 мл лекарства). Прошу обратить внимание что мне не разъяснили цену на услугу перед проведением процедуры. Сложилось впечатление что облапошили ,искренне спросил почему такая цена ,на карте Яндекс указано другая(800р). Мне в хамской манере,как хабалка,начали разъяснять что таких цен у них нет(800р) ,я начал говорить что вот у вас тут указано,на что получил ответ вы не там смотрите,что она не отвечает за модерацию информации на сайте/картах,говорит передавали человеку который этим занимается,никто ничего не делает. Т.е. указал на ошибку мне ещё за это и прилетело. Так же администратор срывается в крик при общении/спорах,на мой вопрос почему вы кричите на больного человека(клиента) она просто посмеялась мне в лицо,и пожелала мне выздоравливать скорей ,как мне показалось в издевательской манере. Я соглашусь что человек в состоянии болезни мб капризным ,но мне же больно,хотя я стараюсь общаться в спокойной манере.
Я человек не злопамятный но определенно вижу и чувствую когда со мной обращаются в манере хабалки и хама.
Прошу руководителей провести воспитательную беседу с данной сотрудницей,и учесть что деньги оплачиваются не только за услугу но и за сервис ,нормальное человеческое отношение. Это место близко к дому,очень удобно добираться сюда,но у меня уже отбило желание возвращаться сюда после единственного визита в эту клинику . Так же прошу учесть это информацию будущих пациентов этой клиники. Спасибо
P.s. Пришлось вернуться сюда т.к. забыл свое направление ,о чём администратор мне даже не напомнил ,хотя сама откладывала его в сторону. Видно не проверила кабинет после процедуры. Когда вернулся раскудахталась,что мол забыла ,память не та похоже...
Тамара А.
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Один из лучших мед центров в Отрадном, самых лучших врачей собрали в этой клинике, отдельная благодарность Корнейчуку Юрию Александровичу, его лечения всегда эффективны, самый лучший врач и Кувшинов Виктор Иванович ,лишнего ничего не назначат, спасибо вам)