Отдельное спасибо за терпеливость и вежливость сотрудников, я очень дотошно отношусь к ремонту и люблю все контролировать. Сотрудники выполнили все на отлично, остался доволен.
1
3
Илья Ч.
Level 4 Local Expert
September 12, 2021
Ремонт это всегда непростое занятие, и с компанией Уровень не стал исключением. Общая оценка ремонта с компанией Уровень - плохо.
На замер квартиры приехала смерщица и выслушала все работы. Мне понравилось, что после этого прислали подробно сделанную смету на работы. Договор заключается совсем не с компанией Уровень, но фирма, с которой заключается договор, у меня не вызвала юридических сомнений. На подписание договора приехали менеджер Ирина и прораб Михаил. Почитав отзывы я попросил поставить другого прораба, но поставили Михаила, из чего я думаю, что других прорабов в этой фирме нет. Разговор с этими людьми сразу начался с позиции пожеланий от них ко мне, и в таком ключе проходил весь ремонт. Прораб не баловал своим вниманием, и я видел его при подписании договора и за неделю до окончания работ по договору, он за деньгами приезжал. Личность прораба стала довольно быстро предсказуема: ничего что он говорит, он не делает, а когда появилась возможность заработать на дополнительных работах, он дал о себе знать. Действия Ирины на протяжении всего ремонта показали отсутствие знаний в документах, в которых, по ее словам, она разбирается. Глупость, которая происходила, выводила из себя. По условиям компания берет деньги поэтапно за выполненную работу, но Ирину не смутило обратиться ко мне с требованием предоплаты на этапе работ. Получив отказ, я услышал от нее и прораба, что я задерживаю выполнение ремонта. Каждая спорная ситуация требовала общения с менеджером, прорабом, рабочими, на что я тратил время. И компания легко нанимает субподрядчиков на объект, поэтому ремонт может выполнять кто угодно.
Что касается выполнения ремонта. Ремонт проводила русская семья Александр и Валентина. Довольно быстро стало понятно, что фактически ремонтом занимается один рабочий. Хорошо когда один, а бывает ни одного: доставка привозит стройматериалы, а в квартире никого, и трубку не берут. При этом прораб заверяет, что он в курсе всего. Тогда почему работает один человек?! О заканчивающихся стройматериалах не предупреждают. Когда приезжаешь проверять работы, тогда узнаешь что материалов нет и непонятно чем рабочие занимались. По условиям договора на ремонт двухкомнатной квартиры 44 м2 было заложено 3 месяца. За две недели до окончания рабочие начали в спешке доделывать работы, но их осталось значительно больше. В результате сорванные сроки и недоделанный ремонт. Натяжных потолков нет, межкомнатных дверей нет, мешки с мусором в комнате и еще список недоделанной работы.
Для кладки плитки на стены в ванной появился рабочий, который с трудом говорил по-русски. Зато откровенно хамил. С сожалением могу представить, что на выполнение всего ремонта кому-то поставят такого рабочего.
Я могу сделать такие основные выводы после ремонта с компанией Уровень:
1. По качеству выполнения ремонт сделан нормально, хотя сейчас доделывая ремонт видишь, что где-то плитку не доложили, где-то обои отходят.
2. О сроках выполнения уже писал. Часть проведенных работ сделана так, чтобы содрать деньги, но спланированности работ в целом нет.
3. Стоимость ремонта средняя, но в результате невыполненной работы можно сказать ниже средней. Сомнительная экономия на недоделках. Мне нужен законченный ремонт в конце срока договора. За невыполненные работы выплачивается неустойка 0,5% от стоимости. Сами понимаете, это смешно.
4. Что ожидаешь от обращения в компанию это клиентоориентированность, но этого в компании Уровень нет.
Отдельно нужно написать про вранье, которое я слышал регулярно от прораба, рабочих, менеджера. Это очень раздражало на протяжении 3 месяцев взаимодействия с этими людьми.
Все эти факторы сводятся к одному общему мнению: ни за что не обращусь снова в компанию Уровень!
8
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
Хочу поблагодарить компанию «Уровень» в целом и менеджера Ирину в частности за профессионализм и порядочность. Было очень приятно сотрудничать с вами