Посещали ресторан 12.08.2023. Пришли с подругой хорошо провести время и вкусно покушать. При входе в ресторан нас никто не встретил, мы заняли понравившийся нам столик и стали ждать пока к нам подойдут. Мы увлеклись разговором и минут через 10-15 мы поняли что к нам никто не подошел и даже не принесли меню. Хотя мимо нас несколько раз проходила девушка официант. Я обратилась к молодому человеку, по виду походившего на администратора. Он даже удивился что мы где то сидим и они нас не видели. Ресторан замечу был почти пустой, занято было всего 3-4 столика. Затем к нам подошла официант и приняла заказ. Мы заказали несложное блюдо-шаурма с курицей и сразу заказали десерт и чай, заказали одну лепешку, она обычно подается горячей. Минут через 20 нам принесли десерт! Мы удивились, но промолчали. Затем принесли чай. Мы продолжали ждать основное блюдо. Прошел час, мимо нас продолжали ходить официант и администратор, молча, ничего не говорили. Мы уже съели десерт, так как он начал таять. Чай остыл. Я обратилась к админу, с просьбой пояснить где наш заказ. Он резко ответил что он не принимал у нас заказ и не может пояснить почему так долго. Сказал что может отменить его!!!!!! Не попросив даже извинения!!!! Мы отменили заказ. Оплатили наш десерт и чай. Я вспомнила про лепешку, которую тоже не принесли, но мы за неё заплатили. Мне предложили упаковать её с собой, я согласилась, так как оставаться там уже не было желания. Мы ушли, так никто и не принёс извинения и не попрощались. Дома когда я достала лепешку из упаковки, она оказалась несвежей, сухой, пахло прогорклым маслом. Это ужасно! Жаль я не проверила ее на месте! Этим людям не стыдно было обмануть нас! За соседним столиком люди жаловались на то что на столах обнаружили волосы. Жаль что впечатление испорчено от этого заведения!!! Ранее ходили и всё было замечательно. Больше не пойдем! А руководству советую провести обучение с обслуживающим персоналом, дабы клиентоориентированности ноль. Мы идём в ресторан и платим деньги не только за вкусную еду, но и за сервис. Иначе могли бы сходить в Макдоналд, отведать ту же шаурму и обслужить себя самостоятельно. Просьба принять к сведению и исправить ошибки!!!!

Вероника Кудрявцева

Level 5 Local Expert

Круто круто! Персонал супер вежливый, открытый, романтичный такой. Людей мало, даже в субботу вечером, кухня работает ОЧЕНЬ быстро, ОЧЕНЬ вкусно. Кто-то скажет, что жалко, что нет алкоголя - а по мне так это шанс не встретить пьянь в вечер пятницы, как это бывает в других местах в Люберцах. По-семейному, красиво. Интерьер улёт

Ольга Силкина

Level 5 Local Expert

Давно люблю ресторан "Урюк". Была в разных в Москве. Я не знаю как они это делают, но вкусно во всех. Вот прямо очень вкусно!) Обожаю их плов, кутабы, хачапури. Суп том ям у них - один из лучших что я пробовала - нежный, сливочно - острый, для меня он лучше чем в Таиланде)) Интерьер - это отдельная тема - уютно, красиво, приятно. Спасибо владельцу сети и всем, кто работает там для нас🌷👍 Спасибо за добросовестную работу, за Душу, которую вкладываете в весь процесс организации 🙏🌹Спасибо поворам за вкуснейшие блюда 🙏🌷