Ushatava
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Trubnaya
690 m
Rakhmanovsky Lane
134 m
127 reviews
January 11
Ushatava делает красивые вещи, и стилистика у бренда действительно интересная — это их сильная сторона (русский аналог Balenciaga), поэтому 2 звезды за это. Однако бизнес в сфере fashion, это не только одежда, а еще и хотя бы сервис, а он тут откровенно разочаровывает. Поддержка не отвечает неделями (в текущем мире новогодние праздники - это уже так себе отговорка, чтобы не работать в эти дни, когда люди тратят деньги в этот период), а если и выходит на связь, написав им уже на 3й номер (не ясно зачем только каналов коммуникаций, если и с 1м не справляетесь), то свои обещания не выполняет. Например, вместо того чтобы вовремя передать заказ в доставку (как пообещали в переписке) просто присылают уведомление о том, что скоро начнут собирать только.
Остатки на сайте не совпадают с реальными, что создает неудобства. В магазинах ситуация тоже оставляет желать лучшего: продавцы сидят в телефонах, болтают между собой и выносят мятую одежду, которую в таком виде мерить просто неприятно (мерить аля шелковую рубашку за 17к, как из ***цы - ну такое).
Складывается впечатление, что бренд ориентирован больше на искусство, а не на клиента. Но без нормального отношения к покупателям сложно строить успешный бизнес. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что сейчас сервис на уровне MAAG или Gloria Jeans, если и вовсе не ниже.
1
November 10, 2024
Очень люблю посещать это место ,доброжелательный персонал . Всегда помогут подобрать лук. Обстановка очень дружелюбная ,каждое посещение оставляет прекрасное настроение.Обожаю этот бренд. Всегда чувствую себя в нем стильной и молодой . Благодарю вас !
October 17, 2024
UPD: Магазин связался решил проблему, сделал также комплимент в виде бонусов, но систему сертификатов подарочных все равно надо наладить)
Магазин премиальной одежды, недешевый
В чем сложность оптимизировать подарочные сертификаты? Почему приезжая в магазин и выбирая себе подарок, я сталкиваюсь с тем что должна походить мин 20-25, чтобы Вы его отцифровали? Вы не бережете время клиентов? Зачем вы продаете сертификаты если потом от подарка портится просто напросто впечатление?
Была в Цветном, сказали походить погулять полчаса, я в итоге решила сделать онлайн-заказ, доставка 4 дня.....доставка платная, 500р
Поехала на Петровку - там тоже самое, походите погуляйте подышите
UPD: Магазин связался решил проблему, сделал также комплимент в виде бонусов
1
1