UTG
39 reviews
August 17
Отвратительные сотрудники.
Не пустили без очереди маму с ребёнком на руках. Причём одна из сотрудниц попросила об этом. А её коллега смотрела в глаза женщине с ребёнком и отказала.
Не первый раз наблюдаю ублюдочное поведение сотрудников этой компании.
4
February 29
Как соотрудник скажу, работаю 10 лет компания развивается в лучшую сторону, с каждым годом становится все лучше и лучше при такой обстантвке в нашей стране, пандемии, сво и т.д. Компания прошла все и поднимает зп, вводит, что то новое, дмс, доплаты за стаж. Найдите лучше при графике 2/2 со средней зп 65000
2
5
October 30, 2023
Это кошмар. Каждый раз сталкиваясь сотрудниками utg, я внутренне содрогаюсь и меняю авиакомпанию.
Это не просто самые непрофессиональные и недоброжелательные сотрудники. Они ничего не сделают, чтобы помочь с коляской. Детей маленьких сажают у туалетов. Сегодня на рейсе 33 11 Внуково сотрудник мужчина отказал мне в праве воспользоваться лифтов для спуска коляски к автобусу. И это детский рейс в Хургаду куда летит много детей. Когда уже их разгонят
5
7
May 26, 2023
Сегодня 26.05 рейс А4801 сотрудник под названием денис не пустил не правомерно в самолет дочь и жену. Так вот дЕНИС если не знаете законов вам их разъяснят в суде и посмотрим кому вы будете звонить и спрашивать можно пускать или нет.
Руководство компании UTG , прошу обратить внимание на не компетентность ваших сотрудников.
Претензии составлены , заявление будет написано в прокуратуру, роспотребнодзор и так же непосредственно в суд!
Я этого просто так не оставлю.
денис , готовьтесь отвечать перед судом за свои неправомерные действия , незнание законов вас не освобождает от ответственности!
3
6
February 13, 2023
Это НЕ компания, а какой-то КОШМАР!
Посоветовали отправить через эту компанию документы. Приехал во Внуково, сидит одна особа в очках с недоаольным лицом. После взвешивания доков и обявления суммы отправки, говорит мне, что товар необходимо получить сразу же после посадку самолёта в назначенном пункте(посадка в 3 часа ночи). На вопрос - А нельзя завтра с утра или в течении дня получить товар?! Ответ - твёрдо НЕТ! Надо чтобы ваш человек обязательно присутствовал в данное время возле двери представительства данной компании, в противном случае товар не будет выдаваться. Ну ладно. Попросил друга, чтобы поехал в аэропорт и получил товар. В 3 часа ночи какая-то очередная высокомерная особа номер 2 уже там говорит что посылки привезут к ним не раньше 04.30-и. Хорошо-а что поделать?! Ожидает. 04.30 объявляет всем собравшихся людям (а их там чел.15-20) что ждать бесполезно, посылок НЕ будет. В 11 утра им позвонят и пригласят. В 11 утра звонят, человек приезжает, и опять та же история. Посылок ещё нет. Только благодаря зввонку уже нашим знокомым сотрудникам аэропорта и просьбы мы получили эту посылку. О судьбе остальных жертв данный компании мне неизвестно, когда они получили или не получили свои посылки. Так что КОТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ и советую хорошенько подумать, прежде чем доверится этой<компании>
6
August 24
Отвратительная компания, сотрудник вымогала деньги за оплату ручной клади 6тр, выполняла план по сбору денег у пассажиров, багаж "якобы" свободно не проходит в рамку. После свободного размещения закрыла посадку и запретила вылет! Сотрудники занимаются самоуправством! Считает себя Богиней!
1
June 22, 2022
Это худший аэропорт или сервис а может авиакомпания ютейр не знаю но из за этих людей плакали мои дети. По правилам можно 5 кг я ещё купил один 30 кг багаж. Было 2 детских чемодана стандартных там по 3 кг игрушки максимум дети 7 и 5 лет. Так тётя за стойкой говорит поставить в рамку но туда не влезает на 2 см колёса она говорит все надо платить мне по 2700 за каждый. Из за этой не адекватной тёти пришлось сломать колёса до вылета оставалось 30 мин чтобы это женщина успокоилась но при этом мои дети плачут от страха но это логично ломают их чемодан. Так из за одной женщины испорчено все впечатления.
4
4
August 23
Худшего "оператора" для обслуживания рейсов и пассажиров еще не придумали. Но у utg все еще впереди, с каждым разом все больше пробивать дно
1
August 16, 2022
Был вылет 31 июля! Летела Москва Нальчик рейс DP 0193. Выход на посадку был 16А! И одна мадам по имени Филлипова Марина Владиславовна, просто развела меня на 3500 в полном смысли слово! Докопалась до рюкзака который поместился в отсек для ручной клади, я закрыла крышку. Но видетели ей не понравилось то что я положила сверху руку, но убрав руку крышка была закрыта! Но в Итоге эта хамка нагрубила, и ещё 3500 срубила себе в карман! Разговаривала с пассажирами как хамка, на одну девушку вообще орать начала и махать руками! Брать такие билеты дорогие и ещё
3500 за Какой-то рюкзак. Вообще уже эта победа попутала. Я это так не оставлю. Лететь 3,5 часа и какая-то мадам мне поднимает давление. Да может я не верну эти деньги, но таким работать вообще нельзя ещё и с людьми же работает! Я сама медик и я знаю, что такое работать с людьми! И никогда бы так себя не повела с пациентом! А этой хамке все дозволено. Пока сидела я наблюдала и ждала посадку, она так общалась с каждым! Примете какие-то либо с ней меры либо я буду обращаться выше!
8
3
December 29, 2021
Огромная благодарность Розенталь Виктории (UTG аэропорт Внуково) за помощь, человеческое отношение и профессионализм!!! Виктория с лёгкостью помогла решить проблему, проконсультировала и спасла наш отпуск!
Просьба наградить сотрудника финансовой премией за профессиональный и высококлассный подход к пассажирам.
3
4
March 6, 2022
06.03.2022 сотрудник вашей компании некий Денис (фамилию и должность он назвать отказался) отказал в посадке на самолет (регистрацию прошли без проблем) на выдуманном основании, что на рейс нужна виза, никакие документы о том, что виза не нужна его не переубедили… В итоге самолет улетел, были потеряны не только стоимость билетов порядка 2.000$, но и что важнее - нервы и время… Через час ему подтвердили его же коллеги, что виза действительно не нужна… Считаем, что такое недопустимое невежество не должно пройти безнаказанно - увольнение данного сотрудника - это минимум, что вы можете сделать…
6
February 24, 2023
23 февраля 2023моя семья летела отдыхать в Эмираты .Сотрудница Макарова Инна на 115 стойки регистрации вела себя очень хамски.Если руководство компании будет подбирать таких сотрудников,грош цена этой компании.
3
1
November 13, 2021
#utg #turkishairlines #vnukovo Сотрудники UTG во Внуково на стойках регистрации – беспрецедентные хамы. При этом:
-На бейдже только имя, полное ФИО (отчество и фамилию) – скрывают! И отказываются называть полное имя пассажиру.
-Сидят на стойках регистрации во Внуково со злыми лицами и разговаривают по хамски.
-При этом только за стойку бизнес-класса ставят вежливого сотрудника с нормальным приветливым лицом, откуда вывод: политика хамства и ненависти – озознанная, последовательная и одобренная высшим руководством UTG и Внуково.
Когда я покупала авиабилеты Turkish Airlines, я рассчитывала на хороший сервис. Но, внезапно, на стойках регистрации во Внуково (где я сдавала багаж, пройдя заранее онлайн-регистрацию) – не вежливые сотрудники Turkish Airlines, а хамские сотрудники UTG со злыми лицами.
ТРЕБУЮ провести проверку и уволить хамящего сотрудника за стойкой номер 84, где я проходила регистрацию 9 ноября 2021 г. в 05.30 утра, рейс Turkish Airlines (Москва – Стамбул – Амстердам). Также прошу Turkish Airlines ставить на стойки регистрации своих вежливых сотрудников и больше никогда не предоставлять своим пассажирам хамский сервис от UTG и Внуково!
13
6
July 4, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднице на стойке регистрации авиакомпании Turkish airlines, стойка 84,рейс Москва-стамбул 04.07.2021, Савина Елена.
Елена профессионал,в отличии от своих коллег,работников аэропорта Шереметьево.
Зарегистрировала нас на рейс,рассказала все что необходимо,в целом было приятно иметь дело. Улыбчивая и приятная девушка.
Если положительные отзывы учитываются,хотела бы,чтобы сотрудника наградили финансовой премией за профессиональный и корректный подход к пассажирам.
Вот прям 10++++!
3
4
August 27, 2021
Самая конченная авиакомпания, покупали билет в июне,(Краснодар, Сургут, пересадка в Москве)полетели в августе. Очень удивились когда с Краснодара прилетели в Москву ,а этого рейса нету, его отменили но нас не придупридили. 2 дня мы ждали другого рейса, который нам вместо того дали. Заселили нас в вонючую гостиницу с несьедобной едой. 2 дня потеряли из своей жизни просидев в Москве. Поэтому обходите стороной эту авиакомпанию!!! Мы в жизни больше не воспользуемся ей!!!
9
2
August 25, 2022
Отвратительный сервис! Семью из трёх человек посадили раздельно, одно место на 14, два других на 34. Даже за доплату 1500 тебя посадят через 2 человека! Девушка сказала, что все автоматически распределяется, а зачем тогда она нужна? Посадите компьютер и пусть все « автоматически распределяет»! Неприятно, что полёт ещё не начался , а уже такие неприятности!
3
2
June 21, 2021
Летели Победой с пересадкой, из за задержки первого рейса, опоздали на второй. Сотрудник компании встречал с табличкой и почти за руку провел на посадку. Нас было 2 взрослых и 2 ребёнка, от души благодарю за заботу, очень удивлена и обрадована, что такое вообще возможно!
3
4
December 12, 2020
Рейс "Победой". Из Внуково. Регистрацию ведёт UTG. При себе дамская сумка (которая входит в рамку с габаритами) и ноутбук , который тоже проходит по габаритам как отдельно, так и в сумке для ноутбука. Но вместе они в одну габаритную рамку не помещаются. Девушка на стойке регистрации говорит что-то об дополнительной оплате, о том, что правила перевозки ручной клади , и Победа в частности, обязывают, чтоб и дамская сумка и сумка от ноутбука проходила через рамку. На мои возражения и отсылки к правилам и законам не реагировала. На просьбу пригласить администратора или кого-то из вышестоящих, пыталась направить меня в администрацию "Победы" (зачем мне администрация Победы? С Победой у меня ни разу вопросов по дамской сумке не возникало). Я обратилась к коллеге девушки за соседней стойкой, которая слышала нашу беседу, с вопросом, должна ли дамская сумка помещаться в рамку вместе с ноут буком? Та ответила что да, должна. Я поинтересовалась, когда ввели такое правило, на что она мне ответила, что лет десять назад. Я открыла сайт Победы с правилами провоза багажа и ручной клади. Показываю девушке информацию о ноутбуке. В ответ девушка с моей стойки говорит "так у вас там ноутбук?! Что же вы сразу не сказали? ". Да, действительно, очень сложно предположить, что в сумке для ноутбука - ноутбук. После этого мы пошли к рамке. Мою сумку massimo dutti из твердой кожи пришлось поломать, согнуть и она вместе с сумкой от ноутбука таки влезла в рамку, правда ценой своей жизни. Я получила заветный билет на последнее (30 С) место самолёта (ну, спасибо).Девушка у моей стойки регистрации была вежливая, не смотря на конфликт, поэтому ФИО её писать не буду, в отличие от девушки за соседней стойкой, но её фамилию я не знаю. К чему я это? Пожалуйста, проинформируйте своих сотрудников о том, что должно помещаться в рамку, что идёт сверх габарита, а что и рядом с рамкой не должно лежать.
Правила "Победы- Второй вариант: разрешено бесплатно провозить в салоне одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см, *а также* вещи из утвержденного списка:
дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см;
букет цветов;
верхняя одежда;
лекарства и питание для ребенка в полете;
один костюм в портпледе;
детская люлька при перевозке ребенка;
используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска;
товары из магазинов дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см;
с 9 августа 2019 года в добавок к ручной клади разрешенных габаритов можно бесплатно, без взвешивания и измерения взять в салон ноутбук без чехла и зонтик-трость.
8
3
July 25, 2021
Очень низкое качество обслуживания UTG в Аэропорту Внуково! Постоянное хамство персонала при регистрации и посадки! Неудивительно, с такими зарплатами! Авиакомпании, Вы пытаетесь экономить на своём персонале в аэропорту Внуково пользуясь аутсорсинговыми отвратительными услугами UTG, только при этом страдает Ваша Репутация!
15
December 5, 2020
ВНИМАНИЕ! Если на это письмо не последует ответа,я буду вынужден обратиться далее!!!! 04.12.2020 мне было отказано в посадке на самолёт,и в перелёте,несмотря на мое согласие оформить сумку,проходящую по габаритам в ручную кладь,в багаж!!!! С КАКИХ ПОР СОТРУДНИКИ СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ НА ОСНОВЕ ЛИЧНОЙ СИМПАТИИ/антипатии пропускать/не пропускать пассажиров в самолёт!???? Летаем вашей авиакомпанией не первый раз,эту сумку возим не в первый раз,такое ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ отношение встречаем впервые!!! Огромная просьба,разобраться с ситуации!!!! Готов предоставить номер рейса,билета, и т.д. С случае обратной связи. В противном случае будем вынуждены обратиться как к органам власти(с целью защиты своих прав и свобод),так и к блоггерам с целью освещения данной ситуации широкому кругу лиц!!!!
13
4
November 6, 2020
Сейчас проходили во Внуково безопасность. Вылет был без багажа. Нам врач в клинике дал с собой для ребенка лекарство - бактерии в бутылке 1л. На регистрации спросили можем ли с собой взять в самолет. Девушка отправила на безопасность спросить. Две хамки ответили нет нельзя, при этом показали мы назначение врача. Я понимаю есть правила, но еще должны быть человеческие исключения!! В итоге мы заплатили 2200р за багаж из-за одной бутылки!! Желаю этой компании купить совесть своим работникам!!!
6
2
October 14, 2022
Очень не воспитанные люди в стойках регистраций, представители компании ют Эйр и ю ти джи
5
May 2, 2021
Хамство и не профессионализм со стороны сотрудников данной организации при регистрации и посадке! Не зная как ещё заработать, Авиакомпаниям предлагают услуги аутсорсинга! Росавиация и Аэропорт Внуково на наши многочисленные жалобы не реагирует! Впечатления от Внуково, как и уже много лет, остаются отвратительными!
14
2
April 27, 2020
Никак руки не доходили оставить комментарий, хоть сейчас сделаю.
Месяца полтора назад летел через Внуково, оформляли как раз через UTG. Хоть и работал с ними раньше, но летел впервые. Начитался отзывов, думаю труба.
Удивился, персонал приветливый, была задержка рейса, предложили в бизнес зале подождать, даже поел вкусно!
Трудно вам сейчас, молодцы, держитесь!
6
4
August 9, 2021
Здание советских времён, поэтому без лоска и немного тесновато.
3
2
May 11, 2021
В целом услугами доволен. И билеты и работа сотрудников все в норме.
3
1
July 1, 2019
Самый ужасный сервис, который можно представить. Персонал абсолютно не приветливый, некомпетнтен, «сервис для клиента» не про эту компанию. Если есть возможность избежать работы с ними, настоятедьно рекомендую выбрать альтернативный вариант
11
6
May 21, 2021
Не пустили на рейс, хотя время ещё была минута. Демонстративно отправили автобус и закрыли дверь.
5
March 23, 2020
Вакансий полно, люди требуются, но не берут! Ждать наверное высококлассных спецов за 30 тыс в месяц. З.п мизерные, хуже чем в ДМЕ. Текучка бешеная.
6
1
November 3, 2019
Жуткое хамство персонала во Внуково. Отвратительный сервис. Скорее всего, кто-то получил офигенский откат за то, что эта "сервисная" компания зашла во Внуково. Стыд и позор.
11
5
November 25, 2019
Прошли все службы быстро, без задержек, персонал вежлив, нареканий не имею
3
5
August 6, 2019
Реального решения проблемы пассажира здесь ждать бесполезно, сотрудники будут играть в "стрелочников" до потери пульса, а вы будете терять время, деньги и нервы. Самое ужасное обслуживание, с которым приходилось сталкиваться.
8
6
May 22, 2020
Трудные времена у всех сотрудников, желаю справиться
3
3
June 26, 2019
На паспорт наклеили наклейку во Внуково с этими буквами.
Хотя летел Визз Эйр, ЮТейр отметился!))
3
6
June 17, 2021
Внуковский штаб
2
2
August 25, 2019
Заберут билет и вышвырнут из аэропорта, если у тебя перевес в полкило, злодеи
8
9
January 11, 2021
Хороший сервис в аэропорту
3
3
December 26, 2019
самая плохая компания
7
3
July 6, 2018
хороший персонал, вежливый
7
12