Uvinskaya zhemchuzhina
Directions
Успенский храм
460 m
112 reviews
April 22
Похоже придется отказаться от услуг данного сервиса.. Отношение стало просто безобразное! Столько лет заказывает воду, и только сейчас столкнулись с таким отношением. Интервал просто гигантский это во-первых, невозможно никуда выйти то они раньше приезжают, то вообще опаздывают. 3 часа сидеть и караулить дома!? Мы всегда идем на уступки, не работает терминал? пожалуйста переводом оплатим. Постоянные звонки можно ли раньше привезти? пожалуйста привозите. Не раз опаздывали, привозили позже 21-22 часов мы принимали воду, хотя в это время мы уже ложимся спать с ребенком. Один раз! в интервал с 19-22 привезли воду в 19:00 но мы немного не успевали добраться до дома, на просьбу подождать 10 минут сказали что будут ждать только 5 минут. Извините! 5 минут что-то сильно пеменяет? И знаете что ответил нам женщина-оператор на эту претензию? У них пробки! Мы все люди, у нас тоже может пробки, а 5 минут вы подождать не захотели. Какие пробки в 7 часов вечера ? По итогу пришлось заплатить по 50₽ за каждую бутыль..
April 22
Два дня не могут доставить воду. Вода оплачена, есть консьерж в доме. Подменная бутылка стоит у двери.
Доработайте регламент развоза воды и доставки до клиента. Не доставили воду! Не достаточно просто написать комментарий не попал на территорию, не дозвонился, это удобная позиция, так как за следующую доставку взымается дополнительная плата 50₽.
Развивайте клиентский сервис, отправляйте авто уведомления сообщением, что курьер в пути, возможно курьер позвонит вам в течение 15 минут, если возникнут трудности.
Совершенствуйте систему, а не создавайте дополнительные проблемы конечному потребителю ☹️
1
April 24
Хотелось бы узнать, что случилось с качеством воды? Последние полгода на дне кувшина остаётся осадок зелёного цвета, так же вся трубка у помпы стала зеленеть,дно у детских бутылок тоже стало зелёным, с трудом отмываю, промываю все это каждую неделю и снова все в зелени. Мы много лет заказываем вашу воду, но такого ещё не было, раньше вода была чистая, без осадка. Ощущение, что её из болота разливают, опасаемся её пить. В магазинах бутилированная вода стоит в продаже чистая, а вот то, что что нам привозят в большой ёмкости, которую мы выпиваем за неделю вызывает большие сомнения.
