Uvinskaya zhemchuzhina
Directions
Успенский храм
460 m
92 reviews
May 18
Водой и доставкой всегда была довольна. Мальчики вежливые!!! Обычно одна и та же команда-знаю их в лицо, хорошие ребята.
Ситуация сегодня- заказала доставку с 19-00, приехала др. команда в 19-01, домофон не сработал (звонок не поступил в квартиру), взякое бывает, набрали телефон -звонок я не услышала🤷♀️, уехали 19-02. Перезвонила администратору вопрос решили!!! Без повышения голоса и тп. Заехали еще раз-Воду привезли !!! Большое спасибо .
October 24
Было накоплено много бонусов у данной компании. Была командировка, потом отпуск. Как итог 31 день без доставки и все бонусы сгорели. Такого условия раньше не было, а изменили они его за месяц до даты списания. Без предупреждения на почту даже. Нормальные компании пишут, «у вас бонусы сгорают». Хоть отреагировать как то можно, да просто будешь в курсе.
В поддержке отвечают, что надо смотреть на сайте. Если я не заказываю, зачем я туда буду заходить? Как итог, отбили желание своим подходом и ответами в поддержке заказывать данную воду.
Так-же данные условия не подходят совсем.
August 14
Списали накопленные бонусы, позже выяснилось, что их списывают, если не заказывать воду в течении 30 дней. Я обратилась на 32 день, до этого около 5 лет заказывала воду стабильно каждые 3 недели. На мой вопрос менеджеру всегда ли она читает условия под звездочкой, она ответила, что нет. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего не будут делать, а на их косяки: нерабочее приложение, когда они не увидели заказ и просто не привезли воду, отмену доставки в праздники, так как центр перекрыт, хотя продажа в этот день возможна, как и выбор доставки, сами переносят заказ, приходится звонить и узнавать, менеджер мне сказала, что их нужно понять и простить. Но бонусы они возвращать не будут, потому что такая клиентоориентированность. Итог: перед клиентами компания недобросовестно исполняет свои услуги, но на встречу идти не хочет.