Uvinskaya zhemchuzhina

Rating 4.3
214 ratings
Rate this place

92 reviews

Level 2 Local Expert
May 18
Водой и доставкой всегда была довольна. Мальчики вежливые!!! Обычно одна и та же команда-знаю их в лицо, хорошие ребята. Ситуация сегодня- заказала доставку с 19-00, приехала др. команда в 19-01, домофон не сработал (звонок не поступил в квартиру), взякое бывает, набрали телефон -звонок я не услышала🤷‍♀️, уехали 19-02. Перезвонила администратору вопрос решили!!! Без повышения голоса и тп. Заехали еще раз-Воду привезли !!! Большое спасибо .
Level 10 Local Expert
October 24
Было накоплено много бонусов у данной компании. Была командировка, потом отпуск. Как итог 31 день без доставки и все бонусы сгорели. Такого условия раньше не было, а изменили они его за месяц до даты списания. Без предупреждения на почту даже. Нормальные компании пишут, «у вас бонусы сгорают». Хоть отреагировать как то можно, да просто будешь в курсе. В поддержке отвечают, что надо смотреть на сайте. Если я не заказываю, зачем я туда буду заходить? Как итог, отбили желание своим подходом и ответами в поддержке заказывать данную воду. Так-же данные условия не подходят совсем.
Level 2 Local Expert
August 14
Списали накопленные бонусы, позже выяснилось, что их списывают, если не заказывать воду в течении 30 дней. Я обратилась на 32 день, до этого около 5 лет заказывала воду стабильно каждые 3 недели. На мой вопрос менеджеру всегда ли она читает условия под звездочкой, она ответила, что нет. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего не будут делать, а на их косяки: нерабочее приложение, когда они не увидели заказ и просто не привезли воду, отмену доставки в праздники, так как центр перекрыт, хотя продажа в этот день возможна, как и выбор доставки, сами переносят заказ, приходится звонить и узнавать, менеджер мне сказала, что их нужно понять и простить. Но бонусы они возвращать не будут, потому что такая клиентоориентированность. Итог: перед клиентами компания недобросовестно исполняет свои услуги, но на встречу идти не хочет.
Level 14 Local Expert
September 19
Хотел впервые заказать воду, но доставка мягко говоря подводит данную компанию. Сегодня позвонил доставщик, я не успел взять трубку. Перезваниваю - уже занято, но я увидел что вода подъехала , побежал открывать входную дверь (домофон сломан), в лифте на всякий случай начал звонить диспетчеру, раз до доставщика не дозвониться уже. В итоге выбежал, машина с водой уже в 30 метрах и диспетчер отказалась возвращать машину. Честно разочарован отсутствием клиентоориентированности. Буду другую компанию доставки искать
1
Level 2 Local Expert
July 2
Сегодня очень огорчила служба доставки воды. В договоре указаны 2 номера телефона для связи, мой и у коллеги. Позвонили на номер телефона коллеге, ее не было на рабочем месте. Она меня оповестила о доставке. Позвонили на мой номер телефона, в это время я уже ушла встречать доставщиков воды. Не прошло 5 минут. Видела как они разворачивались и уезжали. А у меня сегодня день рождения. Хороший подарок на день рождения.
1
Level 5 Local Expert
June 18
Вода вкусная, но доставка оставляет желать лучшего! Пишу такой отзыв потому, что не первый и не второй случай: звонят, и если не получится взять, сразу уезжают. Сегодня приехали в 9.03, я, извините, была в туалете. Перезвонила в 9.06, а они уже уехали!!! Позвонила в 9.30 в службу поддержки, сказали, что таковы правила! И воду сказали перезаказать, никто мне не предложил привезти чуть позже! Считаю к клиентам нельзя так относиться.
2
Level 2 Local Expert
August 28
Заказывала воду всегда на один и тот же адрес оператор утром проговорила и добавила букву к дому а должна была это услышать прождала воду не привезли привезли на соседний адрес а мне нужно делать перезаказ я в шоке 🤦‍♀️Еще разговаривают с мной так будто я в чем то виновата наверно они должны решить проблему что не на тот адрес привезли уж точно не я🤦‍♀️я просто офигеваю над сервисом 👍
1
Level 9 Local Expert
July 30
Всё классно, привёз груз в субботу утром к 8:00, был кладовщик и охранник,сами разгрузили, всё было оперативно, ребятам от души, большое спасибо!!!
Level 2 Local Expert
November 8
Заказываем воду уже более 10 лет. Нравится вкус, сотрудники компетентные, есть возможность оформления заказа через сайт и приложение.
Level 4 Local Expert
February 15
Вода самого высокого качества в регионе. Удобный сервис, грамотные и аккуратные сотрудники. Доставка точно в срок! Пользуюсь услугами компании на протяжении 14 - ти лет.
1
Level 4 Local Expert
September 11
Ужасный сервис!!!!! Супер тупое приложение! Постоянно перевбивать адрес! Куча волокиты чтобы блин просто заказать воду! Дно!!!! Отвратительно!!!!
Level 4 Local Expert
February 26
Заказываем регулярно уже несколько лет, привозят в обозначенный промежуток времени всегда пунктуальны, доставляют до квартиры, вежливые доставщики. Вода вкусная.
Level 4 Local Expert
February 6
Невозможно отменить доставку, звоним на указанные в интернете/картах/вк номера - не отвечают. Сегодня звонили на 911-911 - ответил мужчина, сказал, что это не доставка, звоните по другому номеру. Доставщики тоже не знают, куда звонить. Привозят раньше (!!!) указанного времени, а на просьбу довезти воду чуть позже, но в рамках указанного временного отрезка, отвечают отказом. И качество воды в последнее время оставляет желать лучшего
2
3
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Сотрудники данной компании не компетентны в вопросах работы с юр. лицами и ип, про вежливость и говорить не стоит, отсутствует вовсе. Сложилась задолженность за 1 поставку воды и то, потому что счет не прислали на электронку как делают все нормальные компании, так менеджер за 2 дня 5 раз звонила из-за 340 рублей, хотя сказали, что пришлите счет оплатим. В итоге менеджер сама без объяснения причин и какого либо уведомления просто закрыла договор, тут она позвонить не могла. Не рекомендуем к работе!
5
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Здравствуйте. Заказываем воду в "Увинской жемчужине". Претензий к воде нет, но доставка - отдельный вопрос. Приехал доставщик, что-то ему не то объяснили в сервисе, а мы оказались виновными в этом, при этом хамил, грубил, дошло до того, что пытался выгнать нас из нашего же помещения (для того чтобы ему позвонить)... "Ложка дёгтя в бочке с мёдом"...
3
Level 4 Local Expert
October 29
Рада, что перешла к ним с кристальной воды. Всё чётко и вовремя. Супер
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
Сотрудничаем с данной компанией очень давно, но в последнее время очень часто негативы с их стороны. То у них провайдер виноват, то приложение. Оплатили доставку в среду на четверг, в итоге денежку они получили и якобы опять у провайдера сбои. Воду предлогают доставить не раньше воскресенья. Даже не извиняются!!!!!! Отношение с каждым годом только хуже к клиентам!
3
Level 12 Local Expert
April 8
Воду заказываю регулярно, привозят во время, если и были какие то недочёты , то это раз в три года 😁, всё на высоте, водичка хорошая. Всем терпения и любви 😌
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Заказываем воду уже много лет. Качество воды отличное! Сотрудники вежливы и тактичны. Успехов и процветания «Увинской жемчужине»!
2
3
Level 4 Local Expert
May 7, 2023
Заказала сегодня 7 мая доставку воды на время с 18 до 21 часа сказали привезут...время на часах 21-50... Воду так и не привезли и даже не позвонили! Хотя заказываю эту воду почти 10 лет, очень нравится и обслуживание и сама вода! Выбираю всегда только эту воду, этой компании....и в магазинах только её ищу! Жили с дочкой как то в Москве долго и ам покупали только эту воду! Очень вкусная и очень нравится! Но сегодня очень меня расстроили! А я так ждала воду!!! И не дождались...((
1
Level 16 Local Expert
November 1, 2022
Узкоспециализированное предприятие - доставка воды . Вполне добротный бренд выбранного к реализации продукта . Беспроблемно организована функция заказа , своевременная доставка , ценовое равновесие и стабильность работы. Пользуюсь услугами 6 лет .
2
2
Level 10 Local Expert
March 25
Доставка на вышем уровне! Все ребята вежливые и быстрые) быстро привезли и убежали.
Level 3 Local Expert
October 28
Ужасные операторы,разговаривают грубо,не идут на уступки,видимо ,зажрались,но ничего,доставок много!!!
Level 15 Local Expert
July 12, 2022
С компанией сотрудничаю давно, знаю продукт в течении достаточно длительного времени, а это более 10 лет. Заказывал и бутилированную воду в офис, в больших бутылках и кулеры покупал и в магазинах покупал воду и напитки под брэндом «Увинская Жемчужина». Могу ответственно заявить, что ни разу у меня и моих коллег не было нареканий в данному производителю. Всегда качественно, всегда внимательно относятся к каждому клиенту. Менеджеры, милы и приветливы. Экспедиторы, ответственны и приветливы. Доставка работает «как хорошие швейцарские часы». Радует, что компания не стоит на месте, не стагнирует и «шагает в ногу со временем». Обновляется дизайн упаковки, для наиболее лучшего восприятия и стимулирования покупательского спроса. А самое главное, что продукция полностью безопасна и вода проходит все этапы необходимой обработки, согласно стандартам системы качества.
6
2
Level 12 Local Expert
June 10
Доставка всегда вовремя. Сотрудники вежливые.
Level 8 Local Expert
February 6
Добрый день, воду заказываем давно, проблем с заказом и доставкой не было. Сотрудники вежливые и тактичные, спасибо.
Level 3 Local Expert
July 18
Забрали куллер на чистку, не вернули, на звонки, сообщение не отвечают
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Пользуюсь услугой доставки воды практически год. К сожалению, операторы Алёна и Анастасия даже не пытаются помочь разрешить возникающие вопросы, отправляя всё время к руководству и обещая, что руководители перезвонят. Но никто не перезванивает... Печально, что в компании такое отношение к клиентам
4
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Увинская жемчужина - это вкусная и качественная вода, своевременная доставка и всегда вежливый персонал. Даже если возникают какие-то вопросы,менеджеры всегда их оперативно решают. Ни разу,за все время сотрудничества,не возникало никаких претензий. Всем советую именно Увинскую жемчужину).
5
3
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Классная доставка воды, все нравится, доставщики всегда вежливые и позитивные
Level 9 Local Expert
April 23, 2022
1. Вода вкусная, тут спору нет. 2. Доставка не очень удобная. Это мне надо сидеть и ждать воду 3 часа, хотя если заказать роллы, пиццу, мясо и тд. привезут за два часа. Хотя если задуматься на приготовление блюд надо время. А вода у них уже добыта из скважины. 3. Цена на воду тоже не очень нравиться. Если подумать, то 1.5 литра бутилированной воды стоит 40-50 р и 1 литр молока стоит 50 р. И если подумать, что более трудозатратно, произвести 1.5 литра воды или 1 литр молока, то сразу стаёт понятно, что цена на воду завышена, по сравнению с молоком. 4. Нет оплаты по банковской карте через терминал.
3
1
Level 5 Local Expert
July 6, 2022
Грубые как доставщики воды, так и по тел женщины администраторы. Время абсолютное неудобное для доставки воды клиентам сократили вечер с 20-22 убрали ВООБЩЕ! Утреннее время до работы вообще не заказать с вечера!!! Вообщем работают не так как удобно клиентам, а как удобно только ИМ. Еще ввели наглость снимать с клиентов деньги за то, что они( бояре) приехали, а никого нет дома( промежуток доставки воды некомфортный для работающих людей и неудобный)! На все претензии клиентов служба сервиса ПОЛНЫЙ НОЛЬ! ИГНОР! Как только другую фирму найду, тут же буду заказывать у других! Фирма без сервиса абсолютно!!!
6
1
Level 4 Local Expert
June 30, 2022
Ужасная доставка, неудобные графики, если не успел до 5 вечера заказать воду то на след день доставку не жди, интервалы доставки по 7 часов, с 9-16 , приезжают всегда в разное время, я выхожу на обед они звонят что воду привезли, приходится сидеть и караулить никуда не выйти если больше никого в офисе нет, и в итоге вводят штраф якобы два раза курьер в холостую съездил, после этого мое терпение лопнуло и перешла на другую компанию, которая возит воду 7 дней в неделю и у которых день разбит на 3-х часовые интервалы выбираешь когда удобно, и точно знаешь что будешь в офисе, и плюс заказать можно в тот же день. Так что сто раз подумайте, доставок в городе полно
6
3
Level 12 Local Expert
May 6, 2023
Очень вкусная вода. Удобный сервис. А теперь ещё и оплата на сайте онлайн появилась. Курьеры ответственные. Если форс-мажор и не успевают, то звонят и сообщают
2
1
Level 19 Local Expert
August 30
Не стоит покупать кулеры в этой организации, по гарантии отремонтировали один раз и снова сломался , от ремонта отказываются!
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Всё хорошо. Доставка своевременно по договоренности. Персонал вежливый.
1
Level 10 Local Expert
March 16, 2023
Неудобно сделана система отгрузки воды в маленьких бутылках. Необходимо сканировать каждую бутылку . Огромная просьба к руководству внедрить более современный и быстрый способ .
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Очень вкусная вода. Доставка своевременно. Цены приемлемые
Level 4 Local Expert
September 12
не забирают бутыль за 700 рублей
Level 4 Local Expert
February 14
Уже больше пяти лет пьем только эту воду. Спасибо вам большое за качество 🙏
Level 8 Local Expert
December 5, 2023
Сотрудничаю более 10 лет. Удобно, во время, без нареканий
1
1
Level 6 Local Expert
April 6, 2022
Такая себе доставка(( Во первых, водитель (доставщик) развёл на покупку новой бутыли . В момент оформления заказа никаких требований к бутылке предъявлено не было, а когда привезли оказалось наша бутыль "неформат" . Доставка была вечером , поэтому отказаться возможности не было , пить то хочется как бы... Во вторых, вода не вкусная . А если точнее , то на подъезде к Завьялово есть родник , так вот вода там один в один как эта , только бесплатная! Конечно, на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет! Мне и моей семье не понравилась ни вода ,ни данная служба доставки.
3
1
Level 7 Local Expert
October 1, 2022
Копил бонусы год, замазывая воду раз в месяц или чуть чаще летом. Сегодня обнаружил, что все бонусы пропали. Оказывается, они с 1 сентября уменьшили срок с 2х месяцев до одного. Никакого уведомления, разумеется, я не видел. Вкусная вода и ужасный подход.
4
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Заказываем эту воду в офис уже 5 лет. Нареканий не было. 02.03.22 заказали 1 бутыль, Доставка просто проехала мимо нашего офиса сославшись на то, что стоит шлагбаум. Так он 20 лет уже стоит и никогда не мешал доставке. Звонили неоднократно менеджерам, переключают с одного на другого, проблему не решили никак. Перенесли доставку на следующий день. Почему? Зачем? Никто не объяснил. Шлагбаум никуда за один день не денется. Так зачем переносить доставку? Вода нам нужна сегодня. Менеджер вместо того, чтобы извиниться и разобраться со своим персоналом, предложила нам поменять компанию по доставке. Крутая забота о клиентах. Зачем тогда вы там сидите, менеджеры????
6
2
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Являемся потребителями Увинской воды с 2004 года. Это действительно вкусная вода... Ее я смогу отличить от других)))). Обслуживание отличное! Молодые люди очень вежливые, доброжелательные. Появилась система накопления и скидок. Спасибо😁
2
1
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Всегда заказываю. Нет проблем с доставкой, ребята трудолюбивые и дружные.
Level 12 Local Expert
October 28, 2023
Пацаны работают четко, заказы вобы доставляют прям секунда в секунду 👍советую.
Level 5 Local Expert
September 9, 2022
Хорошая вода, особенно аквалити. Очень вежливый персонал,пью только воду увинской жемчужины и очень довольна 😌
1
2
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Просто отличная вода, вкусная, всегда свежая. С утра заказываю через приложение в телефоне - вечером доставка. Супер. МОЛОДЦЫ!
2
1
Level 9 Local Expert
July 31, 2022
Нет доставки за городом, при том, что везут воду впункт обмена расположеный в магазине нашего поселка. Воды из магазина не хватает всем желающим. Не вижу проблемы проехать лишние 500м. до нужного адреса.
1