Bryansk Region, Klintsy, prospekt LeninaЦентральная площадь
V & S Flower shop
Directions
Дом Советов
5 m
88 reviews
November 17
Самый лучший цветочный магазин в нашем городе. Оформление букетов креативное и оригинальное. Флористы-профессионалы. Особая благодарность флористу Анне! Спасибо за Ваш подход к клиенту! Результат всегда превосходит ожидание.
September 22
Лучшая букетная мастерская в городе!!! Уже который год я доверяю только их букетам, цветы всегда красивые, свежие, команда-настоящие профессионалы своего дела, обслуживание на высоте. Сегодня заказывала корзину, это разрыв сердечка💔
Именинница в восторге! Спасибо вам большое за то, что вы есть 💕
August 22
Не первый раз заказываю, приходилось и лично!
По скольку в Клинцах доступно работающих сайтов цветочных магазинов абсолютно нет, лично для меня, выскажу свое мнение по поводу своего заказа и дам рекомендации:
1. Заведите на сайте "личный кабинет" пользователя, а лучше потратьте финансы на создание простенького приложения.
(P.S. Периодически приходит перед праздниками уведомление в WhatsApp о том, что у меня имеются какие-то баллы и их можно потратить). Добавление балловой системы в ЛК исправит это положение при будущих заказах.
2. После обработки заказа примите за правило перезванивать заказчику для уточнения всех данных (даты, времени и места, с указанными телефонами отправителей/получателей)
3. Уведомления SMS о том, что направлен курьер и его номер для связи
4. Уведомление SMS о том, что заказ доставлен
Букеты в вашей мастерской неплохие, но цену считаю завышенной. Стоило бы подсматривать хотя бы за кем-то, чтобы сохранять и красоту и демократию в ценовой политике. (Возьмите за пример компанию "Новая Голландия")
Что касаемо моего заказа!
Оформлен был с 21.08 на 22.08.
Доставка выбрана на 22 число, в назначенное время.
"Не зря чёрт дёрнул" позвонить напрямую и узнать о статусе заказа.
Оказалось, что сайт почему-то работает через VPN, хотя в городе интернет работает нормально, как сообщил мне не представившийся менеджер и заказ мой на 24 августа перенёсся волшебным образом.
Извинения за тех неполадки, хотя бы в правилах этикета не были сказаны, а просто, что букет будет доставлен по времени составления и отправлен отчёт перед отправлением.
Это моё личное мнение, уважаемые владельцы, мною увиденные недостатки со стороны. Хотелось, чтобы вы к ним прислушались, поскольку являюсь вашим клиентом.
Имея три точки в городе не думаю, что для вас это будет очень затратно.
Если вы имеете желание развиваться, не смотря на то, что мы хоть и провинция, то развитие в ногу с вашими клиентами и из замечаниями пойдет вам только на пользу!
Желаю вам всех благ и не попадать в такие казусные ситуации!)))
Звёзды занижены, только за сервис!
1