Vamexpress
76 reviews
June 19
Like any courier service has its disadvantages, at least I have not seen 5-star courier services on the Internet. However, on this courier, they try to carry on time and with adequate money. In order for everyone to be satisfied, both the 1st and 2nd sides (courier (driver and operators) and customers (recipients of goods) need to be adequate. the 1st should call and warn on time, the 2nd should pick up the phone on time and be on the spot at the specified time and understand that there is a combined cargo, and not specifically delivery to them.
See original · Русский
1
2
September 10
CAREFULLY LOOK AT THE LEVEL OF SERVICE PROVISION (number of stars)! AND READ THE REVIEWS before ordering a service from this courier service! The "delivery" service turns out to be DISGUSTING! It feels like the delivery time is called randomly. At the specified time, from 18.00 to 20.00, the delivery did not take place! The question of why there is no product yet was answered: "We're not delivering pizza. And you should not call back that the delivery is delayed!" No apologies, with clarification of information, no normal tone, no specifics!!! If you need an unworthy service and a poorly rendered service, then this courier delivery is suitable.
See original · Русский
3
June 18
I strongly DO NOT recommend this carrier.
The company does not comply with the delivery time from the word at all. This is the worst delivery imaginable.
We received our bulky cargo only from the fourth time! Every time they promise that the cargo will be delivered tomorrow, but this did not happen.
The initial delivery was made a week in advance on Saturday. On this day, there was not a single call from the carrier company, by what time it was unclear to call the movers. By the evening, when we contacted the VamExpress manager with the help of the store that organized this delivery, it turned out that our order did not fit into the car that day and it would be delivered tomorrow. Naturally, no one informed us about this, why. We agreed on delivery the next day before 12 p.m. with a request to call in advance to inform you about the delivery time. The driver called at 6 pm! We could not accept the cargo at that time, because we did not have movers at that time. The third delivery was also simply not loaded into the car and we were not informed. I had to call the office myself and find out the information.
For the fourth time, the driver called 5 minutes before arrival! Any decent company delivering bulky cargo will call at least half an hour/hour in advance so that the client has the opportunity to call the movers and generally be at home during delivery. As a result, for an additional fee in their pocket, the drivers agreed to lift the load into the apartment.
On top of everything else, managers respond rudely and boorishly on the phone, do not have up-to-date information and do not listen at all to what their client asks for. It is impossible to get through to the managers, phones and SMS are not answered.
The cargo arrived in torn boxes, which also indicates the quality of their transportation services.
Given the number of similar negative reviews, we would never have used the services of this delivery ourselves, but the delivery was organized by the store, so there was nothing we could do.
See original · Русский
4
October 11
I HIGHLY DO NOT RECOMMEND THIS DELIVERY
We ordered the delivery of laminate flooring on 11.10 to Gomel. At 8 a.m., the driver called and warned about the delivery in the period from 14:00 to 16:00.
At 13:42, the driver Andrey informed that he would be there in 5 minutes. We were out of town and asked to wait 5-10 minutes for us just in case. However, Andrey rudely stated that he did not intend to wait. We had to drive at full speed into the city to make it.
We made it to exactly 14:00. The driver Andrey behaved impudently and unceremoniously. To our indignation, he informed us that the leadership has no influence on him.
I ask you to look into this situation and pay attention to the quality of your staff's work.
See original · Русский
2
November 19
I have never met a more disgusting company , many drivers are simply inadequate and absolutely do not know how to talk . You can't choose the time! No one calls the exact time of delivery , just from 13 to 17 and that 's it! That is, you should not work and stay at home, especially if you have several deliveries with this company, quit altogether and wait for them! I don't understand where their leadership is? Does it even exist? Or do they just not care about it?
See original · Русский
July 20
Very controversial points. We have been working with them for a very long time and there were almost no complaints before ...
But that was before, now there are more and more questions and unpleasant moments with deliveries, primarily due to calling and informing customers...
See original · Русский
September 28
DISGUSTING🤮
what would you understand from Minsk to Bobruisk 1.5-2 hours drive
They called at 8 a.m. and said wait until 11
Then they called back half an hour later, we arrived. Where are you, I answer, did you get there in half an hour? Wait for the food... Then they call me back, they say I'm going to leave now, the dispatcher is rude, I don't advise anyone to contact
See original · Русский
2
June 19
I do not recommend it.The worst delivery service from my experience, the so-called logisticians do not have information about deliveries at all. Communication between managers is terrible. They are rude, they talk in raised tones, they absolutely do not know how to communicate with customers. I have no complaints about the drivers so far.
See original · Русский
4
1
April 29
Excellent delivery service, ordered tires for cars. Bring it in the best possible way. They work quickly and efficiently. The driver is polite and friendly. The dispatcher is in touch. Thanks for the work!
See original · Русский
6
August 15, 2023
Классные ребята. Попросили раньше сделать доставку-сделали. Все четко, быстро и без косяков.
Отдельная благодарность и респект водителю. Очень приятный, вежливый, доброжелательный, на позитиве человек)) наговорил комплиментов, поднял настроение ))) пожелал хорошего вечера )
1
9
April 22
This is the worst delivery service in my experience. I tried to negotiate with the operator Irina for a long time, but it was impossible, disloyal and inflexible. It turned out to agree on the delivery time only with the driver. There are a lot of negative reviews about you on the Internet, and is it really so difficult to do something and introduce service standards for the operator or scripts for dealing with objections?
See original · Русский
12
July 14
Excellent transport company. They work well, the prices are adequate. I will contact them again!
See original · Русский
August 27, 2023
Кое как с третьего раза удалось состыковаться с доставкой, спустя неделю. Доставка совсем не клиентоориентированная. Транспорт для перевозок оставляет желать лучшего.
Дополню отзыв спустя год. На днях снова столкнулся с данной доставкой и толи они работают над ошибками и учитывают мнения клиентов или то, что была подменная машина, но как и обещала оператор все приехало в указанный интервал да ещё и не в город а в деревню в 10 км от райцентра. За полчаса до прибытия отзвонился водитель, машина на этот раз вполне приличная. Так держать, прогрес виден не вооруженным глазом.
5
1
April 20
It doesn't match the name of your company at all. The operators, the so-called logisticians, do not have information about deliveries at all. Personally, the delivery was never made to me. Moreover, the customer to whom the goods are to be delivered is blocked by his number.
See original · Русский
8
1
May 16
The delivery is terrible. Communication between managers is terrible. They are rude, they talk in raised tones. The driver's number is not given. They cannot deliver on the specified day! They ruined the holiday by not delivering the goods on the right date.
See original · Русский
7
1
July 10, 2023
Не рекомендую данную компанию. Во-первых операторы абсолютно не умеют общаться с клиентами, во-вторых товар так и не был доставлен. Заказывали садовые качели на дачу. Два раза мне звонили и переносили доставку, просто говоря «Ваш груз сегодня не уехал». На третий раз мною было оговорено время, до 13-00, на что оператор ответил «Конечно, без проблем» В итоге в день доставки перезвонили в 13-04 и сообщили, что доставка будет с 21 до 23… ну извините, ребята… Ждать не было возможности. В общем компания ужасная! Никому не рекомендую работать с ними. Плюсов, к сожалению, нет… Рекомендую изменить название на «Не вам экспресс»…
12
1
May 28
The worst TC, 1.5 weeks I have been waiting for a bulky cargo, although it is indicated up to 2 days. The dispatcher doesn't want to listen, no sympathy. I do not recommend it, so that I would know, I would not contact you.
See original · Русский
4
1
May 30
I do not recommend it. The goods were transported for a week. The distance is 300km. Half of the order was delivered. There is no communication with the driver. Delivery is expensive. Do not contact this company, you will regret it.
See original · Русский
5
1
July 10, 2023
Сказать что это самая ужасно организованная доставка - ничего не сказать! Оформили доставку за НЕДЕЛЮ на выходной день (это принципиально, потому что в будние дни работа). Итог - доставку переносили 2 раза и перенесли на будний день! Оператор, конечно, видимо ничего абсолютно не знает о общении с клиентом и такте,что такое принести извинения за доставленные неудобства- абсолютно не известная функция персонала! Единственный в этом вопросе адекватный человек оказался водитель, даже согласился помочь поднести товар в удобное место.
9
1
June 2
It's not delivery, it's hell. We coordinated the delivery for three days, and we were fed breakfast. I do not recommend it.
See original · Русский
2
July 27, 2023
Спасибо за отличную загрузку. Всё прошло быстро и чётко. Документы были готовы в течении пару минут. Сотрудники сама вежливость и культура.
5
July 5, 2023
Цена качество, доставка груза всегда до подъезда, многие люди возмущаются почему так, либо не слышат либо свое придумывают, хоть ты и напишешь им, что доставка до подъезда/ворот
все хотят дешево и халявы к сожалению, скорее всего по этому возмущаются и водители) ведь никто не хочет за бесплатно делать не оплаченную работу
1
2
July 15, 2023
Не пользуйтесь этой доставкой, 2 недели везут с Минска в Брест, задержка доставки неделю, каждый день кормят завтраками, не дают номер и связь с руководством. Отвратительное отношение к клиентам, разговаривают в таком тоне будто ты им должен.
12
1
October 29
Well done, they know their job)) especially the management
See original · Русский
1
January 10
Great company. Fast delivery to any city. Of the cons, the access road is just terrible.
See original · Русский
3
October 2, 2023
Every day to anywhere in the country - easily. Fast and inexpensive delivery the very next morning from the day of dispatch
See original · Русский
5
October 23
An excellent and inexpensive courier
See original · Русский
1
April 27, 2022
Одна звезда только для девушки которая общается с водителями при доставке. Возможно как для магазинов иметь такой вариант отправки и не плохо. Но есть огромное НО. Люди которые работают с населением,продажами и вынуждены, им больше подходит, общаться с людьми должны уметь это делать :корректрно, уважительно. Во первых обе стороны должны предупредить что доставка реально до калитки так сказать. я бы попрасила даже написать Вам огромными буквами это. А то до двери понятие у каждого своё. В нашем случае доставка была в деревню и выгружено на улице ,принимал дедушка инвалид. Врать не будем до калитки и даже за калитку допихали.
Водитель который достался нам это нечто, к сожалению разговор культурный вести он не умеет. Мы не ругались,но отзыв мой будет. При первом звонке что он едет ,в резкой форме меня "попрасили " назвать верный адрес, который был правильный,просто у кого-то он в навигаторе не пробился. У нас всё пробивается и никогда не было проблем ни с кем. Далее он позвонил что подъезжает и ему не понравилось как я объясняю дорогу к дому. Потом случайным звонком ему же узнаю что он сделал отдалжение что пихнул комод за калитку и ждет оплаты,которая на минуточку была онлайн. И он на меня наехал . Пожалуйста объясните своим сотрудникам что это не я должна отчитываться перед ним если до него это не довели . к моему большому сожалению неуважение,бесчеловечность,хамство за мои же деньги это свинство. Нет ,нет и нет данной доставке. Организуйте пожалуйста работу,вы так же обязаны уведомлять клиента о нюансах доставки, а так же делать это качественно.
8
November 16, 2022
Ужасная компания, не рекомендую. Везут стол уже третью неделю. Причем последний раз они сообщили, что мой стол получил дефекты, это вообще хорошая новость. Как можно так халатно относится к своим обязанностям, что повредить товар на своем же складе???? Оператор вообще убил, когла спросил могу ли я отпроситься с работы и принять товар с 10.00 до 16.00. В общем я не получила свой заказ и не щнаю получу ли.
7
1
November 1
It's a very cool place)
See original · Русский
July 16, 2023
Дешево и почти всегда быстро. Есть кое какие моменты, но в какой работе их не бывает
Пользуюсь услугами организации, все устраивает
4
April 17
The worst delivery.. the address was messed up.. so it is not yet known when the delivery will be..and the operators are homey.. you can't ask anything....
You need to go to court with such a delivery.. and they reported to the store . The product has been delivered..
See original · Русский
4
August 13
The road there is not very good at all
See original · Русский
November 16, 2023
Excellent transport company is the best in Minsk
See original · Русский
2
4
March 5
I will not contact you anymore, the dispatcher and the drivers do not control what is being shipped to them…
See original · Русский
4
January 20
I do not recommend this delivery. The operators are rude, the delivery is not carried out on time.
See original · Русский
7
August 20
Great company!!!
See original · Русский
1
1
June 3, 2022
Обратился в эту службу доставки т.к. товарищи пользуются их услугами.заключил договор и вперёд.оформление (онлайн)-без проблем.отправка на следующий день.надо только учитывать что при транспортировке могут поцарапать.цены за услуги поиемлимые
3
3
November 4, 2021
Данную организацию никому не посоветую! Сколько раз сталкивались с доставкой, но такое первый раз!
Во-первых, привезли не в тот день, когда ожидали.
Во-вторых, позвонили в 7 утра, что будут через 30 минут. Доставка у нас была большого груза, они доставляют только до подъезда. Вопрос, как одной женщине надо все это поднять на свой этаж без лифта???? И где найти в такое время людей для помощи????
Неужели нельзя оговаривать заранее, в какое время будет доставка?? Сейчас у всех есть мобильные телефоны, никакого труда не должно составлять позвонить!
Так это хорошо, что я вообще в декретном, а если человек на работе, что делать тогда?
Короче, мы остались не в восторге!
5
2
August 24, 2023
Нормальные конторы там, покупал лодку, гарантию за отзыв продлили, цены тоже хорошие.
3
January 21, 2022
Лично я уже давно сотрудничаю с этим перевозчиком. И считаю, что на данный момент я получаю от них качественную услугу по перевозке моих грузов. Бывают мелкие нансы, но они есть везде. И они решаются без лишней воды.
Лично я даволен этим перевозчиком и рекомендую его для перевозки грузов по РБ.
2
3
April 27
Staff. The quality of the work!
See original · Русский
3
May 17, 2021
Ужасная организации , которая не выполняет свои обязательства , а если и выполняют то так, что хочется их послать далеко и надолго .Не советую обращаться, лучше на велосипеде самому ехать .Ждать нужно весь день потому что менеджеры олени не могут сообщить даже в какой половине дня ТОЧНО приедет машины ,а если говорят что в первой половине дня , то будете гарантировано ждать до 23.00 .Так вам скажет хамло менеджер .А в конечном итоге привезут в пол второго ночи .Одним словом организация одних ........
6
2
October 3, 2021
Ужасная фирма, звонят говорят что привезут, в итоге так недели две, а то и три, попросила грузчика пронести лишних 4 метра, так возмущался капец😡, типо не могла грузчика нанять. Так а как мне нанять? если доставляют не понятно когда🤦♀️в итоге эта наглая рожа ещё и 7р. Стребовал, за то что пронёс 4м. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!
6
1
March 15
They practice deception on delivery dates.
See original · Русский
4
September 14, 2023
Сразу все нашли, оперативно и быстро
1
2
July 23, 2022
Хуже доставки нет, за телефоном неадекватная особь с уровнем развития пятилетнего ребёнка. Хамское отношение, был бы их офис у меня в городе, заехал бы научил разговаривать. Время доставки до 23.00, либо жди, либо посылку не получишь. Номер водителя не дают. Закрыть шарагу, такие организации не должны существовать в нашем время.
8
October 6, 2023
Quickly, clearly, straight to the house!
See original · Русский
3
November 11, 2021
Сервис так-себе, но стараются. Товары нужно упаковывать хорошо что бы не повредили в процессе транспортировки, по срокам доставки вопросов нет, всегда доставляют вовремя.
1
1
March 29
Excellent courier service 👍👍👍👍
See original · Русский
3