Очень красивый внутренний и внешний вид отеля. Достаточно уединенное место в сосновом парке, хотя до центра на машине минут 5-7. Персонал отеля очень вежливый и доброжелательный. Реагирует очень быстро на любые просьбы. Номер был чистым и уютным. Красивый вид из панорамного окна. Также имеется балкончик. Уборка проводится каждый день и достаточно тщательно, что огромный плюс. Завтраками не пользовались, но меню достаточно разнообразное. В номере были полотенца, тапочки, ванные принадлежности. Очень крас ивый и уютный интерьер номера!!! Однозначно еще раз посещу этот город( мы тут первый раз) и этот отель. Рекомендую❤️
4
Show business's response
Сергей М.
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Приезжали во Владимир на пару дней, остановились в этом отеле из-за удобного расположения и нового ремонта номеров. В целом номер уютный, чистый. Красивый вид на деревья, особенно когда идет снег. Внизу есть ресторан, кухня работает до 23. Но не рекомендую брать там куриный суп)))
Советую взять морковный рулет, очень сочный
Теперь к минусам
Приезжали на две ночи, но на второй день в номере не убрались, постельное белье меняют только при проживании от трех ночей. Панорамные окна до сих пор не были переведены в зимний режим, хотя погода была холодная (уже ноябрь). Поэтому по вечерам в номере прохладно, а дополнительных обогревателей в отеле нет.
Кроме того, в номерах нет двуспальных кроватей, везде сдвигают две маленькие и накрывают тонкими наматрасниками, из-за чего они раздвигаются.
2
Александра З.
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Недавно с семьей решили побывать во Владимире и остановились в отеле Vania Rooms. Отель расположен в удобном районе. Нам очень понравилось, что место тихое и без лишнего шума. Мы остановились в стандартном номере, который был очень чистым и уютным. Все необходимое было на месте: удобная кровать,свежее белье, телевизор, кондиционер и бесплатный Wi-Fi. Интерьер в целом показался хорошим. Персонал отеля был очень дружелюбным и готовым нам помочь.
В целом наше пребывание нам понравилось, хороший отель, вкусный завтрак, все что надо мы получили, никаких проблем за это время у нас не возникало.
Обслуживание было на высшем уровне, мы действительно остались довольны! Спасибо!
2
Дмитрий И.
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Номера просторные и чистые, оформлены со вкусом и оборудованы всем необходимым для комфортного пребывания. Персонал гостиницы очень дружелюбен и всегда готов помочь. Они быстро реагируют на все просьбы и дела ют все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным.
Обязательно рекомендую Vania Rooms всем, кто ищет комфортное жилье. Это отличное место для отдыха и работы, где каждый найдет что-то свое. Благодарим за теплый прием !
4
Алатина К.
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Останавливались в этом отеле в процессе путешествия по Золотому Кольцу - были приятно удивлены атмосферой и ремонтом номеров, ресепшен необычно оформлен деревянными панно. В номерах чистенько, приветливый пе рсонал готов помочь.
Если и есть какие-то недочеты, то это по мелочи - в номере не было одного набора тапочек, и чайника - но по просьбе быстро принесли.
Одним словом, приедем еще!
1
1
Миль
Level 4 Local Expert
March 15
Очень уютный отель в обрамлении роскошного леса. Легко добраться - от центра десять минут на машине, рядом остановки общественного транспорта.
Номера чистые и аккуратные, приятный интерьер, полный набор всех необходимых одноразовых гигиенических принадлежностей. Чудесный вид из окна.
На ресепшене милые и вежливые барышни, въезд и выезд оформляют очень оперативно.
С удовольствием будем возвращаться еще.
d.dotokin
Level 2 Local Expert
October 27, 2024
Отель оставил приятные впечатления. Номер Делюкс был просторным и чистым, с современным интерьером. Расположение отеля оказалось удобным, до центра всего 7 минут ехать. В номер можно заказать еду, что нас очень порадовало.
На этажах имеется гладильная доска с утюгом. Так же можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Рекомендую этот отель для комфортного проживания!
1
1
Рязанова Светлана
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Остановились в отеле на две ночи. Из плюсов: доброжелательные администраторы, бесплатная парковка, неплохие завтраки (но дорого). Симпатичный инте рьер, где успели сделать ремонт. Из минусов: уборка номер посредственная, почему то даже покрывало не накидывают на кровать. Утром рано разбудили (в 9 часов) уборку решили сделать, вломились в номер. И матрасы!!! Это жестоко. Спала в ямке между двумя матрасами. Уважаемые собственники, вам уже про матрасники пишут не первый раз. Цена за стандартный номер 4500 без завтрака. Это не трехзвездочные цены, купите вы уже эти матрасники, спать невозможно. Светлана
1
2
filinovsa
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Не так давно отдыхали в данном отеле. Отличное место, недалеко от центра города, до всех достопримечательностей на автобусе или машине минут 7. Рядом расположен л есопарк, можно выйти погулять.
В номерах уютно и чисто, номера все обновлены, очень приятный светлый интерьер. Уборка номеров каждый день 👍🏻
Очень хороший ресторан, вкусные завтраки. Не самые большие порции, но сытные и вкусные.
Персонал на ресепшене отзывчивый 😊
1
Alex Derber
Level 10 Local Expert
January 10
Неплохой отель недалеко от центра Владимира (в пределах 10 минут на машине), окружён приятным сосновым лесом, номера современные, чистые. Ресепшн отзывчивый на просьбы (попросили второе одеяло, через 5 минут принесли). Не понравилась организация завтрака. Можно выбрать только одно блюдо по меню, при этом многих позиций не было, например, сырников. Официантки не настроены на быстрое обслуживание, сложилось впечатление, что пока не позовешь, никто не подойдёт. Готовят и несут долго, до получаса. Вкусными блюда не назвал бы, все на троечку. Кофе более-менее приличный.
2
Юлия
Level 5 Local Expert
January 11
Этот отель стоит выбирать, если хочется уединения. Расположен в городе, но в сосновом парке, и от этого ощущение, что выехал куда-то загород. В снежную зиму красивый вид из панорамного окна. До центра на машине недалеко.
Номера красивые, дизайнерские, но двуспальная кровать собрана из двух односпальных, крайне неудобно, они разъезжаются. Ванная комната крошечная, зимой в мороз в ней было дико холодно.
Останавливалась зимой в угловом номере, номер холодный, как будто в нем никто до меня не жил. Порадовало, что в момент заселения на этаже номер напротив убирала горничная, она сразу предложила обогреватель и дополнительные одеяла, иначе можно замерзнуть.
Замечательно, что можно с животными.
1
Елена Таскина
Level 2 Local Expert
October 27, 2024
Красивый отель рядом с центром, есть бесплатная парковка. У нас был номер бизнес категории, вид из него на сосновый парк, что было большим плюсом. В номере было тепло и тихо. Мы проживали 5 дней , в номерах кажд ый день проводилась ежедневная уборка.Персонал приветливый на ресепшене и в ресторане. Когда выезжали, то забыли в номере зарядку, так с нами через пару часов связались и сообщили о потере. Выслали CDEK. Огромное спасибо!
1
1
Мария Рубцова
Level 12 Local Expert
November 30, 2024
Приятное место по приемлимой цене! Очень понравился номер с видом на лес) очень красивый вид из панорамных окон) номера чистые и аккуратные, без излишеств, но с необходимыми вещ ами для комфорта: кондиционер, телевизор, холодильник.
В следующий раз, когда поедем во Владимир, будем останавливаться только здесь)
1
Василий Чихичин
Level 15 Local Expert
January 9
Из плюсов: 1) расположение в окружении сосен, хотя сквозь них все же виден и город, и оживленная трасса; 2) близость парка; 3) легко добраться от основной части Владимира на общественном транспорте; 4) дружелюбный персонал; 5) рядом есть разные магазины; 6) вид из панорамного окна на сосны.
Из минусов: 1) очень хорошая слышимость; 2) завтраки готовятся долго, если не знать этого нюанса, можно опоздать на мероприятие, ради которого приехал во Владимир; 3) номера тесноваты (я жил в стандарте).
В целом цена не очень соответствует качеству.
Yurec Yurec
Level 14 Local Expert
January 26
Замечательный отель, как-будто не в городе, сосновый лесок. Заселили очень быстро, номерной фонд новый, пахнет новой мебелью. Все чисто. Отличные за втраки всего за 650₽ (это основное блюдо и капучино) порции большие. Вечером ходили туда же, только в бар. Нас угостили настойками, спасибо за добродушный прием - советую!
Show business's response
Артемичева К.
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Прекрасное место! Место расположение удачное. Лес и удобный выезд.
Отель и ресторан привели в восторг. Очень приветливый персонал. Красивый дизайн.
При этом есть с чем сравнить.
Благодарю за уют, атмосферу и вкусную кухню. Обязательно вернемся.
Yury Solovey
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Ну что сказать про этот отель? Три звезды есть. Интерьер - красивый купеческий, мебель - добротное дерево. В номерах чисто. Стандартный номер маленький, но двуспальная кровать помещается. Минус - проблемы с напором горячей воды. Ресторан произвёл очень хорошее впечатление. Интерьер - начало 20 века. Всё добротно и с налётом пикантности. Кухня вполне московская кроме цен, которые ниже раза в полтора. Рекомендую.
Каролина Ковыршина
Level 12 Local Expert
March 3
Уютный отель в тихом районе. До центра 7 минут на машине. Есть своя парковка. Приятный персонал. Номера хорошие, чистые. Ремонт местами не супер свежий, но уютно. Если попросите, даже предоставят чайник. Есть завтраки за дополнительную плату.
Номера с видом на лес. Уютно, тихо, приятно. Однозначно рекомендую
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
June 23, 2024
Очень приемлемый вариант для остановки во Владимире. Удобный подъезд как с трассы на Москву, так и к центру города.
Я несколько раз останавливался у них переночевать. Самый простой вариант: одноместный эконом 1500: отдельный номер с собственным санузлом.
Мне нравится в номерах балкончики, которые смотрят на верхушки сосен.
Стоянка возле гостиницы. С местом для авто в любой снегопад и праздники проблем нет.
Кровать и постели в номере? Нет изыска, но дискомфорта и недостатков не ощутил: немного лучше, чем можно ожидать от эконом-номера за 1,5 т. р.
Капитальная, продуманная советская планировка обеспечивает должную безопасность.
К зданию гостиницы пристроен довольно приличный ресторан. Ресторан находится в отдельном здании, шумом проживанию не мешает: в пятницу там была свадьба, я в номере ничего не слышал.
Отель раскручивает 2 бренда услуг: Vania Rooms (премиум) и "КЛЯЗЬМА" (эконом).
Я жил всегда в рамках проекта "КЛЯЗЬМА". Приятная особенность: " экономистов" бронирует, обслуживает тот-же персонал, который обеспечивает формат Вип. Поэтому качество взаимодействия высокое.
7
3
Евгения Sakhalin
Level 12 Local Expert
December 4, 2024
Хороший ресторан. Мы часто приходим посидеть отдохнуть с коляской. Всегда есть место. На веранде прекрасно, уютно, красиво, тихо, мало людей)) готовят вкусно. Цены приемлемые.
А внизу в ресторане живая музыка бывает по выходным
Сергей
Level 16 Local Expert
February 9
Обычный номер достаточно небольшой, но всё чистенько. Санузел тоже только войти, 2 КВ.м.. Если взять полулюкс, то прям очень достойно. Ресторан с приятным интерьером, с живой музыкой. Отличный зал с караоке. Местораспол ожение в замечательном сосновом лесу. Недалеко от дороги. Дружелюбный персонал, всё хорошо!
Show business's response
Мария Шахолевич
Level 8 Local Expert
November 4, 2024
Отель находится в помещении бывшего загородного дома отдыха, ремонт нормальный, чисто. В номере из минусов было отсутствие ковролина, была просто плитка и очень слабый напор горячей воды в душе. Причем в раковине был нормальный. Пугали отзывы о завтраках, но нам повезло, готовили быстро и вкусно. По объему завтрак большой. Расположение удобное, если путешествие на машине, парковка есть, но асфальт стоит подлатать. В целом все понравилось.
Olga
Level 15 Local Expert
October 3, 2024
Отличное место для отдыха и конференции, как получилось у нас. Оснащение прекрасное, еда вкусная, отдых весёлый. Гостеприимный отель, комнаты приближаются к современным. Спасибо за гостеприимство!
Willena
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Очень уютная гостиница, большая парковка, сосновый бор, обновленные номера, необычный номер с сауной, номера все просторные, вкусные десерты, завтраки надо внимательнее выбирать, можно остаться голодными
Валентина Молчанова
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Мне понравился Ваня,уютный,чистый,доброжелательное отношение,вкусно готовят,муз программа прекрасна,весело было,интересно.
Рекомендую всем 👏👏👏👍👍👍
В будущем планир ую провести свой День рождения.
3
Anna R.
Level 4 Local Expert
January 7
Приятное уютное место для романтичного отдыха или отдыха с семьёй. Приветливый персонал. Прекрасный вид на сосновый лес.
Мы брали номер для отдыха с личной сауной, что очень необычно для отеля.
Все очень понравилось
Елена
Level 9 Local Expert
January 30
Очень хороший отель, в номерах чисто, умеют я все принадлежности для гигиены, в номере есть мини холодильник. С балкона открывает вид на небольшой лес. В отеле находиться ресторан, где можно с комфортом провести время, очень уютно. Весь персонал, как в отеле, так и в ресторане очень вежливый.
Show business's response
Утя
Level 9 Local Expert
October 28, 2024
Отличный отель, чисто и уютно, обстановка номера и ремонт прекрасны. Минус это слышимость в номере. Дикая слышимость...
Наши соседи любили друг друга... 🙈 Вид из номера вилеколепен, интерьер ресторана на высоте.
Ирина
Level 6 Local Expert
June 17, 2024
Все понравилось. Местоположение: красивые сосны, удобное расположение относительно ж/д вокзала и исторического центра. Рядом остановка автобусов, на такси порядка 300 рублей до того же центра и вокзала. Ездили и на автобусах - быстро, без долгих ожиданий, и на такси. Были 2 ночи, в один из вечеров проходила свадьба, переживали, что будет шумно. Но нет, все было тихо и спокойно. Вежливый персонал. Свежий ремонт в номерах, чисто и уютно, кондиционер. Есть стандартный гигиенический набор: одноразовые тапочки, зубные щетки, паста, шампунь и гель для душа. Завтраки вкусные, 1 на выбор из 9 блюд. Вкусный кофе.
1
4
Show business's response
Михаил Воронцов
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Ресторану отдельное СПАСИБО!!! Лучшая обстановка и ужин за всю поездку из Сургута в Питер. Сморреброды с салом - вообще отвал башки! Номера могли быть и побольше, но в целом чистенько и уютненько. Парковка есть за территорией и рядом с входом. Небольшой парк. Хорошее место и не надо вглубь города заезжать, если вы здесь проездом.
1
1
Александр Козлов
Level 3 Local Expert
January 7
Хороший отель во Владимире. Находится в сосновом лесу. Хорошие номера, прекрасно оформленные ресторан и веранда. Вкусные иниересные завтраки. Доброжелательный и старательный персонал. Рекомендую.
in on
Level 22 Local Expert
September 10, 2024
Из плюсов: парадная зона красивая. Оформление отеля. Вежливый персонал. Вкусный завтрак. Красивое оформление номеров. И это все меркнет на фоне минусов.
Минусы: в отеле есть правила тишины. Но видимо они не для всех действуют. Что это значит? Это значит что шумо изоляции нет совсем. Если выхотите поспать с утра, а ваши соседи за стенкой встали на экскурсию и бурно это обсуждают, то вы услышите каждое их слово.
Плюс. Еще в 10:00 у них почему-то начались ремонтные работы с дрелью перфоратором и другими музыкальными инструментами.
Причем ни кто нас не предупреждал об этом. И даже не извиняться.
А вечером вас будут ждать за другой стенкой звуки клубнички. Да так громко и так страстно, что было как в том анекдоте, где соседи выходили курить.
Итог: не рекомендую. Отел находится в тихой зоне. А вот в самом отеле не тихо.
Мы хотели выспаться и отдохнуть. К сожалению не получилось.
10
5
Василиса Д.
Level 13 Local Expert
October 15, 2024
Чистый номер, приятный интерьер. Останавливались на одну ночь, брали номер ДеЛюкс. Большой, просторный номер. Не бюджетно.
Есть бесплатная парковка.
Небол ьшой минус - завтрак не подают в номер. В целом , все понравилось, вернемся еще
1
валерия б.
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Все очень круто. Сервис просто на 5 звезд. Уютные номера, красивая территория, прекрасный завтрак- и все это по доступной цене. Обязательно вернусь во Владим ир и остановлюсь именно в этом отеле.
1
4
Яна Л.
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
В этом отеле останавливаюсь второй раз, впервые была 3 года назад. Хороший интерьер, очень доброжелательный персонал, прекрасный вид на сосновый парк. Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, то сюда! Рядом лесополоса ( парк сосновый), магазины Дикси и пятерочка в ближайшем микрорайоне ( 5 мин пешком). В отеле прекрасный ресторан - креативные блюда и очень вкусно, классный интерьер.
В отеле есть свои минусы, например слышимость между камерами, но все-таки она гораздо ниже, чем в номерах хваленой Слободы. При этом если вам очень важна бесшумность, то лучше взять бизнес-номер на 3 этаже - он не многим дороже, но уже повышенного уровня ( я для интереса жила в обоих номерах в один приезд, говорю с пониманием).
Во всех категориях номеров даже при одиночном заезде двойной комплект расходников ( щетки, гели, шампуни, полотенца, тапочки, бутылка воды), что приятно. Отдельные слова качеству кровати и вообще постели - это лучший сон + качество белья, матраца и подушки👍
Из минусов, которые легко превращаются в плюсы - в номере нет чайника, но по запросу его сразу выдают, нужно просто попросить
2
2
Show business's response
Мошкова Мария
Level 5 Local Expert
March 13
Кухня, обслуживание, интерьер, расположение места все сложилось, как нельз я лучше! Очень рекомендую место для тихих ужинов, романтических прогулок и свиданий и просто посидеть в хорошей компании вдали от города. Мне, да!
Show business's response
Екатерина Алексеева
Level 4 Local Expert
March 18
Уютный отель с хорошей инфраструктурой. Удобная парковка, вежливый персонал. Хорошие номера с па норамными окнами на сосновый бор. Широкий выбор блюд на завтрак. Порции большие и вкусно.
Екатерина Королева
Level 16 Local Expert
August 19, 2024
Вот как-будто всё классно - уютные номера, прекрасный вид с балкона, окна в пол на сосновый бор, ароматный воздух, приятная территор ия… но почему? Почему нельзя положить одноразовые тапочки?? Почему, оплатив двухместный номер, приходится всё время просить то второй комплект полотенец, то ванные принадлежности? А особенное «почему» возникло, когда после душа, улегшись в кровать, мы обнаружили одно односпальное одеяло- не самый приятный квест по добыче второго одеяла, когда собрались спать. Ну, и надо понимать, что гостиница, скорее, для автомобилистов, т.к. находится на противоположном берегу от центра города.
3
1
Татьяна Е.
Level 9 Local Expert
January 17
Объективно про соотношение цены и качества для помощи в выборе данного отеля.
В моем случае выбор сделан в связи с отсутствием альтернативы в новогодние праздники.
Минусы:
1. Не обоснованно завышенная стоимость в новогодние праздники (11 тыс. руб. при реальной средней стоимости аналогичного номера в других регионах порядка 4-5 тыс. руб.).
2. Очень, очень маленькие номера (для гномиков). Учитывайте, если ваш мужчина "косая сажень в плечах" или вы с детьми. В номере место только для одной кровати, разминуться двоим взрослым людям очень не комфортно. В маленькой прихожей маленький шкаф для верхней одежды, для остальных вещей нет места (все дни приходилось хранить вещи в чемодане). В номерах нет сейфов!!! Маленький санузел, туалет втиснут между ванной и стеной.
3. Ну и завтраки в отеле (обратите внимание за 650 рублей) - "авторская" кухня и ограниченный выбор из 9 блюд!!!! Только кофе или только чай. Теперь представьте себе, что вы можете выбрать только кашу (всегда овсянка), или только сардельки, или творог, или сендвич - всего 9 вариантов. В отеле нет замены блюдам, например если вы захотите просто жареное яйцо - вам придется платить деньги. Уважаемые отельеры, замените ваши завтраки на более простую кухню с возможностью выбора яичница или омлет/ пару вид каш и возможность выбрать на завтра кашу и, например, отварное яйцо, это не сложно готовить, - и народ к вам потянется. Я с удовольствием выпью две чашки кофе утром вместо фруктового смузи и переживу без кедровых орешков!!! Но хотелось бы плотно позавтракать утром и выпить ДВЕ чашки кофе!
4. На сайте заявлен чайный набор в номере. Придется его просить! Вам принесут только чайник и чашки. Остальное везите с собой!
5. Уборка!!! Зависит от смены. Останавливались с семьей в двух номерах, в один день убрались только в одном номере (а отметку уборщица поставила за два, как нам сказали на ресепшене). Пришлось спускаться и просить чистые полотенца, также остались без воды.
6. Маленькая стоянка для а/т, приходилось искать место.
Плюсы:
1. Не плохое расположение на окраине города (на автобусе до центра минут 20, на машине/такси минут 10). От шоссе отгорожен соснами.
2. Недавний ремонт, красивый дизайн комнат.
3. Заменили прокуренный номер при заезде без разговоров, принесли чистые полотенца.
Алекс Алексей
Level 11 Local Expert
January 8
Очень милый отель, внимательный персонал. Номера небольшие, но хорошо и с душой декорированы. В ресторане пел парень с шикарным голосом. А на территории на удивление есть зарядка для электромобилей - заморочились ребята, молодцы!
Александр Мараков
Level 7 Local Expert
September 10, 2024
Плюсы в расположении, живописное место, сосновый бор, отлично!!! Номера тоже хорошие, а вот питание, завтрак конечно мог быть и более питательным, понятно, за отдельную плату можно и нормально поесть, но учитывая цену на проживания, хотелось бы и питаться достойно, а то бывает уезжаешь по работе на весь день, даже нет времени пообедать….
Надеюсь в скором будущем наладится и это! А так очень понравилось! Отдельное спасибо персоналу, очень отзывчивый!!!!
1
K K
Level 3 Local Expert
June 20, 2024
Плюсы: красивые номера с очень уютным интерьером, прекрасный ресторан со вкусной едой, работники вежливые и приветливые, могло бы даже показаться, что отель выше 3* но
Минусы: коврики в комнатах словно вообще не пылесосят/выбивают/чистят, стоило по приезде ступить и к ноге моментально налипло грязи, шерсти, какого-то мусора, в итоге попросили просто их убрать. К остальной уборке и чистоте других предметов вопросов нет
По обслуживанию с одной стороны очень приятные и милые люди, с другой работать в отеле их явно не учили)
Случай номер 1: мы приехали праздновать ДР (что было видно по скану паспортов и отдельно отмечено в комментариях брони), сам отель не сделал ничего (ни записки, ни отписки, не говоря уж о конфетках или самой дешевой бутылке вина, как обычно делают во всех отелях), решили заказать вина из ресторана за свой счёт, но в тот день случился ливень и кухню якобы затопило. Как человек, работавший и в ресторанах, и в отелях, я понимаю, что делать в экстренных ситуациях, ведь гости в первую очередь не должны страдать. Но нам отказали даже в том, чтобы поднять бутылку вина в номер вечером. Пришлось очень много усилий прикладывать, уговаривать, сделать замечание о ДР, ну что нам, идти по их лесу до ближайшего магазина самим? В итоге нашлась и бутылка подарочная, и даже разрешили самим спуститься купить вина (кухня была в порядке, ничего там не плавало, просто стафф был занят уборкой и им некогда было заняться работой с гостями (нонсенс!!))
Случай номер 2: в другой день пытались сделать заказ в рум-сервисе, но ресторан не отвечал. После 15 минут прозвона, решили обратиться на ресепшн, они ответили «вам перезвонят из ресторана». Через полчаса игнора пришлось ещё раз звонить, девушка что-то промямлила и положила трубку?? На третий звонок всё же удалось сделать заказ. В итоге по времени от первой попытки до получения блюд прошло почти 2 часа, час из которых занял сам заказ. Почему всегда приходится прямо бороться за то, чтобы получить что-либо? Причём, ладно бы предупреждали, что долго или ещё какие-то сложности, чтобы можно было здраво оценить ситуацию и время (всё таки люди приезжают не сидеть в отеле весь день в ожидании еды, а имеют планы и встречи), но нет, просто сиди и надейся на чудо.
Случай номер 3: после выезда оказалось, что забыла очень дорогую для себя вещь. Сразу же, и дня не прошло, позвонила на ресепшн, трубку взяла девушка, кажется по имени Алина, не выслушав толком и ничего не спросив (что, когда, как выглядит, в каком номере) прогавкала, что если бы нашли с вами бы связался отель, раз не связывался значит ничего не нашли, а попытка продолжить разговор и объяснить/выяснить подробности закончилась положенной девушкой трубкой. Собрав информацию о правах и обязанностях отелей, перезвонила ещё раз с намерением конкретно так поругаться и выбить возможность ещё раз проверить мою потеряшку. Ну в самом деле: хотя бы создайте видимость поиска, уточните детали, а не посылайте с порога, что это такое вообще? На второй звонок ответил менеджер Максим, прекрасный человек! Сразу уточнил где, во сколько, что это, как выглядит, пообещал ещё раз всех опросить и проверить и сообщить мне, каков бы не был исход поисков. И уже через 15 минут моя вещь нашлась! Ведь не сложно было? Она всё-таки оказалась там, стоило только приложить минимум обязательных для отелей усилий! Более того, Максим был так добр, чтобы на следующее же утро, уточнив мои данные, переслал мне мою вещь, огромная благодарность!!!
Выводы по обслуживанию: неплохо, но вам придётся ещё крупно побороться за то, чтобы получить заявленный сервис, каждый раз, когда он вам понадобится, будь то еда, напитки, какие-то ещё просьбы. Половина стаффа явно либо не знают что делать либо не хотят, другая половина лапочки! В целом, прям ужасно, плохо и негативно не было, но неожиданно много усилий было потрачено на коммуникацию и ситуации, которые явно должны быть отработаны и делаться автоматически.
Ставлю 4 звезды, а не 3 исключительно за чудесного Максима и его усилия!
12
5
Анжела Борисова
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Очень понравился отель.
Красивое оформление, приятный персонал.
Шикарный вид на лес и замечательный уютный балкон.
Номер очень приятный, отдыхали душой и телом.
Единственное, что очень было странным: даже для отеля 3 звезды, не было чайника и чайной пары в номере, этого мы не поняли.
Также, очень не понравился душ в ванной, а именно, напор и сам шланг.
Невозможно не то что промыть волосы, а помыться в целом.
Во всем остальном очень все неплохо!
1
Show business's response
Татьяна Киреева
Level 3 Local Expert
March 16
Отдыхали в номере стандарт, в марте 2025 года. Нам с мужем все очень понравилось. Встретили на ресепшене отзывчивые девушки. Заселение прошло быстро. Номер чистый и очень красивый!!!! ❤️А вид из окна на сосны, это мечта. Кушали в ресторане на первом этаже, очень вкусно. 😋
Ольга Горбунова
Level 8 Local Expert
October 9, 2024
Тот случай, когда из отжившего и старого санатория сделали уютный и комфортный отель с интересными декораторскими решениями. Рекомендую посетить, хотя бы ради получения эстетического удовольствия.
Отель стоить вдоль дороги, но размещен так, что в номерах очень тихо.
Рядом лесопарковая зона для прогулок.
Конечно, стандартные комнаты очень маленькие, но нам для ночевки вполне хватило. А утром ждал вкусный завтрак.
Ну единственное к чему бы я придралась: душно в ресторане из за низкой высоты потолков.
Сергей Селивончик
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Номер хоть и небольшой был, но очень уютный. Хороший ремонт сделан, всё новое, чисто, красиво. Сам отель от дороги закрыт соснами, как будто в лесу ощущение, есть место где можно немного прогуляться, а рядо м ещё и парк имеется. Если б на завтрак было чуть более 2 сырников - был бы полный восторг (другие варианты завтрака были посытнее как будто).
2
Артем Чернавин
Level 16 Local Expert
November 6, 2024
Отличный отель, номера не большие, но уютные, обслуживание на отлично. Завтраки вкусные, цены адекватные.
Из минусов - удаленность от це нтра, но транспортная доступность хорошая.
Сергей
Level 20 Local Expert
March 6, 2024
Отель симпатичный, расположен в сосновом парке, персонал приветливый, есть куда поставить машину.
Уютный, мне понравилось.
Номера чистенькие и аккуратные, пахнет свежим стиранным бельем.
Завтрак был на выбор, вкусно, хотя я и люблю шведский стол.
Недостатки:
- двуспальная кровать с двумя матрасами, это как то неудобно, проваливаешься между ними, они "расползаются в стороны;
- периметр отеля не огорожен, местные ходят под окнами, собачек выгуливают, хочется поспать, а у тебя под балконом кто-то по телефону разговаривает.
Не знаю как летом, но зимой хорошо.
Рекомендую
11
3
Елена П.
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Прекрасное место! Красивый интерьер, великолепная кухня! Шеф-повару пятёрка! И подача и вкус! А вот обслуживание, к сожалению на четвёрку, даже с минусом. Приходилось ждать пока уберут посуду и подадут салфетки. Есть над чем работать) но, вцелом это не испортило праздник!
Елена Елена
Level 11 Local Expert
December 16, 2024
Отличное место, очень симпатичный и качественный ремонт для 3-х звезд в номерах, уютная гостиная, хороший ресторан, локация в соснах. Мы были зимой, все в снегу-очень красиво