Vape Market
Directions
Театр Кукол
224 m
Information verified by owner
69 reviews
December 24, 2024
Бесспорный плюс для меня - персонал магазина. Ребята хорошо понимают тематику, могут многое подсказать и посоветовать в этой области. Всегда вежливые. Заинтересованные и очень общительные)
Минус - скудность ассортимента магазина. Многие товары или отсутствуют долгое время, или вообще не привозятся. Не богатый выбор систем в наличии. Модели, которые интересуют, находятся по 1 шт в разных частях города, что очень не удобно.
От посещения сайта и мессенджеров VAPE.MARKET остается неоднозначное впечатление.
1 случай: просила забронировать товар через поддержку в телеге, так как сайт не работал нормально. Заверили что передали информацию в магазин. Когда пришла - сказали что им ничего не передавали.
2. Часто не собирают заказы вовремя. Прихожу всегда после того как появляется статут - готов к выдаче. Собирали заказы при мне с витрины. Очень странно, товар могли выкупить обычные покупатели.
3. Будьте внимательны, если покупаете картриджи для подов, срок на проверку дают 1 день. Не зависит от количества купленных расходников. Если попадется брак - то вы сами дураки, что не проверили всю пачку сразу. Что бы узнать ответ по ситуации, приходится о себе напоминать в поддержке. Ситуация никак не решилась. Предлагали принести бракованные картриджи на экспертизу, предупредив что скорее всего это ничем не поможет, пишите заводу изготовителю, или всему виной ваша под система (нет, не виновата, так как все отлично работает на картриджах другой партии).
4. "сожгли" бонусы, которые списали в онлайн заказ. Ситуацию решили, бонусы начислили обратно. Но уже после обращения в службу поддержки, и пришлось выкупать заказ за полную стоимость.
Очень прошу наладить работу сайта, порой аж глаз дергается. Проблемы которые легко выяснить: 1. некорректная работа сортировки, странное заполнение карточек товара (видимо по этому и сортировка работает коряво)
2. баги в статусах заказов (у меня заказ от июля висит до сих пор "готов к выдаче". Несколько раз я делала заказ, забирала через 5ч-2дня, когда статус почему то уже был "выполнен")
3. Часто слетает магазин и кол-во товара в корзине
4. Оооочень трудное оформление заказа с баллами через телефон, так как баллы постоянно подвисают и не "списываются" с 1раза.
March 7
Очень разочарована этим вейп-шопом. 5 марта 2025 года зашла туда впервые с подругой и столкнулась с крайне неприятным обслуживанием. Вместо того чтобы просто вежливо попросить паспорт, как это делают в нормальных магазинах, продавец потребовал его с надменностью и раздражением. Для меня и моей подруги показать паспорт – совершенно не проблема, но его манера общения была просто неприемлемой: грубый и высокомерный тон, будто он делает нам одолжение.
После этого я начала выбирать жидкости, но они стояли достаточно далеко, и с моим зрением было невозможно разглядеть, что именно там есть. Я попросила подругу помочь, но она тоже не могла разглядеть. В этот момент продавец просто стоял и смотрел на нас, не предложив помочь. Помогать он начал только тогда, когда я сама попросила его об этом.
Далее я спросила, есть ли одноразки на небольшое количество затяжек с виноградным вкусом. Он уточнил, что значит “небольшое”, я сказала – до 6. В ответ начал откровенно насмехаться, мол, “до 6 тяжек”, хотя было очевидно, что я говорю про 6 тысяч. После этого просто начал показывать рандомные одноразки до 6 тысяч затяжек, даже не учитывая мой запрос на виноградный вкус. Когда я переспросила про виноград, он ответил, что таких нет, хотя позже я увидела несколько вариантов прямо на витрине.
Не могла долго определиться, поэтому попросила совет. Продавец посоветовал вариант, который якобы отличный по вкусу, но уже на следующий день он полностью потерял вкус.
В магазине приятные цены, но по всему, что произошло, было видно, что человек совершенно не заинтересован в своей работе. С таким надменным отношением к клиентам работать в сфере обслуживания просто неправильно. После такого отношения и “советов” больше сюда ни ногой.
December 4, 2024
Отвратителтное обслуживание, не клиентоориентированность! Покупаю в магазине постоянно, неудобно конечно что товар разбросан по городу, ну да ладно! Но когда едешь через весь город за тем, что не могут собрать и даже не предлагают…..