Vasha Voda

Rating 3.7
404 ratings
Rate this place

247 reviews

Level 5 Local Expert
January 31
Заказывала воду в офис больше года в этой компании, всегда курьеры звонили за 15 минут, на месте ли я или нет. Но то, что произошло сегодня, поразило меня. Расскажу в деталях. Мне позвонил клиент, с которым я разговаривала по телефону от силы 5 минут, в это время, мне поступали звонки, на которые я не могла ответить, так как вела диалог. Спустя эти 5 минут, я перезваниваю и говорю о том, что вы мне звонили, на что мне начинают вздыхать и говорить, что раньше нужно было брать трубку. Я уточнила, что не имела такой возможности. Мне сообщили, что не привезут воду, они уехали и разворачиваться не собираются, так как за это им не платят, Простите, а за что платят? За хамское поведение и недоставленную воду? Помимо всего, начал разговаривать со мной на грубых тонах, будто я его подружка, на которую он так сильно обижен. Нанимая сотрудников, которые коммуницируют с клиентами, нужно смотреть за таким. Сервис ужасный. Сообщила, что буду писать жалобу, за хамское поведение, он сообщил мне, что пишите че хотите. Девушка оператор, вежливо предложила перенести доставку на другой день, но простите, то есть мне нахамили, не привезли воду, так я еще должна входить в положение и переносить доставку?
2
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
В какой-то момент вас могут перестать обслуживать! Пользовались услугами компании 1,5-2 месяца. Заказали воду на понедельник, договорившись с оператором на условный период времени (после полудня), водитель даже не позвонил, пришлось перезванивать и переносить заказ, тк по словам водителя он уже к нам не вернется. Так повторилось еще раз, в среду. Затем снова договор с оператором на после полуденное время и снова водитель проезжает маршрут. А затем и оператор уходит на попятную и говорит, что вообще-то у них нет доставки на время и надо принимать воду в любое время. Дезориентация клиента в услугах, нарушение условий, хамское общение операторов и водителей. Пользоваться услугами компании не рекомендую!
2
Level 3 Local Expert
February 19
ЗА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ПЛАЧЕТ РОСПОТРЕБНАДЗОР!!! Работала с этой компанией с открытия с 2014 года! Было разное,много раз хотела менять поставщика! Но потом нашла выход начала заказывать через интернет минимум общения с операторами и меня все очень устраивало! Только в конце 2024 года мне привезли испорченную воду, много было разборок , записи телефона куда-то просто пропали, всем и многим росказывала одно и тоже, до директора написала ответа нет! Остался роспотреб надзор ПОЙДУ! ДЕНЬГИ ЗА ВОДУ ТАК И НЕ ПРИШЛИ И НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!
Level 24 Local Expert
March 14, 2024
Отличная организация Ваша Вода!Понравилось обслуживание, вежливые сотрудники. Очень вкусная, чистая и свежая вода, я осталась довольна ее качеством. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Обязательно буду пользоваться услугами этой компании!
4
9
Level 3 Local Expert
January 9
Хитрая логика продаж и обслуживания! Отдали им просто так тысячи рублей (якобы за бутылки) и пользуемся их водой уже больше года за 250 рублей отдельно за бутылку , в течение года несмотря на то, что переодически подорожали, не перестали заказать у них до тех пор, пока не перешли они красную отметку ценника, то есть выходит дороже, чем если бы из магазина взяли пятилитровку. В связи с этим решили отказаться от их услуг и вернуть им их бутылки и получить 1000 обратно, но тут-то было. Они наглую отказались вернуть нам деньги. Это я говорю со всей ответственностью, факты при себе
2
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Давно сотрудничаем с этой организацией, но последний год постоянные проблемы с доставкой. Оплатили заказ 27.08.24, переносили доставку несколько раз по разным причинам: машина не едет в нашу сторону, забыли перенести срок доставки (2 раза). Сегодня 02.09.24 опять не привезли, забыли поставить в доставку. С пониманием относимся к различным форс-мажорам, но в данном случае перебор.
3
2
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в этом месте. Сотрудники были дружелюбными и внимательными. Вода была очень вкусной и свежей, я остался доволен ее качеством. Цены были также приемлемыми, что делает это место хорошим выбором для покупки питьевой воды. Ассортимент был достаточно широким, и я смог выбрать подходящий вариант для себя. В целом, я остался очень доволен посещением Ваша Вода и с радостью рекомендую его другим.
4
9
Level 23 Local Expert
April 3, 2024
Хорошая компания Ваша Вода в которой работают приветливые и дружелюбные сотрудники. Вода очень чистая и вкусная, особенно мне понравилась что здесь большой выбор бутылок воды различных объёмов по весьма приемлемой цене. Теперь я регулярно заказываю доставку чистой воды на дом.
3
6
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Отвратительно!!!! Что за отношение к клиентам??!! Уже дважды, просто "не довозят" воду!Как это понимать? Люди и так сидят в ожидании целый день, с работой пытаешься как то договориться, а результат плачевный!! К вам машина просто не доехала!! И теперь следующий заказ только через неделю!! Вы серьезно,работники вашу ...то есть людям вода на новый год не нужна!!!?? Отношение пофигистичное ! Надеюсь Ваше руководство примет какие то меры по устранению этих безобразий!!!!
3
Level 21 Local Expert
April 2, 2024
Заказывали с коллегами по работе отсюда воду, пока были в командировке в Липецке. Доставляют всегда вовремя, вода вкусная и качественная. Удобно, что есть приложение, где можно быстро сделать заказ. Цены доступные,заказываем сразу несколько бутылей. В общем, ничего плохого про эту компанию сказать не могу. Ставлю 5/5)
2
7
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Решила заказать у них первый раз, оплатила. Водитель позвонил, я не успела взять трубку, перезваниваю, трубку не берут, раз тридцать звонила в течении дня и водителю и в фирму, дозвонилась только в 16-00. Мне, если передать смысл, сказали: не успела взять трубку, значит вода будет завтра. Вот такой неприхотливый сервис!!! Потребовала вернуть деньги, посмотрим, как с этим справятся?!
3
Level 4 Local Expert
January 14, 2024
Мы — счастливая и преданная своему делу команда, устанавливающая охладители на рабочих местах. Мы всегда заботимся о том, чтобы обеспечить наших сотрудников вкусной и освежающей водой. Мы каждый месяц покупаем несколько бутылок этой чудесной воды и очень рекомендуем ее. Кроме того, мы гарантируем своевременную доставку бутылок, поскольку понимаем важность времени в бизнесе. В форс-мажорных обстоятельствах мы всегда готовы быть на полпути и изменить время доставки исходя из ваших потребностей. Мы считаем, что вода является основой жизни, и стремимся обеспечить ей высокое качество и отличный сервис, чтобы обеспечить вам комфорт и удовлетворение на рабочем месте.
2
21
Level 13 Local Expert
February 23, 2024
Отличная организация! Качеством воды я остался доволен, очень приятная на вкус. Имеется доставка воды. Отмечу, отзывчивый и добрый персонал. Отличное обслуживание, обязательно буду пользоваться услугами этой компании!
1
5
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Даже одну не поставил бы. Контора работает мягко говоря отвратительно. На звонки диспетчер не отвечает, а если берет трубку, то с таким отношением, как будто ее заставили, под пистолетом. Поставщики вообще наглецы. Отвратительнаа контора, срочно меняйте менеджера.
3
Level 11 Local Expert
March 10, 2024
Качество городской воды желает лутшего,и приходится покупать очищенную воду для питья и приготовления пищи, раньше покупали в автоматах относительно недалеко от дома,но это очень накладно бегать с 5 литровыми баглагами почти каждый день,нашел в интернете данную фирму,есть доставка,ценна приемлемая,вода нравится,пока нареканий нет.
1
5
Level 12 Local Expert
April 4, 2024
Постоянно заказываем здесь воду на работе. Всем очень довольны. Вода чистая, вкусная, без посторонних запахов. Цена приятная. Доставка вовремя. Очень приятно, что помогают установить кулер.
1
3
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Могу сказать, что это одна из самых профессиональных и удобных компаний, с которыми мне приходилось иметь дело. Во-первых, "Ваша вода" обладает отличным выбором воды. Мы с коллегами смогли выбрать подходящий нам вариант. Во-вторых, процесс доставки очень удобный. Мы просто оставляем свой заказ онлайн или по телефону, и вода приходит к нам в офис в кратчайшие сроки. Никогда не было случаев, когда доставка была опоздана или заказ был выполнен некорректно. Особенно хочется отметить вежливость и отзывчивость сотрудников компании. Всегда радостно общаться с диспетчерами по телефону.
2
5
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
терпение кончилось, ищу другую доставку... два дня календарь был заблокирован, доставку только на сегодняшний единственный интервал можно было сделать 8-15 (перед праздниками видимо) . позвонили в 15:00, просят перенести заказ (внезапно) на завтра! (т.е. завтра (праздничный день) тоже не выходить из дома 8 часов в ожидании их светлейшества или звонка оператора, как повезет). За этот год уже четвертый раз предложение с переносом доставки. курьеры звонят, когда удобно им, ровно один гудок и бросают трубку.. постоянно приходится перезванивать, могут и не взять в ответ, а уехать от адреса, если на месте уже... За последний год сотрудничества сложилось впечатление, что за Вашу медвежью услугу, надо быть не только благодарным и финансово в том числе, но ещё дежурить на телефоне/у подъезда и не отходить от адреса (если повезет) половину Вашего рабочего дня, а иной раз можно и впустую прокараулить, как выясняется.... Вот честно, в глазах своих домочадцев (которые не в теме) я выгляжу идиотом, когда они наблюдают, как сложно мне дается заказ воды на дом...
12
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Всегда заказывала воду для организации в этой компании, дозвониться можно с трудом,были проблемы с доставкой, все время переносят на другой день, то машина сломалась, то еще что-то. 6 июля заказала 4 баллона воды и один из них оказался с трещиной, из него вытекала вода, т.к. сразу заметить было не возможно, балон был обернут пленкой, вздулся ламинат. Никому не советую делать заказы в этой компании.
5
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Обозначают время доставки с 10-15 отпрашиваешься с работы ждешь, в итоге не дождалась в 16-30 привезли но я уже была на работе. Если по каким-то причинам задерживаете можно позвонить предупредить. Ужасный сервис.
2
Level 4 Local Expert
April 23, 2024
Самый ужасный сервис. Доставка не вовремя, иногда просто отменяют. При этом позвонить или написать клиенту, что доставка задерживается или отменяется не царское дело. Это же не их время, когда из дома не выйти целый день в ожидании чуда. Когда нужны клиенты, звонили по сто раз, спрашивали почему не заказываете и потом опять наступают на те же грабли. ...Добавляю отзыв 10 февраля 2024 года. Контора работает стабильно ... все так же ужасно , в пятницу заказали воду на субботу, оплатили заказ, и от этой горе конторы ни ответа, ни привета. Воду в течение субботы так и не привезли (доставка должна быть до 15.00), ни звонков, ни сообщений....еще один пропавший выходной. Добавляю отзыв 23 апреля, стабильность ...наше Все!!!!
12
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Добрый день! Живём частном доме так сложилось что в нашем районе воду не возможно пить да ещё и маленький ребенок приходится наводить смесь, как говорится детям самое лучшее пользуемся услугой доставки на дом, на помощь пришла Наша вода заказываем уже 2года перепробовали многие марки по вкусу нас все устраивает,экспедитор вежливый всегда готов помочь занести бутыли,качество отличное,с доставкой проблем не возникает, персонал дружелюбный всегда готов пойти на встречу,заказываем 19 литровые бутылки хватает на много,Родители установили себе кулер и тоже не нарадуются тем более у папы камни в почках а как всем известно что они появляются от тяжелой воды менеджеры всегда держут связь и оказывают тех поддержку работают оперативно и на совесть обслуживанием довольны будем и дальше пользоваться услугами компанииЦена соответствует качеству.В планах установить куллер,за установкой и помощью теперь только в эту компанию.буду советовать друзьям и знакомым
4
4
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Удобно заказывать через приложение 👍Вода чистая, без примесей и посторонних запахов, и по доступной цене. Доставка всегда ко времени, рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Заказывала воду через оператора 24.12.23 сказали привезут 26.12.24 в итоге привезли 06.12.24 все новогодние праздники бегала с маленьким ребёнком за водой в магазин. Стала заказывать через сайт, так как договорённость по телефону не соблюдают. Оплачиваю через сайт и жду в течении недели. Менеджерам задаю вопрос, почему в сроки на сайте не поставляете. Менеджер отвечает, не могу знать. Спрашиваю у курьеров, почему не в срок и не по времени. Они молчат. На данный момент 06.02.24 заказала воду. Доставка стоит 07.02.24 с 15:00 до 20:00. Сегодня 08.02.24 время 18:56 воду не привезли и менеджер не позвонил. На сайте оставила много сообщений с вопросом о доставке. Куда смотрит руководство компании?
9
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Ужасное отношение к потребителям! Давно заказывала здесь воду, часто были проблемы с доставкой. Последний раз заказывала воду через приложение и ставила оплату терминалом с курьером. Курьер в грубой форме заявил, что терминала у него нет, что он не работает официально, ни за что не отвечает и не знает что делать. Требовал у меня решения сложившейся ситуации,переходил на повышенный тон. Оплатила переводом на указанный номер, но в приложении стоит статус не оплачено. Руководство не реагирует на жалобы! Буду искать другую организацию. Не рекомендую
6
Level 12 Local Expert
May 12, 2024
Хорошая компания, грамотные и вежливые сотрудники, всегда подскажут хороший вариант, доставка всегда вовремя, качество воды хорошее. Спасибо за Ваш труд!!!
1
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2024
Долго заказывала тут воду, но в 24 году ни разу не привезли в срок. Трубки не берут, везут когда хотят, переносят по 3-4 раза, воду можно ждать неделями. При этом заказ уже оплачен. Заказываешь доставку с 15 до 20, ставишь отметку позвонить за полчаса, звонят в 10 со словами " мы вам воду под дверью оставим". Не знаю где они набрали таких. Вечно враньё про сломанные машины, нервотрёпка и перенос доставки. Никому не рекомендую, только если есть желание неделю ждать дома курьера круглосуточно не отходя от телефона
7
Level 11 Local Expert
June 4, 2024
Отличная компания, заказываю воду уже много лет, нареканий нет. Работают четко и быстро. Привозят воду всегда вовремя.Рекомендую данную компанию
2
2
Level 5 Local Expert
February 20, 2024
Я не понимаю !!!вы работаете только на ухудшения сервиса????у Вас все наоборот люди стараются и трепетно относятся к своей репутации,а Вам ну просто все равно (мягко сказать).....12 января пятница 2024 года ,праздничный день???через приложение не заказать ,операторы вечно все заняты не дозвониться....операторы видимо бегут с работы не охото выслушивать за общий сервис,за доставку и тд. Здесь ни чего ни когда не поменяется,звонят просят удалить отзыв а потом через месяц снова то не привозят воду когда надо то хамят по телефону то хамят на доставке!!!
9
Level 5 Local Expert
February 1, 2024
У нас бабушка живет в квартире, поэтому водичку для нее заказываем не в первый раз, очень удобно, доставляют в срок, вода вкусная, без каких-либо запахов, персонал вежливый, всегда помогут установить!!! Цены так же приемлемы!!!
3
2
Level 7 Local Expert
January 2
Будьте готовы, что с вами могут перестать сотрудничать. 2 раза было все хорошо, потом в день доставки - до последнего кормили «да привезем, да привезем», и так было несколько дней подряд. Как итог - воду так и не довезли) ни о каком нормальном обслуживании речи и идти не может. Надеяться на их доставки не стоит) будьте внимательны и выбирайте другие организации. Ах да, еще и водитель может отказаться поднять воду на 2 этаж)
1
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Отвратительное отношение к клиентам со стороны девушки с ресепшена по имени Татьяна. Она прямо выгоняет людей приехавших к ним за водой. Говорит, что "могли бы и заказать доставку, а не приезжать к ним". Хотя срок доставки на сегодняшний день составляет 4 дня. Дедушка-охранник на въезде также матом прогоняет всех покупателей.
3
Level 17 Local Expert
July 16, 2024
Заказываю воду в данной фирме уже давно , все нравится , вода без привкуса и какого либо запаха, удобное приложение для заказа , привозят быстро и цены адекватные!
1
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Вода отличная. Служба доставки отвратительная Много лет уже сотрудничаем, но практически всегда везут долго. если с первого раза не дозвонятся, никогда не перезвонят. Дозвониться самим до оператора невозможно практически всегда!! Не советую
1
Level 6 Local Expert
April 23, 2024
Отвратительная доставка. Заказали воду 19.04.24г. Сегодня 23.04.24г. воды нет. Звоню в офис продаж по тел . 346115 дозвониться не возможно . Приезжают как хотят без предупреждения , пишешь в комментарии (позвонить за 30 минут) , хорошо если вообще позвонят . Был случай вышла в магазин , приехали без предупреждения, ждать не стали , привезли через 5 дней после того как муж поехал очно в офис чтоб забрать деньги ( оплачиваю воду при заказе через СПб)
4
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Заказала воду через сайт (до этого всегда звонила, но в последнее время это сделать невозможно), указала правильный адрес, как итог - привезли на другую точку. Логистам пришлось все перевозить. После этого мне все же удалось дозвониться и попытаться выяснить обстоятельства, как так получилось, что перепутали адреса. После этого я четко и ясно дала понять оператору, что больше нам воды не надо, у нас и так достаточно и пустых бутылей нет, обменять не сможем. Оператор сказала, что больше доставок не планируется….проходит несколько дней и нам снова привозят воду, уже на тот адрес, который был первоначально. Я не понимаю, как работает ваша фирма и что случилось после нового года, что вы так плохо и невнимательно стали работать. К экспедиторам вопросов нет, ребята хорошие.
13
Level 4 Local Expert
April 26, 2024
К сожалению нет альтернативы по доставке воды в городе и вынуждены пользоваться этим худшим сервисом. На звонки не отвечают! Приложение регулярно глючит! Заказ принят и оплачен, но воду не везут. На данный момент уже неделю жду заказ, на звонки не отвечают, деньги ушли. Надеюсь, что появится наконец-то другой сервис, а эта контора закроется и не будет тратить чужие нервы
4
Level 11 Local Expert
July 10, 2024
Отвратительное обслуживание на ресепшене, как буд-то я к ней домой приехал постоянное хамство. Чтобы что-то выписать со склада, это что-то. Зачем вы сюда приехали, заказывайте доставку. Заказываешь доставку в начале недели не факт что тебе привезут на следующий день в лучшем случае в конце недели.
2
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
Заказывали воду на постоянной основе домой, вечные проблемы. То у них программа не работала и доставки не будет, то номер телефона не тот указан, в другой день привозили без согласования🤦‍♀️ отвратительное отношение к клиентам. Три дня подряд не могли доставить воду, в итоге отказ в пользу другой компании по доставке воды.
4
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Экспедиторы хорошие , остальное желает быть лучше!! Заказываю и оплачиваю в приложении, но не всегда привозят в этот день . приходится звонить и добиваться своего заказа! В итоге не один день потерян! Дозвониться сложно ! А если дозваниваюсь , то обещают разобраться и перезвонить . Но не перезванивают , приходится опять дозваниваться самой и так целый день уходит на разборки!!! День ждешь потом день разбираешься , в итоге два дня на нервах.....Логистики никакой !!!!! Придется искать другую компанию!
16
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
такого безобразия прежде встретить было просто негде! в декабре мы заказывали воду, ее везли четыре дня без предупреждения о переносе времени доставки, без "извините за неудобства". Сейчас в январе ситуация еще хуже. Заказ сделан, оплачен, время в форме заказа указано. Воды нет, обратной связи от поставщика тоже нет, дозвониться нельзя - ответа нет. Сообщения операторы читают, но ответа нет. Ни воды, ни денег :) Бизнес по-Липецки, что тут скажешь оплата от 14.01 в 11:41 (Тинькоф) №17711/1 заказ 17700 Заказ для салона красоты Камуфляж, свиридова 7
18
Level 19 Local Expert
May 30, 2024
Разочаровали...... Заказ оформить - проблема... Через сайт оформляется криво и с переплатой..... В сетях обратная связь пропала... Носит чисто рекламный смысл... Трубки берут через раз. Доставка не соответствует по времени..... Каждый заказ - одни нервы.....
4
Level 8 Local Expert
January 11, 2024
Ни чего не меняется в работе по доставке, работе сайта, особенно работе операторов на телефоне! Заказ оформила на сайте 8-01-24 доставка 10-01-24 до 15-00. Не привезли и не позвонили.сегодня 11-01-24 воду не привезли, !!! На мои звонки автоответчик: ,, Все операторы заняты, Вам обязательно позвонит первый освободившийся оператор’’ за 2 суток ни один оператор не освободился и не перезвонил, воды нет! И, это уже не в первый раз! Почему так безответственно и равнодушно работаете с клиентами??? Куда писать жалобу?!
18
Level 7 Local Expert
March 6, 2024
Заказывала воду у компании Ваша Вода к себе домой, вода чистая, без запаха, пить приятно. Удобно заказывать через приложение, доставка была вовремя, персонал даже помог поставить
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Не кому не посоветую заказывать воду в этой компании! Когда заказываю воду это день мучений ! Невозможно дозвониться , постоянно занято или трубки не берут ! Но последний раз сделала заказ, его оформили , воду не привезли ! Просидела с 8:00 -15:00 , с 5 го раза дозвонилась , мне сказали Заказ не приняли , хотя в диалоге пишут приняли заказ , С пофигизмом работаю !!!!! Не советую заказывать, безответственность сотрудников !!!!
5
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Нравится компания, всегда решат любой вопрос и водичку оперативно привозят. Сотрудники клиентоориентированы и вежливы.
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Жду свою оплаченную водичку с воскресенья 07.07.24, сегодня вторник, никто от компании не интересуется, как вы там без воды, не высохли? Мой заказ, просто не загрузили на доставку и никакой информации . Сиди жди, вот жду....
3
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Заказываем здесь воду уже несколько лет. Девчонки работают очень вежливые приятные, а доставка всегда вовремя и без задержек. Пользуемся сами и Вам рекомендуем!
7
Level 5 Local Expert
May 9, 2024
Отличная компания, вода вкусная. В нашем доме вода неочень. Поэтому решили заказывать на дом тут. Нам все нравится, особых замечаний нет.
1
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
К качеству воды претензий нет, но вот сервис! Даже 1 звезду ставить жалко. Три дня пытаюсь дозвониться и это уже не первый раз, а длится месяца 2. Вам перезвонят, операторы заняты и всё на этом! Сотрудничаем и по работе как юридическое лицо и как физическое проблема на проблеме, а решения 0! Сил уже нету от такого отвратительного отношения к клиентам. Буду искать более клиентооринтированную компанию по доставке воды.(Заказ № 87949 от 14.12.2023)
8