Vassa&Co
Directions
Marksistskaya
289 m
Marksistskaya Metro Station
248 m
88 reviews
October 15
Плюсы в качестве пошива, строчки ровные, аккуратные, есть авангардные модели одежды.
Минусы. Ужастно не удобная форма заказа на сайте, точнее оформление заказа. Написано, что можно выбрать 5 позиций ИЛИ до 150 тысяч при оформлении одного заказа. По факту это не так. При оформлении заказа, после внесения всех личных данных, Сайт постояннно пишет об ошибке, а в чем проблема, сайт не пишет :) . Я потратила почти 40 минут, чтобы понять в чем дело, потратила время в переписке с колл центром. А оказывается, то, что написано ИЛИ на практике не работает. Надо выполнить сразу два условия, 5 вещей и не более 150 тысяч в одном заказе. Разве трудно написать, чтобы было понятно. Разобралась, пошла оформлять далее, дошла до пункта выбора доставки и оплаты, опять загвозка. Способа - оплаты при получении, такого выбора нет, но меня уверили из колл центра, что он должен быть! Нет на экране такого, и всё! Оказалось, надо самим нажать обновить страницу сайта, разве нельзя при изменении параментров заказа, автоматически обновлять страницу заказа, чтобы появлялись актуальный выбор опций и информация?! Это камень к разработчикам сайта. Печально! По качеству тканям излелия испортились. Все больше искуственных тканей. Но это сейчас повсеместно. Раньше почти всегда были натуральные ткани, сейчас наоборот.
1
September 25
Больше 14 лет являюсь клиентом и всегда была всем довольна, НО сейчас глубокое разочарование!!!
Мне испортили дорогую вещь (отдала подшить брюки и их сильно укоротили). Не могу носить костюм с туфлями., выброшенные деньги. Из-за ошибки сотрудников выкинула деньги. Я обратилась к сотрудникам + написала в поддержку - ВСЕМ плевать на клиентов, исправлять за свой счет не хотят. Мое письмо на офиц.e-mail - просто ушло вникуда!
И это при том, что последние 2 покупки я совершила более, чем на 100 тыс!!!
Клиентоориентированность - НУЛЕВАЯ!!! Всем все равно, видимо очередь стоит из клиентов, которые тратят сотни тысяч рублей…
1
June 19, 2023
Много лет одеваюсь в этом магазине, очень люблю его!
Стиль вне времени!
Хочу выразить благодарность консультанту Татьяне Медведевой!
Татьяна сразу увидела плюсы и минусы моей фигуры, подобрала модели, подчеркивающие достоинства и скрывающие недостатки. Кроме того проконсультировала, какая фактура ткани больше подходит. Также предложила модель, которой у меня не было в гардеробе, и я даже не подозревала, что она мне подойдёт. А я достаточно взрослая женщина и много что о себе уже знаю.
Татьяна потратила на меня достаточно времени, была деликатна, тактична, профессиональна!
Я ушла с очередной прекрасной покупкой и хорошим настроением!
Большое спасибо, Татьяна!
С уважением, Ольга.
7
1