Vazhnaya ryba
33 reviews
March 4
Никогда бы не подумала, что поставлю когда нибудь 1 звезду своим любимым суши. Присаживайтесь, вы тут надолго 🪑:)))
Мы с мужем начали заказывать у Важной рыбы суши и роллы 2 или3 года назад, и тогда это было настоящей жемчужной не только Петроградки,но и всего Питера! До этого мы перепробовали всевозможные доставки, и, по сравнению с ними, это был просто рай для вкусовых сосочков! Спустя время, они начали вводить подписку на подарочные роллы, и, если ты часто заказывал-то тебе эта подписка была бесплатна и постоянно обновлялась. Это правда было очень приятно, при условии, что мы заказывали по 6-7 раз в месяц. Но спустя время начался какой- то ад:платные приборы, соусы,3 вида(!!) подписок (одна из которых 1000 в месяц, и лавочку с автопродлением прикрыли), постоянно сломанное приложение… Сегодня была последняя капля моего терпения: добавили платную доставку, поддержка игнорировала, стандартные приборы и соусы за 556 рублей(стоимость блюд тоже бешено выросла),а в последнем заказе абсолютно испортился вкус… Я так понимаю,вам абсолютно наплевать на ваших постоянных клиентов. Чтож, очень жаль, мы вас правда очень сильно любили, но придется искать своих новых фаворитов.
1
February 16
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ВАЖНОЙ РЫБЕ
Качество сервиса определяется отношением к клиенту, что предпринимает сервис в случае "кризисных" ситуаций.
В пятницу вечером случились некие "технические" проблемы, из-за которых десятки заказов просто подвисли. Я был одним из счастливчиков
- отменить заказ на сайте НЕЛЬЗЯ, платишь сразу всю сумму
- на связь вышли постом с извинениями в группе спустя ТРИ часа. До этого единственный вариант - ждать и верить в свой заказ :)
- деньги не возвращают третий день. Хотя заказ даже помечен как "отменён"
- я три дня не могу дозвониться по их горячей линии. Все нет операторов
- абсолютно бестолковый телеграмм бот, который не может меня ни с кем связать
Какими нужно быть лицемерами, чтобы ещё выбрать себе слоган "идеально или за наш счёт". Добавьте функцию отмены заказа. Настройте пуш уведомления пользователям на сайте/в приложении. Научитесь держать наплыв клиентов в конце концов. Все эти задачи автоматизируются, просто вложитесь хоть немного в свое "идеально".
И верните всем кинутым клиентам наконец деньги
1
November 24, 2024
Всегда всем говорил, что в «Важной Рыбе» одни из лучших роллов на доставку. Заказываю часто и много, НО в другой точке.
Тут же заказал доставку на Петроградке.
Ничего не ел кроме их роллов, результат - отравление и всё воскресенье в туалете. Еще сразу после того как поел, появилась тяжесть. Ночью началось. Спасибо за отличный выходной и выброшенные 3,5к 😉
Прайс у вас довольно высокий, а получаешь в этой точке непонятно что, чем еще отравиться легко можно. Владельцы срочно обратите внимание. Надеюсь, дойдет до нужных людей.
November 4, 2024
Качество блюд сильно снизилось, роллы стали меньше и дороже. Платная доставка - 1,5 часа. В последний раз привезли ролл ужасного внешнего вида, максимально далекого от фото на сайте. Рыбы было в два раза меньше. На запрос в «службу заботы» вернуть деньги за некачественное блюдо, менеджерами было предложено вернуть не менее 50% блюда на экспертизу - полный абсурд, учитывая, что все ясно по фото. На сайте и на коробках написано «Идеально или за наш счет» - не верьте, деньги вам не вернут, а предложат довезти новый ролл или добавить его в следующую доставку, даже если вам это абсолютно не нужно.
В итоге пришлось выбрать доставку нового ролла, чтобы хоть как-то компенсировать неудачный заказ, но они даже не подумали положить ни соевый соус, ни имбирь. Клиентоориентированности - ноль.
Раньше заказывала часто, теперь 100% буду выбирать другую доставку.
January 31
До недавнего времени заказывали и все было очень вкусно, очень нравились роллы в кляре. В последнем же нашем заказе эти самые роллы в кляре были ужасны, какое-то избыточное количество теста и жира, полностью перебивает вкус ролла. Не советую заказывать из этой точки.
December 11, 2024
Сильно испортились! Последний заказ просто разочаровал. Сухой недоваренный рис хрустел на зубах, такое ощущение, что подсунули засохший ролл недельной давности. Угорь бледный и «уставший», будто несколько раз размороженный. А цены прямо ресторанные. В супермаркете на развес роллы свежее и вкуснее. Больше не буду ничего заказывать. Жалко потраченных денег, отвратительные роллы.
June 13, 2023
Не понравилось, заявляют что премиум, а по факту достойный только один фирменный ролл из рекламы, остальной ассортимент хуже как в дешманском суши мастере, хуже только там. Продукты самые простые, какого то сверх качества не ждите. Это твердый эконом по качеству, и премиум по цене, искренне разочаровался. Ребята откажитесь от армянского подхода к бизнесу, делайте крутой качественный продукт, не экономьте на грамовке и продуктах, у вас Крутая идея, крутой брендинг, крутой маркетинг, быстрая доставка, но с продуктом разочаровали, заказал первый и последний раз. Думайте. Пока одна звезда, было не вкусно и жаль потраченных денег.
4
4
July 15, 2024
Скатились невообразимо. Всегда заказывала рамен с курицей, всегда был красивый прозрачный бульон и нежная курица в панировке. Сейчас привозят серую жижу вместо бульона и пересушенную до состояния подошвы курицу, прожевать невозможно.
1
September 1, 2024
Ужасно неудобное расположение для самовывоз а. Машину практически невозможно поставить. Внутри помещения грязно, не вызывает доверия к покупке.
May 7, 2023
Возможно проблема в этой точке, но онигири с лососем гриль стали очень не вкусные! Раньше я мог есть его каждый день, сейчас это не возможно, огромное количество майонеза с какими-то чесночными приправами! Заказываю третий раз в надежде, что может пару раз просто не повезло, но каждый раз куча майонеза, соответственно меньше всего остального.
Так же заказывал роллы опаленная Филадельфия с манго, которая подается с маринованным луком. Так лук вообще не маринованный. Раньше я наслаждался каждым роллом, но сейчас блюдо потеряло всякий смысл.
Либо вся организация решила снизить качество, либо конкретная точка делает что-то не то.
1
January 28, 2024
Я прождала заказ почти час!хотя у нас был самовывоз, сначала мы сходили на академика Павлова, так как живем в этом же комплексе, нам сказали отдан курьеру, но курьер его отдал в другую квартиру видимо, так как через час заказа у меня так и не было!если хотите поесть, не заказывайте тут!не дождетесь своего заказа!
2
1
September 23, 2023
К сожалению вся семья получила отравление после заказа рамена и роллов в данном заведении. Большую половину заказа выкинули.
Служба качества берет 3 рабочих дня на экспертизу, ощутимо не реагируя в моменте на проблему (т.е. заказы продолжают принимать и выдавать).
Заказ забирал самовывозом, в заведении (кухня-касса) стоит стойкий запах пота. Прошу обратить особое внимание и на это.
3
August 7, 2023
Еда просто бомбическая. Всегда все вкусно и приготовлено из свежих продуктов. Ни разу еще не было невкусно. Единственный минус - дороговато. Но оно того стоит!!!
August 26, 2023
Зачем портить суши с угрем чесночным майонезом (чеснок обычно кладут в блюда, чтобы перебить постороннний запах). Сырой эдамаме мисо-супу не добавляет вкуса.. из премиума только камчатский краб, в некоторых позициях намешан с снежным. Соус, имбирь и васаби - отдельно. Причем имбирь в индивидуальной упаковке неприятно мокрый. В целом норм. Цены завышены.
March 19, 2024
Большая просьба не отвлекать от дел звонками по поводу акции и бесплатных роллов. Это очень раздражает. С МС будет достаточно.
March 14, 2024
Из всех имеющихся сушей в городе, важная рыба лучшая из массовых (имею ввиду не дорогущий ресторан, а сеть). Важно про их доставку -Если косяк - всё исправляют так хорошо, что потом - ТОЛЬКО К НИМ!! Я требовательна к суше и к доставке - но важная рыба меня покорила, только там заказываю!!!
August 14, 2023
От меня до ресторана 700 метров, мы на одной улице. А доставку задерживают каждый раз. В итоге горячие роллы приезжают холодными. Темпура размякает и не держит форму. Смысл мне отдавать за 3 ролла почти 2000 рублей, если в итоге все приезжает непотребного вида? Очень испортились.
1
December 24, 2023
На картинках большие ролы на деле все приезжает в мини формате, ничего премиального в ролах нет, на мой взгляд во многих доставках намного лучше и дешевле и рыбы больше в ролах.
Ребята вложились в маркетинг, а не в качество еда
May 24, 2024
Худшие суши и роллы, которые ел. Используется неочищенная рыба, которую не прожуешь. Больше никогда.
January 13
Вкусно как всегда
January 15, 2024
Замечательная доставка,всегда быстро привозят,лучшие ролы в спб!
1
March 30, 2023
Разочарованы. Из 4 наборов ролл во всех в крайних кусочках нет рыбы, то есть заворачивают только в середину - экономят. Ну за такие цены так себе история.
На фото видно 2 пустых ролла, все что успела сфотать.
2
1
October 13, 2024
Лучшее что я пробовал
January 25, 2024
Нашли в роллах острый пластик, повезло что молодой человек почувствовал во рту, иначе я не знаю что было бы, если бы он проглотил. Обратились в службу поддержку, но решение всей ситуации они предложили в подарок ролл, в котором нашли острый пластик или скидку 20%, мы конечно же отказались. Это просто смешно и не уместно в данной ситуации.
2
1
April 5, 2023
Заказал 7 разных роллов на пробу, по вкусу, как будто не кремчиз добавляют, а майонез, крошечный размер роллов и неоправданно высокая цена
В общем первый и последний раз заказал
2
1
May 7, 2023
Стали добавлять маойнез в онигири😱
И сыр типо гауды, хотя он не заявлен в составе. На вкус просто как очень дешевая закуска из сыра с чесноком.
1
June 7, 2023
Плохие отзывы видимо заказные... Или мне всегда везёт просто. Из разных точек уже наверное года два заказываю из важной рыбы и качество всегда на одном и том же уровне, вне зависимости от точки и нагруженности. Надею сь они и дальше будут меня радовать, не хочется разочаровываться в любимой доставке
3
2
April 15, 2024
Быстро отдали , все свежее
November 11, 2023
приятная атмосфера, свежая рыба, 5 из 5
November 22, 2023
Создали заказ в 11 часов, в 14.10 нам его отменили, не рекомендую
April 29, 2023
Лучшая доставка роллов,уже 3 года только с Важной рыбой!
3
April 21, 2023
все вкусное и свежее
1
2
September 16, 2023
Хорошие роллы.